Analysekonsulent, der kan skabe kundeindsigter til forbedring af kundeoplevelsen
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Hillerød
Har du masser af drive, og kan du omsætte data og analyser til indsigter?
I Digital Solutions får vi velfærden til at fungere. Vi spiller en afgørende rolle i digitaliseringen af det danske samfund, fordi vi står bag de systemer, der får to ud af tre velfærdskroner ud til danskerne.
Her er vi lige nu på udkig efter en analysekonsulent i sektionen Channels & Customer Insights, hvor vi dagligt arbejder for at forbedre kundeoplevelsen gennem de digitale kanaler, som ATP bruger i kontakten med borgere og virksomheder.
Vores mål er at hjælpe forretningen med at levere de bedste kundeoplevelser.
Vi arbejder datadrevet og ser det som vores fornemmeste opgave at udfordre forretningen ved hjælp af de målinger og analyser, vi laver.
Som vores nye analysekonsulent vil du være ansvarlig for at drive og facilitere processerne omkring kundeindsigter fra start til slut, herunder analyser af forskellige kundekanaler, såsom breve, telefoni, websider, selvbetjeningsløsninger, ansøgningsprocesser og generelt kundetilfredshed.
Du vil arbejde tæt sammen med forretningsejerne for at sikre, at kundeindsigterne bliver omsat til konkrete forbedringer i kundeoplevelsen.
Nogle af dine centrale arbejdsopgaver bliver at:
Hvem er du?
Vi forestiller os, at du har en relevant videregående uddannelse, hvor der har været stort fokus på arbejdet med kundeindsigter og kunderejser. Det kan være, at du tidligere har arbejdet i en lignende stilling, men det vigtigste er, at du:
På det personlige plan er du en holdspiller, der trives i en travl hverdag, hvor du formår at jonglere mange bolde på samme tid. Du er en god kommunikator, der kan omsætte mangeartede budskaber til at være konkrete og præcise.
Vi forventer ikke, at du kan det hele fra start, og der vil således være god mulighed for, at du kan udvikle dig i forskellige retninger alt efter dine interesser.
Vil du arbejde til gavn for samfundet?
I Digital Solutions bliver du en del af noget større. Vi råder over landets mest interessante datagrundlag og et unikt fagligt fællesskab med mere end 500 IT-, data- og digitaliseringsspecialister, der blandt andet jonglerer med kode, algoritmer og AI. Vi tester, udvikler og rykker grænserne for, hvad man kan med digitalisering, automatisering, selvbetjening og brugervenlighed til gavn for samfundet.
Som analysekonsulent bliver du mere specifikt en del af enheden Data i Digital Solutions.
Her er det vores ansvar at benytte data til gavn for fællesskabet og den enkelte dansker. Som når vi forbedrer en kundeoplevelse eller optimerer på effektiviteten af vores systemer.
Med store mængder data følger også et stort ansvar. For data er viden, og viden er det mest værdifulde værktøj, vi har, når vi udvikler personificerede og automatiserede løsninger – eller når vi fodrer algoritmer, der sikrer, at alle velfærdsydelser ender i de rigtige lommer.
I Channels & Customer Insights bliver du en del af en kultur, hvor samspil og godt kollegaskab går hånd i hånd med høje faglige ambitioner. Konkret består vores team af 13 kolleger, der alle arbejder specialiseret inden for forskellige områder såsom web, telefoni, fællesoffentlige løsninger og kundemålinger. Vi samarbejder på tværs af hele ATP med både ordninger (fx barsel og boligstøtte) og andre støttefunktioner.
Via linket eller nederst på siden kan du møde to af dine kommende kolleger, Amalie og Atle, der her fortæller lidt om, hvad vi laver i Channels & Customer Insights: https://film.ATP.dk/amalie-og-atle-om-arbejdet-i
I ATP tilbyder vi et arbejdsliv i balance. Det kræver fleksibilitet med plads til den enkelte. Og det har vi. Vi ser fleksibilitet som en gensidig interesse, hvor vi sammen har fokus på trivsel, opgaveløsning og kundernes behov.
