CRM-projektleder

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København S

CRM-projektleder


CRM-projektleder til Medlemsservice

Medlemsservice i Forbundet varetager en række opgaver på tværs af HK. Af væsentlige opgaver og ansvarsområder kan nævnes:

  • Faglig og systemmæssig understøtte den samlede medlemsserviceopgaver i alle HK’s afdelinger
  • Varetage den strategiske udvikling af medlemsservice som sådan
  • Drive og udvikle et backoffice for de mest komplekse medlemsserviceopgaver på tværs af organisationen.
  • Udvikle og driftsunderstøtte HK’s kontaktcenter, herunder indarbejde nye kanaler i mødet med medlemmerne.
  • Arbejde målrettet med udvikling og implementering af fælles servicekultur inden for medlemsservice

Organisation

Den nye projektleder vil være tilknyttet ’Konsulentteamet’, som består af i alt 6 medarbejdere og en studentermedhjælper. I denne stilling vil du referere til chefen for medlemsservice.

Konsulentteamet er en del af Medlemsservice, der er opdelt i 3 teams. Der er i alt ca. 22 medarbejdere i afdelingen.

I Medlemsservice har vi bl.a. stort fokus på at arbejde ud fra et positivt mind-set, at tage ejerskab og udvise ansvarlighed i vores opgaveløsning. Alle 3 teams besidder en meget høj grad af faglighed og en ambition om et højt og kvalificeret serviceniveau overfor såvel medlemmerne som internt samarbejdspartnere.

I Konsulentteamet arbejder vi selvstændigt, men prioriterer videndeling og samarbejde højt – og gerne endnu højere fremadrettet, så der er flere muligheder for at hjælpe hinanden på tværs af opgaver og projekter.

Ledelsesstilen er baseret på uddelegering og høj grad af tillid, med fokus på løbende sparring og feedback fra såvel leder som kollegaer.

Formål med jobbet

Din vigtigste opgave er at binde forretningen tæt sammen med IT-afdelingen/IT-leverandører og forretningsområdets primære interessenter inden for medlemsservice. Dette er med fokus på at understøtte organisationen i at prioritere ressourcer, hvor effekten for den oplevede medlemsservice er størst

Nøgleansvarsområder

  • Udvikling af brugervenlige it-værktøjer og arbejdsgange til løsning af de daglige opgaver i Medlemsservice
  • Vedligehold og udvikling af HK’s CRM-system
  • Projekter knyttet til generel øget datakvalitet
  • Undervisning og implementering af projekter i organisationen

Nøgleopgaver

  • Optimering og kvalitetssikring af processer og arbejdsgange i HK’s CRM-system, herunder indsamling af IT-fejl, som analyseres og prioriteres til videre løsning
  • Forbedring og digitalisering af arbejdsgange i CRM, design og udvikling af dashboards
  • Automatisering af sagsbehandlingsløsninger (robotic)
  • Projektledelse

Succeskriterier/nøglemål

  • Sikre kvaliteten i leverancen samt overholdelse af deadlines
  • Sikre fokus på prioritering af ressourcer
  • Være den udfarende kraft i teamet
  • Kommunikativ – fremme dialog og sparring ved løbende at melde tilbage til leder og andre involverede kollegaer

Faglige kvalifikationer

Kritisk erfaring

  • Du har erfaring med optimering af processer i it-systemer
  • Du har erfaring med forbedring af CRM og/eller sagsbehandlingssystemer
  • Du kan beskrive og visualisere komplekse arbejdsgange
  • Du har erfaring med projektledelse og vant til at styre projekter sikkert i mål
  • Det er en fordel, hvis du har erfaring med at arbejde i en politisk ledet organisation

Job-/virksomhedsspecifikke færdigheder

  • Kendskab til at teste nye løsninger, vil være en stor fordel, da en del af vores tid går med testopgaver

Dig

  • Du har let ved at skabe dig et overblik og du har en analytisk og velstruktureret tilgang til nye opgaver
  • Du trives med at gå i dybden med en opgave og få fingrene i alle elementer i opgaveløsningen
  • Du er stærk kommunikativt
  • Du har evnen til at have mange bolde i luften på en gang og samtidig kunne prioritere din tid og være serviceminded, selv om du har travlt
  • Du er engageret og har lyst til at gøre en forskel
  • Du er positiv og har let ved at samarbejde

Uddannelsesniveau

  • Du har en relevant baggrund inden for IT

Du tilbydes

Arbejdstiden er fast på 37 timer og lønpakken inkluderer pensionsordning, mobil, bredbånd og avis. Arbejdspladsen ligger i Weidekampsgade, i meget flotte lokaler sammen med gode og kompetente kollegaer.

Du tilbydes et fleksibelt arbejdsmiljø med mulighed for at arbejde hjemme samt sund frokostordning, sportsfaciliteter, sociale klubber m.m. Parkeringsplads er muligt mod et mindre beløb og derudover ligger HK tæt på Metroen.

Kontakt og lokation

Samtaler vil foregå i København

Virksomheden får ikke kendskab til din henvendelse uden din accept.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Marianne Gullacksenvia [email protected] eller på telefon +45 5366 2073

Ansøgning

Søg stillingen via


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Projektleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".

Arbejdsstedet er beliggende i København S.

Jobbet er oprettet på vores service den 30.11.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Projektleder
  • København S
Rapportér

Lignende jobs

  • DI Produktion søger erfaren projektleder til indsa...

    Fri kontakt
    Vil du være med til at fremme den grønne omstilling og cirkulære produktion i danske produktionsvirksomheder? I DI Produktion, Dansk Industris største branchefællesskab, søger vi en ny kollega, der kan stå i spidsen for et par nye, spændende projekter med fokus på danske produktionsvirksomheders grønne omstilling.
    • Projektleder
    • København V
    Få mere info

  • Erfaren projektleder søges til Dansk Energi Manage...

    Brænder du for projektledelse inden for tekniske installationer og byggeri? Vil du være med til at sikre energirigtige og bæredygtige løsninger i alle typer af projekter? Så er det måske dig, v..
    • Projektleder
    • København Ø
    Få mere info

  • Nordic Demand Planner - Consumer Products Division...

    Calling all innovators, disruptors, and dreamers!  Join L’Oréal, the world's #1 beauty company present in over 150 markets. For over 100-years, we’ve been transforming, fueled by data, tech, .
    • Projektleder
    • København
    Få mere info

  • Campaign Manager

    Are you an experienced marketer looking for a new opportunity in MedTech to better patient care? Join [xxxxx]’s growing Marketing team to [xxxxx] next generation dental solution launches and camp..
    • Projektleder
    • København
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som projektledere i København S

Herunder ser du udviklingen i udbudte projektleder i København S over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal projektledere.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte projektledere i København S over tid

Dato Alle jobs som projektledere
30. januar 2025 11
29. januar 2025 11
28. januar 2025 11
27. januar 2025 11
26. januar 2025 10
25. januar 2025 10
24. januar 2025 10
23. januar 2025 10
22. januar 2025 9
21. januar 2025 7
20. januar 2025 8
19. januar 2025 7
18. januar 2025 7
17. januar 2025 6
16. januar 2025 6
15. januar 2025 7
14. januar 2025 7
13. januar 2025 9
12. januar 2025 11
11. januar 2025 11
10. januar 2025 11
9. januar 2025 10
8. januar 2025 11
7. januar 2025 11
6. januar 2025 10
5. januar 2025 9
4. januar 2025 9
3. januar 2025 9
2. januar 2025 12
1. januar 2025 12
31. december 2024 12
Fold ud

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger