Booking & Servicecenter Manager

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Billund


LEGOLAND Billund Resort® søger serviceorienteret Booking & Servicecenter Manager

”Allerede før vi ankom til LEGOLAND®, fik vi bare den bedste service, så vores forventning kom helt i top”

Sådan skal alle vores gæster sige, når de har booket deres kommende besøg i LEGOLAND, så kan du motivere medarbejdere til at have smil i stemmen og se dig selv stå i spidsen for at lede og udvikle vores servicecenter, så er det muligvis dig, vi leder efter.

Vores booking og servicecenter står for al kontakt med vores gæster før og efter deres ophold, både i parken og på vores overnatningssteder. Vores overordnede mål er at sikre gæstesoplevelser i verdensklasse, og du skal sammen med dit engagerede team på 4 faste medarbejdere sikre, at vores gæster oplever nærværende og smidig service over telefon, e-mail og øvrige platforme. Samtidig sikrer du høj medarbejdertilfredshed i afdelingen, og at vi når vores øvrige KPI´er og salgsmål.

Stillingen

Hotel Director Thomas Buch Tøstesen fortæller om jobbet: ”Som Booking & Servicecenter Manager bliver din primære rolle at sikre den daglige drift og udviklingen af vores servicecenter med fokus på gæsteservicen og mersalg i bookingsituationer. Med dig i spidsen får medarbejderne fyldt vores gennemtematiserede værelser op på overnatningsstederne samtidigt med, at alle gæster føler sig godt modtaget og kompetent hjulpet og kommer til at glæde sig endnu mere til deres ophold.”

Du er ansvarlig for ansættelsen af medarbejdere til din afdeling og står for oplæring og træning af disse, så vi til enhver tid opnår gode tilbagemeldingsscorer fra vores gæster og mystery shoppers. Som leder sikrer du højt engagement, så vi også i vores peak-perioder har medarbejdere, der er villige til at gå den ekstra mil. For at lykkes i jobbet er det en forudsætning, at du kan sætte dig ind i vores gæsters behov og løbende udvikle den service, vi tilbyder i servicecenteret, så den matcher og overstiger vores gæsters forventning.

Vi arbejder bl.a. med MICROS Opera, Zendesk og Accesso som vores primære systemer, og det vil være en fordel, at du har kendskab til et eller flere af disse systemer.

Det vil være nødvendigt, at du selv i et omfang deltager i det daglige arbejde i afdelingen, ligesom weekend- og aftenarbejde må forventes.

Dine kvalifikationer

Vi forventer, at du som vores nye Booking & Servicecenter Manager er vant til at arbejde med bookingsystemer, har erfaring med ledelse af mindre teams og forstår vigtigheden af god ledelse, kommunikation og motivation. Du er IT-superbruger, og MS Office pakken er hjemmebane for dig. Det er desuden et krav, at du skriver og taler et ubesværet dansk og engelsk og som minimum forstår både tysk og skandinavisk.

Thomas Tøstesen fortsætter: ”Som person er du smilende, ikke mindst i telefonen, og altid fuld af gå-på-mod og godt humør. Du er en udpræget team-player og evner at jonglere ledelse og dagligdagen i afdelingen med fordybelsen i telefonbetjening, mail, chat og direkte henvendelser. Du har samtidig sans for detaljer og sætter en ære i, at dit og dine medarbejderes arbejde er udført korrekt. Endeligt bevarer du roen og dit kølige overblik i travle perioder.”

LEGOLAND tilbyder

Du kan se frem til en spændende og travl arbejdsdag, fyldt med gode oplevelser og engagerede, energiske kolleger. Du vil blive en del af hotellets lederteam, hvor ambitionerne er høje, omgangstonen er uformel, og samarbejdet om at skabe uforglemmelige oplevelser for vores mange gæster er i højsædet.

Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer og skal tiltrædes 01. august 2021.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte din måske kommende chef, Hotel Director, Thomas Buch Tøstesen på e-mail [email protected]

Vi læser løbende ansøgninger, så send ansøgning og CV hurtigst muligt via nedenstående link – vi glæder os til at høre fra dig.


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".

Arbejdsstedet er beliggende i Billund.

Jobbet er oprettet på vores service den 26.5.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Øvrige
  • Billund
Rapportér

Lignende jobs

Statistik over udbudte jobs som øvrige i Billund

Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Billund over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Billund over tid

Dato Alle jobs som øvrige
15. september 2024 19
14. september 2024 19
13. september 2024 19
12. september 2024 18
11. september 2024 17
10. september 2024 18
9. september 2024 18
8. september 2024 18
7. september 2024 18
6. september 2024 18
5. september 2024 18
4. september 2024 18
3. september 2024 19
2. september 2024 19
1. september 2024 16
31. august 2024 16
30. august 2024 16
29. august 2024 16
28. august 2024 16
27. august 2024 15
26. august 2024 15
25. august 2024 15
24. august 2024 15
23. august 2024 16
22. august 2024 15
21. august 2024 17
20. august 2024 17
19. august 2024 17
18. august 2024 17
17. august 2024 17
16. august 2024 18
Fold ud

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger