Servicemindede medarbejdere til Frontservice på KP
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København V
Falder det dig naturligt at sætte dig i andre menneskers sted og hjælpe dem med at få løst deres problemer? Og har du lyst til at arbejde sammen med gode kolleger om at give KP’s studerende, medarbejdere og gæster en god serviceoplevelse? Så er det måske dig, vi søger i Facility Management som vores nye kollega i Frontservice.
På Københavns Professionshøjskole (KP) er vores studerende og øvrige brugere i centrum, når vi yder service, og lige nu arbejder vi på at udvikle en ny fælles ambition for service på KP.
Ny ambition for service på KP
På KP skal brugerne opleve god service. Vi arbejder derfor på tværs af administrative enheder for at skabe sammenhæng i de brugerorienterede digitale service- og selvbetjeningsløsninger, men også i den personlige service.
Frontservice har en vigtig rolle i arbejdet, da vi ofte er det første eller centrale kontaktpunkt for mødet med KP eller for at få hjælp.
Om de ledige stillinger
Vi har lige nu flere ledige stillinger i Frontservice. Frontservice består af receptioner og ’Basen’, der er KP’s kontaktpunkt for henvendelser fra studerende, undervisere og øvrige ansatte. Derudover består Frontservice af et callcenter, der besvarer alle opkald til KP’s hovednummer.
Brugerne kontakter os med mange typer af spørgsmål, fx hjælp til at finde et lokale, parkeringsforhold, IT-problemer og mere studierelaterede emner som eksamen og praktik. Vi hjælper selv eller viser videre til Studieservice, IT Service, m.fl.
Typiske opgaver i Basen/receptioner kan være at:
I callcentret kan typiske opgaver være at:
Din profil
Vi forventer, at du har en videregående uddannelse og relevant erhvervserfaring med personlig og/eller telefonisk kundeservice og -support. Kendskab til uddannelsessektoren er en fordel, men ikke et krav. Vi forestiller os, at du:
Om Frontservice
Vi er i alt 19 medarbejdere fordelt på seks adresser i København og på Frederiksberg samt en adresse i Hillerød. Vi holder ugentlige møder online, er gode til sidemandsoplæring og vi er nysgerrige på, hvad nye kolleger kan bidrage med til vores arbejdsfællesskab og opgaveløsning.
Om Facility Management
Facility Management har til opgave at drive, servicere og udvikle KP’s bygninger samt supportere KP’s studerende og ansatte. Vi er en afdeling, der spænder bredt fagligt over bygningsdrift, receptionistservice og byggeprojekter. Tonen er uformel, der er højt til loftet og kulturen er præget af faglig stolthed. Facility Management består af ca. 90 medarbejdere og er en del af Ressourceområdet på KP, sammen med HR, Økonomi, IT og Studieservice.
Løn- og ansættelsesvilkår
Du bliver ansat som frontservicemedarbejder med start snarest muligt og senest 1. januar 2024. Arbejdstiden er på 37 timer om ugen, aktuelt i tidsrummet 07.45-15.00.
Ansættelsen sker i henhold til gældende overenskomst mellem Skatteministeriet og den relevante organisation. Der vil være mulighed for at forhandle tillæg efter kvalifikationer.
Som udgangspunkt vil du få en primær arbejdsplads på enten Humletorvet 3, 1799, København V eller Campus Tagensvej, Tagensvej 18 København N. Du skal forvente, at du kan komme til at møde ind på de øvrige adresser, hvor vi har Frontservice.
Vil du vide mere?
Københavns Professionshøjskole vil bidrage til udviklingen af det danske samfund, dets velfærd og velstand, kultur og demokrati. Det gør vi ved at sætte nye standarder for professionsbacheloruddannelse, for videreuddannelse og for praksisnær forskning og udvikling. Det kræver ikke alene god, men fremragende undervisning.
Læs mere om Københavns Professionshøjskole og vores strategiske retning ’Fælles om fremragende undervisning’ på www.kp.dk.
For yderligere oplysninger om stillingen er du velkommen til at kontakte konstitueret leder af Frontservice Dorte Heegaard Johansen på e-mail: [email protected] eller tlf.: +45 41897205.
Interesseret?
Send din ansøgning og CV via ansøgerknappen senest den 02-11-2023.
Vi forventer at afholde samtaler i uge 45-47.
Københavns Professionshøjskole skeler hverken til køn, alder, etnicitet eller lignende, men alene til kompetence og talent.
