Incident & Problem Manager for dedicated customer team
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
As our new Incident & Problem Manager your main task will be to co-ordinating incident & problem investigation through each phase of the process. The role is part of a dedicated team supporting one customer within the utility domain, this gives a unique opportunity to broaden your knowledge to other area’s and be par to a team where the attitude is one for all, all for one.
Do you have a passion for working in a dynamic team and would you like to join one of the largest IT service providers in Denmark?
You will be joining a local dedicated team based in Søborg that through open minded day to day collaboration operates as one unit covering all operational services for the customer.
Your responsibilities:
- Drive the day-to-day diagnostic actions based on available data and present the results to the Customers/Operational Leads and Delivery Management
- Act as link between Service Delivery and Operations
- Ensure KPI targets fulfilment
- Manage escalations
- Manage stakeholder communication
- Ensure correct data for reporting
- Provide process guidance to our technical teams and report on potential process gaps
- Review and approve suggested Problems for further investigation
- Perform proactive incident & problem management, based on trend analyses
- Coordinate the implementation of improvements related to the health of Service Management processes
- Drive Problem Investigations and coordinate between various support teams, to identify the root cause, suggest and help implement preventive actions
- Besides this you might participate in transition project of new customers and help developing views/reports for our Global Operations Services.
Your qualifications and experience
You have experience with:
• Problem Management
• Incident Management
It’s a plus if you also have experience withing
- Project Management
- Having worked for a service provider or larger organization
- It is required that you can be approved to and maintain a NATO secret approval.
- Danish or EU citizenship is required
Since customer language is Danish, you must be fluent in both speech and text.
You hold a degree in IT or have relevant experience as an alternative. You have a good understanding of the set of IT services that NNIT provide as well as the IT infrastructure technologies that supports and enables our services.
You have a good understanding of the ITIL framework and you are preferably ITIL certified.
Advanced Excel knowledge and previous experience with data analysis is a plus.
You should be confident in communicating with both colleagues and customers – and as we work across regions it is essential that you are able to act in an international environment. As a person you are conscience driven, analytic and are able to make yourself heard, understood, and respected by colleagues. You excel in your ability to push for implementation, while maintaining a good relationship with many stakeholders.
An analytical mindset and a structured approach combined with a high sense of urgency are crucial skills to be a success in the position.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 7.4.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- København
- Torsdag den 26. maj 2022
Lignende jobs
-
Øvrige i København Ø
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København Ø
-
Øvrige i København
Fri kontaktSmiler du med øjnene, griber bolde fra alverdens retninger og elsker at hjælpe? Så tror vi på, at du er vores Bellboy på Scandic Spectrum. Vi ved, at du er skarp og handler hurtigt, når situationen kræver det.Få mere info- Øvrige
- København
-
Øvrige i København
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye Food & Beverage Manager på Scandic Spectrum. Vi ved, at du ta’r ansvar og har ro i maven med det fulde overblik. Du er god til at organisere, købe ind, lede og dele din viden.Få mere info- Øvrige
- København
-
Øvrige (studiejob) i København
Fri kontaktBrænder du for regnskab og har en skarp analytisk sans? Så tror vi på, at du er vores nye studentermedhjælper på Scandics Support Office. Vi ved, at du er en haj til Office-pakken, herunder især Excel og at du trives med mange og forskelligartede opgaver.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 2. juli 2024 | 1024 |
| 1. juli 2024 | 1015 |
| 30. juni 2024 | 1018 |
| 29. juni 2024 | 1029 |
| 28. juni 2024 | 1053 |
| 27. juni 2024 | 1038 |
| 26. juni 2024 | 1026 |
| 25. juni 2024 | 1003 |
| 24. juni 2024 | 1001 |
| 23. juni 2024 | 1011 |
| 22. juni 2024 | 1016 |
| 21. juni 2024 | 1025 |
| 20. juni 2024 | 1022 |
| 19. juni 2024 | 1030 |
| 18. juni 2024 | 1032 |
| 17. juni 2024 | 1011 |
| 16. juni 2024 | 1064 |
| 15. juni 2024 | 1074 |
| 14. juni 2024 | 1094 |
| 13. juni 2024 | 1086 |
| 12. juni 2024 | 1094 |
| 11. juni 2024 | 1101 |
| 10. juni 2024 | 1115 |
| 9. juni 2024 | 1149 |
| 8. juni 2024 | 1151 |
| 7. juni 2024 | 1159 |
| 6. juni 2024 | 1129 |
| 5. juni 2024 | 1137 |
| 4. juni 2024 | 1139 |
| 3. juni 2024 | 1197 |
| 2. juni 2024 | 1228 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer