Leder Kundereiser og -engasjement (Center of Excellence)
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Udlandet
Brenner du for magiske kundeopplevelser? Trigges du av å utvikle velfungerende team? Vil du påvirke kundeverdi og kundeutvikling i Gjensidige på tvers av kanaler og strategiske partnere?
Da har vi en særdeles spennende lederjobb til deg!
Leder Kundereiser og -engasjement (Center of Excellence)
Som leder av fagsenteret Kundereiser og -engasjement vil du få ansvaret for å videreutvikle et av Norges aller mest offensive og beste fagmiljøer innen CX. Vår ambisjon er å bruke kundeinnsikt, avanserte mo-deller og real-time data for å gjøre markedsføring, kundedialog, tjenester og distribusjonsløsninger sta-dig mer relevante, personaliserte og effektive. Dette orkestreres på tvers av partnere, kanaler og kon-taktpunkter gjennom kundereisen for å begeistre kunden og skape ønskede forretningseffekter.
I din rolle vil du ha ansvaret for Gjensidiges fagsenter for kundereiser og kundeengasjement. Du vil være med på å sette og dele nye standarder for hvordan det skal oppleves å bli og være privatkunde i Gjensidi-ge, og det forventes at du sammen med dine medarbeidere stadig ser etter nye måter man kan utnytte teknologi, innhold, data og kommunikasjon til det beste for kunde, medarbeidere, selskap og samfunn.
Dine tre hovedoppdrag er å være strategisk rådgiver, etablere beste praksis for helhetlige kundereiser og å ruste medarbeiderne dine med riktig kompetanse og verktøy - i lys av oppgavene de skal løse i de tverrfaglige teamene de er fordelt utover. Teamene utvikler, forvalter og drifter omnikanal kundeaktiviteter, tjenester, distribusjons- og skadehåndteringsløsninger i privatmarkedet.
Du skal sørge for at 20 dyktige medarbeidere og konsulenter trives, er motiverte og utvikler seg slik at de kan skape magiske kundeopplevelser. Som leder av fagsenteret vil du også ha en rolle som strategisk rådgiver for toppledergrupper, eksterne partnere og i det løpende målstyringsarbeidet.
Du er også områdets representant inn i bærekraftsatsningen. Fagsenteret vil være en viktig kravstiller til CX-plattformen og du vil være sentral i arbeidet med å utforme målbilder, veikart og prioriteringer.
Vi ser etter deg som
Kvalifikasjoner
Gjensidige tilbyr:
I Gjensidige ønsker vi å gjenspeile bredden av mangfoldet i samfunnet, og den du er er viktig for oss. Hos oss får alle like stor plass, og mangfoldet vårt beriker både oss selv og kundene våre. Gjennom å være deg selv, og få muligheten til å utvikle ditt fulle potensial, kan du utnytte evnene dine langt bedre.
Se fremover. Skap verdier. Bli en av oss
Da har vi en særdeles spennende lederjobb til deg!
Leder Kundereiser og -engasjement (Center of Excellence)
Som leder av fagsenteret Kundereiser og -engasjement vil du få ansvaret for å videreutvikle et av Norges aller mest offensive og beste fagmiljøer innen CX. Vår ambisjon er å bruke kundeinnsikt, avanserte mo-deller og real-time data for å gjøre markedsføring, kundedialog, tjenester og distribusjonsløsninger sta-dig mer relevante, personaliserte og effektive. Dette orkestreres på tvers av partnere, kanaler og kon-taktpunkter gjennom kundereisen for å begeistre kunden og skape ønskede forretningseffekter.
I din rolle vil du ha ansvaret for Gjensidiges fagsenter for kundereiser og kundeengasjement. Du vil være med på å sette og dele nye standarder for hvordan det skal oppleves å bli og være privatkunde i Gjensidi-ge, og det forventes at du sammen med dine medarbeidere stadig ser etter nye måter man kan utnytte teknologi, innhold, data og kommunikasjon til det beste for kunde, medarbeidere, selskap og samfunn.
Dine tre hovedoppdrag er å være strategisk rådgiver, etablere beste praksis for helhetlige kundereiser og å ruste medarbeiderne dine med riktig kompetanse og verktøy - i lys av oppgavene de skal løse i de tverrfaglige teamene de er fordelt utover. Teamene utvikler, forvalter og drifter omnikanal kundeaktiviteter, tjenester, distribusjons- og skadehåndteringsløsninger i privatmarkedet.
