Svensktalande koordinatorer för SOS Larmcentral – fastanställd
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
En fantastisk semester är över, och nu ska vi bara åka hem med en mellanlandning och flygbyte i Paris. Men tyvärr. Bagaget är försenat, och en medresenär har blivit sjuk. Vad gör vi nu? Vi kontaktar SOS International. Eller det vill säga, vi kontaktar DIG – den oumbärliga hjälparen för resenärer i nöd. Det är ingen slump att SOS:s motto är “Vi hjälper människor”. I det här jobbet kan du göra en extremt synlig och mycket märkbar skillnad när du förvandlar en akut nödsituation till en bra och trygg upplevelse.
Du hjälper människor genom att samordna och kommunicera
I grunden handlar ditt jobb om att hjälpa människor i oförutsedda situationer när de är på bortaplan, där de inte kan språket och strukturen är en annan än hemma. Det kan vara det, försenade bagaget, plötslig sjukdom eller något helt annat. De har allvarliga utmaningar och behöver hjälp. Din hjälp.
Du kommer primärt att arbeta med ärenden som anmäls via våra digitala kanaler, där du utifrån den individuella situationen inledningsvis skapar överblick och lugn genom att lyssna, visa förståelse och ge rådgivning – och sedan börjar du hjälpa till. Du får tag i rätt parter. Det kan vara lokala läkare och sjukhus, resebyrån, biluthyrning, hotell och andra. Kort sagt, de som behövs för att lösa situationen. Parallellt håller du resenärerna uppdaterade så att de vet att hjälp är på väg. Dina primära uppgifter kommer att vara att:
- Registrera digitala skadeanmälningar från resenärer som behöver hjälp – och hjälper dem vidare via både digitala kommunikationskanaler och telefon.
- Upprätta ärendena i vårt system och löpande ajourföra dessa i enighet med utvecklingen i ärendet.
- Kontakta de parter som behövs för att lösa situationen – läkare, resebyråer, flygbolag etc.
- Samordna insatser och hålla resenären regelbundet uppdaterad om utvecklingen i ärendet
- Förklara försäkringsvillkor och den ersättning försäkringstagaren har rätt till i en given situation.
- Ha många ärenden på gång samtidigt och hela tiden prioritera mellan dessa i förhållande till behovet av hjälp
Du kommer naturligtvis att vara väl förberedd för uppgiften. Du får din egen erfarna buddy, och sedan tillbringar du de första 14 dagarna på vår omfattande introkurs, där försäkringsteori och praktik går hand i hand. Dessutom sitter du alltid omgiven av goda kollegor som kan och vill sparra och hjälpa till.
Som koordinator arbetar du i ett nordiskt team där ni registrerar du alla ärenden som anmäls digitalt, övervakar och hanterar inkommande mails samt vidarebehandlar assistansärenden av lägre komplexitet inom medicinska och logistiska problemställningar. Exempel på sådana ärenden kan vara läkarbesök, bagageförsening, hotell och flygbokning. Du måste vara redo att arbeta enligt en föränderlig vaktplan som löper tre månader i taget.
Eftersom vi hjälper resenärer över hela världen, assisterar vi 24/7/365. Din arbetstid kommer utgöras av dag och kvällsvakter på vardagar och helger. Under en normal månad har du vanligtvis 13 dagskift och 7 kvällsskift. Arbetar du på udda tider får du självklart tillägg som varierar beroende på dagar och tider.
Engelsk-/språkkunskaper och förmåga att samordna med stor sinnesro
Att lyckas i det här jobbet handlar mer om din personlighet än din utbildning. Att hantera akuta situationer och ha en handfull ärenden som pågår samtidigt kräver riktigt bra överblick – och en tillhörande förmåga att koordinera en samlad insats med många inblandade parter. Utöver det måste du ha sinnesro, och du måste kunna vidarebefordra den till dina kunder, som kan vara i mycket stressiga situationer. Dessutom kan du känna igen dig själv i följande:
- Erfarenhet från rese- och/eller försäkringsbranschen är meriterande, men inte ett krav för att ansöka
- Bra överblick och förmåga att hålla sig lugn i akuta nödsituationer
- Förmåga att samordna med många olika inblandade parter i högt tempo
- Motivation att lära sig om försäkringspraxis, system med mera
- Talar och skriver svenska flytande samt goda engelskkunskaper
Din nya avdelning
Du blir en del av en internationell miljö och får cirka 220 goda kollegor på larmcentralen. Vi är vanligtvis hälften på jobbet under dagtid på vardagar och något färre på udda tider. Du kan se fram emot att bli en del av ett team, där vi hjälper varandra. Stämningen är lika hög som energinivån och vi har massor av sociala aktiviteter med allt från fredagsbar till de stora festerna. Här är det helt enkelt trevligt att vara. Söker du jobbet som heltidsanställd, är du omfattad av Forsikringsoverenskomstens Lönklass 21. Utöver det får du 14% i pension samt tand och privat sjukvårdsförsäkring.
Kontakt och ansökan
Skicka din ansökan med CV via vår hemsida.
Om du har några frågor är du varmt välkommen att kontakta HR Partner Rikke Bjerregård Jespersen +45 30 58 45 59.
Vi ser fram emot att höra från dig.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 19.1.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- København
- Fredag den 02. februar 2024
Lignende jobs
-
Senior Associates og Managers til Transaction Advi...
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København
-
Assisterende Head Chef, fuldtid til a la carte Res...
Fri kontaktEr du ambitiøs i køkkenet, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye assisterende Head Chef til a la carte Restaurant Mør på Scandic Kødbyen. Vi ved, at du ta’r ansvar på din vagt, har overblik over dit køkken og er god til at kommunikere, lede og dele din viden.Få mere info- Øvrige
- København
-
Internship at DI’s Office in India – Autumn 2025
Fri kontaktDo you want to support Danish companies with hands-on business development activities, and boost Danish companies’ engagement in India? DI’s offices in India is currently looking for highly motivated interns to assist Danish companies in India for 1-2 semesters.Få mere info- Øvrige
- København V
Statistik over udbudte jobs som øvrige i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 10. januar 2025 | 889 |
| 9. januar 2025 | 873 |
| 8. januar 2025 | 851 |
| 7. januar 2025 | 843 |
| 6. januar 2025 | 870 |
| 5. januar 2025 | 926 |
| 4. januar 2025 | 931 |
| 3. januar 2025 | 953 |
| 2. januar 2025 | 947 |
| 1. januar 2025 | 958 |
| 31. december 2024 | 986 |
| 30. december 2024 | 996 |
| 29. december 2024 | 995 |
| 28. december 2024 | 994 |
| 27. december 2024 | 994 |
| 26. december 2024 | 994 |
| 25. december 2024 | 997 |
| 24. december 2024 | 999 |
| 23. december 2024 | 1008 |
| 22. december 2024 | 1006 |
| 21. december 2024 | 991 |
| 20. december 2024 | 1010 |
| 19. december 2024 | 985 |
| 18. december 2024 | 959 |
| 17. december 2024 | 961 |
| 16. december 2024 | 991 |
| 15. december 2024 | 994 |
| 14. december 2024 | 984 |
| 13. december 2024 | 1008 |
| 12. december 2024 | 939 |
| 11. december 2024 | 949 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer