Senior Product Support Lead

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

Connected Cars is working on an ambitious project to connect millions of car owners with their vehicles by hooking into the on-board diagnostics available in every modern car, and we are looking for enthusiastic and motivated Senior Product Support Lead to join us on that journey. Our mission is to enable safer, more sustainable, and more convenient mobility to the world through responsible and transparent data collection and sharing. Our team consists of around 70 people from diverse backgrounds, and nationalities, brought together by a shared belief in team effort, community, and delivering quality products and solutions.

The position


We’re looking for a new colleague to join our Customer Success team as Senior Product Support Lead. You will be an individual contributor as well as leading a small team of Product Support Specialists. The team reports to our VP Customer Success and is responsible for providing daily product support to hundreds of workshops and around 250 fleets. You´ve seen the inner workings of a Global B2B product support team before and crucially know how to combine a high touch customer service where needed - with a scalable operational setup. Your new team has a Global B2B customer portfolio and is located in Copenhagen - plus one location in Asia.

As the team lead, you will coach, mentor, guide and support our team of product support specialists both in Denmark and offshore. You will be responsible for leading by example, providing regular feedback, and supporting the team’s career development. As the senior member of the team you will handle the most complex technical issues, and act as a liaison point with other internal stakeholders to ensure customer issues are resolved within a timely manner.

We currently receive around 2,000+ support requests per month - and rising as the business scales. Besides providing support to our customers, the team works with a variety of other tasks in close collaboration with the wider Customer Success team.

You will personally be integral in implementing scalable processes with the team as well as ensuring a close and efficient daily dialogue with our Product and Tech teams. Support tickets range from questions about our consumer app to technical car issues.

The successful candidate will be/have:


  • Be proficient in English and Danish on a professional level. Additional languages are a plus.
  • 3+ years of previous customer service experience from a similar position.
  • Proven experience as a Team Lead or in a leadership role. - Preferably in tech.
  • Natural flair for IT and willingness to learn new systems.
  • Knowledge of best practice Customer support tech systems, Eg Intercom, Zendesk, Shortcut, and Slack. You will not be required to know all these systems as you will be provided with training.
  • Excellent communication skills, capable of building strong relationships with customers and across multiple internal departments.
  • You work well under pressure and are a natural at prioritising as you go.
  • You can take responsibility for your tasks and see them through.
  • A good sense of humour and positive energy.
  • You’re curious and not afraid to produce new ideas to improve things.

We don’t necessarily expect you to have a relevant education; what matters is that you have an interest in IT and feel comfortable working with multiple systems.

Needless to say, it’s a MUST that you are truly passionate about delivering top-quality customer service.

Why Connected Cars


  • The opportunity to be part of an industry-leading company with a global reach.
  • A collaborative and innovative work environment that encourages growth and creativity.
  • Competitive salary and a attractive pension scheme
  • Extensive employee discounts schemes on cars, repairs, etc. for yourself and your family
  • Friday bars, monthly social events, affordable lunch scheme and unlimited snacks in the kitchen.

Connected Cars is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

How to apply


To apply, please apply through LinkedIn or send an email to [email protected], including the following:

  • Updated CV and/or link to your LinkedIn profile
  • Cover letter


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 7.5.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Øvrige
  • København
Rapportér

Lignende jobs

  • Senior Associates og Managers til Transaction Advi...

    Fri kontakt
    Senior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.
    • Øvrige
    • København
    Få mere info

  • Øvrige i Frederiksberg C

    Fri kontakt
    Se https://www.digitaldisruptionmedia.com/jobs/piccolinepiccolo-sges-snarest
    • Øvrige
    • Frederiksberg C
    Få mere info

  • Konsulent til DI's AI for Alle indsats

    Fri kontakt
    Dansk Industri (DI) er Danmarks største erhvervs- og arbejdsgiverorganisation. Vores mission er at hjælpe danske virksomheder med at vinde både i Danmark og internationalt. Med over 950 dygtige kolleger og mange eksterne samarbejdspartnere arbejder vi for at skabe de bedste vilkår for DI's medlemmer.
    • Øvrige
    • København V
    Få mere info

  • Studentermedhjælper, der brænder for at finde de b...

    Fri kontakt
    Vil du kickstarte din karriere inden for rekruttering og marketing? Og vil du arbejde tæt på Metroen i hjertet af Frederiksberg? Centrum Personale søger en engageret og detaljeorienteret studentermedhjælper, der brænder for at finde de bedste talenter og styrke vores synlighed gennem kreative marketinginitiativer. Om jobbet.
    • Øvrige
    • Frederiksberg
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som øvrige i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i København over tid

Dato Alle jobs som øvrige
22. december 2024 1006
21. december 2024 991
20. december 2024 1010
19. december 2024 985
18. december 2024 959
17. december 2024 961
16. december 2024 991
15. december 2024 994
14. december 2024 984
13. december 2024 1008
12. december 2024 939
11. december 2024 949
10. december 2024 932
9. december 2024 936
8. december 2024 927
7. december 2024 925
6. december 2024 931
5. december 2024 918
4. december 2024 907
3. december 2024 900
2. december 2024 885
1. december 2024 915
30. november 2024 934
29. november 2024 949
28. november 2024 951
27. november 2024 941
26. november 2024 925
25. november 2024 921
24. november 2024 933
23. november 2024 933
22. november 2024 934
Fold ud

Værd at vide når du søger job som øvrige i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger