Medarbejder til juridisk sagsbehandling i Kvalitet og Klager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Hillerød
Forstår du at yde god sagsbehandling?
I Kvalitet og Klager behandler vi klagesager om pension, familieydelser, boligstøtte, barselsdagpenge og opkrævning. Kort fortalt opsamler, bearbejder og udbreder vi viden om god kvalitet i sagsbehandlingen på tværs af Udbetaling Danmark.
Vi arbejder for at effektivisere klagesagsbehandlingen; herunder at sikre overholdelse af fristerne for genvurdering af afgørelser. Derudover arbejder vi for at øge kvaliteten af klagesagsbehandlingen og af behandlingen af sagerne i første led.
Som vores nye sagsbehandler kommer du til at behandle klager over afgørelser på opkrævningsområdet. Du kommer også til selv at træffe afgørelser om opkrævning.
Derudover bliver det dig, der:
Har du dybdegående kendskab til sagsbehandling?
Du har sandsynligvis allerede et solidt kendskab til sagsbehandling og erfaring med kunderådgivning. Det er et plus, hvis du også kender til opkrævningsområdet, men det er ikke et krav.
Som person er du:
Vil du være en del af vores team?
Du bliver en del af afdelingen Kvalitet og Klager, hvor vi er 28 medarbejdere i form af juridiske konsulenter og kunderådgivere. Vi er organiseret i fem teams med en teamlead for hvert team.
I jobbet er der gode muligheder for faglig udvikling, da du vil få et dybdegående kendskab til generel sagsbehandling, klagesagsbehandling og til de juridiske krav til begge dele. Du vil også få engagerede kollegaer, som du løbende kan sparre med.
Du vil indgå som en del af teamet på opkrævningsområdet, som aktuelt består af en teamlead, som er jurist, en kunderådgiver, en studentermedhjælper og så dig. Du kommer til at arbejde tæt sammen med dit eget team - men også de øvrige, da opkrævningsområdet har berøringsflader med samtlige teams i afdelingen.
I ATP er barren sat højt, både når det gælder ambitioner og trivsel. Vi tror på et arbejdsliv i balance. Det kræver fleksibilitet med plads til den enkelte – og det har vi.
Vi stiller høje krav til din faglighed, og du vil blive mødt af en forventning om at tage ansvar, stille spørgsmål og udvikle dig selv og de fællesskaber, du bliver en del af. Vi ved nemlig, at engagerede medarbejdere er altafgørende for, at vi når vores mål og bliver ved med at være de bedste til at løse vigtige samfundsopgaver.
=dig? Så send os dit CV
Du behøver ikke at sende os en lang ansøgning. Vi er mere interesserede i dit CV, som du skal sende til os senest søndag d. 12. marts 2023.
Vi behandler henvendelser løbende og håber på opstart hurtigst muligt.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingschef Britt Hegelund på tlf. 2261 5356 eller mail [email protected].
#LI-hybrid
I Kvalitet og Klager behandler vi klagesager om pension, familieydelser, boligstøtte, barselsdagpenge og opkrævning. Kort fortalt opsamler, bearbejder og udbreder vi viden om god kvalitet i sagsbehandlingen på tværs af Udbetaling Danmark.
Vi arbejder for at effektivisere klagesagsbehandlingen; herunder at sikre overholdelse af fristerne for genvurdering af afgørelser. Derudover arbejder vi for at øge kvaliteten af klagesagsbehandlingen og af behandlingen af sagerne i første led.
Som vores nye sagsbehandler kommer du til at behandle klager over afgørelser på opkrævningsområdet. Du kommer også til selv at træffe afgørelser om opkrævning.
Derudover bliver det dig, der:
- udleder læring fra Ankestyrelsens afgørelser – det indebærer også, i nogle tilfælde, at være i dialog med Ankestyrelsen i konkrete klagesager
- tager del i arbejdet med at give feedback til kolleger både i og udenfor afdelingen for på den måde at sikre kvalitet i afgørelserne på opkrævningsområdet
- er med til at sikre kvaliteten og effektiviteten i klagesagsbehandlingen på opkrævningsområdet – fx ved at sørge for, at vi kan overholde fristen for behandlingen af klager på fire uger
- er med til at udarbejde og rette instrukser og vidensartikler.
Har du dybdegående kendskab til sagsbehandling?
Du har sandsynligvis allerede et solidt kendskab til sagsbehandling og erfaring med kunderådgivning. Det er et plus, hvis du også kender til opkrævningsområdet, men det er ikke et krav.
Som person er du:
- kvalitetsbevidst
- motiveret af at løse og forstå komplicerede problemstillinger, sparre med kolleger, give og modtage feedback og selvstændigt formulere genvurderinger, som er korrekte, når de sendes til Ankestyrelsen
- god til at analysere dig frem til de rigtige løsninger ved at undersøge og vurdere forhold, der taler for og imod de forskellige løsningsmuligheder
- god til at formulere dig skriftligt
- samarbejdsorienteret.
Vil du være en del af vores team?
Du bliver en del af afdelingen Kvalitet og Klager, hvor vi er 28 medarbejdere i form af juridiske konsulenter og kunderådgivere. Vi er organiseret i fem teams med en teamlead for hvert team.
I jobbet er der gode muligheder for faglig udvikling, da du vil få et dybdegående kendskab til generel sagsbehandling, klagesagsbehandling og til de juridiske krav til begge dele. Du vil også få engagerede kollegaer, som du løbende kan sparre med.
Du vil indgå som en del af teamet på opkrævningsområdet, som aktuelt består af en teamlead, som er jurist, en kunderådgiver, en studentermedhjælper og så dig. Du kommer til at arbejde tæt sammen med dit eget team - men også de øvrige, da opkrævningsområdet har berøringsflader med samtlige teams i afdelingen.
I ATP er barren sat højt, både når det gælder ambitioner og trivsel. Vi tror på et arbejdsliv i balance. Det kræver fleksibilitet med plads til den enkelte – og det har vi.
Vi stiller høje krav til din faglighed, og du vil blive mødt af en forventning om at tage ansvar, stille spørgsmål og udvikle dig selv og de fællesskaber, du bliver en del af. Vi ved nemlig, at engagerede medarbejdere er altafgørende for, at vi når vores mål og bliver ved med at være de bedste til at løse vigtige samfundsopgaver.
=dig? Så send os dit CV
Du behøver ikke at sende os en lang ansøgning. Vi er mere interesserede i dit CV, som du skal sende til os senest søndag d. 12. marts 2023.
Vi behandler henvendelser løbende og håber på opstart hurtigst muligt.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingschef Britt Hegelund på tlf. 2261 5356 eller mail [email protected].
#LI-hybrid
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Hillerød.
Jobbet er oprettet på vores service den 27.2.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Hillerød
- Søndag den 12. marts 2023
Lignende jobs
-
Øvrige i Rungsted Kyst
Få mere info- Øvrige
- Rungsted Kyst
-
Øvrige i Hørsholm
Få mere info- Øvrige
- Hørsholm
-
Øvrige i Charlottenlund
Få mere info- Øvrige
- Charlottenlund
-
Øvrige i Charlottenlund
Få mere info- Øvrige
- Charlottenlund
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Hillerød
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Hillerød over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Hillerød over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 22. november 2024 | 65 |
| 21. november 2024 | 64 |
| 20. november 2024 | 63 |
| 19. november 2024 | 64 |
| 18. november 2024 | 62 |
| 17. november 2024 | 71 |
| 16. november 2024 | 71 |
| 15. november 2024 | 69 |
| 14. november 2024 | 68 |
| 13. november 2024 | 59 |
| 12. november 2024 | 63 |
| 11. november 2024 | 61 |
| 10. november 2024 | 63 |
| 9. november 2024 | 63 |
| 8. november 2024 | 63 |
| 7. november 2024 | 67 |
| 6. november 2024 | 64 |
| 5. november 2024 | 61 |
| 4. november 2024 | 64 |
| 3. november 2024 | 66 |
| 2. november 2024 | 67 |
| 1. november 2024 | 65 |
| 31. oktober 2024 | 63 |
| 30. oktober 2024 | 61 |
| 29. oktober 2024 | 70 |
| 28. oktober 2024 | 71 |
| 27. oktober 2024 | 74 |
| 26. oktober 2024 | 74 |
| 25. oktober 2024 | 69 |
| 24. oktober 2024 | 65 |
| 23. oktober 2024 | 58 |