=dig? Så send os dit CV
Send os en kort motiveret ansøgning og dit CV hurtigst muligt. Vi behandler ansøgninger løbende, forventer at holde samtaler i uge 34 og håber på opstart kort derefter.
Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www.ATP.dk/rekrutteringsforloeb-i-ATP
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionschef Marianne Faxøe på tlf. 41 47 34 45 eller mail [email protected].
Til annoncører, search- og rekrutteringsbureauer: ATP frabeder sig venligst uopfordrede henvendelser vedrørende annoncering af stillingsopslag og kandidater fra headhuntere og rekrutteringsbureauer. Vi ønsker heller ikke at modtage uopfordrede henvendelser vedrørende salg af tjenesteydelser og produkter i forbindelse med jobopslag. Vi beder om, at dette ønske respekteres, og at rekrutterende leder og andre
#LI-hybrid
I Digital Solutions får vi velfærden til at fungere. Vi spiller en afgørende rolle i digitaliseringen af det danske samfund, fordi vi står bag de systemer, der får to ud af tre velfærdskroner ud til danskerne.
Her er vi lige nu på udkig efter en analysekonsulent i sektionen Channels & Customer Insights, hvor vi dagligt arbejder for at forbedre kundeoplevelsen gennem de digitale kanaler, som ATP bruger i kontakten med borgere og virksomheder.
Vores mål er at hjælpe forretningen med at levere de bedste kundeoplevelser.
Vi arbejder datadrevet og ser det som vores fornemmeste opgave at udfordre forretningen ved hjælp af de målinger og analyser, vi laver.
Som vores nye analysekonsulent vil du være ansvarlig for at drive og facilitere processerne omkring kundeindsigter fra start til slut, herunder analyser af forskellige kundekanaler, såsom breve, telefoni, websider, selvbetjeningsløsninger, ansøgningsprocesser og generelt kundetilfredshed.
Du vil arbejde tæt sammen med forretningsejerne for at sikre, at kundeindsigterne bliver omsat til konkrete forbedringer i kundeoplevelsen.
Nogle af dine centrale arbejdsopgaver bliver at:
- projektlede og facilitere kundeindsigtsprojekter, herunder planlægning, workshopafholdelse og opfølgning
- rådgive om kundeindsigter og agere faglig sparringspartner for kollegerne i andre områder af ATP
- udarbejde kundeundersøgelser, herunder spørgeskemaer, interviews og kunderejser
- analysere og omsætte kundeindsigter til konkrete forbedringsinitiativer
- videreformidle nye indsigter på en letforståelig måde til kolleger og relevante samarbejdspartnere.
Hvem er du?
Vi forestiller os, at du har en relevant videregående uddannelse, hvor der har været stort fokus på arbejdet med kundeindsigter og kunderejser. Det kan være, at du tidligere har arbejdet i en lignende stilling, men det vigtigste er, at du:
- har solid erfaring med projektledelse og kan drive processer fra start til slut
- er en dygtig facilitator og kan engagere og motivere forskellige interessenter
- er hurtig til at sætte dig ind i nye forretningsområder og afdække behov
- har stærke kommunikationsevner og kan formidle komplekse emner på en enkel og klar måde
- er en god sparringspartner og har solide relationelle egenskaber
- har erfaring med dataanalyse og brug af analyseværktøjer (det er en fordel, hvis du har erfaring med SurveyXact, men det er ikke en forudsætning).
På det personlige plan er du en holdspiller, der trives i en travl hverdag, hvor du formår at jonglere mange bolde på samme tid. Du er en god kommunikator, der kan omsætte mangeartede budskaber til at være konkrete og præcise.
Vi forventer ikke, at du kan det hele fra start, og der vil således være god mulighed for, at du kan udvikle dig i forskellige retninger alt efter dine interesser.
Vil du arbejde til gavn for samfundet?
I Digital Solutions bliver du en del af noget større. Vi råder over landets mest interessante datagrundlag og et unikt fagligt fællesskab med mere end 500 IT-, data- og digitaliseringsspecialister, der blandt andet jonglerer med kode, algoritmer og AI. Vi tester, udvikler og rykker grænserne for, hvad man kan med digitalisering, automatisering, selvbetjening og brugervenlighed til gavn for samfundet.
Som analysekonsulent bliver du mere specifikt en del af enheden Data i Digital Solutions.
Her er det vores ansvar at benytte data til gavn for fællesskabet og den enkelte dansker. Som når vi forbedrer en kundeoplevelse eller optimerer på effektiviteten af vores systemer.
Med store mængder data følger også et stort ansvar. For data er viden, og viden er det mest værdifulde værktøj, vi har, når vi udvikler personificerede og automatiserede løsninger – eller når vi fodrer algoritmer, der sikrer, at alle velfærdsydelser ender i de rigtige lommer.
I Channels & Customer Insights bliver du en del af en kultur, hvor samspil og godt kollegaskab går hånd i hånd med høje faglige ambitioner. Konkret består vores team af 13 kolleger, der alle arbejder specialiseret inden for forskellige områder såsom web, telefoni, fællesoffentlige løsninger og kundemålinger. Vi samarbejder på tværs af hele ATP med både ordninger (fx barsel og boligstøtte) og andre støttefunktioner.
Via linket eller nederst på siden kan du møde to af dine kommende kolleger, Amalie og Atle, der her fortæller lidt om, hvad vi laver i Channels & Customer Insights: https://film.ATP.dk/amalie-og-atle-om-arbejdet-i
I ATP tilbyder vi et arbejdsliv i balance. Det kræver fleksibilitet med plads til den enkelte. Og det har vi. Vi ser fleksibilitet som en gensidig interesse, hvor vi sammen har fokus på trivsel, opgaveløsning og kundernes behov.
=dig? Så send os dit CV
Send os en kort motiveret ansøgning og dit CV hurtigst muligt. Vi behandler ansøgninger løbende, forventer at holde samtaler i uge 34 og håber på opstart kort derefter.
Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www.ATP.dk/rekrutteringsforloeb-i-ATP
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionschef Marianne Faxøe på tlf. 41 47 34 45 eller mail [email protected].
Til annoncører, search- og rekrutteringsbureauer: ATP frabeder sig venligst uopfordrede henvendelser vedrørende annoncering af stillingsopslag og kandidater fra headhuntere og rekrutteringsbureauer. Vi ønsker heller ikke at modtage uopfordrede henvendelser vedrørende salg af tjenesteydelser og produkter i forbindelse med jobopslag. Vi beder om, at dette ønske respekteres, og at rekrutterende leder og andre
#LI-hybrid
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Hillerød.
Jobbet er oprettet på vores service den 5.8.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Hillerød
Lignende jobs
-
Øvrige i Rungsted Kyst
Få mere info- Øvrige
- Rungsted Kyst
-
Øvrige i Hørsholm
Få mere info- Øvrige
- Hørsholm
-
Øvrige i Charlottenlund
Få mere info- Øvrige
- Charlottenlund
-
Øvrige i Charlottenlund
Få mere info- Øvrige
- Charlottenlund
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Hillerød
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Hillerød over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Hillerød over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 22. november 2024 | 65 |
| 21. november 2024 | 64 |
| 20. november 2024 | 63 |
| 19. november 2024 | 64 |
| 18. november 2024 | 62 |
| 17. november 2024 | 71 |
| 16. november 2024 | 71 |
| 15. november 2024 | 69 |
| 14. november 2024 | 68 |
| 13. november 2024 | 59 |
| 12. november 2024 | 63 |
| 11. november 2024 | 61 |
| 10. november 2024 | 63 |
| 9. november 2024 | 63 |
| 8. november 2024 | 63 |
| 7. november 2024 | 67 |
| 6. november 2024 | 64 |
| 5. november 2024 | 61 |
| 4. november 2024 | 64 |
| 3. november 2024 | 66 |
| 2. november 2024 | 67 |
| 1. november 2024 | 65 |
| 31. oktober 2024 | 63 |
| 30. oktober 2024 | 61 |
| 29. oktober 2024 | 70 |
| 28. oktober 2024 | 71 |
| 27. oktober 2024 | 74 |
| 26. oktober 2024 | 74 |
| 25. oktober 2024 | 69 |
| 24. oktober 2024 | 65 |
| 23. oktober 2024 | 58 |