Vikarstilling: Service Desk Manager – Barselsvikariat
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Vikar - Herning
Vi søger en Service Desk Manager til et barselvikariat i IT-afdelingen hos BoConcept A/S. Leder du efter et spændende og udfordrende job, så kunne du være vores nye kollega.
Jobbet medfører support af mangeartede applikationer til både produktion, distribution, marketing og retail samt berøring med mange kulturer verden over.
Barselvikariatet kan starte snarest muligt eller d. 1. november 2021 og er med base på vores kontor i Herning. For den rette kandidat kan der potentielt være mulighed for at forsætte i virksomheden efter vikariatet.
Vi brænder for kundeservice og forventer det samme af dig
Du bliver en del af IT-ledergruppen og den daglige leder af vores internationale support team bestående af fem medarbejdere, som sidder i hhv. Danmark, Frankrig og USA. Udover dette har du faglig sparring med samt faglige ledelse af vores Service Desk Team, som består af 14 personer, der er placeret i Manila.
Dit ansvar som Service Desk Manager omfatter relationer til vores kunder, ligesom du er med til at sikre, at vi konstant leverer service i verdensklasse. Vores kunder er vores 300+ franchise-butikker fordelt på 65+ lande. Som Service Desk Manager er du desuden ansvarlig for support af vores 4000 brugere på verdensplan. Vi har butikker over hele verden i mange forskellige tidszoner, og vi har derfor åbent 24/7-365. Derfor forventes du at være fleksibel i forhold til behovet for service.
Rollen som Service Desk Manager inkluderer ligeledes ansvaret for de leverandører, som leverer 1st line support på applikationer. Derudover omfatter ansvarsområdet koordinering af IT-ressourcer i forbindelse med butiksåbninger.
Dit ansvarsområde vil derudover være:
Vi lægger vægt på, at du:
Vil du træde ind i en verden af god kundeservice, kvalitet, design og møbler?
Vi tilbyder et inspirerende, internationalt miljø og meget fleksible arbejdsforhold. Vi har base i Herning, men måske giver det – efter din onboarding – mening for dig at arbejde nogle dage fra kontoret i Ølgod eller måske fra dit hjemmekontor.
Hos os er der rig mulighed for at påvirke egen hverdag, ligesom der er gode faglige og personlige udviklingsmuligheder. Du tilbydes konkurrencedygtige ansættelsesvilkår – herunder spændende personalegoder, hvor du bl.a. har mulighed for at krydre dit eget hjem med det nyeste inden for boligindretning.
Er du vores nye kollega?
Send os din motiverede ansøgning og CV ved at klikke på "ANSØG" senest den 4. november 2021. Tiltrædelse er hurtigst muligt, og vi behandler derfor indkomne ansøgninger løbende.
Hvis du ønsker yderligere information om stillingen, er du velkommen til at kontakte Karsten Ø. Kristensen, Head of IT, ved at sende en SMS på telefon +45 40603688.
Jobbet medfører support af mangeartede applikationer til både produktion, distribution, marketing og retail samt berøring med mange kulturer verden over.
Barselvikariatet kan starte snarest muligt eller d. 1. november 2021 og er med base på vores kontor i Herning. For den rette kandidat kan der potentielt være mulighed for at forsætte i virksomheden efter vikariatet.
Vi brænder for kundeservice og forventer det samme af dig
Du bliver en del af IT-ledergruppen og den daglige leder af vores internationale support team bestående af fem medarbejdere, som sidder i hhv. Danmark, Frankrig og USA. Udover dette har du faglig sparring med samt faglige ledelse af vores Service Desk Team, som består af 14 personer, der er placeret i Manila.
Dit ansvar som Service Desk Manager omfatter relationer til vores kunder, ligesom du er med til at sikre, at vi konstant leverer service i verdensklasse. Vores kunder er vores 300+ franchise-butikker fordelt på 65+ lande. Som Service Desk Manager er du desuden ansvarlig for support af vores 4000 brugere på verdensplan. Vi har butikker over hele verden i mange forskellige tidszoner, og vi har derfor åbent 24/7-365. Derfor forventes du at være fleksibel i forhold til behovet for service.
Rollen som Service Desk Manager inkluderer ligeledes ansvaret for de leverandører, som leverer 1st line support på applikationer. Derudover omfatter ansvarsområdet koordinering af IT-ressourcer i forbindelse med butiksåbninger.
Dit ansvarsområde vil derudover være:
- Følge op på henvendelser samt sikre den rette prioritering i forhold til BoConcept SLA i samarbejde med kunden
- Afholde daglige statusmøder med vores Service Desk Team med henblik på at sikre en høj kundetilfredshed
- Kommunikationsansvarlig i tilfælde af nedbrud, nye projekter eller anden information
- Følge op på vores servicemål
- Træne og udvikle den enkelte medarbejder
- Sikre at vores IT-kontroller og årshjul bliver udført korrekt og rettidigt
- Sikre at implementerede projekter overgår til drift
Vi lægger vægt på, at du:
- Er serviceminded og forstår vigtigheden af kunder
- Har erfaring som leder af en IT Service Desk
- Har erfaring med ITSM-løsninger – gerne ServiceNow
- Er robust og struktureret og god til at håndtere eskalationer
- Er god til analyse- og procesarbejde, herunder ITIL-processer
- Har en grundlæggende og god forståelse for IT-infrastruktur
- Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
Vil du træde ind i en verden af god kundeservice, kvalitet, design og møbler?
Vi tilbyder et inspirerende, internationalt miljø og meget fleksible arbejdsforhold. Vi har base i Herning, men måske giver det – efter din onboarding – mening for dig at arbejde nogle dage fra kontoret i Ølgod eller måske fra dit hjemmekontor.
Hos os er der rig mulighed for at påvirke egen hverdag, ligesom der er gode faglige og personlige udviklingsmuligheder. Du tilbydes konkurrencedygtige ansættelsesvilkår – herunder spændende personalegoder, hvor du bl.a. har mulighed for at krydre dit eget hjem med det nyeste inden for boligindretning.
Er du vores nye kollega?
Send os din motiverede ansøgning og CV ved at klikke på "ANSØG" senest den 4. november 2021. Tiltrædelse er hurtigst muligt, og vi behandler derfor indkomne ansøgninger løbende.
Hvis du ønsker yderligere information om stillingen, er du velkommen til at kontakte Karsten Ø. Kristensen, Head of IT, ved at sende en SMS på telefon +45 40603688.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Herning.
Jobbet er oprettet på vores service den 16.9.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Herning
Lignende jobs
-
Studentermedhjælper til HR
Drømmer du om at få en solid indføring i HR’s verden, hvor du vil blive eksponeret for en bred vifte af HRs portefølje? [xxxxx]s HR-team søger en Studentermedhjælper, der ønsker at opbygge en stærk..Få mere info- Øvrige
- Viborg
-
Warehourse worker in Horsens
The JobThe JobOur costumer in Horsens is busy, and we are looking for employees who would like to work eveningshifts.The job is sorting packages from a conveyor belt on to pallets.Your profileY..Få mere info- Øvrige
- Midtjylland
-
Øvrige i Herning
For virksomhed beliggende i Herning søger [xxxxx] lige nu en montør/produktionsmedarbejder til samleværkstedet hos vores samarbejdspartner. Der er tale om et Try & Hire forløb hvor du i den førs..Få mere info- Øvrige
- Herning
-
Driftskoodinator Pakketerminal Herning - nat
Driftskoodinator Pakketerminal Herning - natBliv en del af vores teamNu kan du blive en del af vores professionelle team, som sorterer pakker med noget af den mest moderne og bedste teknolog..Få mere info- Øvrige
- Herning
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Herning
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Herning over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Herning over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 26. november 2024 | 35 |
| 25. november 2024 | 34 |
| 24. november 2024 | 38 |
| 23. november 2024 | 40 |
| 22. november 2024 | 40 |
| 21. november 2024 | 38 |
| 20. november 2024 | 37 |
| 19. november 2024 | 39 |
| 18. november 2024 | 39 |
| 17. november 2024 | 41 |
| 16. november 2024 | 42 |
| 15. november 2024 | 42 |
| 14. november 2024 | 42 |
| 13. november 2024 | 42 |
| 12. november 2024 | 41 |
| 11. november 2024 | 42 |
| 10. november 2024 | 45 |
| 9. november 2024 | 46 |
| 8. november 2024 | 44 |
| 7. november 2024 | 42 |
| 6. november 2024 | 43 |
| 5. november 2024 | 44 |
| 4. november 2024 | 40 |
| 3. november 2024 | 61 |
| 2. november 2024 | 61 |
| 1. november 2024 | 62 |
| 31. oktober 2024 | 65 |
| 30. oktober 2024 | 64 |
| 29. oktober 2024 | 64 |
| 28. oktober 2024 | 58 |
| 27. oktober 2024 | 61 |