Vikarstilling: Service Desk Manager – Barselsvikariat
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Vikar - Herning
Vi søger en Service Desk Manager til et barselvikariat i IT-afdelingen hos BoConcept A/S. Leder du efter et spændende og udfordrende job, så kunne du være vores nye kollega.
Jobbet medfører support af mangeartede applikationer til både produktion, distribution, marketing og retail samt berøring med mange kulturer verden over.
Barselvikariatet kan starte snarest muligt eller d. 1. november 2021 og er med base på vores kontor i Herning. For den rette kandidat kan der potentielt være mulighed for at forsætte i virksomheden efter vikariatet.
Vi brænder for kundeservice og forventer det samme af dig
Du bliver en del af IT-ledergruppen og den daglige leder af vores internationale support team bestående af fem medarbejdere, som sidder i hhv. Danmark, Frankrig og USA. Udover dette har du faglig sparring med samt faglige ledelse af vores Service Desk Team, som består af 14 personer, der er placeret i Manila.
Dit ansvar som Service Desk Manager omfatter relationer til vores kunder, ligesom du er med til at sikre, at vi konstant leverer service i verdensklasse. Vores kunder er vores 300+ franchise-butikker fordelt på 65+ lande. Som Service Desk Manager er du desuden ansvarlig for support af vores 4000 brugere på verdensplan. Vi har butikker over hele verden i mange forskellige tidszoner, og vi har derfor åbent 24/7-365. Derfor forventes du at være fleksibel i forhold til behovet for service.
Rollen som Service Desk Manager inkluderer ligeledes ansvaret for de leverandører, som leverer 1st line support på applikationer. Derudover omfatter ansvarsområdet koordinering af IT-ressourcer i forbindelse med butiksåbninger.
Dit ansvarsområde vil derudover være:
Vi lægger vægt på, at du:
Vil du træde ind i en verden af god kundeservice, kvalitet, design og møbler?
Vi tilbyder et inspirerende, internationalt miljø og meget fleksible arbejdsforhold. Vi har base i Herning, men måske giver det – efter din onboarding – mening for dig at arbejde nogle dage fra kontoret i Ølgod eller måske fra dit hjemmekontor.
Hos os er der rig mulighed for at påvirke egen hverdag, ligesom der er gode faglige og personlige udviklingsmuligheder. Du tilbydes konkurrencedygtige ansættelsesvilkår – herunder spændende personalegoder, hvor du bl.a. har mulighed for at krydre dit eget hjem med det nyeste inden for boligindretning.
Er du vores nye kollega?
Send os din motiverede ansøgning og CV ved at klikke på "ANSØG" senest den 4. november 2021. Tiltrædelse er hurtigst muligt, og vi behandler derfor indkomne ansøgninger løbende.
Hvis du ønsker yderligere information om stillingen, er du velkommen til at kontakte Karsten Ø. Kristensen, Head of IT, ved at sende en SMS på telefon +45 40603688.
Jobbet medfører support af mangeartede applikationer til både produktion, distribution, marketing og retail samt berøring med mange kulturer verden over.
Barselvikariatet kan starte snarest muligt eller d. 1. november 2021 og er med base på vores kontor i Herning. For den rette kandidat kan der potentielt være mulighed for at forsætte i virksomheden efter vikariatet.
Vi brænder for kundeservice og forventer det samme af dig
Du bliver en del af IT-ledergruppen og den daglige leder af vores internationale support team bestående af fem medarbejdere, som sidder i hhv. Danmark, Frankrig og USA. Udover dette har du faglig sparring med samt faglige ledelse af vores Service Desk Team, som består af 14 personer, der er placeret i Manila.
Dit ansvar som Service Desk Manager omfatter relationer til vores kunder, ligesom du er med til at sikre, at vi konstant leverer service i verdensklasse. Vores kunder er vores 300+ franchise-butikker fordelt på 65+ lande. Som Service Desk Manager er du desuden ansvarlig for support af vores 4000 brugere på verdensplan. Vi har butikker over hele verden i mange forskellige tidszoner, og vi har derfor åbent 24/7-365. Derfor forventes du at være fleksibel i forhold til behovet for service.
Rollen som Service Desk Manager inkluderer ligeledes ansvaret for de leverandører, som leverer 1st line support på applikationer. Derudover omfatter ansvarsområdet koordinering af IT-ressourcer i forbindelse med butiksåbninger.
Dit ansvarsområde vil derudover være:
- Følge op på henvendelser samt sikre den rette prioritering i forhold til BoConcept SLA i samarbejde med kunden
- Afholde daglige statusmøder med vores Service Desk Team med henblik på at sikre en høj kundetilfredshed
- Kommunikationsansvarlig i tilfælde af nedbrud, nye projekter eller anden information
- Følge op på vores servicemål
- Træne og udvikle den enkelte medarbejder
- Sikre at vores IT-kontroller og årshjul bliver udført korrekt og rettidigt
- Sikre at implementerede projekter overgår til drift
Vi lægger vægt på, at du:
- Er serviceminded og forstår vigtigheden af kunder
- Har erfaring som leder af en IT Service Desk
- Har erfaring med ITSM-løsninger – gerne ServiceNow
- Er robust og struktureret og god til at håndtere eskalationer
- Er god til analyse- og procesarbejde, herunder ITIL-processer
- Har en grundlæggende og god forståelse for IT-infrastruktur
- Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
Vil du træde ind i en verden af god kundeservice, kvalitet, design og møbler?
Vi tilbyder et inspirerende, internationalt miljø og meget fleksible arbejdsforhold. Vi har base i Herning, men måske giver det – efter din onboarding – mening for dig at arbejde nogle dage fra kontoret i Ølgod eller måske fra dit hjemmekontor.
Hos os er der rig mulighed for at påvirke egen hverdag, ligesom der er gode faglige og personlige udviklingsmuligheder. Du tilbydes konkurrencedygtige ansættelsesvilkår – herunder spændende personalegoder, hvor du bl.a. har mulighed for at krydre dit eget hjem med det nyeste inden for boligindretning.
Er du vores nye kollega?
Send os din motiverede ansøgning og CV ved at klikke på "ANSØG" senest den 4. november 2021. Tiltrædelse er hurtigst muligt, og vi behandler derfor indkomne ansøgninger løbende.
Hvis du ønsker yderligere information om stillingen, er du velkommen til at kontakte Karsten Ø. Kristensen, Head of IT, ved at sende en SMS på telefon +45 40603688.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Herning.
Jobbet er oprettet på vores service den 16.9.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Herning
Lignende jobs
-
Øvrige i Herning
Fri kontaktEr du uddannet ingeniør og har du kommerciel forståelse? Har du erfaring med rådgivning til arkitekter, ingeniører og kunder? Motiveres du af at arbejde med tyndplader og statik? Har du et par års erfaring og brænder du for at arbejde med facade, tagkonstruktioner samt etageadskillelser? Så er det måske dig, vi søger!Få mere info- Øvrige
- Herning
-
Øvrige i Midtjylland
Vi søger en kontrollørassistent til indsamling af knoldprøver i Herningområdet for Landbrugsstyrelsen. Vikariatet har en forventet opstartsdato den 12. august 2024 og strækker sig over cirka 3 uger..Få mere info- Øvrige
- Midtjylland
-
Øvrige i Midtjylland
Kom med ombordHos [xxxxx] tilbyder vi dig lige nu muligheden for at blive en del af vores On-demand korps i Kolding og omegnSom en del af korpset får du løbende tilbudt spændende og aktive jobmuli..Få mere info- Øvrige
- Midtjylland
-
Øvrige i Midtjylland
Connected Wind Services i Skødstrup søger nu en kollega til at indtræde i en nyoprettet og efterspurgt funktion til udvikling og vedligehold af overvågningssystemet relateret til serviceløsningerne..Få mere info- Øvrige
- Midtjylland
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Herning
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Herning over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Herning over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 9. juli 2024 | 76 |
| 8. juli 2024 | 77 |
| 7. juli 2024 | 77 |
| 6. juli 2024 | 76 |
| 5. juli 2024 | 79 |
| 4. juli 2024 | 78 |
| 3. juli 2024 | 77 |
| 2. juli 2024 | 73 |
| 1. juli 2024 | 72 |
| 30. juni 2024 | 75 |
| 29. juni 2024 | 77 |
| 28. juni 2024 | 78 |
| 27. juni 2024 | 93 |
| 26. juni 2024 | 93 |
| 25. juni 2024 | 93 |
| 24. juni 2024 | 90 |
| 23. juni 2024 | 94 |
| 22. juni 2024 | 95 |
| 21. juni 2024 | 95 |
| 20. juni 2024 | 93 |
| 19. juni 2024 | 96 |
| 18. juni 2024 | 99 |
| 17. juni 2024 | 96 |
| 16. juni 2024 | 94 |
| 15. juni 2024 | 98 |
| 14. juni 2024 | 100 |
| 13. juni 2024 | 94 |
| 12. juni 2024 | 91 |
| 11. juni 2024 | 92 |
| 10. juni 2024 | 92 |
| 9. juni 2024 | 95 |