Programme Manager, Customer Experience
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København SV
Som Programme Manager skal du lede og drive større consumer kundeprojekter på tværs i organisationen. Du skal identificere udfordringer og udviklingspotentialer i nuværende processer og customer journeys for at sikre, at vores kunder til hver en tid får den bedste oplevelse i alle faser.
Organisatorisk vil du referere til vores Vice President for Consumer Market.
Du vil få samarbejde med det meste af organisationen på tværs af afdelinger og særligt med vores Customer Experience Manager i 3Business, som sidder i en lignende rolle.
Dine primære opgaver og ansvarsområder
De projekter, du identificerer og driver, vil have stor bevågenhed i organisationen, da de i sidste ende skal skabe værdi for vores kunder såvel som 3. Der vil derfor være behov for, at du jævnligt skal præsentere og rapportere status på igangværende projekter samt resultater af de afsluttede.
Om dig
Det vigtigste er, at du interesserer dig for den optimale kundeoplevelse og brænder for at identificere og justere eventuelle uhensigtsmæssige processer. Du har god forretningsforståelse, fremstår troværdigt og kommunikerer ubesværet på alle niveauer i en organisation. Det er vigtigt, at du har flair for kommunikation, da en stor del af kundeoplevelsen baserer sig på vores evne til at kommunikere klart og tydeligt til vores kunder. Du har nemt ved at skabe relationer og involvere alle relevante forretningsområder fra idé til implementering af dit arbejde for at sikre rød tråd og langsigtede resultater.
Derudover forventer vi, at du er:
også når der er travlt
Det er en fordel, hvis du har erfaring med analysearbejde og CEM på strategisk og operationelt niveau.
Du bliver en del af noget helt særligt
Hos 3 får du billet til et fællesskab af 700 dygtige medarbejdere, som er dedikerede i en sjælden grad. Din personlighed kan bane vejen for en stærk karriere her hos os, hvor der er plads til forskellighed og store drømme. Vi tilbyder gode udviklingsmuligheder, lækre medarbejderfordele og en uformel tone. Janteloven bruger vi ikke. Til gengæld har vi det sjovt, og vi er ikke blege for at fejre vores succeser og belønne gode resultater.
Ansøgning og kontakt
Har du lyst til at blive en del af 3 så send din ansøgning og CV hurtigst muligt. Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt David Elsass, VP Consumer Market på mobil 31 200 810.
Om 3 – hvor der er vilje er der vej
Vi vil ikke bare tilbyde 3G og 4G-forbindelser til flest mulige danskere. Vi vil også være dét teleselskab, hvor det er nemt og bekymringsfrit at være kunde, fordi tingene bare spiller. Vi når målet ved at være skarpe, hurtige og kreative. Kulturen i 3 er præget af en vilje til at skabe resultater. Det betyder ikke så meget for os, hvad der står på dit eksamensbevis, så længe du har den rette attitude. Vi oplever, at mangfoldighed fremmer vores kreativitet og innovation, og vi opfordrer derfor alle uanset alder, køn, religion og etnisk tilhørsforhold til at søge job hos os.
Læs mere om os på 3.dk/om3. Hvis du vil have et indblik i vores hverdag, så tjek 3UdenFilter eller søg på #3udenfilter på diverse sociale medier.
Organisatorisk vil du referere til vores Vice President for Consumer Market.
Du vil få samarbejde med det meste af organisationen på tværs af afdelinger og særligt med vores Customer Experience Manager i 3Business, som sidder i en lignende rolle.
Dine primære opgaver og ansvarsområder
- Udvikling af surveys og analyser, herunder NPS og NES
- Identificere udfordringer, udviklingspotentialer og svagheder i nuværende kundeprocesser
- Prioritere og implementere tiltag, også ud fra et økonomisk perspektiv
- Udarbejde beslutningsgrundlag og business cases
- Projektleder, herunder drive og evaluere projekter samt synliggøre resultater
- Præsentation af analyser for ledelsen
De projekter, du identificerer og driver, vil have stor bevågenhed i organisationen, da de i sidste ende skal skabe værdi for vores kunder såvel som 3. Der vil derfor være behov for, at du jævnligt skal præsentere og rapportere status på igangværende projekter samt resultater af de afsluttede.
Om dig
Det vigtigste er, at du interesserer dig for den optimale kundeoplevelse og brænder for at identificere og justere eventuelle uhensigtsmæssige processer. Du har god forretningsforståelse, fremstår troværdigt og kommunikerer ubesværet på alle niveauer i en organisation. Det er vigtigt, at du har flair for kommunikation, da en stor del af kundeoplevelsen baserer sig på vores evne til at kommunikere klart og tydeligt til vores kunder. Du har nemt ved at skabe relationer og involvere alle relevante forretningsområder fra idé til implementering af dit arbejde for at sikre rød tråd og langsigtede resultater.
