Support Manager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Har du lyst til at drive vores supportafdeling fremad og i den rigtige retning på tværs af alle vores produktområder? Er du skarp til at jonglere med mange opgaver og til at lede med et fleksibelt fokus, der tilpasses de forskellige behov? Så er det måske dig vi søger til vores supportteam i Digital Welfare.
Som vores Support Manager er du ansvarlig for product support afdelingen, som består af knap 20 supportere og omkring 6 studentermedhjælpere placeret på flere af vores lokationer omkring i landet. Vi supporterer på ca. 30 forskellige produkter fordelt på 6 vertikaler.
Vores kunder spænder vidt fra statslige, rionale og kommunale kunder til større og mindre private kunder. Vores brugere er typisk sagsbehandlere, socialrådgivere, pædagoger, social- og sundhedsassistenter, lærere, administrativt personale og met andet.
Vores opgave er hovedsagligt incidenthåndtering og i mindre grad brugersupport. Vi er i øjeblikket i fuld gang med at implementere flere customer success initiativer, så vi kan hjælpe vores kunder med at få mest muligt ud af vores produkter.
Vær med til at forme og udvikle supportfunktionen hos Digital Welfare
Som Support Manager hos Digital Welfare vil du få et stort ansvar for at lede vores landsdækkende supportteam, hvor du vil referere til Senior Manager Pia Quvang Alsløw Nielsen. Du vil fungere som bindeled mellem vores stratiske mål og den daglige drift, hvor din evne til at prioritere og lede er afgørende for afdelingens succes. Dette er en unik mulighed for at påvirke den retning vores supportfunktion bevæger sig i, hvilket giver dig en central rolle med stor indflydelse og mulighed for at forme fremtidens supportmodel i Digital Welfare.
Din hovedopgave bliver at lede vores supportteam, som dækker en bred vifte af produkter, og består af medarbejdere, der er placeret rundt om i landet. Supporten er en central del af vores Business Unit, da teamet fungerer som vores stemme udadtil og hver dag prioriterer de henvendelser, som vores kunder melder ind.
Din opgave vil være at lede det samlede danske supportteam i den rigtige retning udfra overordnede stratiske retningslinjer, samt at sikre ledelse og udvikling af hver enkelt medarbejder. Da supporterne er fordelt på lokationer i Ballerup, Odense, Aarhus og Ikast skal du være indstillet på relmæssige besøg til de forskellige afdelinger. Du vil få ansvaret for at sikre en velfungerende supportafdeling med stabil drift, fuld dækning under ferier og sygdom samt en ensartet, høj serviceoplevelse for vores kunder på tværs af alle produkter.
Som en del af et firma i vækst vil du spille en vigtig rolle i at onboarde nye produkter samt medarbejdere i teamet. Du vil også løbende stå for rapportering, så vi har et klart overblik over produktperformance. Sidst, men ikke mindst, får du medansvar for at forankre vores vision og gøre den til en naturlig del af Digital Welfare.
Du er det perfekt match hvis...
Du kan lide en omskiftelig hverdag, hvor tingene går stærkt. Vi har de seneste år implementeret mellem 2-4 nye produkter om året, så du skal have lyst til at arbejde tæt med kunder, og have et skarpt øje for customer success og kundetilfredshed. Med analytiske evner og erfaring på både stratisk og operationelt niveau er du vant til at lede både opad og nedad i organisationen. Du er en stærk samarbejdspartner og går forrest som et godt eksempel.
Det vil være en fordel hvis du har erfaring med:
Hvad kan du forvente dig af os?
Kontakt
Er du interesseret i at høre mere inden du søger, er du velkommen til at kontakte Senior Manager Pia Quvang Alsløw Nielsen på telefon +eller på email piqun@.dk. Stillingen ønskes tiltrådt snarest muligt. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Alle henvendelser behandles fortroligt.
Vi udvikler fremtidens vertikale software, der påvirker kunderne og samfundet på en bæredygtig måde. Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et dedikeret team af innovatører og problemløsere. Som en intreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det samfund, vi lever i.
Læs mere: Om og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are - YouTube. Du kan også se vores nyeste video her, hvor fire af vores engagerede koller giver dig et indblik i deres arbejde hos .
#Li-Hybrid
Som vores Support Manager er du ansvarlig for product support afdelingen, som består af knap 20 supportere og omkring 6 studentermedhjælpere placeret på flere af vores lokationer omkring i landet. Vi supporterer på ca. 30 forskellige produkter fordelt på 6 vertikaler.
Vores kunder spænder vidt fra statslige, rionale og kommunale kunder til større og mindre private kunder. Vores brugere er typisk sagsbehandlere, socialrådgivere, pædagoger, social- og sundhedsassistenter, lærere, administrativt personale og met andet.
Vores opgave er hovedsagligt incidenthåndtering og i mindre grad brugersupport. Vi er i øjeblikket i fuld gang med at implementere flere customer success initiativer, så vi kan hjælpe vores kunder med at få mest muligt ud af vores produkter.
Vær med til at forme og udvikle supportfunktionen hos Digital Welfare
Som Support Manager hos Digital Welfare vil du få et stort ansvar for at lede vores landsdækkende supportteam, hvor du vil referere til Senior Manager Pia Quvang Alsløw Nielsen. Du vil fungere som bindeled mellem vores stratiske mål og den daglige drift, hvor din evne til at prioritere og lede er afgørende for afdelingens succes. Dette er en unik mulighed for at påvirke den retning vores supportfunktion bevæger sig i, hvilket giver dig en central rolle med stor indflydelse og mulighed for at forme fremtidens supportmodel i Digital Welfare.
