Supportkonsulent til Digital Welfare
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Odense
Brænder du for at give dine kunder en god og professionel kundeservice, er du omstillingsparat, og kan du sende et smil over telefonen?
Så er det måske lige dig, vi står og mangler!
Til eg Digital Welfare søger vi en dygtig og struktureret supportkonsulent til at servicere vores kunder, der tæller både offentlige og private virksomheder i hele landet. Du er motiveret af at arbejde med produkt og kundesupport, og ser det som din mission at hjælpe andre til succesoplevelser i hverdagen.
Du bliver en del af et dedikeret team, som alle brænder for produkterne og kunderne. Her vil din rolle være at servicere vores kunder med teknisk- og produkt support på vores IT-løsninger. Supporten udfører en vigtig funktion i eg Digital Welfare og er medvirkende til at skabe stor kundetilfredshed hos vores kunder. Vores kunder er Bosteder, Kommuner, Misbrugscentre, Aktivitetstilbud m.f. De produkter, du som udgangspunkt skal arbejde med, vil være: Sensum, Sensum Bosted, Tilsyn, Sensum One og flere andre.
Varierende opgaver og tæt relation til kunden
Som vores nye supportkonsulent vil du løse forskellige problemstillinger af varierende sværhedsgrad for vores kunder. Vi får mange typer henvendelser, både via telefon, web og e-mail – og vi løser altid opgaverne professionelt og med et smil over telefonen. Det er vigtigt for os, at vores kunder ved, hvem vi er, og derfor giver vi plads til, at du er dig selv, og derigennem skaber dine egne relationer til kunderne.
Du kommer til at beskæftige dig med følgende opgaver:
- Support på flere produkter
- Håndtering og indberetning af systemfejl og opfølgning herpå
- Tæt samarbejde med kolleger på tværs af afdelinger
- Vedligehold af interne procedurer og procesbeskrivelser for håndtering af supporthenvendelser
- Vidensdeling med kolleger om produkter og procedurer gennem en specialist rolle
- Telefonisk og skriftlig kommunikation med vores kunder
Vores åbningstid er på nuværende tidspunkt kl. 08:00-16:00 mandag til fredag.
Problemknuser med god energi og interesse for IT
Du har en god energi og en åben og kommunikerende personlighed. Vi forestiller os, at du har erfaring fra produkt/teknisk kundesupport og kender til begreber som Incident og Service Request. Da det er en dyb faglig support, vil det være en fordel, hvis du kender til vores produkter i forvejen eller måske har arbejdet indenfor det socialfaglige område. Vi er et mangfoldigt team med forskellige baggrunde, og det er med til at skabe vores succes. Det er vigtigt for os at:
- Du synes det er sjovt at være problemløser og trives med en arbejdsdag, der er uforudsigelig
- Du kan lide at tale i telefon
- Det falder dig naturligt at sætte dig ind i kundernes situation og behov
- Du ser altid mulighederne frem for begrænsningerne
- Du kan bevare overblikket, når vi har ekstra travlt. Du skal derfor kunne prioritere dine opgaver mellem need-to-have og nice-to-have, og samtidig opretholde en hjælpsom og imødekommende kundeservice
- Du skal være ansvarsbevidst og udadvendt, og så er det rigtig vigtigt, at du kan sende et smil over telefonen
Derudover skal du være en erfaren IT-superbruger og have en naturlig interesse for IT. Du kommer til at arbejde med en bred vifte af systemer, så det er vigtigt, at du hurtigt kan sætte dig ind i dem, så du kan yde den bedste service over for vores kunder. Du har kendskab til Office-pakken, og vi forventer, at du er opsøgende på viden, og har lyst til at holde dig ajour med nye produktændringer.
Hvad kan du forvente dig af os?
- En spændende og udfordrende hverdag i dialog med mange forskellige mennesker
- Et professionelt miljø med en åben og uformel omgangstone
- Et team med fokus på god og sjov humor og med fokus på at have det godt sammen
- Dygtige og engagerede kolleger, der ved, at de kun bliver bedre gennem samarbejde og aktiv vidensdeling
- Gode muligheder for at udvikle dine faglige og personlige kompetencer og bidrage til videreudviklingen af vores løsninger
- Høj prioritering af sundhed og trivsel
- Arbejdstid på 37 timer/ugen
- Løn efter nærmere aftale
Kontakt
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Team Manager Kathrine Holm på telefon +45 22 67 60 40 eller på e-mail [email protected]. Stillingen ønskes tiltrådt pr. 1. februar eller snarest derefter, såfremt vi finder den rette kandidat. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Alle henvendelser behandles fortroligt.
Vi udvikler fremtidens vertikale software, der påvirker kunderne og samfundet på en bæredygtig måde. Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et dedikeret team af innovatører og problemløsere. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det samfund, vi lever i.
Læs mere: Om eg og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are eg - YouTube
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Odense
Jobbet er oprettet på vores service den 14.12.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Øvrige
- Odense
Lignende jobs
-
Serviceassistent til OUH, Rengøring og Hospitalsse...
Til ansættelse i OUH, Rengøring og Hospitalsservice opslås hermed 1 stilling som serviceassistent til besættelse den 13. januar 2025 eller snarest derefter.Område 603 søger en engageret servicea..Få mere info- Øvrige
- Odense C
-
TEAMLEDER, INTERNT SALG
Teamleder, Internt Salg – Landets største udbyder af trafiksikre løsninger - med reference til CEO Saferoad Traffic A/S Hvidkærvej 33, DK-5250 Odense SV Virksomheden Safer..Få mere info- Øvrige
- Odense SV
-
Rengøringsassistent til OUH, Rengøring og Hospital...
Serviceminded, robust, fleksibel og omstillingsparat rengøringsassistent søges til OUH Rengøring og Hospitalsservice til område 610/607Til ansættelse i OUH, Rengøring og Hospitalsservice opslås h..Få mere info- Øvrige
- Odense C
-
Playground Advisor
ApplyBe the play consultant for key decision makers across Europe and the Middle East. Lead dialogues on how best to plan playgrounds for children and families of all ages and abilities. Join t..Få mere info- Øvrige
- Odense SØ
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Odense
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Odense over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i Odense.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Odense over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 5. november 2024 | 216 |
| 4. november 2024 | 221 |
| 3. november 2024 | 225 |
| 2. november 2024 | 226 |
| 1. november 2024 | 221 |
| 31. oktober 2024 | 226 |
| 30. oktober 2024 | 222 |
| 29. oktober 2024 | 224 |
| 28. oktober 2024 | 229 |
| 27. oktober 2024 | 235 |
| 26. oktober 2024 | 236 |
| 25. oktober 2024 | 228 |
| 24. oktober 2024 | 231 |
| 23. oktober 2024 | 363 |
| 22. oktober 2024 | 384 |
| 21. oktober 2024 | 388 |
| 20. oktober 2024 | 397 |
| 19. oktober 2024 | 404 |
| 18. oktober 2024 | 382 |
| 17. oktober 2024 | 348 |
| 16. oktober 2024 | 355 |
| 15. oktober 2024 | 243 |
| 14. oktober 2024 | 239 |
| 13. oktober 2024 | 242 |
| 12. oktober 2024 | 238 |
| 11. oktober 2024 | 237 |
| 10. oktober 2024 | 230 |
| 9. oktober 2024 | 216 |
| 8. oktober 2024 | 213 |
| 7. oktober 2024 | 221 |
| 6. oktober 2024 | 214 |
Værd at vide når du søger job som øvrige i Odense
Odense byder på et forfriskende alternativ til storbyens hektiske rytme, men det betyder ikke, at du skal gå på kompromis med mobiliteten. Byen tilbyder en række bekvemme og miljøvenlige transportmuligheder, der sikrer, at du effektivt kan nå frem til din destination, uanset om du er på vej til arbejde, skole, kulturarrangementer eller socialt samvær.
At flytte for et drømmejob kan være spændende, men kræver forberedelse.
Bydele i Odense
Odense byder på en spændende blanding af kvarterer, hver med sin charme og atmosfære. Når du søger job, spiller dit valg af boligområde en rolle. Lad os dykke ned i nogle populære kvarterer og se, hvordan de relaterer til jobmuligheder:
Centrum: Det pulserende hjerte af Odense byder på masser af shopping, kultur og cafeliv. Her finder du virksomheder inden for handel, service, finans og kulturinstitutioner. Boligpriserne er højere, men du er tæt på arbejdspladsen og byens attraktioner.
Frederiksbjerg: Et hipt og ungt kvarter med masser af studerende og kreative sjæle. Her finder du tech-startups, designvirksomheder og innovative kontorfællesskaber. Boligudbuddet er blandet, og der er god forbindelse til centrum.
Tufteparken: Familievenligt område med grønne områder og gode skoler. Her finder du store virksomheder inden for fødevareproduktion og logistik. Boligerne er generelt rolige og familievenlige.
Bolbro: Et multikulturelt kvarter med billigere boliger og et internationalt miljø. Her finder du mindre virksomheder inden for forskellige brancher. Området er under udvikling, så jobmulighederne kan vokse i fremtiden.
Dalum: Idyllisk forstad tæt på motorvej og natur. Her finder du store virksomheder inden for industri og logistik. Boligpriserne er lavere, men transport til arbejdspladsen kan være nødvendigt.
Hjørring: Familievenligt område med gode skoler og fritidsaktiviteter. Her finder du både mindre virksomheder og filialer af større koncerner. Boligerne er rolige og familievenlige.
Munkebjerg: Et historisk kvarter med brostensgader og hyggelige cafeer. Her finder du kreative virksomheder, kontorfællesskaber og kulturinstitutioner. Boligpriserne er høje, men du er tæt på centrum og grønne områder.
Mere information om Odense
Hvis du er på udkig efter et job i Odense, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Odense, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Odense i denne guide: Odense: Din guide til jobmuligheder, transport og bydele.