Vil du være ansvarlig for at løfte vores partnerskaber til nye højder, og motiveres du af både direkte og indirekte ledelsesansvar? Verisure søger en leder med et kommercielt mindset, stærke relationsskabende evner, ambitioner og fremragende kommunikationsevner til at drive og udvikle Service Partner-afdelingen.

Om stillingen

Som Partner Relations Manager vil du have det overordnede ansvar for at lede og udvikle samarbejdet med Service Partnerne, som er ansvarlige for at installere, servicere og reparere vores sikkerhedsløsninger over hele landet. I rollen vil du have ansvaret for at drive samarbejdet med vores seks eksterne Service Partnere, som samlet set har omkring 100 serviceteknikere ansat, som alle repræsenterer Verisure, når de udfører mere end 5000 serviceopgaver om måneden. Stillingen som Partner Relations Manager er derfor en nøglerolle i Verisure, da stærke, tætte og dynamiske relationer mellem Verisure og Service Partnerne er altafgørende for både at sikre kundetilfredshed, levere enestående kundeoplevelser og potentielt mersalg hos den enkelte kunde, hvorfor det også er afgørende, at du formår at skabe gode og langvarige relationer.

Der er således tale om en spændende kommerciel stilling, hvor du vil have indflydelse på virksomhedens samlede resultater, mulighed for at arbejde strategisk samt definere den fremtidige retning og processer for forretningsområdet. Med en analytisk tilgang vil du undersøge eksisterende processer og tilgange, og du vil identificere områder med potentiale for vækst. Samtidig vil du være ansvarlig for dit eget mindre team bestående af specialister med direkte reference til dig, som alle har til opgave at understøtte vores eksterne partnere med fakturering, ordrestyring, admininstrativ opfølgning og mere.

Som Partner Relations Manager vil du refere direkte til og have et tæt samarbejde med Verisures Operations Director, hvor I løbende udvikler og effektiviserer partnersamarbejdet til gavn for både kunder, partnere og Verisure. Foruden dette vil dine ansvars- og arbejdsområder være følgende:

• Definere og eksekvere den fremadrettede strategi for Service Partnerne og, med input fra vores Finance Business Partner, tage de rigtige økonomiske beslutninger for Verisure og Partnerne.
• Have ansvar for kontrakter og samarbejdsaftaler, opfølgning på kvalitet, performance og leverance, så vi leverer den bedste kundeoplevelse til vores kunder.
• Fastholde og udvikle en tæt og gensidig anerkendende relation til partnerne, så der altid er en stærk ”vi-kultur” og maksimalt fokus på kunden og forretningen.
• Have det overordnede ansvar for, at vores Service Partnere altid har de nødvendige informationer, værktøjer, uddannelse og den optimale support til at sikre høj kvalitet og effektivitet i deres ydelser og leverancer til vores kunder.
• Øge Service Partnernes fokus på og incitament for at udnytte mersalgspotentialet i den daglige kundekontakt, og herigennem skabe løbende vækst via partnersamarbejdet.
• Sikre løsningsorienteret stakeholder management i forhold de mange snitflader mellem Service Partnerne og andre afdelinger og nøglepersoner i forretningen.
• Drive motiverende og udviklende ledelse af dine medarbejdere samt aktivt, positivt og værdiskabende samarbejde med lederkolleger og nøglepersoner i virksomheden.

Foruden den direkte reference til Operations Director, vil du også indgå i Operations Management Teamet samt Extended Management Teamet (EMT). Der er således tale om en rolle med stor kontaktflade både internt og eksternt og med stor indflydelse på den fremadrettede udvikling og værdiskabelse i Verisure.

Din profil

Du har et skarpt kommercielt mindset og er drevet af at skabe udvikling og synlige resultater. Du motiveres af at arbejde med både direkte og indirekte ledelse, og du brænder for at gøre en forskel for andre. Det er naturligt for dig at tage ansvar og stort ejerskab for dine ansvarsområder, og du følger dine projekter til dørs på trods af at arbejdsopgaverne kan indebære høj kompleksitet.

Foruden ovenstående ser vi, at du:

• Kommer med solid ledelseserfaring fra en lignende kommerciel stilling, eksempelvis indenfor salg, Procurement, Distribution, Cagtegory, Supply Chain eller tilsvarende, og har i denne stilling vist konsolidering og gode resultater.
• Mestrer stakeholder management og har erfaring med at arbejde med både eksterne såvel som interne parter.
• Anvender dine analytiske kompetencer i dit arbejde med processer, data, KPI’er og økonomisk drift og omsætter dette til konkrete initiativer med henblik på at optimere forretningsområdet.
• Har ekseptionelle kommunikativeevner og at disse fremstår som en af dine stærkeste personlige kompetencer.
• Arbejder målrettet med fokus på detaljerne og sikrer den nødvendige opfølgning.

Det er en forudsætning for at blive ansat, at du kan fremvise en ren straffeattest.

Om Verisure

Hos Verisure udfører vores medarbejdere noget fantastisk hver eneste dag. Ved at beskytte det, der betyder mest, ændrer vi livet til det bedre for vores kunder. Vi er den førende europæiske udbyder af professionelt overvågede sikkerhedsløsninger med 24/7 respons og service, og vi er til stede i 17 lande i Europa og Latinamerika. Over 5 millioner familier og virksomheder stoler på vores innovative teknologi og vores medarbejdere til at beskytte det, der betyder mest for dem. Vi integrerer produktudvikling, design, salg, installation og en 24/7 professionel overvågningsløsning. Vi har en dokumenteret historie, som går 35 år tilbage, og vi har gennem årene vist kontinuerlig vækst, også i Danmark. Siden 2017 har vi i Danmark vækstet eksplosivt og i dag betjener vi mere end 155.000 kunder, og vi har spændende planer om at fortsætte med at udvide, transformere og føre markedet ind i fremtiden.

Vores succes afhænger af vores medarbejdere, og vi investerer i dem hver eneste dag. Hos Verisure bliver du en del af en førende virksomhed inden for branchen, der har en stærk iværksætterånd.

Vil du være en del af Verisure og være med til at gøre en forskel?

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte HR Business Partner, Emilie Åkerwall på [email protected]

Vi vil løbende gennemgå ansøgninger og afholde interviews, så vi opfordrer dig til at søge stillingen i dag.

I Verisure er vores mission at tage ansvar for at beskytte det, der betyder mest, og tilbyde sikkerhed og tryghed for alle. Det tror vi på, at vi bedst gør, når vi har talentfulde medarbejdere der bidrager med forskellige baggrunde, kulturer og perspektiver. Vi forpligter os derfor til en kultur præget af diversitet og inklusion og opfordrer alle uanset baggrund, kultur, køn, alder og erfaring, til at ansøge om at blive en del af vores team. Vi er alle mennesker, som beskytter mennesker, og sammen står vi endnu stærkere om at tilbyde sikkerhed og tryghed til vores kunder.

Vi ser frem til at høre fra dig!