IT-supporter til Service Desk i [xxxxx]

Får du energi af at hjælpe andre, når teknikken driller? Og motiveres du af koblingen mellem en bred kontaktflade og teknisk arbejde? Så er du måske vores nye IT-supporter.Velkommen til Service Desk-teametVelkommen til Service Desk-teametVelkommen til Service Desk-teametDu bliver en del af et velfungerende team, der sætter en ære i at levere den bedste oplevelse til brugerne hver dag, og hvor der er plads til smil og grin imens. Vi er i dag 12 engagerede IT-supportere, der er ”Single Point Of Contact” i IT for alle Energinet-brugere, samt ansvarlig for daglig IT-support.Vi yder 1st level support på applikationer og hardware, samt print og mødelokaler. Vi tager rundt på virksomhedens lokationer og byggepladser og sikrer velfungerende IT-arbejdspladser. Derudover er vi ansvarlige for brugervendte IT-koncepter som fx:

Medarbejdertelefoni

Medarbejderbredbånd

IT-Udstyr til arbejdspladserne på lokationer og byggepladser

MedarbejdertelefoniMedarbejderbredbåndIT-Udstyr til arbejdspladserne på lokationer og byggepladserJobbets ansvarsområder og opgaverJobbets ansvarsområder og opgaverJobbets ansvarsområder og opgaverDin kerneopgave er at yde daglig brugersupport i frontdesk, telefonisk og skriftligt. Derudover spænder dit ansvarsområde blandt andet over at:

Yde brugersupport ved fejl og nedbrud

Visitere, dispache og overdrage til 2nd level support eller løser sager via vores service management tool, som er ServiceNow

Håndtere udlevering og returnering af it-udstyr

Supportere udstyr i mødelokaler

Vedligeholde videns artikler

Yde brugersupport ved fejl og nedbrudVisitere, dispache og overdrage til 2nd level support eller løser sager via vores service management tool, som er ServiceNowHåndtere udlevering og returnering af it-udstyrSupportere udstyr i mødelokalerVedligeholde videns artiklerGlæd dig til et job, hvor du primært arbejder onsite med en bred kontaktflade og et godt fællesskab – og hvor der altid er en kollega klar til sparring.Nyuddannet eller erfarenNyuddannet eller erfarenNyuddannet eller erfarenDer er flere indgangsvinkler til jobbet - du kan have en relevant uddannelse eller erfaring fra en lignende stilling. Det vigtigste er, at du har nogle gode kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.Som person er du imødekommende og engageret, og du leverer altid den bedst mulige support.Det er en bonus, hvis du har praktisk erfaring med de operationelle processer i ITIL-frame-
worket.Særlige forhold: Jobbet kræver, at du kan opnå og opretholde sikkerhedsgodkendelse.
På PET's hjemmeside kan du læse mere om sikkerhedsgodkendelse.
Hvis selskabet finder det nødvendigt, vil der blive foretaget et baggrundstjek forud for sikkerhedsgodkendelsen.

Vil du være med til at gøre en forskel sammen med os?
Så ser vi frem til at modtage dit motiverede CV senest 4. august. Sæt allerede nu et par forsigtige kryds i kalende-ren i uge 32, hvor vi holder 1. samtale online, og 13. og 15. august, hvor vi holder 2. samtale i Fredericia.

Er du nysgerrig på din kommende leder, eller har du spørgsmål til jobbet? Se nærmere på LinkedIn eller ring til Agile People Leader, Henrik Lauridsen på tlf. +45 6124 4399.Særlige forhold:På PET's hjemmeside kan du læse mere om sikkerhedsgodkendelse.Vil du være med til at gøre en forskel sammen med os?Vil du være med til at gøre en forskel sammen med os?Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle kvalificerede, uanset baggrund, til at søge jobbet. Vi arbejder aktivt og målrettet med mangfoldighed i Energinet og opfordrer dig derfor til at udelade billede, oplysninger om alder, civilstand og lignende, for at minimere ubevidste biases i processen. Du kan læse mere om vores mangfoldighedspolitik her.mangfoldighedspolitik her.Du bliver en del af Tech & Innovation, der understøtter hele Energinet inden for innovation, digitalisering, IT-udvikling og -drift. Som strategisk partner arbejder vi på tværs af hele Energinet for at levere innovation og teknologiske løsninger, der støtter Energinets kerneopgave med at forsyne samfundet med el og gas. Tech og Innovation er organiseret efter agile principper, hvor teams samarbejder effektivt for at skabe de mest effektive løsninger for Energinet. Du bliver en del af Tech & Innovation, der understøtter hele Energinet inden for innovation, digitalisering, IT-udvikling og -drift. Som strategisk partner arbejder vi på tværs af hele Energinet for at levere innovation og teknologiske løsninger, der støtter Energinets kerneopgave med at forsyne samfundet med el og gas. Tech og Innovation er organiseret efter agile principper, hvor teams samarbejder effektivt for at skabe de mest effektive løsninger for Energinet.