marked- og kundechef

Brænder du for den grønne omstilling? Og kan du forestille dig en fremtid, hvor du gennem din faglighed skal sikre fremdrift og servicering af kunder og ejerkommuner? Vil du være en del af et team, som tror på, at samarbejde og gode relationer er nøglen til succes? Så er det måske dig, som skal være Vestforbrændings nye marked- og kundechef.
På vegne af Vestforbrænding søger Randstad en marked- og kundechef, der kan være med til at sætte fokus på den grønne udvikling. I stillingen vil den nye marked- og kundechef være med til at drive Vestforbrændings markedsfunktion og kundeservicecenter i afdelingen for Genbrug og Genanvendelse.

Om stillingen

Du vil blive ansvarlig for den daglige ledelse af 13 medarbejdere i markedsafdelingen og i kundeservice. Genbrug og Genanvendelse vægter viden og vidensdeling højt, og derfor forventer de at få en, der har stor interesse for dette, da det er det bærende element i deres succes.
Som den nye marked- og kundechef skal du være med til at skabe, udvikle og fastholde samarbejdsrelationer til kommunerne. Herunder skal du sikre, at ydelser og services matcher kundernes behov og efterspørgsel, dette internet såvel som eksternt. Samtidig skal du udvikle Vestforbrændings platform, så de matcher den stigende digitalisering og dermed kan yde den bedst mulige kundeservice for kommunerne og borgerne.

Mere konkret bliver dine arbejdsopgaver at:
- Være ansvarlig for forhandling, udarbejdelse og opfølgning på kommunekontrakter
- Være ansvarlig for områdets kommunikation på Vestforbrændings extranet Resursium
- Koordinere arbejdsopgaverne i funktionen, så opgaverne løses professionelt og effektivt til kundens tilfredshed
- Lede og udvikle medarbejdere i teamet
- Varetage onboarding af nye medarbejdere i Vestforbrændings ejerkommuner, så de kender til ydelser og services
- Sikre via netværk, erfa- og ordningsmøder m.m., at kunderne er opdateret med den nyeste viden om den grønne omstilling samt Vestforbrændings services og ydelser
- Udvide kendskabet til Vestforbrændings specifikke aktiviteter, bl.a. produktportefølje, koncepter, tilbud, standarder og kvalitet
- Udvikle kundeserviceplatformen, så Vestforbrænding matcher den stigende digitalisering og dermed kan yde den bedst mulige kundeservice for kommunerne og borgerne
- Udvikle samt drive et evalueringskoncept, så de løbende kan justere og udvikle ydelser og services m.m.
- I samarbejde med lederen af kundeservice: drive kundeservicecenter med udgangspunkt i kommunernes og borgernes behov, uanset om de henvender sig telefonisk, digitalt eller/og fysisk.

Om dig

Du har en relevant akademisk uddannelse inden for miljø eller forretning eller en kommerciel baggrund. Du har også gerne en projektlederuddannelse samt erfaring inden for miljø- og/eller affaldssektoren. Det er yderligere en fordel, hvis du har kendskab til den kommunale struktur, forhandling og et generelt kendskab til en politisk styret organisation.
Du har yderligere ledelsesmæssig erfaring, hvor du forstår at skabe følgeskab og tillid, og du har med dine resultater bevist, at du kan kombinere strategi, udvikling og engagement.

Faglige færdigheder
- Personaleledelse, differentieret og situationsbestemt i et udviklingsorienteret miljø
- Forretnings- og forhandlingserfaring på strategisk niveau
- Erfaring med og flair for relationssalg
- Erfaring med CRM- og kundesystemer og MS-Office
- God til at kommunikere og formidle i skrift og tale
- Digital forståelse

Personlige færdigheder:
- Kan identificere sig med Vestforbrændings værdigrundlag for Samarbejde, Åbenhed, Resultatorientering, Ansvar og Udvikling
- Sætter kunden i centrum og prioriterer et godt samarbejde højt
- Er udviklings- og resultatorienteret
- Har en service- og samarbejdsorienteret tilgang til arbejdet
- Er initiativrig og kreativ, ser muligheder og forfølger dem
- Udfordrer og optimerer arbejde og samarbejde
- Er miljø- og arbejdsmiljøbevidst.
- Har en engagerende, motiverende, tillidsskabende lederstil, kan skabe begejstring og forandringsparathed hos medarbejderne og arbejder proaktivt for udvikling af det tværorganisatoriske samarbejde

Rekrutteringsprocessen:

Hvis du kan genkende dig selv i ovenstående, vil vi meget gerne høre fra dig. Alle ansøgninger behandles fortroligt, og vi kalder løbende ind til samtale, hvorfor du anbefales at ansøge snarest. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Mads Siersbæk Alexandersen på +45 92920504.

Om Vestforbrænding

Vestforbrænding er Danmarks største affaldsselskab. De er ejet af 19 sjællandske kommuner, som de tilbyder løsninger inden for indsamling og behandling af affald samt levering af fjernvarme og elektricitet. De håndterer affald for 900.000 borgere og 60.000 virksomheder i deres opland og arbejder dagligt for at forbedre miljøet gennem mere genanvendelse og produktion af klimavenlig energi. Vestforbrænding og kommunerne har sat nogle meget ambitiøse mål for genbrug og genanvendelse, som kun kan lykkes ved et tæt og tillidsfuldt samarbejde på tværs af kommunegrænserne. Vestforbrænding er i den sammenhæng kommunernes videnscenter inden for alle aspekter omkring husholdningsaffald og gennemfører forsøg, laver analyser, udarbejder paradigmer og afholder en lang række temamøder, netværksmøder m.m. samt tilbyder kommunerne bistand på en lang række områder via dygtige konsulenter og specialister.

Om Randstad

Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group, som er verdens største udbyder af HR-løsninger. Med over 4.700 kontorer fordelt på 38 lande formidler vi hver dag arbejde til mere end 650.000 mennesker verden over.
I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding. En position, vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.