Derudover forventer vi, at du er:
- Analytisk og har helikopterperspektiv
- Struktureret og har sans for detaljer
- Formår at omsætte data til konkrete indsatsområder
- Ambitiøs og med en motiverende adfærd
- Proaktiv og kreativ med et højt aktivitetsniveau
- Selvkørende samtidig med at du er en holdspiller, der kan holde mange bolde i luften –
også når der er travlt
Det er en fordel, hvis du har erfaring med analysearbejde og CEM på strategisk og operationelt niveau.
Du bliver en del af noget helt særligt
Hos 3 får du billet til et fællesskab af 700 dygtige medarbejdere, som er dedikerede i en sjælden grad. Din personlighed kan bane vejen for en stærk karriere her hos os, hvor der er plads til forskellighed og store drømme. Vi tilbyder gode udviklingsmuligheder, lækre medarbejderfordele og en uformel tone. Janteloven bruger vi ikke. Til gengæld har vi det sjovt, og vi er ikke blege for at fejre vores succeser og belønne gode resultater.
Ansøgning og kontakt
Har du lyst til at blive en del af 3 så send din ansøgning og CV hurtigst muligt. Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt David Elsass, VP Consumer Market på mobil 31 200 810.
Om 3 – hvor der er vilje er der vej
Vi vil ikke bare tilbyde 3G og 4G-forbindelser til flest mulige danskere. Vi vil også være dét teleselskab, hvor det er nemt og bekymringsfrit at være kunde, fordi tingene bare spiller. Vi når målet ved at være skarpe, hurtige og kreative. Kulturen i 3 er præget af en vilje til at skabe resultater. Det betyder ikke så meget for os, hvad der står på dit eksamensbevis, så længe du har den rette attitude. Vi oplever, at mangfoldighed fremmer vores kreativitet og innovation, og vi opfordrer derfor alle uanset alder, køn, religion og etnisk tilhørsforhold til at søge job hos os.
Læs mere om os på 3.dk/om3. Hvis du vil have et indblik i vores hverdag, så tjek 3UdenFilter eller søg på #3udenfilter på diverse sociale medier.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Projektleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i København SV.
Jobbet er oprettet på vores service den 5.11.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Projektleder
- København SV
Lignende jobs
-
Senior Project Manager - Energy from Waste and Car...
<p>Do you want to be at the heart of the clean and sustainable energy industry, helping to guide the public and private sector in the delivery of technologies and systems to meet global and n..Få mere info- Projektleder
- København
-
Customer Service Project Manager
Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a fast-paced and collaborative environment? We are looking for a Customer Service Project Manager to join our .Få mere info- Projektleder
- Ørestad
-
Projektleder til ambitiøse og komplekse projekter
Er du en dygtig projektleder med erfaring inden for større projekter? Brænder du for at tage ansvar og lede komplekse projekter fra start til slut? Så har [xxxxx]s bygherreorganisation .Få mere info- Projektleder
- København K
-
AART søger Projekteringsleder / projektleder
Til vores tegnestue på Nørrebro søger vi en projekteringslederleder, da vi har brug for flere hænder til at løse vores spændende opgaver. Projekteringsleder / projektlederDu har arbejdet me..Få mere info- Projektleder
- København N
Statistik over udbudte jobs som projektledere i København SV
Herunder ser du udviklingen i udbudte projektleder i København SV over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal projektledere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte projektledere i København SV over tid
| Dato | Alle jobs som projektledere |
|---|---|
| 19. september 2024 | 1 |
| 18. september 2024 | 2 |
| 17. september 2024 | 2 |
| 16. september 2024 | 2 |
| 15. september 2024 | 3 |
| 14. september 2024 | 3 |
| 13. september 2024 | 3 |
| 12. september 2024 | 3 |
| 11. september 2024 | 4 |
| 10. september 2024 | 4 |
| 9. september 2024 | 5 |
| 8. september 2024 | 5 |
| 7. september 2024 | 5 |
| 6. september 2024 | 5 |
| 5. september 2024 | 5 |
| 4. september 2024 | 5 |
| 3. september 2024 | 5 |
| 2. september 2024 | 4 |
| 1. september 2024 | 4 |
| 31. august 2024 | 4 |
| 30. august 2024 | 4 |
| 29. august 2024 | 2 |
| 28. august 2024 | 2 |
| 27. august 2024 | 3 |
| 26. august 2024 | 3 |
| 25. august 2024 | 3 |
| 24. august 2024 | 3 |
| 23. august 2024 | 3 |
| 22. august 2024 | 3 |
| 21. august 2024 | 3 |
| 20. august 2024 | 2 |