Senior Kundechef – Gør en forskel i samarbejde med vores kunder!

Er du klar til en central rolle, hvor du både driver og udvikler en af de største og mest komplekse IFM kontrakter i Danmark? Som Senior Kundechef hos Coor får du ansvaret for at sikre og videreudvikle vores serviceleverance på tværs af kontrakten servicespor – og ikke mindst være den synlige, pålidelige partner for vores kunde og slutbrugere. Her hos Coor er det dig, der gør forskellen!

Din hverdag kommer til at se således ud

Som IFM kundechef får du ansvar for at lede og udvikle den samlede leverance hos vores kunde. På kontrakten vil du møde en meget stor varians af slutbrugere, som arbejder hos alt fra ministerier og styrelser til kulturinstitutioner.

I stillingen bliver dit primære ansvar at:

• være Coors kundeansvarlige (Single point of contact) på et antal FM-områder med ansvar for den samlede leverance, håndtering af kontraktforhold, sikre udvikling af kontrakten samt kvalitetssikring af Service Level Agreement
• sikre det gode samarbejde og leverance på tværs af kontrakten og herved opnå høj brugertilfredshed. Dette gøres via indirekte ledelse og samarbejde ind i vores matrix organisation
• fungere som en synlig partner hos kunden, opbygge og vedligeholde stærke relationer samt være ansvarlig for at kunden oplever løbende serviceforbedringer fra Coor (i tæt samarbejde med kontraktsdirektør og drift
• identificere kontraktudviklingsmuligheder i samarbejdet med både Kundechefteamet, Business Unit (BU) Driftschefen og IFM kontraktdirektøren
• varetage økonomiansvaret for dit område, herunder rapportering, analyse af resultater, præsentation af status samt opfølgning på handlingsplaner
• drive tværgående projekter inkl. driftsimplementering som f.eks. regeringsrokader og kunders flytning
• I samarbejde med kundechef teamet og andre interne interessenter, at sikre de rette processer er til stede og følges

Dit kommende arbejdssted, arbejdstid og startdato

Du bliver tilknyttet vores kunder som primært er beliggende i København Centrum. Stillingen er en fuldtidsstilling med fleksibel arbejdstid tilpasset dine forskellige opgavers karakter

Startdato: Hurtigst muligt.

Afdelingen du bliver en del af

Coor er en stor organisation, så du kommer til at arbejde sammen med rigtig mange kolleger på tværs af vores fagdivisioner. Du kommer til at få et tæt samarbejde med andre kundechefer som har godt sammenhold og en uformel tone, og som ved, at vi lykkes bedst som et team.

I Coor bliver du også en del af en virksomhed med

• et team af fagligt dygtige kolleger, som står klar til at tage godt imod dig
• plads til dine idéer, fordi vi har en udbredt forbedringskultur
• en flad organisationsstruktur og frihed under ansvar
• høj grad af diversitet
• fokus på din trivsel, udvikling og uddannelse. Hos os er der mange karrieremuligheder, og jobbet kan evt. på sigt være springbrættet til andre spændende muligheder i Coor

Vores forventninger til dig som person er, at du

• er relations skabende og tror på at vejen til succes er sammen med andre
• du trives med at give og modtage sparring i et tæt samarbejde med dine kolleger for at opnå de bedste resultater.
• har ledelseserfaring og erfaring med uformel ledelse – du kan skabe følgeskab og motiverer dem omkring dig.
• er bevidst om dine kompetencer og udviklingsområder, samt forstår at give og modtage sparring i samarbejdet med dine kolleger, for at opnå det bedste resultat
• gåpåmod og godt humør
• trives i en driftsvirksomhed i en foranderlig hverdag, hvor forventningerne er høje og du tager ansvar for bl.a. kunden, ledelse og arbejdsmiljø

Vores forventninger til dine faglige kvalifikationer er, at du har

• ledelseserfaring. Det falder dig naturligt at skabe følgeskab og lede indirekte i krydsfeltet
• erfaring med interessent- og kundehåndtering gerne fra det offentlige, og forstår at opbygge stærke kunderelationer
• god systemforståelse, og i det hele taget, er du en habil IT bruger af bl.a. MSOffice pakken, da vi har en del systemer, som du skal lære i Coor

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes via PET.

Du kan måske ikke sætte flueben ved 100% af det, vi har listet op i stillingsopslaget, det er også helt ok. Så længe vi kan mærke din passion og lyst til at arbejde med os, er vi åbne for et eventuelt samarbejde, uanset hvilken baggrund du medbringer. Det kan jo være, at det er lige præcis dig, der er det perfekte match til Coor og jobbet. Vi glæder os til at modtage din ansøgning og dit CV.

Vil du være del af Coor?

Nysgerrig på at vide mere?

Coor leverer serviceydelser, derfor er det vigtigt, at du som medarbejder kan yde ”Service i Stjerneklasse” – med dette menes at leve op til Coors tre ledestjerner, der ligger til grund for hvordan vi udfører vores arbejde i det daglige:

* vi ser lidt længere frem

* vi er lydhøre

* vi skaber fremgang

Du kan læse mere om Coor ved at klikke her: