Loyalitets- og abonnementschef til Synoptik
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Storkøbenhavn
Er du en marketingprofil med stærk erfaring indenfor kunde- og loyalitetsprogrammer? Og har du lyst til muligheden for at stå i spidsen for at udvikle Synoptiks abonnementsforretning til næste niveau? Så læs med nedenfor…
Hudson Nordic søger lige nu, på vegne af Synoptik, en profil med evnerne og lysten til at være med til at tage Synoptiks abonnementsforretning inden for briller og kontaktlinser til næste niveau. Du får muligheden for at blive en nøgleperson i arbejdet med at udvikle og fastholde kunderelationer igennem alle relevante analoge og digitale touchpoints igennem kunderejsen.
Med reference til Marketing & Digital Direktøren i Danmark bliver du en del af Synoptiks marketingafdeling i Danmark, der i dag består af 13 personer. Du kommer til at arbejde tæt op ad de specialistfunktioner, der dels sidder i denne afdeling (CRM, E-commerce og Kampagner), dels have et tæt samarbejde med andre stabsfunktioner på hovedkontoret som f.eks. Retail, Business Development og Category. Der må ligeledes forventes nogen kontakt og sparring med det svenske marketingteam, der sidder i Stockholm.
Ud over ansvaret for at drive Synoptiks abonnementsforretning vil du også have ansvaret for fastholdelse og udvikling af øvrige kunders relation til Synoptik samt indholdet og udviklingen af Synoptiks kommercielle koncepter. Du vil få ansvaret for at få disse levendegjort igennem alle kanaler og touchpoints.
Hvordan ser din hverdag ud?
Eksempler på opgaver inden for dine ansvarsområder herunder kunne være:
Du får mulighed for at skabe synlige og mærkbare resultater for Synoptiks forretning der har ambitionerne til fortsat at være en markedsledende og veldrevet butikskæde.
Du får rig mulighed for at sætte dit eget præg på din arbejdsdag, ligesom du indgår i en organisation med et uformelt og imødekommende arbejdsmiljø samt gode faglige og personlige udviklingsmuligheder – også i internationalt regi.
Skarp profil indenfor kundeindsigt og forretningsudvikling
Du har erfaring og en videregående uddannelse. Dine minimum 3-5 års erfaring fra lignende roller inden for abonnementsvirksomheder har givet synlige og dokumenterbare resultater. Det er en stor fordel, hvis du tidligere har arbejdet i detail, men ikke et krav. Din erfaring og resultater er bakket op af en videregående uddannelse, f.eks. inden for marketing. Du har måske erfaring med at drive tværgående loyalitets- og fastholdelsesprogrammer, gerne digitale.
Du er kommercielt stærk og tænker i forretningsudvikling. Du har en bred kommerciel forståelse og driver kontinuerligt en forandringsagenda omkring fastholdelse og loyalitet blandt vores kunder og konceptudvikling. Du har en stærk entreprenørånd og drives af en passion for at skabe synlige resultater.
Du evner at omsætte kundeindsigter til loyalitetsskabende handlinger. Dit fokus er at optimere livstidsværdien på Synoptiks kunder igennem udvikling og eksekvering af nye initiativer samt løbende forbedret kundetilfredshed. Kundeindsigter er forankret hos dig igennem hele kunderejsen, og du styrer efter disse. Du har erfaring med at opsætte og arbejde efter KPI’er (kundedrevne såvel som finansielle), og du kan omsætte målsætninger omkring opbygning af loyalitet og reduktion af churn til konkrete operationaliserbare initiativer. Du træffer således databaserede beslutninger om udvikling af koncepter såvel som enkeltstående initiativer.
Du er god til stakeholder management. Du kommer til at have ansvaret for et af Synoptiks fokusområder inden for den fremtidige forretningsudvikling, hvorfor der vil være mange interessenter at sikre leverancer til i et højt tempo. Det forventes, at du evner at målrette dine leverancer til forskellige modtagere i organisationen og skabe transparens omkring området. Du er god til at skabe følgeskab og begejstring omkring dig.
Du har orden i penalhuset. Projektledelse og koordinering er dine naturlige redskaber, og du sætter en ære i at være på toppen af dit forretningsområde og holde dine budgetter.
Du er en holdspiller. Fleksibel, engageret, imødekommende er alle ord, der beskriver dig. Du sætter ting i gang og følger dem til dørs og drives af opgaver, der skaber forretningsmæssig værdi for Synoptik. Derudover trives du godt i en hverdag, hvor du har en god blanding af opgaver, der både kan rangere på strategisk og forretningsudviklende niveau samt have mere praktisk karakter
Du har sprogøre. Du har gode sprogkundskaber i engelsk og kan optimalt forstå og gøre dig forståelig på svensk.
Lyder dette som noget for dig?
Hudson Nordic varetager rekrutteringen på vegne af Synoptik og du er derfor meget velkommen til at kontakte Research Consultant Anne-Louise Vittus (70 27 77 33/ [email protected]) for mere information om stillingen.
Synoptik
Hos Synoptik brænder man hver dag for at gøre en synlig forskel over for nye og eksisterende kunder.
Synoptik blev etableret i 1931 og er med over 100 butikker og ca. 600 medarbejdere i Danmark førende inden for salg og service af briller, kontaktlinser og solbriller. Synoptik er en del af en af verdens største optikerkæder, GrandVision B.V., der har over 7000 butikker i 44 lande.
Hudson Nordic søger lige nu, på vegne af Synoptik, en profil med evnerne og lysten til at være med til at tage Synoptiks abonnementsforretning inden for briller og kontaktlinser til næste niveau. Du får muligheden for at blive en nøgleperson i arbejdet med at udvikle og fastholde kunderelationer igennem alle relevante analoge og digitale touchpoints igennem kunderejsen.
Med reference til Marketing & Digital Direktøren i Danmark bliver du en del af Synoptiks marketingafdeling i Danmark, der i dag består af 13 personer. Du kommer til at arbejde tæt op ad de specialistfunktioner, der dels sidder i denne afdeling (CRM, E-commerce og Kampagner), dels have et tæt samarbejde med andre stabsfunktioner på hovedkontoret som f.eks. Retail, Business Development og Category. Der må ligeledes forventes nogen kontakt og sparring med det svenske marketingteam, der sidder i Stockholm.
Ud over ansvaret for at drive Synoptiks abonnementsforretning vil du også have ansvaret for fastholdelse og udvikling af øvrige kunders relation til Synoptik samt indholdet og udviklingen af Synoptiks kommercielle koncepter. Du vil få ansvaret for at få disse levendegjort igennem alle kanaler og touchpoints.
Hvordan ser din hverdag ud?
Eksempler på opgaver inden for dine ansvarsområder herunder kunne være:
- Omsætning af data til indsigter, der anvendes som fundament for iværksættelse af initiativer, der styrker kundeloyaliteten, kundetilfredsheden samt Synoptiks abonnementsforretning– både på kort og lang sigt
- Deltagelse i udarbejdelse af kampagnebudskaber og afstemning omkring eksekvering med øvrige stakeholders i marketing omkring kampagneaktivitet for abonnementsforretningen
- Input til forbedring af eksisterende trigger flows og stand-alone initiativer på hhv. e-mail, sms og direct mail i tæt samarbejde med CRM afdelingen
- Instruktion af kundeteamet omkring indholdet af udgående kald med henblik på fastholdelse af kunder og indsatser på kritiske punkter på kunderejsen samt løbende opfølgning og forbedring
- Løbende udvikling af Synoptiks kommercielle koncepter med henblik på fastholdelse og loyalitet – dels med udgangspunkt i markedet samt med inspiration fra andre relevante brancher og loyalitetsfremmende initiativer generelt.
- Udarbejdelse af instruktionsmateriale til butikkerne omkring nye tiltag ifm. vores abonnementsforretning/-koncepter og anti-churn initiativer
- Tværgående dialog f.eks. med Business Development om udvikling af større tværgående initiativer.
- Involveret i IT-mæssig udvikling af bagvedliggende systemer ifm. vores abonnementsforretning
Du får mulighed for at skabe synlige og mærkbare resultater for Synoptiks forretning der har ambitionerne til fortsat at være en markedsledende og veldrevet butikskæde.
Du får rig mulighed for at sætte dit eget præg på din arbejdsdag, ligesom du indgår i en organisation med et uformelt og imødekommende arbejdsmiljø samt gode faglige og personlige udviklingsmuligheder – også i internationalt regi.
Skarp profil indenfor kundeindsigt og forretningsudvikling
Du har erfaring og en videregående uddannelse. Dine minimum 3-5 års erfaring fra lignende roller inden for abonnementsvirksomheder har givet synlige og dokumenterbare resultater. Det er en stor fordel, hvis du tidligere har arbejdet i detail, men ikke et krav. Din erfaring og resultater er bakket op af en videregående uddannelse, f.eks. inden for marketing. Du har måske erfaring med at drive tværgående loyalitets- og fastholdelsesprogrammer, gerne digitale.
Du er kommercielt stærk og tænker i forretningsudvikling. Du har en bred kommerciel forståelse og driver kontinuerligt en forandringsagenda omkring fastholdelse og loyalitet blandt vores kunder og konceptudvikling. Du har en stærk entreprenørånd og drives af en passion for at skabe synlige resultater.
