Leder af kundeteam i PFA's rådgivningscenter
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Du skal sætte kursen for endnu flere gode kundeoplevelser
Du skal være leder af 16 dygtige medarbejdere i Kundeteam 4. Teamets primære opgave er at besvare henvendelser fra PFA’s kunder via mail og telefon. Vi har fokus på at nå vores mål, sikre effektivitet og kvalitet og at kunderne har supergode oplevelser, når de er i kontakt med os. Som teamets leder skal du have fokus på både teamet som helhed og på at udvikle, coache og motivere den enkelte. Du kan se frem til et alsidigt job, hvor du omgiver dig med dygtige lederkolleger og samarbejder med mange interessenter i hele PFA om håndtering af kunder og fastholdelse af kundetilfredshed.
Dine nøgleopgaver er at:
- varetage personaleledelse, herunder også opfølgning på performance
- styre drift på tværs af Rådgivningscenteret
- have fokus på at opfylde teamets og områdets mål – fx tilgængelighed, NPS-score og salgsmål
- udvikle medarbejdere og spotte talenter
- deltage i videreudvikling af Rådgivningscenteret i forhold til kunderejsen og teknologi
- skabe et arbejdsmiljø med høj arbejdsglæde og plads til sjov i hverdagen
- optimere processerne i teamet med fokus på kundeoplevelsen.
”Vi har brug for en leder, der udstråler glæde, gejst og motivation, og som samtidig er teamets klippe i den til tider hektiske hverdag. Du har blik for, hvordan man udvikler den enkelte medarbejder, teamet og de unge medarbejdere, der er under oplæring. Vi er klar på at blive udfordret af dig og vil meget gerne inspireres til nye veje,” siger Mette Risom, der er rådgivningschef i Rådgivningscenteret.
Du har en finansiel baggrund, overblik og erfaring som leder
Vi søger dig, der:
- har en finansiel baggrund fra bank- eller pensionsbranchen
- har mindst tre års erfaring med ledelse
- gerne har en analytisk tilgang, der betyder, at du hurtigt spotter og fjerner forhindringer for din og teamets fremdrift
- har erfaring med såvel drifts- og personaleledelse – gerne fra et kundecenter
- er god til at se, hvordan processer kan optimeres og at se nye muligheder
- kan sætte retning, kommunikere klart og overbevisende, sikre overblik og struktur samt nå dine mål
- er en loyal og ansvarsfuld teamplayer.
Du får fire lederkolleger at sparre med
Du bliver en del af en velfungerende ledergruppe, der glæder sig til at samarbejde med dig. Vi har stor tillid og åbenhed imellem os, er gode til at sparre indbyrdes og vil meget gerne udfordres og inspireres af nye tanker. PFA er en ambitiøs virksomhed, hvor vi med afsæt i dyb faglighed hele tiden stræber efter at gøre det bedste for vores kunder. Vi har fokus på at skabe godt samarbejde i afdelingerne og på tværs af funktionerne, og vi har fokus på det gode kollegaskab i det daglige og på at skabe gode langsigtede rammer for at levere vores bedste.
Vil du være en del af holdet?
Vi holder samtaler løbende, så send din ansøgning senest den 2. oktober 2020. Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Mette Risom, der er rådgivningschef i Rådgivningscenteret, på 40455870.
#LI-MA1
En karriere med mere mening
PFA er et pensionsselskab, men vi er meget mere end det. Udover pension og forsikring tilbyder vi i dag også opsparing for privatkunder og en række løsninger inden for blandt andet sundhed og boliger. Vi er ejet af vores kunder, og vi blev stiftet i 1917 for at sikre danskerne frihed til at leve det liv, de ønsker. Det er derfor en del af vores DNA at bidrage til en positiv samfundsudvikling. I dag har vi mere end 1,3 millioner kunder, og vi arbejder hårdt hver eneste dag for at leve op til vores kundeløfte: Mere til dig.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 18.9.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- København
Lignende jobs
-
Senior Associates og Managers til Transaction Advi...
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København Ø
-
Lydtekniker, fuldtid, Scandic Falkoner
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og ikke bange for at bryde vanetænkning, så tror vi på, at du er vores nye lydtekniker på Scandic Falkoner i København. Vi ved, at du brænder for alt det tekniske, og er professionel i lydteknik.Få mere info- Øvrige
- København
-
Professional Indemnity Underwriter
Fri kontaktTrives du med fagligt komplekse problemstillinger og afvekslende sager, der sjældent er ens? Kan du arbejde i krydsfeltet mellem risikovurdering og kommerciel interesse ud fra en værdibaseret og samarbejdsorienteret tilgang? Vil du arbejde i en global forsikringskoncern med gode muligheder for faglig udvikling?Få mere info- Øvrige
- København
-
Bar Supervisor, full-time, Cube Bar - Scandic Webe...
Fri kontaktJob Description. Can you stay calm and collected, even when the bar is full to bursting, and make sure every cocktail is served with respect for the delicious ingredients? Then we believe you could be our new Bar Supervisor at Cube Bar at Scandic Webers.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 19. september 2024 | 999 |
| 18. september 2024 | 1012 |
| 17. september 2024 | 985 |
| 16. september 2024 | 977 |
| 15. september 2024 | 1007 |
| 14. september 2024 | 1005 |
| 13. september 2024 | 1029 |
| 12. september 2024 | 1003 |
| 11. september 2024 | 1011 |
| 10. september 2024 | 995 |
| 9. september 2024 | 976 |
| 8. september 2024 | 986 |
| 7. september 2024 | 976 |
| 6. september 2024 | 990 |
| 5. september 2024 | 986 |
| 4. september 2024 | 978 |
| 3. september 2024 | 956 |
| 2. september 2024 | 933 |
| 1. september 2024 | 957 |
| 31. august 2024 | 998 |
| 30. august 2024 | 1016 |
| 29. august 2024 | 991 |
| 28. august 2024 | 987 |
| 27. august 2024 | 979 |
| 26. august 2024 | 968 |
| 25. august 2024 | 968 |
| 24. august 2024 | 973 |
| 23. august 2024 | 990 |
| 22. august 2024 | 985 |
| 21. august 2024 | 980 |
| 20. august 2024 | 975 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer