Support konsulent til håndtering af incidents fra kunder

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Aalborg

Hos Columbus vil vi være vores kunders foretrukne partner, der med fokus på livslange kunderelationer sikrer, at vores løsninger understøtter kundens behov - i dag og i fremtiden. Derfor er Customer Operations også et af de helt store ambitiøse vækstmål hos Columbus, hvor vi tager et bredt ansvar hos vores kunder og har en dyb forståelse af den samlede løsning. Vil du med på holdet?

Vi oplever i stigende grad efterspørgsel på vores konsulenter til at løse mange forskelligartede opgaver ude hos kunderne, og vi søger derfor nu Support konsulenter til et nyt team i Customer Operations, der opretholder fokus på kundernes indrapporterede sager med daglig base på vores kontor i Århus, Aalborg eller Ballerup.

Du får et bredt ansvarsområde og afvekslende kundekontakt

Du træder ind i processen, når vi har implementeret løsningen til kunden, hvor du er med til at sikre at løsningen optimeres og udvikles i takt med kundens forretning. Her får du en generalist rolle, hvor du har til formål at løse kundens indrapporterede sager indenfor flere forskellige fagområder som finans, produktion, logistik m.f.

Nærmere beskrevet, så bliver dine opgaver at:

  • Håndtere daglige indkomne incidents fra kunder
  • Løse sager i Service now på kundernes D365FO, AX2012 og evt. AX2009 løsninger
  • Være med til at optimere måden vi bruger Service now på
  • Støtte kunden i deres digitale transformation
  • Evt deltage i større incidents på sigt, som kræver en indsats udover den rutinemæssige håndtering

På en typisk arbejdsdag starter du ud med at danne dig et overblik over opgaver i Service now og på teammøder. På den måde sikrer du og resten af teamet, at der tages hånd om jeres kunder og at sagerne, som kunderne har indrapporteret, løses i prioriteret rækkefølge.

Du vil referere til Kristian Larsen, leder for Customer Operations Governance og indgå i et team med tre andre Support Konsulenter. Til dagligt vil du være i tæt samarbejde med vores Incident Managers og kunder, såvel som vores Service Delivery Managers, udviklere og de øvrige konsulenter, som løser opgaver ude hos kunderne. Du får din hverdag på vores kontor i Aarhus, Aalborg eller Ballerup, alt efter hvor du bor.

Generalist og kundeorienteret konsulent

Som Support konsulent forventer vi at du har erfaring med Service now, D365FO og AX 2012 for at kunne håndtere kunders indkomne incidents. Du har måske flere års erfaring som konsulent, hvor du har været meget ude hos kunderne og lave projekter indenfor ERP-løsninger, men er nået til et punkt, hvor du egentlig bare gerne vil løse opgaver for kunderne fra kontoret. Alternativt har du et par års erfaring indenfor området og er nysgerrig på fortsat at opsøge og udvikle viden indenfor ERP-løsninger. Derudover forventer vi at du:

  • Er service minded og sætter kunden som førsteprioritet
  • Trives i et dynamisk konsulentmiljø, hvor du indgår i et bredt samarbejde med kunder og kolleger
  • Har tålmodighed med rutinemæssige opgaver
  • Er yderst struktureret, så du altid har et gyldent overblik over prioriteringen af dine opgaver
  • Taler og skriver engelsk flydende, da vi også har internationale kunder

Hvorfor Columbus?

Vi er et af Nordens største konsulenthuse indenfor digitale kundeløsninger!

Med ca. 2.000 ansatte fordelt over 18 lande har Columbus fortsat ambitiøse vækstmål. Vi har vokset os rigtig stærke de seneste år i et dynamisk marked med store muligheder, og vi ser at den tætte relation til vores kunder, snart vil gøre os til nordens førende digitaliseringspartner. Her er der plads til at gøre en forskel når vi i Customer Operations tager et bredt ansvar hos vores kunder, der sikrer værdiskabende løsninger på sigt.

På vores danske kontorer, har vi dagligt morgenmad, frugtordning, drikkevarer, fredagshygge og meget mere. Men vigtigst af alt så har vi en god omgangstone med plads til både humor, faglighed og udvikling.

