CRM-projektleder
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København S
CRM-projektleder
CRM-projektleder til Medlemsservice
Medlemsservice i Forbundet varetager en række opgaver på tværs af HK. Af væsentlige opgaver og ansvarsområder kan nævnes:
- Faglig og systemmæssig understøtte den samlede medlemsserviceopgaver i alle HK’s afdelinger
- Varetage den strategiske udvikling af medlemsservice som sådan
- Drive og udvikle et backoffice for de mest komplekse medlemsserviceopgaver på tværs af organisationen.
- Udvikle og driftsunderstøtte HK’s kontaktcenter, herunder indarbejde nye kanaler i mødet med medlemmerne.
- Arbejde målrettet med udvikling og implementering af fælles servicekultur inden for medlemsservice
Organisation
Den nye projektleder vil være tilknyttet ’Konsulentteamet’, som består af i alt 6 medarbejdere og en studentermedhjælper. I denne stilling vil du referere til chefen for medlemsservice.
Konsulentteamet er en del af Medlemsservice, der er opdelt i 3 teams. Der er i alt ca. 22 medarbejdere i afdelingen.
I Medlemsservice har vi bl.a. stort fokus på at arbejde ud fra et positivt mind-set, at tage ejerskab og udvise ansvarlighed i vores opgaveløsning. Alle 3 teams besidder en meget høj grad af faglighed og en ambition om et højt og kvalificeret serviceniveau overfor såvel medlemmerne som internt samarbejdspartnere.
I Konsulentteamet arbejder vi selvstændigt, men prioriterer videndeling og samarbejde højt – og gerne endnu højere fremadrettet, så der er flere muligheder for at hjælpe hinanden på tværs af opgaver og projekter.
Ledelsesstilen er baseret på uddelegering og høj grad af tillid, med fokus på løbende sparring og feedback fra såvel leder som kollegaer.
Formål med jobbet
Din vigtigste opgave er at binde forretningen tæt sammen med IT-afdelingen/IT-leverandører og forretningsområdets primære interessenter inden for medlemsservice. Dette er med fokus på at understøtte organisationen i at prioritere ressourcer, hvor effekten for den oplevede medlemsservice er størst
Nøgleansvarsområder
- Udvikling af brugervenlige it-værktøjer og arbejdsgange til løsning af de daglige opgaver i Medlemsservice
- Vedligehold og udvikling af HK’s CRM-system
- Projekter knyttet til generel øget datakvalitet
- Undervisning og implementering af projekter i organisationen
Nøgleopgaver
- Optimering og kvalitetssikring af processer og arbejdsgange i HK’s CRM-system, herunder indsamling af IT-fejl, som analyseres og prioriteres til videre løsning
- Forbedring og digitalisering af arbejdsgange i CRM, design og udvikling af dashboards
- Automatisering af sagsbehandlingsløsninger (robotic)
- Projektledelse
Succeskriterier/nøglemål
- Sikre kvaliteten i leverancen samt overholdelse af deadlines
- Sikre fokus på prioritering af ressourcer
- Være den udfarende kraft i teamet
- Kommunikativ – fremme dialog og sparring ved løbende at melde tilbage til leder og andre involverede kollegaer
Faglige kvalifikationer
Kritisk erfaring
- Du har erfaring med optimering af processer i it-systemer
- Du har erfaring med forbedring af CRM og/eller sagsbehandlingssystemer
- Du kan beskrive og visualisere komplekse arbejdsgange
- Du har erfaring med projektledelse og vant til at styre projekter sikkert i mål
- Det er en fordel, hvis du har erfaring med at arbejde i en politisk ledet organisation
Job-/virksomhedsspecifikke færdigheder
- Kendskab til at teste nye løsninger, vil være en stor fordel, da en del af vores tid går med testopgaver
Dig
- Du har let ved at skabe dig et overblik og du har en analytisk og velstruktureret tilgang til nye opgaver
- Du trives med at gå i dybden med en opgave og få fingrene i alle elementer i opgaveløsningen
- Du er stærk kommunikativt
- Du har evnen til at have mange bolde i luften på en gang og samtidig kunne prioritere din tid og være serviceminded, selv om du har travlt
- Du er engageret og har lyst til at gøre en forskel
- Du er positiv og har let ved at samarbejde
Uddannelsesniveau
- Du har en relevant baggrund inden for IT
Du tilbydes
Arbejdstiden er fast på 37 timer og lønpakken inkluderer pensionsordning, mobil, bredbånd og avis. Arbejdspladsen ligger i Weidekampsgade, i meget flotte lokaler sammen med gode og kompetente kollegaer.
Du tilbydes et fleksibelt arbejdsmiljø med mulighed for at arbejde hjemme samt sund frokostordning, sportsfaciliteter, sociale klubber m.m. Parkeringsplads er muligt mod et mindre beløb og derudover ligger HK tæt på Metroen.
Kontakt og lokation
Samtaler vil foregå i København
Virksomheden får ikke kendskab til din henvendelse uden din accept.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Marianne Gullacksenvia [email protected] eller på telefon +45 5366 2073
Ansøgning
Søg stillingen via
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Projektleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i København S.
Jobbet er oprettet på vores service den 30.11.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Projektleder
- København S
Lignende jobs
-
Senior Project Manager - Energy from Waste and Car...
<p>Do you want to be at the heart of the clean and sustainable energy industry, helping to guide the public and private sector in the delivery of technologies and systems to meet global and n..Få mere info- Projektleder
- København
-
Customer Service Project Manager
Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a fast-paced and collaborative environment? We are looking for a Customer Service Project Manager to join our .Få mere info- Projektleder
- Ørestad
-
Projektleder til ambitiøse og komplekse projekter
Er du en dygtig projektleder med erfaring inden for større projekter? Brænder du for at tage ansvar og lede komplekse projekter fra start til slut? Så har [xxxxx]s bygherreorganisation .Få mere info- Projektleder
- København K
-
AART søger Projekteringsleder / projektleder
Til vores tegnestue på Nørrebro søger vi en projekteringslederleder, da vi har brug for flere hænder til at løse vores spændende opgaver. Projekteringsleder / projektlederDu har arbejdet me..Få mere info- Projektleder
- København N
Statistik over udbudte jobs som projektledere i København S
Herunder ser du udviklingen i udbudte projektleder i København S over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal projektledere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte projektledere i København S over tid
| Dato | Alle jobs som projektledere |
|---|---|
| 19. september 2024 | 3 |
| 18. september 2024 | 3 |
| 17. september 2024 | 3 |
| 16. september 2024 | 3 |
| 15. september 2024 | 3 |
| 14. september 2024 | 3 |
| 13. september 2024 | 3 |
| 12. september 2024 | 3 |
| 11. september 2024 | 3 |
| 10. september 2024 | 3 |
| 9. september 2024 | 3 |
| 8. september 2024 | 4 |
| 7. september 2024 | 4 |
| 6. september 2024 | 4 |
| 5. september 2024 | 4 |
| 4. september 2024 | 4 |
| 3. september 2024 | 4 |
| 2. september 2024 | 4 |
| 1. september 2024 | 4 |
| 31. august 2024 | 6 |
| 30. august 2024 | 7 |
| 29. august 2024 | 7 |
| 28. august 2024 | 7 |
| 27. august 2024 | 8 |
| 26. august 2024 | 7 |
| 25. august 2024 | 7 |
| 24. august 2024 | 7 |
| 23. august 2024 | 7 |
| 22. august 2024 | 7 |
| 21. august 2024 | 7 |
| 20. august 2024 | 7 |