CS Operations Lead

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

Connected Cars


Connected Cars is working on an ambitious project to connect millions of car owners with their vehicles by hooking into the on-board diagnostics available in every modern car, and we are looking for enthusiastic and motivated people to join us on that journey.

Our mission is to enable safer, more sustainable, and more convenient mobility to the world through responsible and transparent data collection and sharing. Our team consists of around 70 people from different backgrounds, brought together by a shared belief in team effort, fun at work, and delivering quality.

The Role


We are currently hiring for the position of CS Operations Lead. As the CS Operations Lead, you will play a crucial role in supporting and optimizing our Customer Success team’s day to day operations to support Connected Cars strategic goals. The productivity, efficiency and impact of the CSM team will be your focus.

Your responsibilities will include understanding and developing upon the day-to-day activities of the team, ensuring efficient processes both within the team and toward other internal teams - as well as joining the CSMs themselves in implementing effective processes to drive customer satisfaction and retention.

Furthermore regarding data and KPI´s you will be central in owning and delivering on team KPI reporting as well as Customer Satisfaction Metrics - via our tool CustomerGauge - and relevant Customer Usage and Growth metrics, that the CS team use.

As an individual you find it natural to foster a culture of continuous improvement, innovation, and accountability within the team you´re part of.
In the above you will report to and work closely with our VP Customer Success - as well as engage with a wide stakeholder map internally.

Key Responsibilities:


  • Drive process implementation and optimisation within CS teams and toward other internal teams
  • Work independently and with our inhouse Data Science team to own KPI and insights reporting on customer performance and satisfaction. Analyze customer data and feedback to identify areas for improvement.
  • Support sub teams within the Customer Success department with operationalising targeted playbooks for each area
  • Project Manage setup and implementation of new technology in the CS team and work with inhouse tech teams to integrate the CS tech stack to create a faster more responsive CS team
  • Collaborate with cross-functional teams to streamline processes and enhance the customer experience

Qualifications:


  • Previous experience in a Customer Success Manager or CS Ops role
  • Strong understanding of customer success principles and best practices
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Proven ability to manage and prioritize multiple projects and stakeholders
  • Analytical mindset with the ability to leverage data to drive insights and decision-making
  • Experience working with CRM systems and customer success tools is a plus
  • As English is a key working language for us you must be business proficient in written and spoken English. Written and spoken Danish at a business proficient level or higher is a big plus.

If you are a motivated and results-oriented individual with a passion for driving customer success, we would love to hear from you.

Why Connected Cars?


  • The opportunity to be part of an industry-leading company with a global reach.
  • A collaborative and innovative work environment that encourages growth and creativity.
  • Competitive salary and a attractive pension scheme
  • Extensive employee discounts schemes on cars, repairs, etc. for yourself and your family
  • Friday bars, monthly social events, affordable lunch scheme and unlimited snacks in the kitchen.

How to apply


To apply, please apply directly through LinkedIN / send an email to [email protected],

We look forward to hearing from you.

Connected Cars is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 5.4.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Øvrige
  • København
Rapportér

Lignende jobs

  • Senior Associates og Managers til Transaction Advi...

    Fri kontakt
    Senior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.
    • Øvrige
    • København
    Få mere info

  • Øvrige i Frederiksberg C

    Fri kontakt
    Se https://www.digitaldisruptionmedia.com/jobs/piccolinepiccolo-sges-snarest
    • Øvrige
    • Frederiksberg C
    Få mere info

  • Studentermedarbejder til Klimaklar Produktionsvirk...

    Fri kontakt
    Er du passioneret omkring grøn omstilling og ønsker du at bidrage til en bæredygtig fremtid og virksomhedernes værdiskabelse? DI’s afdeling for Strategiske indsatser søger en engageret studentermedarbejder til vores lærings- og rådgivningsprogram Klimaklar Produktionsvirksomhed.
    • Øvrige
    • København V
    Få mere info

  • Assisterende Head Chef, fuldtid til a la carte Res...

    Fri kontakt
    Er du ambitiøs i køkkenet, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye assisterende Head Chef til a la carte Restaurant Mør på Scandic Kødbyen. Vi ved, at du ta’r ansvar på din vagt, har overblik over dit køkken og er god til at kommunikere, lede og dele din viden.
    • Øvrige
    • København
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som øvrige i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid

Dato Alle jobs som øvrige
25. januar 2025 976
24. januar 2025 981
23. januar 2025 963
22. januar 2025 943
21. januar 2025 933
20. januar 2025 937
19. januar 2025 928
18. januar 2025 931
17. januar 2025 928
16. januar 2025 904
15. januar 2025 900
14. januar 2025 881
13. januar 2025 882
12. januar 2025 891
11. januar 2025 886
10. januar 2025 889
9. januar 2025 873
8. januar 2025 851
7. januar 2025 843
6. januar 2025 870
5. januar 2025 926
4. januar 2025 931
3. januar 2025 953
2. januar 2025 947
1. januar 2025 958
31. december 2024 986
30. december 2024 996
29. december 2024 995
28. december 2024 994
27. december 2024 994
26. december 2024 994
Fold ud

Værd at vide når du søger job som øvrige i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger