Support- og kundekonsulent
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Odense
Så er det måske lige dig vi står og mangler!
Til eg Digital Welfare søger vi en dygtig og struktureret support- og kundekonsulent til at servicere vores kunder, der tæller både offentlige og private virksomheder i hele landet. Du er motiveret af at arbejde med kundeservice og brugersupport, og ser det som din mission at hjælpe andre til succesoplevelser i hverdagen.
Du bliver en del af et dedikeret supportteam på seks personer, der modtager ca. 1400 kundehenvendelser om måneden, hvor vi servicerer vores kunder med funktionssupport og teknisk support på vores IT-løsninger. Supporten udfører en vigtig funktion i eg Digital Welfare, og er medvirkende til at skabe stor kundetilfredshed hos vores kunder. Kunderne er meget forskellige – vi har eksempelvis kommunale sagsbehandlere, sosu-assistenter og IT-ansvarlige.
Jobbet
Som vores nye support- og kundekonsulent, vil du løse forskellige problemstillinger af varierende sværhedsgrad for vores kunder. Vi får mange typer henvendelser, både via telefon og e-mail – og løser altid opgaverne professionelt og med et smil over telefonen. Vi har ikke en regelbog for, hvordan du skal yde en god support. Det vigtige er, at du sørger for at være dig selv og derigennem danner dine egne relationer til kunderne. Du kommer til at beskæftige dig med følgende opgaver:
- Support på 15 produkter, samt flere på vej
- Håndtering og indberetning af systemfejl og opfølgning herpå
- Brugeroprettelser og kundeimplementeringer
- Opbygning og vedligehold af FAQ
- Vedligehold af interne procedurer og procesbeskrivelser for håndtering af supporthenvendelser
- Vidensdeling med kollegaer om produkter og procedurer gennem en specialist rolle
Vores åbningstid er kl. 08:00-16:00 hver dag.
Om dig
Du har en god energi og en åben og kommunikerende personlighed. Vi forestiller os, at du har erfaring fra kundeservice eller kundesupport, hvor du har arbejdet med tekniske problemstillinger. Vi er et mangfoldigt team med forskellige baggrunde, og det er med til at skabe vores succes. Vi har blandt andet tidligere pædagoger, en tidligere supporter fra hotelbranchen og en der altid har arbejdet med support i vores team. Vi har derfor ikke en klar forventning til, hvad din baggrund er. Det er vigtigt for os at:
- Du synes det er sjovt at være problemløser og trives med en arbejdsdag, der er uforudsigelig
- Det falder dig naturligt at sætte dig ind i kundernes situation og behov
- Du ser altid mulighederne frem for begrænsningerne
- Du kan bevare overblikket, når vi har ekstra travlt. Du skal derfor kunne prioritere dine opgaver mellem need-to-have og nice-to-have, og samtidig opretholde en hjælpsom og imødekommende kundeservice
- Du skal være ansvarsbevidst og udadvendt, og så er det rigtig vigtigt, at du kan sende et smil over telefonen
Derudover så skal du være en erfaren IT-superbruger og have en naturlig interesse for IT. Du kommer til at arbejde med en bred vifte af systemer, så det er vigtigt at du hurtigt kan sætte dig ind i dem, så du kan yde den bedste service over for vores kunder. Du har kendskab til Office-pakken, og vi forventer, at du er opsøgende på viden og har lyst til at holde dig ajour med nye produktændringer.
Hvad kan du forvente dig af os?
- En spændende og udfordrende hverdag i dialog mange forskellige mennesker
- Et professionelt miljø med en åben og uformel omgangstone
- Et team med fokus på god og sjov humor og med fokus på at have det godt sammen
- Dygtige og engagerede kolleger, der ved, at de kun bliver bedre gennem samarbejde og aktiv videndeling
- Gode muligheder for at udvikle dine faglige og personlige kompetencer og bidrage til videreudviklingen af vores løsninger
- Høj prioritering af sundhed og trivsel
- Arbejdstid på 37 timer/ugen
- Løn efter nærmere aftale
Kontakt
Er du interesseret i at høre mere inden du søger, er du velkommen til at kontakte Manager for Professional Services & Product Support, Pia Quvang Alsløw Nielsen på telefon +45 3085 5923 eller [email protected]. Stillingen ønskes tiltrådt snarest muligt, men vi venter selvfølgelig på den rette kandidat. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag.
I eg leverer vi branchesoftware, der hjælper vores kunder med at udvikle deres virksomhed yderligere.
Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et passioneret team af innovatører, problemløsere og mennesker, der handler. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det omgivende samfund.
Læs mere på eg.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Odense
Jobbet er oprettet på vores service den 2.2.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- Odense
Lignende jobs
-
Playground Advisor
ApplyBe the play consultant for key decision makers across Europe and the Middle East. Lead dialogues on how best to plan playgrounds for children and families of all ages and abilities. Join t..Få mere info- Øvrige
- Odense SØ
-
Ingeniørpraktik hos B&R Industrial Automation
Ingeniørpraktik hos B&R Industrial AutomationHos B&R Industrial Automation & [xxxxx] er vi dedikerede til at tackle globale udfordringer. Vores kerneværdier: omsorg, mod, nysgerrighed og samarbejde..Få mere info- Øvrige
- Odense S
-
Studentermedhjælper
AnsøgFinder du glæde i arbejdet med børn, samtidig med at du har en passion for videoredigering og research, så er du måske vores nye studentermedhjælper til [xxxxx] Play Institute. I [xxxxx]Få mere info- Øvrige
- Odense SØ
-
Rengøringsassistent til OUH, Rengøring og Hospital...
Serviceminded, robust, fleksibel og omstillingsparat rengøringsassistent søges til OUH Rengøring og Hospitalsservice, Svendborg SygehusTil ansættelse i OUH, Rengøring og Hospitalsservice opslås h..Få mere info- Øvrige
- Odense C
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Odense
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Odense over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i Odense.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Odense over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 7. november 2024 | 205 |
| 6. november 2024 | 220 |
| 5. november 2024 | 216 |
| 4. november 2024 | 221 |
| 3. november 2024 | 225 |
| 2. november 2024 | 226 |
| 1. november 2024 | 221 |
| 31. oktober 2024 | 226 |
| 30. oktober 2024 | 222 |
| 29. oktober 2024 | 224 |
| 28. oktober 2024 | 229 |
| 27. oktober 2024 | 235 |
| 26. oktober 2024 | 236 |
| 25. oktober 2024 | 228 |
| 24. oktober 2024 | 231 |
| 23. oktober 2024 | 363 |
| 22. oktober 2024 | 384 |
| 21. oktober 2024 | 388 |
| 20. oktober 2024 | 397 |
| 19. oktober 2024 | 404 |
| 18. oktober 2024 | 382 |
| 17. oktober 2024 | 348 |
| 16. oktober 2024 | 355 |
| 15. oktober 2024 | 243 |
| 14. oktober 2024 | 239 |
| 13. oktober 2024 | 242 |
| 12. oktober 2024 | 238 |
| 11. oktober 2024 | 237 |
| 10. oktober 2024 | 230 |
| 9. oktober 2024 | 216 |
| 8. oktober 2024 | 213 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i Odense
Odense byder på et forfriskende alternativ til storbyens hektiske rytme, men det betyder ikke, at du skal gå på kompromis med mobiliteten. Byen tilbyder en række bekvemme og miljøvenlige transportmuligheder, der sikrer, at du effektivt kan nå frem til din destination, uanset om du er på vej til arbejde, skole, kulturarrangementer eller socialt samvær.
At flytte for et drømmejob kan være spændende, men kræver forberedelse.
Bydele i Odense
Odense byder på en spændende blanding af kvarterer, hver med sin charme og atmosfære. Når du søger job, spiller dit valg af boligområde en rolle. Lad os dykke ned i nogle populære kvarterer og se, hvordan de relaterer til jobmuligheder:
Centrum: Det pulserende hjerte af Odense byder på masser af shopping, kultur og cafeliv. Her finder du virksomheder inden for handel, service, finans og kulturinstitutioner. Boligpriserne er højere, men du er tæt på arbejdspladsen og byens attraktioner.
Frederiksbjerg: Et hipt og ungt kvarter med masser af studerende og kreative sjæle. Her finder du tech-startups, designvirksomheder og innovative kontorfællesskaber. Boligudbuddet er blandet, og der er god forbindelse til centrum.
Tufteparken: Familievenligt område med grønne områder og gode skoler. Her finder du store virksomheder inden for fødevareproduktion og logistik. Boligerne er generelt rolige og familievenlige.
Bolbro: Et multikulturelt kvarter med billigere boliger og et internationalt miljø. Her finder du mindre virksomheder inden for forskellige brancher. Området er under udvikling, så jobmulighederne kan vokse i fremtiden.
Dalum: Idyllisk forstad tæt på motorvej og natur. Her finder du store virksomheder inden for industri og logistik. Boligpriserne er lavere, men transport til arbejdspladsen kan være nødvendigt.
Hjørring: Familievenligt område med gode skoler og fritidsaktiviteter. Her finder du både mindre virksomheder og filialer af større koncerner. Boligerne er rolige og familievenlige.
Munkebjerg: Et historisk kvarter med brostensgader og hyggelige cafeer. Her finder du kreative virksomheder, kontorfællesskaber og kulturinstitutioner. Boligpriserne er høje, men du er tæt på centrum og grønne områder.
Mere information om Odense
Hvis du er på udkig efter et job i Odense, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Odense, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Odense i denne guide: Odense: Din guide til jobmuligheder, transport og bydele.