Problem Manager til s NET & Wholesale division
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Haslev
Fibia søger en Problem Manager til vores Service Desk-afdeling. Teamet består i alt 8 medarbejdere og er en del af NET & Wholesale divisionen i Fibia.
Har du erfaring med problem management, og er du fortrolig med proces, analysearbejde, opfølgning og rapportering, så kan du muligvis være vores nye Problem Manager.
NOC-teamet, der arbejder tæt sammen med Service Desk i det daglige, udtaler om livet i Fibia: ”En til tider travl dagligdag, som bedst kan beskrives med disse ord: spændende, udfordrende, hektisk, udviklende, alsidig, gode kollegaer i et godt arbejdsmiljø, frisk og fri omgangstone”.
Din profil i teamet:
Du kan løse opgaver på egen hånd og er i høj grad ”selvkørende”, opsøgende og ikke mindst vedholdende.
Du indgår i en travl hverdag i vores Service Desk, der i det daglige er sammensat af et hold af teknikere, der drift- og funktionsmæssigt sidder mellem vores tekniske support og vores NOC. Du vil dog i rollen som Problem Manager få en berøringsflade – internt såvel som eksternt – der spænder vidt og bredt.
Vi forventer, at du er en positiv kollega med en ”can do attitude”, der har lyst til at udvikle dig med Fibia. Du er vant til at arbejde målrettet efter resultater og tage ansvar for at optimere eget ansvarsområde og Fibia som helhed. Endvidere er du god til at skabe gode relationer til alle omkring dig, og det er særligt vigtigt, at du er god til at kommunikere med både tekniske og ikke-tekniske personer, kollegaer såvel som partnere og leverandører.
Om Stillingen:
Jobbet indebærer, at du arbejder tæt sammen med vores tekniske support, vores NOC, de kørende teknikere, netværksplanlægning- og netværksudviklingsafdelingerne, for at hjælpe med at gøre Fibia til en mere ensrettet og effektiv virksomhed. Processer og kvalitet er nøgleord i dette samarbejde.
Du skal ved hjælp af bl.a. ticket-system og BI-værktøjer identificere trends og tendenser i nettet, oprette problemsager, være med til at levere datagrundlag til prioritering disse og sikre løbende opfølgning. Dette både overfor interne afdelinger og eksterne leverandører.
Du vil også være fast deltager om bordet ved major incidents for at udforme root cause-analyser og på baggrund af disse identificere nye problemsager.
Udarbejdelse og vedligeholdelse af processer omkring driften, samt projektarbejde på tværs af Fibia vil forekomme.
Vi forestiller os, at du har flere års erfaring med:
Du er fortrolig med eller har kendskab til:
Arbejdssted:
Stillingen er placeret i Haslev. Fibia ligger placeret ved siden af Haslev Station, og fra stationen er der gode bus og tog forbindelser til og fra Haslev. Derudover er der nem tilkørsel fra og til motorvej E20 samt E47.
Vi tilbyder dig:
Vil du vide mere?
Ønsker du at vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Dennis Jensen på tlf.: 5181 8318.
Hvordan kommer du videre?
Lyder ovennævnte spændende og vil du gerne i betragtning til stillingen, beder vi dig sende din ansøgning samt CV ved at bruge linket ude i højre side af annoncen. Ansøgninger, som sendes via e-mail e. lign., kommer ikke i betragtning til stillingen.
Ansøgningsfrist er den 01.05.2022. Vi holder samtaler løbende. Ansættelse 01.08.2022.
Har du erfaring med problem management, og er du fortrolig med proces, analysearbejde, opfølgning og rapportering, så kan du muligvis være vores nye Problem Manager.
NOC-teamet, der arbejder tæt sammen med Service Desk i det daglige, udtaler om livet i Fibia: ”En til tider travl dagligdag, som bedst kan beskrives med disse ord: spændende, udfordrende, hektisk, udviklende, alsidig, gode kollegaer i et godt arbejdsmiljø, frisk og fri omgangstone”.
Din profil i teamet:
Du kan løse opgaver på egen hånd og er i høj grad ”selvkørende”, opsøgende og ikke mindst vedholdende.
Du indgår i en travl hverdag i vores Service Desk, der i det daglige er sammensat af et hold af teknikere, der drift- og funktionsmæssigt sidder mellem vores tekniske support og vores NOC. Du vil dog i rollen som Problem Manager få en berøringsflade – internt såvel som eksternt – der spænder vidt og bredt.