_________________________________________________________________________________________
Københavns Professionshøjskole er med mere end 20.000 studerende og 2.000 ansatte en af de største videregående uddannelsesinstitutioner i Danmark.
På Københavns Professionshøjskole uddanner vi pædagoger, sygeplejersker, lærere, socialrådgivere, fysioterapeuter, jordemødre og mange flere.
Sammen med vores samarbejdspartnere vil vi sætte nye standarder for professionsuddannelse, forskning, udvikling og efter- og videreuddannelse inden for skole og pædagogik, sundhed og velfærd, ledelse og forvaltning.
På Københavns Professionshøjskole (KP) er vores studerende og øvrige brugere i centrum, når vi yder service, og lige nu arbejder vi på at udvikle en ny fælles ambition for service på KP.
Ny ambition for service på KP
På KP skal brugerne opleve god service. Vi arbejder derfor på tværs af administrative enheder for at skabe sammenhæng i de brugerorienterede digitale service- og selvbetjeningsløsninger, men også i den personlige service.
Frontservice har en vigtig rolle i arbejdet, da vi ofte er det første eller centrale kontaktpunkt for mødet med KP eller for at få hjælp.
Om de ledige stillinger
Vi har lige nu flere ledige stillinger i Frontservice. Frontservice består af receptioner og ’Basen’, der er KP’s kontaktpunkt for henvendelser fra studerende, undervisere og øvrige ansatte. Derudover består Frontservice af et callcenter, der besvarer alle opkald til KP’s hovednummer.
Brugerne kontakter os med mange typer af spørgsmål, fx hjælp til at finde et lokale, parkeringsforhold, IT-problemer og mere studierelaterede emner som eksamen og praktik. Vi hjælper selv eller viser videre til Studieservice, IT Service, m.fl.
Typiske opgaver i Basen/receptioner kan være at:
- Klargøre pc’er til medarbejdere og oprette sim-kort
- Hjælpe studerende og medarbejdere i gang med diverse devices
- Bestille IT-udstyr til medarbejdere
- Hjælpe studerende med to-trins-godkendelser
- Tage imod gæster og vise vej
- Udlevere studiekort, parkeringstilladelser, tage imod post mv.
- Oprette sager i vores help desk-system.
I callcentret kan typiske opgaver være at:
- Guide brugerne til, hvor på KP’s Intranet eller andre webservices, de kan finde svar på deres spørgsmål
- Guide brugerne til at oprette en sag i vores help desk-system
- Guide studerende til to-trins-godkendelser
- Stille eksterne, medarbejdere og studerende videre til lokale numre på KP, som kan svare på fx uddannelsesspecifikke spørgsmål.
Din profil
Vi forventer, at du har en videregående uddannelse og relevant erhvervserfaring med personlig og/eller telefonisk kundeservice og -support. Kendskab til uddannelsessektoren er en fordel, men ikke et krav. Vi forestiller os, at du:
- er imødekommende, lyttende og kommunikerer klart og tydeligt med et smil i stemme og kropssprog
- har flair for at sætte dig ind i IT og webservices, herunder KP’s specifikke værktøjer
- har stort kendskab til Windows og Office 365 samt til Apple-produkter
- er motiveret for at være med til at forbedre serviceoplevelsen på KP sammen med dine kolleger i frontservice og andre afdelinger
- holder hovedet og humøret højt i hektiske situationer og travle perioder
- er fleksibel og er indstillet på at tage en tørn på en anden adresse
- er pligtopfyldende og mødestabil
- har lyst til og er hurtig til at tilegne dig ny viden
- evner at arbejde systematisk.
Om Frontservice
Vi er i alt 19 medarbejdere fordelt på seks adresser i København og på Frederiksberg samt en adresse i Hillerød. Vi holder ugentlige møder online, er gode til sidemandsoplæring og vi er nysgerrige på, hvad nye kolleger kan bidrage med til vores arbejdsfællesskab og opgaveløsning.
Om Facility Management
Facility Management har til opgave at drive, servicere og udvikle KP’s bygninger samt supportere KP’s studerende og ansatte. Vi er en afdeling, der spænder bredt fagligt over bygningsdrift, receptionistservice og byggeprojekter. Tonen er uformel, der er højt til loftet og kulturen er præget af faglig stolthed. Facility Management består af ca. 90 medarbejdere og er en del af Ressourceområdet på KP, sammen med HR, Økonomi, IT og Studieservice.
Løn- og ansættelsesvilkår
Du bliver ansat som frontservicemedarbejder med start snarest muligt og senest 1. januar 2024. Arbejdstiden er på 37 timer om ugen, aktuelt i tidsrummet 07.45-15.00.
Ansættelsen sker i henhold til gældende overenskomst mellem Skatteministeriet og den relevante organisation. Der vil være mulighed for at forhandle tillæg efter kvalifikationer.
Som udgangspunkt vil du få en primær arbejdsplads på enten Humletorvet 3, 1799, København V eller Campus Tagensvej, Tagensvej 18 København N. Du skal forvente, at du kan komme til at møde ind på de øvrige adresser, hvor vi har Frontservice.
Vil du vide mere?
Københavns Professionshøjskole vil bidrage til udviklingen af det danske samfund, dets velfærd og velstand, kultur og demokrati. Det gør vi ved at sætte nye standarder for professionsbacheloruddannelse, for videreuddannelse og for praksisnær forskning og udvikling. Det kræver ikke alene god, men fremragende undervisning.
Læs mere om Københavns Professionshøjskole og vores strategiske retning ’Fælles om fremragende undervisning’ på www.kp.dk.
For yderligere oplysninger om stillingen er du velkommen til at kontakte konstitueret leder af Frontservice Dorte Heegaard Johansen på e-mail: [email protected] eller tlf.: +45 41897205.
Interesseret?
Send din ansøgning og CV via ansøgerknappen senest den 02-11-2023.
Vi forventer at afholde samtaler i uge 45-47.
Københavns Professionshøjskole skeler hverken til køn, alder, etnicitet eller lignende, men alene til kompetence og talent.
_________________________________________________________________________________________
Københavns Professionshøjskole er med mere end 20.000 studerende og 2.000 ansatte en af de største videregående uddannelsesinstitutioner i Danmark.
På Københavns Professionshøjskole uddanner vi pædagoger, sygeplejersker, lærere, socialrådgivere, fysioterapeuter, jordemødre og mange flere.
Sammen med vores samarbejdspartnere vil vi sætte nye standarder for professionsuddannelse, forskning, udvikling og efter- og videreuddannelse inden for skole og pædagogik, sundhed og velfærd, ledelse og forvaltning.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i København V.
Jobbet er oprettet på vores service den 23.10.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- København V
Lignende jobs
-
Senior Associates og Managers til Transaction Advi...
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København
-
Conference Manager, fuldtid, Scandic Spectrum
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og sætter scenen for en god mødekultur, så tror vi på, at du er vores nye Conference Manager på Scandic Spectrum. Vi ved, at du har overblik og er god til at kommunikere, guide og skabe rammerne for de bedste møder og konferencer.Få mere info- Øvrige
- København
-
Assisterende Head Chef, fuldtid til a la carte Res...
Fri kontaktEr du ambitiøs i køkkenet, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye assisterende Head Chef til a la carte Restaurant Mør på Scandic Kødbyen. Vi ved, at du ta’r ansvar på din vagt, har overblik over dit køkken og er god til at kommunikere, lede og dele din viden.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i København V
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København V over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København V over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 7. januar 2025 | 1 |
| 6. januar 2025 | 1 |
| 5. januar 2025 | 1 |
| 4. januar 2025 | 1 |
| 3. januar 2025 | 1 |
| 2. januar 2025 | 2 |
| 1. januar 2025 | 2 |
| 31. december 2024 | 2 |
| 30. december 2024 | 2 |
| 29. december 2024 | 2 |
| 28. december 2024 | 2 |
| 27. december 2024 | 2 |
| 26. december 2024 | 2 |
| 25. december 2024 | 2 |
| 24. december 2024 | 2 |
| 23. december 2024 | 3 |
| 22. december 2024 | 3 |
| 21. december 2024 | 3 |
| 20. december 2024 | 3 |
| 19. december 2024 | 1 |
| 18. december 2024 | 1 |
| 17. december 2024 | 1 |
| 16. december 2024 | 2 |
| 15. december 2024 | 2 |
| 14. december 2024 | 2 |
| 13. december 2024 | 2 |
| 12. december 2024 | 2 |
| 11. december 2024 | 2 |
| 10. december 2024 | 2 |
| 9. december 2024 | 3 |
| 8. december 2024 | 3 |