Du evner at omsætte kundeindsigter til loyalitetsskabende handlinger. Dit fokus er at optimere livstidsværdien på Synoptiks kunder igennem udvikling og eksekvering af nye initiativer samt løbende forbedret kundetilfredshed. Kundeindsigter er forankret hos dig igennem hele kunderejsen, og du styrer efter disse. Du har erfaring med at opsætte og arbejde efter KPI’er (kundedrevne såvel som finansielle), og du kan omsætte målsætninger omkring opbygning af loyalitet og reduktion af churn til konkrete operationaliserbare initiativer. Du træffer således databaserede beslutninger om udvikling af koncepter såvel som enkeltstående initiativer.
Du er god til stakeholder management. Du kommer til at have ansvaret for et af Synoptiks fokusområder inden for den fremtidige forretningsudvikling, hvorfor der vil være mange interessenter at sikre leverancer til i et højt tempo. Det forventes, at du evner at målrette dine leverancer til forskellige modtagere i organisationen og skabe transparens omkring området. Du er god til at skabe følgeskab og begejstring omkring dig.
Du har orden i penalhuset. Projektledelse og koordinering er dine naturlige redskaber, og du sætter en ære i at være på toppen af dit forretningsområde og holde dine budgetter.
Du er en holdspiller. Fleksibel, engageret, imødekommende er alle ord, der beskriver dig. Du sætter ting i gang og følger dem til dørs og drives af opgaver, der skaber forretningsmæssig værdi for Synoptik. Derudover trives du godt i en hverdag, hvor du har en god blanding af opgaver, der både kan rangere på strategisk og forretningsudviklende niveau samt have mere praktisk karakter
Du har sprogøre. Du har gode sprogkundskaber i engelsk og kan optimalt forstå og gøre dig forståelig på svensk.
Lyder dette som noget for dig?
Hudson Nordic varetager rekrutteringen på vegne af Synoptik og du er derfor meget velkommen til at kontakte Research Consultant Anne-Louise Vittus (70 27 77 33/ [email protected]) for mere information om stillingen.
Synoptik
Hos Synoptik brænder man hver dag for at gøre en synlig forskel over for nye og eksisterende kunder.
Synoptik blev etableret i 1931 og er med over 100 butikker og ca. 600 medarbejdere i Danmark førende inden for salg og service af briller, kontaktlinser og solbriller. Synoptik er en del af en af verdens største optikerkæder, GrandVision B.V., der har over 7000 butikker i 44 lande.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Storkøbenhavn
Jobbet er oprettet på vores service den 15.1.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Storkøbenhavn
Lignende jobs
-
Senior Associates og Managers til Transaction Advi...
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København Ø
-
Restaurant Manager, Restaurant Ansvar at Scandic S...
Fri kontaktJob Description. If you are ambitious, goal-oriented and not afraid to clear habitual thinking off the table, then we believe that you are our new Restaurant Manager for Restaurant Ansvar, Scandic Spectrum. We know that you take responsibility and have peace of mind with the full overview.Få mere info- Øvrige
- København
-
Restaurant Manager til Restaurant Ansvar, Scandic ...
Fri kontaktEr du ambitiøs, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye Restaurant Manager til Restaurant Ansvar, Scandic Spectrum. Vi ved, at du ta’r ansvar og har ro i maven med det fulde overblik. Du er god til at organisere, købe ind, lede og dele din viden.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Storkøbenhavn
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Storkøbenhavn over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i Storkøbenhavn.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Storkøbenhavn over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 9. november 2024 | 1699 |
| 8. november 2024 | 1675 |
| 7. november 2024 | 1645 |
| 6. november 2024 | 1635 |
| 5. november 2024 | 1606 |
| 4. november 2024 | 1584 |
| 3. november 2024 | 1608 |
| 2. november 2024 | 1619 |
| 1. november 2024 | 1637 |
| 31. oktober 2024 | 1688 |
| 30. oktober 2024 | 1644 |
| 29. oktober 2024 | 1649 |
| 28. oktober 2024 | 1621 |
| 27. oktober 2024 | 1666 |
| 26. oktober 2024 | 1678 |
| 25. oktober 2024 | 1547 |
| 24. oktober 2024 | 1620 |
| 23. oktober 2024 | 1686 |
| 22. oktober 2024 | 1682 |
| 21. oktober 2024 | 1714 |
| 20. oktober 2024 | 1828 |
| 19. oktober 2024 | 1843 |
| 18. oktober 2024 | 1806 |
| 17. oktober 2024 | 1800 |
| 16. oktober 2024 | 1794 |
| 15. oktober 2024 | 1746 |
| 14. oktober 2024 | 1717 |
| 13. oktober 2024 | 1768 |
| 12. oktober 2024 | 1761 |
| 11. oktober 2024 | 1764 |
| 10. oktober 2024 | 1743 |