Medarbejder til s Callcenter
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Nakskov
En af vores erfarne callcentermedarbejdere har fået nye opgaver i Borgerservice, og derfor søger vi en serviceorienteret medarbejder, der kan lide at tale i telefon og gøre en forskel.
Jobindhold
Som callcentermedarbejder bidrager du til at besvare ca. 100.000 årlige opkald fra borgere, virksomheder og samarbejdspartnere, som vil i kontakt med Lolland kommune.
Du har som hovedopgave hurtigt at afklare, hvad opkald drejer sig om og viderestille til en relevant medarbejder blandt kommunens ca. 3000 ansatte. På nogle områder skal du som callcentermedarbejder selv besvare spørgsmål og levere den hjælp, som efterspørges.
Det er desuden en ambition, at du spiller en aktiv rolle i bestræbelserne på at få flere borgere til at benytte digitale selvbetjeningsløsninger på kommunens hjemmeside og på borger.dk.
Ud over telefonbetjening har callcentret ansvar for indscanning af post og løser en række borgerrelaterede administrative opgaver, herunder vielser, bevilling af kørsel, fritagelse fra digital selvbetjening mv.
Lolland kommune arbejder med pc-båren telefoni, og du arbejder med opslag i flere systemer og på flere skærme samtidigt.
Hvem er du?
Det er en afgørende forudsætning, at du har et meget stærkt servicegen og kan lide at tale med mennesker, hvad enten det er husejeren, som søger råd om en tilbygning eller den ledige, som har spørgsmål om sin kontanthjælp.
Du har både vilje og evner til at lære nyt og evner desuden at overskue en stor organisation og betydelige informationsmængder. Du er systematisk, har let ved IT og bevæger dig ubesværet rundt i administrative systemer.
Som menneske er du empatisk, tålmodig og psykisk robust, og du evner at sætte grænser og stå fast.
Det er en fordel, at du kender til den kommunale verden eller har erfaring fra andre dele af en offentlig eller administrativ forvaltning.
Det er desuden en fordel, hvis du har en administrativ kontoruddannelse eller tilsvarende.
Hvem er vi?
Callcentret er forankret i Bibliotek og Borgerservice, som er en decentral enhed i sektoren for Kultur, Fritid og Borgerservice i Lolland kommune.
Callcentret er et mindre team, der lige nu tæller fem medarbejdere og en kontorelev. Vi har samarbejdsflader med det øvrige Bibliotek og Borgerservice, som ud over callcentret tæller ca. 50 medarbejdere.
Vi sidder sammen, arbejder sammen, udvikler kompetencer sammen – og er sammen om at fordele opgaverne i løbet af dagen. Det forventes, at der i løbet af efteråret 2021 bliver mulighed for at aftale 1-2 dages hjemmearbejde om ugen.
Det er målet, at Bibliotek og Borgerservice skal udvikle sig til en stærk faglig enhed, der kontinuert nytænker mødet med borgerne og de kommunale serviceydelser. Bibliotek og Borgerservice skal medvirke til at sikre alle Lolland kommunes borgere fri og lige adgang til kultur, viden og læring samt bidrage til at styrke medborgerskab og demokrati.
Ansøgning
Hvis du er interesseret i et job hos os, så send os en ansøgning senest den 20. september 2021. Samtaler forventes afholdt sidst i september. Ansættelsestidspunktet forventes at være 1. november 2021.
Løn- og ansættelsesforhold
Løn efter gældende overenskomst og efter principperne om lokal løndannelse. Stillingen er på 37 timer ugentlig med flekstid.
Noget for dig?
Er du interesseret i at vide mere, kan du tage kontakt til Biblioteks- og Borgerservicechef Rasmus Stig Nielsen tlf.: 29 12 49 53 eller tillidsrepræsentant Tania Hindsgavl tlf.: 40 71 74 32
Vi glæder os til at modtage din ansøgning!
Jobindhold
Som callcentermedarbejder bidrager du til at besvare ca. 100.000 årlige opkald fra borgere, virksomheder og samarbejdspartnere, som vil i kontakt med Lolland kommune.
Du har som hovedopgave hurtigt at afklare, hvad opkald drejer sig om og viderestille til en relevant medarbejder blandt kommunens ca. 3000 ansatte. På nogle områder skal du som callcentermedarbejder selv besvare spørgsmål og levere den hjælp, som efterspørges.
Det er desuden en ambition, at du spiller en aktiv rolle i bestræbelserne på at få flere borgere til at benytte digitale selvbetjeningsløsninger på kommunens hjemmeside og på borger.dk.
Ud over telefonbetjening har callcentret ansvar for indscanning af post og løser en række borgerrelaterede administrative opgaver, herunder vielser, bevilling af kørsel, fritagelse fra digital selvbetjening mv.
Lolland kommune arbejder med pc-båren telefoni, og du arbejder med opslag i flere systemer og på flere skærme samtidigt.
Hvem er du?
Det er en afgørende forudsætning, at du har et meget stærkt servicegen og kan lide at tale med mennesker, hvad enten det er husejeren, som søger råd om en tilbygning eller den ledige, som har spørgsmål om sin kontanthjælp.
Du har både vilje og evner til at lære nyt og evner desuden at overskue en stor organisation og betydelige informationsmængder. Du er systematisk, har let ved IT og bevæger dig ubesværet rundt i administrative systemer.
Som menneske er du empatisk, tålmodig og psykisk robust, og du evner at sætte grænser og stå fast.
Det er en fordel, at du kender til den kommunale verden eller har erfaring fra andre dele af en offentlig eller administrativ forvaltning.
Det er desuden en fordel, hvis du har en administrativ kontoruddannelse eller tilsvarende.
Hvem er vi?
Callcentret er forankret i Bibliotek og Borgerservice, som er en decentral enhed i sektoren for Kultur, Fritid og Borgerservice i Lolland kommune.
Callcentret er et mindre team, der lige nu tæller fem medarbejdere og en kontorelev. Vi har samarbejdsflader med det øvrige Bibliotek og Borgerservice, som ud over callcentret tæller ca. 50 medarbejdere.
Vi sidder sammen, arbejder sammen, udvikler kompetencer sammen – og er sammen om at fordele opgaverne i løbet af dagen. Det forventes, at der i løbet af efteråret 2021 bliver mulighed for at aftale 1-2 dages hjemmearbejde om ugen.
Det er målet, at Bibliotek og Borgerservice skal udvikle sig til en stærk faglig enhed, der kontinuert nytænker mødet med borgerne og de kommunale serviceydelser. Bibliotek og Borgerservice skal medvirke til at sikre alle Lolland kommunes borgere fri og lige adgang til kultur, viden og læring samt bidrage til at styrke medborgerskab og demokrati.
Ansøgning
Hvis du er interesseret i et job hos os, så send os en ansøgning senest den 20. september 2021. Samtaler forventes afholdt sidst i september. Ansættelsestidspunktet forventes at være 1. november 2021.
Løn- og ansættelsesforhold
Løn efter gældende overenskomst og efter principperne om lokal løndannelse. Stillingen er på 37 timer ugentlig med flekstid.
Noget for dig?
Er du interesseret i at vide mere, kan du tage kontakt til Biblioteks- og Borgerservicechef Rasmus Stig Nielsen tlf.: 29 12 49 53 eller tillidsrepræsentant Tania Hindsgavl tlf.: 40 71 74 32
Vi glæder os til at modtage din ansøgning!
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Nakskov.
Jobbet er oprettet på vores service den 6.9.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Nakskov
- Mandag den 20. september 2021
Lignende jobs
-
Øvrige i Rødby
Få mere info- Øvrige
- Rødby
-
Øvrige (elev) i Nakskov
Vi søger elev til [xxxxx] Nakskov Bliver du motiveret af at være en del af et team hvor samarbejde og fælles succes vægtes højt? Søger du et sted hvor du kan få mulighed for at udvikle dig..Få mere info- Øvrige
- Nakskov
-
Øvrige i Nykøbing Falster
Bliv QA Engineer hos Metalcolour i Nykøbing Falster Du bliver en del af et team, hvor kvalitet, innovation og pålidelighed er hovedfokus. De har været ISO 9001 certificeret siden 1996, og ø..Få mere info- Øvrige
- Nykøbing Falster
-
Øvrige i Maribo
Spiller du saxofon og kan du evt. også spille andre træblæserinstrumenter? Så er du måske vores nye træblæser-underviser! FællesskabTrives du i fællesskab, og vil du gerne arbejde på tværs af..Få mere info- Øvrige
- Maribo
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Nakskov
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Nakskov over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Nakskov over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 5. juli 2024 | 3 |
| 4. juli 2024 | 3 |
| 3. juli 2024 | 3 |
| 2. juli 2024 | 3 |
| 1. juli 2024 | 3 |
| 30. juni 2024 | 2 |
| 29. juni 2024 | 2 |
| 28. juni 2024 | 2 |
| 27. juni 2024 | 3 |
| 26. juni 2024 | 3 |
| 25. juni 2024 | 5 |
| 24. juni 2024 | 4 |
| 23. juni 2024 | 7 |
| 22. juni 2024 | 7 |
| 21. juni 2024 | 7 |
| 20. juni 2024 | 7 |
| 19. juni 2024 | 6 |
| 18. juni 2024 | 6 |
| 17. juni 2024 | 6 |
| 16. juni 2024 | 7 |
| 15. juni 2024 | 7 |
| 14. juni 2024 | 7 |
| 13. juni 2024 | 8 |
| 12. juni 2024 | 8 |
| 11. juni 2024 | 8 |
| 10. juni 2024 | 8 |
| 9. juni 2024 | 8 |
| 8. juni 2024 | 8 |
| 7. juni 2024 | 8 |
| 6. juni 2024 | 7 |
| 5. juni 2024 | 6 |