Senior Service Delivery Manager - leverandørstyring af IT-drift

Vil du stå i spidsen for leverandørstyring af vores IT-drift? Så læs videre!

Vi søger en erfaren Senior Service Delivery Manager, der kan sikre kvalitet i vores IT-drift gennem effektiv styring af eksterne leverandører. Du bliver en nøglespiller i at sikre stabil drift, solid governance og løbende serviceforbedringer.

Rollen som Senior Service Delivery ManagerRollen som Senior Service Delivery ManagerRollen som Senior Service Delivery ManagerSom Senior Service Delivery Manager får du ansvaret for at håndtere og udvikle samarbejdet med vores IT-driftsleverandører. Du sikrer, at leverancerne lever op til vores kriterier, og du arbejder systematisk med governance, kontraktforståelse og kontinuerlig forbedring af services.

Dine primære opgaver bliver at:

Sikre, at leverandørerne lever op til kontraktens krav og vores forventninger til kvalitet i leverancerne

Opbygge og vedligeholde en solid governance-struktur for samarbejdet

Organisere og drive arbejdet med leverandørstyring, herunder eskalationer og opfølgning på serviceaftaler (SLA’er)

Stille tydelige krav til leverandørerne og følge op på deres leverancer, så vi opnår den ønskede kvalitet

Arbejde målrettet med kontinuerlige serviceforbedringer - både internt og i samarbejdet med leverandørerne

Kommunikere klart og struktureret med interne og eksterne interessenter - herunder præsentere problemer, løsninger og anbefalinger på en tydelig måde

Coache og vejlede kolleger i organisationen, hvor kompetenceniveauet kan hæves inden for leverandørstyring og service governance

Sikre, at leverandørerne lever op til kontraktens krav og vores forventninger til kvalitet i leverancerneOpbygge og vedligeholde en solid governance-struktur for samarbejdetOrganisere og drive arbejdet med leverandørstyring, herunder eskalationer og opfølgning på serviceaftaler (SLA’er)Stille tydelige krav til leverandørerne og følge op på deres leverancer, så vi opnår den ønskede kvalitetArbejde målrettet med kontinuerlige serviceforbedringer - både internt og i samarbejdet med leverandørerneKommunikere klart og struktureret med interne og eksterne interessenter - herunder præsentere problemer, løsninger og anbefalinger på en tydelig mådeCoache og vejlede kolleger i organisationen, hvor kompetenceniveauet kan hæves inden for leverandørstyring og service governanceDu kan se frem til en central rolle med markant påvirkning af vores IT-drift og leverandørstyring, i et solidt fagligt miljø funderet i de agile principper, hvor du både kan udvikle dig og bringe din viden i spil.

Din profilDin profilDin profilVi søger dig, der har en solid baggrund inden for IT-drift og praktisk erfaring med ITIL-baserede processer. Du har enten arbejdet i en lignende rolle eller som ansvarlig for IT-drift på leverandørsiden.

Derudover har du erfaring med:

Styring af IT-driftsleverancer fra eksterne leverandører

ITIL-baserede processer som Incident, Problem, Change Management m.fl.

Opbygning og styring af governance-modeller i leverandørsamarbejder

Forståelse for IT-driftskontrakter og evner at oversætte kontraktkrav til operationelle leverancer

Kontinuerlige serviceforbedringer og optimering af samarbejdet med leverandører

Styring af IT-driftsleverancer fra eksterne leverandørerITIL-baserede processer som Incident, Problem, Change Management m.fl.Opbygning og styring af governance-modeller i leverandørsamarbejderForståelse for IT-driftskontrakter og evner at oversætte kontraktkrav til operationelle leverancerKontinuerlige serviceforbedringer og optimering af samarbejdet med leverandørerSom person forestiller vi os, at du er:

En solid kommunikator, der kan strukturere og formidle budskaber klart og præcist

Tryg ved at udfordre leverandører på manglende eller utilstrækkelige leverancer

Vedholdende og i stand til at stå fast på virksomhedens krav og forventninger

En god rådgiver og coach for dine kolleger, hvor organisationen kan forbedres

En solid kommunikator, der kan strukturere og formidle budskaber klart og præcistTryg ved at udfordre leverandører på manglende eller utilstrækkelige leverancerVedholdende og i stand til at stå fast på virksomhedens krav og forventningerEn god rådgiver og coach for dine kolleger, hvor organisationen kan forbedresSærlige forhold: Jobbet kræver, at du kan opnå og opretholde sikkerhedsgodkendelse.
På PET's hjemmeside kan du læse mere om sikkerhedsgodkendelse. I enkeltstående situationer kan det være nødvendigt at foretage et baggrundstjek forud for sikkerheds-
godkendelsen.Særlige forhold:På PET's hjemmeside kan du læse mere om sikkerhedsgodkendelseVil du være med til at bidrage sammen med os?Vil du være med til at bidrage sammen med os?Vil du være med til at bidrage sammen med os?Så ser vi frem til at modtage dit motiverede CV senest 6. april. Sæt allerede nu et par forsigtige kryds i kalenderen 10. og 11. april, hvor vi holder 1. samtale online, og 22. april, hvor vi holder 2. samtale i Fredericia.Er du nysgerrig på din kommende leder, eller har du spørgsmål til jobbet? Se nærmere på LinkedIn eller ring til Agile People Leader, Mette Oppelstrup på tlf. +[xxxxx].
Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle kvalificerede, uanset baggrund, til at søge jobbet. Vi arbejder aktivt og målrettet med mangfoldighed i [xxxxx] og opfordrer dig derfor til at udelade billede, oplysninger om alder, civilstand og lignende, for at minimere ubevidste biases i processen. Du kan læse mere om vores mangfoldighedspolitik her.mangfoldighedspolitik her.Du bliver en del af Tech & Innovation, der understøtter hele [xxxxx] inden for innovation, digitalisering, IT-udvikling og -drift. Som strategisk partner arbejder vi på tværs af hele [xxxxx] for at levere innovation og teknologiske løsninger, der støtter [xxxxx]s kerneopgave med at forsyne samfundet med el og gas. Tech og Innovation er organiseret efter agile principper, hvor teams samarbejder effektivt for at skabe de mest effektive løsninger for [xxxxx]. Du bliver en del af Tech & Innovation, der understøtter hele [xxxxx] inden for innovation, digitalisering, IT-udvikling og -drift. Som strategisk partner arbejder vi på tværs af hele [xxxxx] for at levere innovation og teknologiske løsninger, der støtter [xxxxx]s kerneopgave med at forsyne samfundet med el og gas. Tech og Innovation er organiseret efter agile principper, hvor teams samarbejder effektivt for at skabe de mest effektive løsninger for [xxxxx].