Vikarstilling: Support og – kundekonsulent (barselsvikariat)
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Odense
Så er det måske lige dig vi står og mangler!
Til eg Digital Velfærd søger vi en dygtig og struktureret 2nd level support- og kundekonsulent til at servicere vores kunder, der tæller både offentlige og private virksomheder i hele landet. Du motiveres af at arbejde med kundeservice og brugersupport, og ser det som din mission at hjælpe andre til succesoplevelser i hverdagen.
Du bliver en del af et dedikeret supportteam på 2 personer samt et par studentermedhjælpere, der modtager ca. 1400 kundehenvendelser om måneden, hvor vi servicerer vores kunder med funktionssupport og teknisk support på vores IT-løsninger. Brugerne er meget forskellige – eksempelvis kommunale sagsbehandlere, sosu-assistenter og IT-ansvarlige.
Jobbet
Som vores nye support- og kundekonsulent, vil du løse forskellige problemstillinger af varierende sværhedsgrad for vores kunder. Vi får mange typer henvendelser, både via telefon og e-mail – og løser altid opgaverne professionelt og med et smil. Du kommer til at beskæftige dig med følgende opgaver:
- Arbejde som 2nd level supportkonsulent med analyse, opgaveløsning samt håndtering af kundekontakt som den primære opgave.
- Opbygning og vedligehold af FAQ
- Vedligehold af interne procedurer og procesbeskrivelser for håndtering af supporthenvendelser
- Vidensdeling med kollegaer om produkter og procedurer
Vores åbningstid er mandag-onsdag fra kl. 8.00-16, torsdag fra kl. 8.00-18 og fredag fra kl. 8.00-16.
Du vil blive tilknyttet vores kontor i Odense.
Barselsvikariatet løber frem til 01/02 2021.
Om dig
Du har en god energi og en åben og kommunikerende personlighed. Vi forestiller os, at du har erfaring fra kundeservice eller kundesupport, måske fra et kommunalt set-up, hvor du har arbejdet med tekniske problemstillinger.
Du synes det er sjovt at være problemløser og trives med en arbejdsdag, der er uforudsigelig. Det falder dig naturligt at sætte dig ind i brugerens situation og behov. Vi har ofte travlt, og det er derfor vigtigt, at du formår at bevare overblikket og få prioriteret dine opgaver mellem need-to-have og nice-to-have, og samtidig opretholder en hjælpsom og imødekommende kundeservice.
Du er en erfaren IT-superbruger og har en naturlig interesse for IT. Du har kendskab til Office-pakken, og vi forventer, at du er opsøgende på viden og har lyst til at holde dig ajour med nye produktændringer.
Det er en klar fordel hvis du har kendskab til Sensum, Sensum Bosted, Sensum Shareplan eller lignende sagsbehandlingssystemer, eller har let ved at tilegne dig viden om nye IT systemer.
Hvad kan du forvente dig af os?
- En spændende og udfordrende hverdag i dialog mange forskellige mennesker
- Et professionelt miljø med en åben og uformel omgangstone
- Dygtige og engagerede kolleger, der ved, at de kun bliver bedre gennem samarbejde og aktiv videndeling
- Gode muligheder for at udvikle dine kompetencer og bidrage til videreudviklingen af vores løsninger
- Høj prioritering af sundhed og trivsel
- Arbejdstid på 37 timer/ugen
- Løn efter nærmere aftale
Kontakt
Er du interesseret i at høre mere inden du søger, er du velkommen til at kontakte Manager for Professional Services, Pia Quvang Alsløw Nielsen på telefon +45 3085 5923 eller [email protected].
Stillingen ønskes tiltrådt snarest, men vi venter selvfølgelig på den rette kandidat. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag.
Om os
I eg A/S finder du mere end 1.000 af markedets skarpeste og mest empatiske hjerner. I hverdagen arbejder du sammen med engagerede kolleger drevet af en fælles passion om at levere værdiskabende softwareløsninger i verdensklasse til vores 9.500 private og offentlige kunder.
Tilsammen udgør vi et ambitiøst og uformelt team med plads til mangfoldighed og respekt for forskellighed. Derfor kan vi både grine sammen og knokle benhårdt med at opfylde kundernes behov for robust og branchespecifik software. Læs mere på eg.dk.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Odense
Jobbet er oprettet på vores service den 4.3.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- Odense
Lignende jobs
-
Change Controller
Are you an engineer with experience within engineering and construction projects? Do you have a passion for implementing effective change management processes? We are looking for a Change Controlle..Få mere info- Øvrige
- Odense
-
Studentermedhjælper
AnsøgFinder du glæde i arbejdet med børn, samtidig med at du har en passion for videoredigering og research, så er du måske vores nye studentermedhjælper til [xxxxx] Play Institute. I [xxxxx]Få mere info- Øvrige
- Odense SØ
-
Serviceassistent til OUH, Rengøring og Hospitalsse...
Til midlertidig ansættelse i OUH, Rengøring og Hospitalsservice opslås hermed 2 stillinger som serviceassistenter til besættelse den 1. januar 2025.Den gennemsnitlige arbejdstid er 37 timer pr. .Få mere info- Øvrige
- Odense C
-
Interactive Experience Lead Designer
ApplyDo you want to create engaging product interfaces that enhance user experiences? Then you might be the Interactive Experience Lead Designer we’re looking for in playful [xxxxx]?Lead t..Få mere info- Øvrige
- Odense SØ
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Odense
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Odense over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i Odense.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Odense over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 9. november 2024 | 235 |
| 8. november 2024 | 208 |
| 7. november 2024 | 205 |
| 6. november 2024 | 220 |
| 5. november 2024 | 216 |
| 4. november 2024 | 221 |
| 3. november 2024 | 225 |
| 2. november 2024 | 226 |
| 1. november 2024 | 221 |
| 31. oktober 2024 | 226 |
| 30. oktober 2024 | 222 |
| 29. oktober 2024 | 224 |
| 28. oktober 2024 | 229 |
| 27. oktober 2024 | 235 |
| 26. oktober 2024 | 236 |
| 25. oktober 2024 | 228 |
| 24. oktober 2024 | 231 |
| 23. oktober 2024 | 363 |
| 22. oktober 2024 | 384 |
| 21. oktober 2024 | 388 |
| 20. oktober 2024 | 397 |
| 19. oktober 2024 | 404 |
| 18. oktober 2024 | 382 |
| 17. oktober 2024 | 348 |
| 16. oktober 2024 | 355 |
| 15. oktober 2024 | 243 |
| 14. oktober 2024 | 239 |
| 13. oktober 2024 | 242 |
| 12. oktober 2024 | 238 |
| 11. oktober 2024 | 237 |
| 10. oktober 2024 | 230 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i Odense
Odense byder på et forfriskende alternativ til storbyens hektiske rytme, men det betyder ikke, at du skal gå på kompromis med mobiliteten. Byen tilbyder en række bekvemme og miljøvenlige transportmuligheder, der sikrer, at du effektivt kan nå frem til din destination, uanset om du er på vej til arbejde, skole, kulturarrangementer eller socialt samvær.
At flytte for et drømmejob kan være spændende, men kræver forberedelse.
Bydele i Odense
Odense byder på en spændende blanding af kvarterer, hver med sin charme og atmosfære. Når du søger job, spiller dit valg af boligområde en rolle. Lad os dykke ned i nogle populære kvarterer og se, hvordan de relaterer til jobmuligheder:
Centrum: Det pulserende hjerte af Odense byder på masser af shopping, kultur og cafeliv. Her finder du virksomheder inden for handel, service, finans og kulturinstitutioner. Boligpriserne er højere, men du er tæt på arbejdspladsen og byens attraktioner.
Frederiksbjerg: Et hipt og ungt kvarter med masser af studerende og kreative sjæle. Her finder du tech-startups, designvirksomheder og innovative kontorfællesskaber. Boligudbuddet er blandet, og der er god forbindelse til centrum.
Tufteparken: Familievenligt område med grønne områder og gode skoler. Her finder du store virksomheder inden for fødevareproduktion og logistik. Boligerne er generelt rolige og familievenlige.
Bolbro: Et multikulturelt kvarter med billigere boliger og et internationalt miljø. Her finder du mindre virksomheder inden for forskellige brancher. Området er under udvikling, så jobmulighederne kan vokse i fremtiden.
Dalum: Idyllisk forstad tæt på motorvej og natur. Her finder du store virksomheder inden for industri og logistik. Boligpriserne er lavere, men transport til arbejdspladsen kan være nødvendigt.
Hjørring: Familievenligt område med gode skoler og fritidsaktiviteter. Her finder du både mindre virksomheder og filialer af større koncerner. Boligerne er rolige og familievenlige.
Munkebjerg: Et historisk kvarter med brostensgader og hyggelige cafeer. Her finder du kreative virksomheder, kontorfællesskaber og kulturinstitutioner. Boligpriserne er høje, men du er tæt på centrum og grønne områder.
Mere information om Odense
Hvis du er på udkig efter et job i Odense, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Odense, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Odense i denne guide: Odense: Din guide til jobmuligheder, transport og bydele.