IT-teknisk medarbejder

Leder du efter en spændende stilling, hvor du kan yde god support, og hvor du kan være med til at gøre dagene bedre for dine mange kolleger. Brænder du således for at levere gode IT-løsninger og er god til at prioritere, analysere og følge op på IT sager, så har vi et spændende job til dig.

Du bliver primært en del af vores helpdesk, men også koblet på driftsteamet for infrastruktur. Begge teams består af to medarbejdere. Du vil således løse opgaver for alle i DSR. Du vil få en stor berøringsflade med vores brugere og vores 5 kredse, som du vil supportere via telefon, ticket-system og personlig betjening.

Jobbet:

Dine primære opgaver vil omfatte IT support samt generelle infrastrukturopgaver. Du vil herudover få mulighed for selv at udvikle stillingen, da DSR har fokus på at automatisere og professionalisere så mange administrative opgaver, som det er muligt.

Dine opgaver og ansvarsområder vil bl.a. indebære:

• Helpdesk support til ca. +300 brugere
• Generel support af brugere, styring af rettigheder, vedligeholdelse af asset management
• Løsning af tekniske udfordringer og fejlfinding på flere niveauer
• Koordinering af eksterne samarbejdspartnere
• Eskalering af tickets og foretage dokumentationsarbejde
• Teknisk support af hardware og netværk
• Deltagelse ved implementering af nye systemer der både omfatter forretningsmæssige samt tekniske platforme
• Ad-hoc opgaver samt mindre projektopgaver

Kvalifikationer:

Vi forventer, at du har en relevant IT-faglig uddannelse eller har opnået tilsvarende kvalifikationer, og at du har arbejdet med support, hvor du har ydet support til brugere med forskellige tekniske niveauer. Det er ligeledes en fordel med generelle IT-infrastrukturkvalifikationer eller ønske om at tilegne dig viden og erfaring med IT-infrastrukturopgaver. Vi forventer ligeledes, at du er nysgerrig på og omkring IT. Du skal kunne formidle IT til alle niveauer af organisationen.

Viden/erfaring inden for flere af følgende områder:

• Microsoft produkter, hvor vi blandt andet arbejder med Office produkter og Azure
• Gerne erfaring med ticketsystem, hvor vi anvender TOPdesk
• AD-politikker
• Udarbejdelse af driftsdokumentation
• IT-sikkerhed, herunder firewall, LAN, WLAN og VPN
• Microsoft servere
• Personligt drive og arbejder selvstændigt
• Serviceminded og du sætter en ære i at forstå brugernes behov og kan levere god service til alle
• Du har erfaring med at rådgive dine kollegaer om IT-sikkerhed
• Det kan være en fordel at have kendskab til politiske organisationer men det er bestemt ikke et krav.

Vi tilbyder:

IT-teamet er en del af en afdeling, der omfatter Ledelsessekretariatet, HR og IT/digitalisering. IT-medarbejderne er fordelt på IT-udvikling, IT-Drift, IT-Helpdesk og IT-Digitalisering. Vi er 11 medarbejdere inklusiv teamchef. Vi er en social afdeling med højt til loftet og en uformel tone. Du vil blive en del af teamene IT-Drift og IT-Helpdesk og referere til teamchefen for IT & Digitalisering, som du har løbende sparring og kontakt med. Du vil få muligheden for at arbejde med en lang række nye teknologier, da DSR er godt i gang med at gennemføre en cloudstrategi, arbejder med udvikling af chatbots og har en lang række andre digitaliseringsprojekter, der kræver nye IT-infrastrukturkomponenter. IT-sikkerhed har ligeledes stor bevågenhed og du vil få mulighed for at arbejde med dette emne dels i forhold til at rådgive dine kollegaer om gode arbejdsvaner dels i forhold til IT-systemer og teknologier.

Du vil til at starte med have en del opgaver i helpdesk, men forventeligt gradvis få flere og flere brede IT-infrastrukturopgaver. For yderligere information om stillingen kan du kontakte Mette Faurholt, IT-Teamchef.

Stillingen er på 37 timer i gennemsnit pr. uge med løn- og ansættelsesforhold efter overenskomst med HK.

Ansøgningsfrist
Send din ansøgning og CV hurtigst muligt, dog senest d. 12. august 2024. Vi holder samtaler løbende.

Stillingen er til tiltrædelse hurtigst muligt og senest den 1. oktober 2024.

Kontakt
Har du lyst til at høre mere om jobbet, kan du kontakte teamchef Mette Faurholdt på telefon 4695 4024 eller mail [email protected].