2nd level Support consultant til IT Services
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ikast
Brænder du for at arbejde med it-support, og synes du, det er motiverende at skabe en masse succesoplevelser for brugerne i hverdagen? Hos os finder du spændende opgaver og tekniske udfordringer i et fagligt inspirerende miljø.
Om os
IT Services er et dedikeret team i Intern IT, som servicerer omkring 2.000 kollEGaer i EG-koncernen med telefonsupport, incident management og Request fullfilment primært i Danmark, Sverige, Norge og Polen. Vi arbejder tæt sammen både i 1st level og backend-funktionerne, og det sikrer, at opgaverne bliver overdraget i høj kvalitet og med den rette prioritet. Vi anvender ITIL og har fokus på at optimere vores arbejdsprocesser, så vi lærer af vores fejl og sikrer, at nye løsninger løbende bliver taget i brug til glæde for brugerne.
Jobbet
I åbningstiden for Service Desk alle hverdage kl. 08.00-16.00 vil IT Services have travlt med at løse forskellige store og små tekniske opgaver og problemstillinger. IT Services modtager et væld af forskelligartede opgaver både pr. telefon, e-mail og via portaladgang, som alle skal løses med et smil og i høj kvalitet. Du kommer til at være en del af 2nd level teamet sammen med tre andre dygtige kollEGer og kommer dagligt til at arbejde tæt sammen med 1st level, backend-funktionerne og andre afdelinger i Intern IT. I 2nd level ringer vi ud til kollEGaerne og løser incidents fra vores ISMS-værktøj, og der vil være mulighed for at deltage i projektarbejde. Det er 2nd level, der træder til og hjælper på telefonen, når der er brug for det i 1st level. Du vil have fast arbejdssted i Ikast.
Hvad forventer vi af dig?
Tekniske kompetencer
Hvad kan du forvente af os?
Kontakt
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Team Manager i IT Services Jesper Susgaard på telefon +45 3112 3938. Vi behandler ansøgninger løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag.
I EG leverer vi Nordisk branchesoftware, der hjælper vores kunder med at udvikle deres virksomhed yderligere.
Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et passioneret team af innovatører, problemløsere og mennesker, der handler. Som en intEGreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det omgivende samfund.
Læs mere på EG.dk og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are EG - YouTube
Om os
IT Services er et dedikeret team i Intern IT, som servicerer omkring 2.000 kollEGaer i EG-koncernen med telefonsupport, incident management og Request fullfilment primært i Danmark, Sverige, Norge og Polen. Vi arbejder tæt sammen både i 1st level og backend-funktionerne, og det sikrer, at opgaverne bliver overdraget i høj kvalitet og med den rette prioritet. Vi anvender ITIL og har fokus på at optimere vores arbejdsprocesser, så vi lærer af vores fejl og sikrer, at nye løsninger løbende bliver taget i brug til glæde for brugerne.
Jobbet
I åbningstiden for Service Desk alle hverdage kl. 08.00-16.00 vil IT Services have travlt med at løse forskellige store og små tekniske opgaver og problemstillinger. IT Services modtager et væld af forskelligartede opgaver både pr. telefon, e-mail og via portaladgang, som alle skal løses med et smil og i høj kvalitet. Du kommer til at være en del af 2nd level teamet sammen med tre andre dygtige kollEGer og kommer dagligt til at arbejde tæt sammen med 1st level, backend-funktionerne og andre afdelinger i Intern IT. I 2nd level ringer vi ud til kollEGaerne og løser incidents fra vores ISMS-værktøj, og der vil være mulighed for at deltage i projektarbejde. Det er 2nd level, der træder til og hjælper på telefonen, når der er brug for det i 1st level. Du vil have fast arbejdssted i Ikast.
Hvad forventer vi af dig?
- Du har erfaring fra en supportstilling i en større virksomhed med høje forventninger og stor kompleksitet.
- Du har teknisk flair og trives med at finde løsninger på problemer, og du er god til at dokumentere de løsninger du finder så viden fastholdes.
- Du er serviceminded og trives bedst i et job, hvor brugeren er i centrum, og du kan hjælpe med at løse forskellige problemstillinger. Du kan holde hovedet koldt når det nogle gange går stærkt og eskalere opgaver, når det kræves.
- Du er god til at forstå og analysere brugernes problemstillinger, så du kan sætte ind med den rette løsning. Du kan kommunikere tekniske løsninger i kundens sprog og i god tone både skriftligt og på telefonen.