Vil du med på holdet?

Hos os kan du søge via LinkedIn eller med CV, og du behøver ikke udfylde nogen lange spørgeskemaer. Tiltrædelse er snarest muligt, men vi venter naturligvis på den rigtige kandidat. Derfor afholder vi også samtaler løbende.

Vi glæder os til at høre fra dig.


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".

Arbejdsstedet er beliggende i Aalborg

Jobbet er oprettet på vores service den 14.1.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Øvrige
  • Aalborg

Lignende jobs

Statistik over udbudte jobs som øvrige i Aalborg

Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Aalborg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i Aalborg.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Aalborg over tid

Dato Alle jobs som øvrige
23. november 2024 192
22. november 2024 182
21. november 2024 181
20. november 2024 186
19. november 2024 177
18. november 2024 175
17. november 2024 182
16. november 2024 184
15. november 2024 188
14. november 2024 186
13. november 2024 190
12. november 2024 191
11. november 2024 192
10. november 2024 194
9. november 2024 200
8. november 2024 189
7. november 2024 187
6. november 2024 193
5. november 2024 193
4. november 2024 201
3. november 2024 212
2. november 2024 213
1. november 2024 218
31. oktober 2024 221
30. oktober 2024 219
29. oktober 2024 218
28. oktober 2024 220
27. oktober 2024 224
26. oktober 2024 226
25. oktober 2024 210
24. oktober 2024 223

Værd at vide når du søger job som øvrige i Aalborg

Drømmer du om at bo og arbejde i en pulserende by med charme og historie? Så kigger du måske mod Aalborg, også kendt som "Nordens Paris". Med et blomstrende erhvervsliv, en levende kulturscene og en fantastisk beliggenhed ved Limfjorden, er Aalborg et attraktivt sted for jobjagten.

Aalborgs erhvervsliv byder på en spændende blanding af tradition og innovation, hvilket afspejles i de største beskæftigelsessektorer. Mens byens maritime historie stadig spiller en vigtig rolle, er der sket en markant udvikling inden for andre områder. Lad os tage et kig på de største arbejdspladser i "Nordens Paris":

Aalborg byder på en række smarte transportløsninger, der gør det nemt og bekvemt at komme rundt i byen og omegnen, uanset om du er til bus, tog, cykel, bil eller alternative former for mobilitet.

At flytte til et nyt sted på grund af et job kræver forberedelse, og Aalborg er ingen undtagelse.

Bydele i Aalborg 

Aalborg består af en række unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Din boligvalg kan i den grad påvirke din jobjagt, så lad os dykke ned i de forskellige bydele og se, hvordan de kan understøtte dine karrieredrømme:

Centrum: Aalborgs pulserende hjerte med butikker, caféer, restauranter og kulturinstitutioner. Her finder du store virksomheder inden for service, handel, finans og administration. Boligpriserne er højere, men netværksmulighederne er mange.

Øgadekvarteret: Et kreativt og trendy område med små butikker, barer og spillesteder. Tiltrækker unge, kreative erhverv og iværksættere. Lejlighederne er ofte mindre, men stemningen er energisk.

Vestbyen: Boligkvarter med god plads til familier og pendlerafstand til erhvervsområderne i Nørresundby. Her finder du virksomheder inden for industri, logistik og transport. Roligt miljø med gode grønne områder.

Østerbro: Et hyggeligt og historisk kvarter med smukke villaer og lejligheder. Her bor mange akademikere og ansatte på Aalborg Universitet. God balance mellem byliv og ro.

Nørresundby: Aalborgs industrielle nabo med store virksomheder inden for energi, teknologi og vindmølleproduktion. Lavere boligpriser end Aalborg centrum, men god infrastruktur.

Sydbyen: Et upcoming område med renoverede industrilokaler og nye boligbyggerier. Tiltrækker innovative virksomheder og kreative iværksættere. Flot udsigt mod Limfjorden og god adgang til motorvej.

Mere information om Aalborg 

Hvis du er på udkig efter et job i Aalborg, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Aalborg, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Aalborg i denne guide: Din guide til jobjagt i Aalborg: "Nordens Paris" venter på dig!