Din hovedopgave bliver at lede vores supportteam, som dækker en bred vifte af produkter, og består af medarbejdere, der er placeret rundt om i landet. Supporten er en central del af vores Business Unit, da teamet fungerer som vores stemme udadtil og hver dag prioriterer de henvendelser, som vores kunder melder ind.
Din opgave vil være at lede det samlede danske supportteam i den rigtige retning udfra overordnede stratiske retningslinjer, samt at sikre ledelse og udvikling af hver enkelt medarbejder. Da supporterne er fordelt på lokationer i Ballerup, Odense, Aarhus og Ikast skal du være indstillet på relmæssige besøg til de forskellige afdelinger. Du vil få ansvaret for at sikre en velfungerende supportafdeling med stabil drift, fuld dækning under ferier og sygdom samt en ensartet, høj serviceoplevelse for vores kunder på tværs af alle produkter.
Som en del af et firma i vækst vil du spille en vigtig rolle i at onboarde nye produkter samt medarbejdere i teamet. Du vil også løbende stå for rapportering, så vi har et klart overblik over produktperformance. Sidst, men ikke mindst, får du medansvar for at forankre vores vision og gøre den til en naturlig del af Digital Welfare.
Du er det perfekt match hvis...
Du kan lide en omskiftelig hverdag, hvor tingene går stærkt. Vi har de seneste år implementeret mellem 2-4 nye produkter om året, så du skal have lyst til at arbejde tæt med kunder, og have et skarpt øje for customer success og kundetilfredshed. Med analytiske evner og erfaring på både stratisk og operationelt niveau er du vant til at lede både opad og nedad i organisationen. Du er en stærk samarbejdspartner og går forrest som et godt eksempel.
Det vil være en fordel hvis du har erfaring med:
- Medarbejderledelse.
- Distanceledelse – du skal være synlig på alle lokationer.
- Ressourceplanlægning og overblik.
- Implementering af nye processer.
Hvad kan du forvente dig af os?
- Et professionelt og forretningsdrevet miljø med masser af spændende projekter.
- Dygtige og engagerede koller, der ved, at de kun bliver bedre gennem samarbejde og aktiv videndeling.
- Mulighed for personlig og faglig udvikling.
- Målrettede uddannelsesforløb i vores Academy.
- Stort fokus på medarbejdertrivsel. Tre gange årligt afholder vi trivselsundersøgelser for at sikre en fortsat høj medarbejdertilfredshed og engagement hos vores medarbejdere.
- Engagerede medarbejdere der glæder sig til at byde en ny leder velkommen.
Kontakt
Er du interesseret i at høre mere inden du søger, er du velkommen til at kontakte Senior Manager Pia Quvang Alsløw Nielsen på telefon +eller på email piqun@.dk. Stillingen ønskes tiltrådt snarest muligt. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Alle henvendelser behandles fortroligt.
Vi udvikler fremtidens vertikale software, der påvirker kunderne og samfundet på en bæredygtig måde. Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et dedikeret team af innovatører og problemløsere. Som en intreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det samfund, vi lever i.
Læs mere: Om og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are - YouTube. Du kan også se vores nyeste video her, hvor fire af vores engagerede koller giver dig et indblik i deres arbejde hos .
#Li-Hybrid
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 25.11.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Ballerup
Lignende jobs
-
Senior Associates og Managers til Transaction Advi...
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København
-
Conference Manager, fuldtid, Scandic Spectrum
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og sætter scenen for en god mødekultur, så tror vi på, at du er vores nye Conference Manager på Scandic Spectrum. Vi ved, at du har overblik og er god til at kommunikere, guide og skabe rammerne for de bedste møder og konferencer.Få mere info- Øvrige
- København
-
Assisterende Head Chef, fuldtid til a la carte Res...
Fri kontaktEr du ambitiøs i køkkenet, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye assisterende Head Chef til a la carte Restaurant Mør på Scandic Kødbyen. Vi ved, at du ta’r ansvar på din vagt, har overblik over dit køkken og er god til at kommunikere, lede og dele din viden.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 6. januar 2025 | 52 |
| 5. januar 2025 | 59 |
| 4. januar 2025 | 60 |
| 3. januar 2025 | 60 |
| 2. januar 2025 | 63 |
| 1. januar 2025 | 63 |
| 31. december 2024 | 68 |
| 30. december 2024 | 69 |
| 29. december 2024 | 70 |
| 28. december 2024 | 68 |
| 27. december 2024 | 72 |
| 26. december 2024 | 71 |
| 25. december 2024 | 71 |
| 24. december 2024 | 71 |
| 23. december 2024 | 69 |
| 22. december 2024 | 68 |
| 21. december 2024 | 69 |
| 20. december 2024 | 68 |
| 19. december 2024 | 56 |
| 18. december 2024 | 53 |
| 17. december 2024 | 49 |
| 16. december 2024 | 49 |
| 15. december 2024 | 46 |
| 14. december 2024 | 48 |
| 13. december 2024 | 47 |
| 12. december 2024 | 41 |
| 11. december 2024 | 44 |
| 10. december 2024 | 46 |
| 9. december 2024 | 42 |
| 8. december 2024 | 41 |
| 7. december 2024 | 42 |