- Du er struktureret og tager ansvar som tovholder ved længerevarende opgaver, når der er behov for det. Du bruger aktivt dine kollEGaer til sparring og er også god til at byde ind med din viden, når der er behov for det.
- Du udviser initiativ og bidrager til at forbedre vores måde at arbejde på. Du ser det helt naturligt som vores fælles ansvar at lave løbende forbedringer i vores produkter og services til kollEGerne i EG.
- Du er udadvendt, stabil og engageret i dit arbejde. Du er god til at hurtigt tilEGne dig ny viden, hvor du er i stand til at udvise overskud i hverdagen hvor teamwork er en selvfølge for dig.
- Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale.
Tekniske kompetencer
- Vi bruger Windows Server, Windows10/11, Microsoft Office 365, Servicenow, SharePoint, Onedrive, samt en masse forretningsværktøjer. Du er vant til at alle opgaver logges i et ISMS værktøj og har en høj kvalitet i din sags logning.
- Den ideelle kandidat har erfaring med administration af Office365, Windows Server, Sharepoint, Active Directory samt en dyb viden om Windows 10/11 platformen samt de programmer der typisk benyttes i en virksomhed.
- Kendskab til Mac, Ios og Android er en fordel, men ikke et krav.
Hvad kan du forvente af os?
- En udfordrende og alsidig hverdag med mange forskelligartede opgaver.
- Engagerede kollEGer, som tager ansvar, viser omsorg og hjælper hinanden.
- Et dynamisk og professionelt miljø, hvor du kan udvikle dig selv både fagligt og personligt.
- Høj prioritering af sundhed og trivsel.
- Attraktiv løn- og forsikringspakke.
Kontakt
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Team Manager i IT Services Jesper Susgaard på telefon +45 3112 3938. Vi behandler ansøgninger løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag.
I EG leverer vi Nordisk branchesoftware, der hjælper vores kunder med at udvikle deres virksomhed yderligere.
Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et passioneret team af innovatører, problemløsere og mennesker, der handler. Som en intEGreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det omgivende samfund.
Læs mere på EG.dk og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are EG - YouTube
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Ikast.
Jobbet er oprettet på vores service den 5.1.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Ikast
Lignende jobs
-
Head Chef, fuldtid, Scandic Regina
Fri kontaktEr du ambitiøs i køkkenet, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye Head Chef på Scandic Regina. Vi ved, at du ta’r ansvar, har overblik over dit køkken og er god til at kommunikere, lede og dele din viden.Få mere info- Øvrige
- Herning
-
Medarbejdere med Pas på, på banen bevis søges!
Medarbejdere med Pas på, på banen bevis søges!Er du klar til at tage udfordringen op på banen? Hos os søger vi dygtige medarbejdere med .Få mere info- Øvrige
- Midtjylland
-
Øvrige i Midtjylland
Få mere info- Øvrige
- Midtjylland
-
Hearing Specialist
Hørespecialist - bidrag til at skabe en god livskvalitetAudika er Danmarks anerkendte private kæde af Oticon-produkter. Til vores hørecenter i Viborg søger vi en motiveret og engageret hørespec..Få mere info- Øvrige
- Viborg
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Ikast
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Ikast over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Ikast over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 26. januar 2025 | 16 |
| 25. januar 2025 | 16 |
| 24. januar 2025 | 16 |
| 23. januar 2025 | 16 |
| 22. januar 2025 | 16 |
| 21. januar 2025 | 16 |
| 20. januar 2025 | 16 |
| 19. januar 2025 | 16 |
| 18. januar 2025 | 16 |
| 17. januar 2025 | 16 |
| 16. januar 2025 | 16 |
| 15. januar 2025 | 16 |
| 14. januar 2025 | 15 |
| 13. januar 2025 | 15 |
| 12. januar 2025 | 14 |
| 11. januar 2025 | 14 |
| 10. januar 2025 | 14 |
| 9. januar 2025 | 14 |
| 8. januar 2025 | 13 |
| 7. januar 2025 | 13 |
| 6. januar 2025 | 13 |
| 5. januar 2025 | 13 |
| 4. januar 2025 | 13 |
| 3. januar 2025 | 13 |
| 2. januar 2025 | 13 |
| 1. januar 2025 | 12 |
| 31. december 2024 | 12 |
| 30. december 2024 | 12 |
| 29. december 2024 | 12 |
| 28. december 2024 | 12 |
| 27. december 2024 | 12 |