Du skal sørge for at 20 dyktige medarbeidere og konsulenter trives, er motiverte og utvikler seg slik at de kan skape magiske kundeopplevelser. Som leder av fagsenteret vil du også ha en rolle som strategisk rådgiver for toppledergrupper, eksterne partnere og i det løpende målstyringsarbeidet.
Du er også områdets representant inn i bærekraftsatsningen. Fagsenteret vil være en viktig kravstiller til CX-plattformen og du vil være sentral i arbeidet med å utforme målbilder, veikart og prioriteringer.
Vi ser etter deg som
- Har hjerte for kunden og et sterkt ønske om å skape kundeopplevelser i verdensklasse
- Er ambisiøs på egne, medarbeidernes avdelingens og områdets vegne
- Har stor faglig tyngde, men ikke er utlært
- Evner å inspirere og coache andre - og er en dyktig historieforteller
- Trigges av å utvikle medarbeiderne dine og resultatene de skaper
- Er rå på å bygge relasjoner og nettverk, forstår hvordan man samarbeider med ulike eksterne og interne interessenter og fagkompetanser
- Har god forretningsforståelse, ser kommersielle muligheter og kan løfte blikket utover eget fagområde for å komme med råd og innspill til hvordan Gjensidige, team og individ bør balansere og prioritere innovasjon, vekst og drift
Kvalifikasjoner
- Dokumenterte lederresultater, gjerne fra større nordiske organisasjoner med matriseledelse og agile team
- Høyskoleutdanning på masternivå, fortrinnsvis innen økonomi, strategi, markedsføring, kom-munikasjon og/eller tjenestedesign
- Erfaring og helhetlig forståelse av digitalisering, markedsføring, omnikanal CRM, bærekraftig og kundeorientert forretnings- og tjenesteutvikling
- Mer enn fem års ledererfaring fra en merkevarebedrift, byrå eller konsulentselskap, videre er erfaring fra finans/forsikring en fordel
Gjensidige tilbyr:
- Konkurransedyktige betingelser med særlig god pensjonsspareordning
- Gode forsikringsordninger, blant annet behandlingsforsikring samt gode personalrabatter
- Firmahytter i inn- og utland
- Aksjespareordning
- Treningsmuligheter i eget treningsstudio samt bedriftslag
- Arbeidssted i fine lokaler sentralt i Oslo
I Gjensidige ønsker vi å gjenspeile bredden av mangfoldet i samfunnet, og den du er er viktig for oss. Hos oss får alle like stor plass, og mangfoldet vårt beriker både oss selv og kundene våre. Gjennom å være deg selv, og få muligheten til å utvikle ditt fulle potensial, kan du utnytte evnene dine langt bedre.
Se fremover. Skap verdier. Bli en av oss
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Udlandet
Jobbet er oprettet på vores service den 14.9.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Udlandet
- Tirsdag den 27. september 2022
Lignende jobs
-
Øvrige i Udlandet
Få mere info- Øvrige
- Udlandet
-
Øvrige i Udlandet
Få mere info- Øvrige
- Udlandet
-
Øvrige i Udlandet
Få mere info- Øvrige
- Udlandet
-
Øvrige i Udlandet
Få mere info- Øvrige
- Udlandet
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Udlandet
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Udlandet over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige i Udlandet.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige i Udlandet over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 26. juli 2024 | 138 |
| 25. juli 2024 | 138 |
| 24. juli 2024 | 140 |
| 23. juli 2024 | 141 |
| 22. juli 2024 | 140 |
| 21. juli 2024 | 140 |
| 20. juli 2024 | 140 |
| 19. juli 2024 | 140 |
| 18. juli 2024 | 143 |
| 17. juli 2024 | 140 |
| 16. juli 2024 | 141 |
| 15. juli 2024 | 140 |
| 14. juli 2024 | 140 |
| 13. juli 2024 | 140 |
| 12. juli 2024 | 135 |
| 11. juli 2024 | 134 |
| 10. juli 2024 | 133 |
| 9. juli 2024 | 138 |
| 8. juli 2024 | 137 |
| 7. juli 2024 | 137 |
| 6. juli 2024 | 139 |
| 5. juli 2024 | 140 |
| 4. juli 2024 | 141 |
| 3. juli 2024 | 136 |
| 2. juli 2024 | 136 |
| 1. juli 2024 | 137 |
| 30. juni 2024 | 130 |
| 29. juni 2024 | 133 |
| 28. juni 2024 | 133 |
| 27. juni 2024 | 134 |
| 26. juni 2024 | 136 |