ZLEEP HOTELS er en dansk hotelkæde med ambitiøse mål for fremtiden. Vi har travlt, og derfor søger vi to fuldtids Reservations & Support agents til vores centrale Reservations & Support afdeling.
Du skal, med et smil på læben, kunne yde vores gæster en god service, være engageret i dit arbejde, kunne arbejde selvstændigt, være imødekommende og fleksibel. Du bliver en del af et dygtigt større reservationsteam med base på vores Servicekontor i Høje Taastrup (lige ved stationen).

Din arbejdsdag vil foregå ”bag en skærm”, hvor du via telefoniske og skriftlige henvendelser giver en effektiv, kvalitetsbevidst og serviceorienteret oplevelse til vores gæster/kunder. Dine arbejdstider vil være skiftende, da afdelingen har åbent fra tidlig morgen til sen aften, og vagterne fordeler sig på alle ugens 7 dage inkl. helligdage.

ARBEJDSOPGAVER

• Besvarelse af telefon og e-mail henvendelser
• Assistance og remote servicering af gæster på ubemandede hoteller (aften)
• Håndtering af individuelle- og gruppeforespørgsler samt opfølgning af disse
• Supportfunktion til kolleger på hotellerne
• Håndtering af forespørgsler fra diverse samarbejdspartnere
• Løbende opfølgning på eksisterende reservationer
• Administrative ad hoc-opgaver
• Øvrige booking relaterede opgaver

PROFIL & EGENSKABER

• Besidder en god erfaring fra hotel eller bookingafdeling - herunder et solidt kendskab til hotelbookingsystemer (du vil få en grundig introduktion og træning i vores system)
• Stærk generelt i IT og godt kendskab til Office pakken
• Du er løsnings- og handlingsorienteret i din tilgang, og ser muligheder fremfor begrænsninger
• Du er naturligt hjælpsom – både overfor gæster og kollegaer
• Som person er du engageret, serviceorienteret, nysgerrig, fleksibel og positiv
• Ansvarlig, struktureret, følger op og arbejder selvstændigt - og evner at bevare overblikket selv i pressede situationer
• Tænker ”vi” fremfor ”jeg”
• Du formulerer dig fint på dansk og engelsk i skrift og tale, og forstår de nordiske sprog

ZLEEP HOTELS TILBYDER

• En udfordrende fuldtidsstilling på vores Servicekontor
• Blive en del af en ung og dynamisk afdeling under fortsat udvikling
• En virksomhed og hotelkæde i stor International vækst
• Ordnede forhold og engagerende kolleger
• En uformel tone i et effektivt og fokuseret miljø hvor god humor værdsættes højt
• Gode faglige og personlige udviklingsmuligheder blandt andet via kompetencekurser gennem Zleep Academy
• Fine personalepriser på hoteller i hele verden
• Lønpakke inkl. pension og sundhedsforsikring

ANSØGNING
Har du lyst til at være med i vores spændende udvikling som en af vores nye Reservations- og Support agenter og har du et ”smil” i stemmen, så ser vi frem til at modtage din ansøgning og CV inkl. et vellignende billede via nedenstående link.

Vi afholder løbende samtaler, så tøv ikke med at sende din ansøgning straks.

Har du spørgsmål til stillingens indhold, er du velkommen til at kontakte Reservation Manager Camilla Petersen på tlf. +45 2479 1625.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Om ZLEEP HOTELS
ZLEEP HOTELS er en del af Deutsche Hospitalitys brandfamilie. Zleeps vision er altid at levere kvalitet, service og design til en god pris. I dag består hotelkæden af 14 hoteller i Danmark og et i Sverige. 10 nye hotelprojekter er allerede offentliggjort. Målet er at drive 40 hoteller i 2025.

Om Deutsche Hospitality
Vision, passion og kosmopolitisme. Deutsche Hospitality leverer den perfekte gæsteoplevelse. Tradition og blik for fremtiden samles i en uforlignelig portefølje af otte brands, der opererer mere end 160 hoteller globalt. “Fejrer luksuriøs enkelthed”: Steigenberger Icons er ekstraordinære luksushoteller, der kombinerer historisk unikhed med moderne koncepter. Steigenberger Porsche Design Hotels skaber innovative impulser i segmentet Luxury Lifestyle. Steigenberger Hotels & Resorts repræsenterer indbegrebet af eksklusiv gæstfrihed på tre kontinenter. Jaz in the City’s Lifestyle Hotels dikterer rytmen i den fornemme sektor. House of Beats forener en passion for hotelbranchen med fascinationen af livsstil, mode og musik. IntercityHotel er beliggende i centrum af enhver destination og tilbyder et ægte hjem for komfort og mobilitet i Midscale -segmentet. MAXX by Deutsche Hospitality er et karismatisk konverteringsbrand, som også er placeret i Midscale -segmentet. ZLEEP HOTELS kombinerer design og funktionalitet i økonomisegmentet. Alle disse brands er forenet under H-Rewards, Deutsche Hospitalitys loyalitetsprogram, der giver fordele allerede ved første booking. Visionen er klar. I samarbejde med sin aktionær, Huazhu, har Deutsche Hospitality til formål at blive en af Europas førende hotelvirksomheder.