Vi forventer, at du er en positiv kollega med en ”can do attitude”, der har lyst til at udvikle dig med Fibia. Du er vant til at arbejde målrettet efter resultater og tage ansvar for at optimere eget ansvarsområde og Fibia som helhed. Endvidere er du god til at skabe gode relationer til alle omkring dig, og det er særligt vigtigt, at du er god til at kommunikere med både tekniske og ikke-tekniske personer, kollegaer såvel som partnere og leverandører.
Om Stillingen:
Jobbet indebærer, at du arbejder tæt sammen med vores tekniske support, vores NOC, de kørende teknikere, netværksplanlægning- og netværksudviklingsafdelingerne, for at hjælpe med at gøre Fibia til en mere ensrettet og effektiv virksomhed. Processer og kvalitet er nøgleord i dette samarbejde.
Du skal ved hjælp af bl.a. ticket-system og BI-værktøjer identificere trends og tendenser i nettet, oprette problemsager, være med til at levere datagrundlag til prioritering disse og sikre løbende opfølgning. Dette både overfor interne afdelinger og eksterne leverandører.
Du vil også være fast deltager om bordet ved major incidents for at udforme root cause-analyser og på baggrund af disse identificere nye problemsager.
Udarbejdelse og vedligeholdelse af processer omkring driften, samt projektarbejde på tværs af Fibia vil forekomme.
Vi forestiller os, at du har flere års erfaring med:
- Problem Management - gerne ved en service provider
- Har arbejdet i eller omkring netværksdrift
- Udarbejdelse og vedligeholdelse af processer og vejledninger.
Du er fortrolig med eller har kendskab til:
- ITIL og gerne certificeret i det (ITIL Foundation)
- Udarbejdelse af Root Cause Analyser
- Rapportering
- Generel databehandling og analyse via BI-systemer.
Arbejdssted:
Stillingen er placeret i Haslev. Fibia ligger placeret ved siden af Haslev Station, og fra stationen er der gode bus og tog forbindelser til og fra Haslev. Derudover er der nem tilkørsel fra og til motorvej E20 samt E47.
Vi tilbyder dig:
- Et job i en travl og målrettet virksomhed.
- En god løn svarende til kvalifikationer.
- Gode pensionsforhold med en god sundhedssikring og andre personalegoder, herunder bl.a. kantineordning, firmabetalt bredbånd, mobiltelefon, træningsfaciliteter m.m.
- Et godt arbejdsmiljø blandt kompetente kolleger.
- Et netværksmiljø der konstant udvikles for at sikre vores plads forrest i feltet.
Vil du vide mere?
Ønsker du at vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Dennis Jensen på tlf.: 5181 8318.
Hvordan kommer du videre?
Lyder ovennævnte spændende og vil du gerne i betragtning til stillingen, beder vi dig sende din ansøgning samt CV ved at bruge linket ude i højre side af annoncen. Ansøgninger, som sendes via e-mail e. lign., kommer ikke i betragtning til stillingen.
Ansøgningsfrist er den 01.05.2022. Vi holder samtaler løbende. Ansættelse 01.08.2022.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Haslev.
Jobbet er oprettet på vores service den 7.4.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Haslev
Lignende jobs
-
Teknisk assistent til HSE-området hos Novo Nordisk...
Teknisk assistent til HSE-området hos Novo Nordisk EngineeringEr du passioneret omkring organisering, systematisering og har en teknisk interesse? Så har vi en spændende mulighed til dig!Hv..Få mere info- Øvrige
- Kalundborg
-
Vil du hjælpe [xxxxx]s kunder hurtigt videre fra b...
Job-ID: 27388 Er du dygtig til at fornemme en kundes behov? Brænder du for at jagte leads? Og kan du sikre en effektiv og tryg proces fra spirende købelyst til gennemført boliglån? Så er du..Få mere info- Øvrige
- Roskilde
-
Støtte -og kontaktperson
Genopslag: [xxxxx] søger støtte- og kontaktperson til Team Bostøtte med base i Hvalsø. Stillingen er på 37 timer og er til besættelse hurtigst muligt, senest 1.3.2025 Kan du: .Få mere info- Øvrige
- Midt-og Vestsjælland
-
Personbilsteknikere – Renault
Er du klar til at tage del i opstarten af nyt Renault eftermarked hos [xxxxx] i Roskilde? I 2025 åbner vi dørene til vores autoriserede Renault værksted, og vi søger derfor to dygtige kolleg..Få mere info- Øvrige
- Roskilde
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Haslev
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Haslev over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Haslev over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 25. december 2024 | 1 |
| 24. december 2024 | 1 |
| 23. december 2024 | 1 |
| 22. december 2024 | 1 |
| 21. december 2024 | 1 |
| 20. december 2024 | 1 |
| 19. december 2024 | 1 |