IT Service Manager til ServiceNow-udvikling i Digitalisering og IT

Brænder du for at udvikle ServiceNow og ITIL-processerne i Region Nordjylland? Har du flair for at få organisation, processer og teknik til at spille sammen? Vil du arbejde med udvikling af ServiceNow sammen med et team af dygtige, ambitiøse og erfarne kolleger? Så har vi jobbet til dig!

Hvad indeholder stillingen?
Teamet varetager IT Service Management i Region Nordjylland, herunder vedligeholdelse og optimering af politik, proces og procedurer inden for ITIL rammeværket. Derudover har teamet forvaltningen af ServiceNow, Jira og Confluence. Teamet arbejder med udgangspunkt i ITIL ud fra en fælles procestankegang og sparrer løbende for at udvikle best practice og brug af processerne i Digitalisering og IT.

Dine vigtigste opgaver bliver at videreudvikle og tilpasse ServiceNow i forhold til de processer, som teamet varetager, samt at understøtte anvendelsen af ServiceNow på tværs af Digitalisering og IT.

Hvem leder vi efter?
Du har udviklererfaring og teknisk indsigt i IT samt erfaring med udvikling af ServiceNow. Det vil være en fordel, hvis du er certificeret ServiceNow Administration Fundamentals (SNAF) og at du har dokumenteret erfaring med konfiguration og udvikling, herunder også gerne integrationer til ServiceNow. Det vil derudover også være relevant at have en certificering i ITIL på minimum Foundation niveau. Alternativt er vi indstillet på at tilbyde den nødvendige opkvalificering, hvis vi vurderer, at du er den rette person til jobbet. Erfaring med brug af eller administration af Jira og Confluence vil være positivt, da teamet også forvalter disse løsninger.

Vi forventer, at du er struktureret og kan koordinere og håndtere samarbejdet mellem mange interessenter, samt at du har gode kommunikationsevner, både i skrift og tale. Du skal kunne arbejde selvstændigt og være i besiddelse af en evne til at holde overblik og se procesunderstøttelse på tværs i ServiceNow.

Hvad tilbyder vi?
En spændende, udviklende og afvekslende stilling, hvor du selv har mulighed for at præge og tilrettelægge din arbejdsdag. Du får en travl hverdag, hvor de færreste dage er ens – dette i et tæt samarbejde med engagerede og dygtige kollegaer, hvor der arbejdes uformelt og loyalt, med brede samarbejdsrelationer både internt og eksternt. Rummelighed og humor er nøgleord for os.

Du bliver en del af IT Service Management teamet, som hører til kontoret Sikker og Stabil Drift. Teamet består af 8 medarbejdere og en Vicekontorchef.

Om Digitalisering og IT:
Digitalisering og IT er Region Nordjyllands centrale it-afdeling med 250 medarbejdere, hvis kerneopgave er at it-understøtte og videreudvikle regionens sundhedsydelser, samt at bidrage til sammenhæng, effektivitet og kvalitet i den samlede opgaveløsning.

Digitalisering og IT favner it-løsninger inden for både Sundhedssektoren, Specialsektoren, Regional udvikling og Administrationen, men størstedelen af regionens it-indsats er koncentreret inden for Sundhedssektoren.

Ansættelsesforhold:
Arbejdstiden er 37 timer pr. uge. Løn- og ansættelsesvilkår er med udgangspunkt i gældende overenskomst med mulighed for forhandling af eventuelle tillæg, der modsvarer dine kvalifikationer.

Yderligere oplysninger:
Løn og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst og konkret lønforhandling med den forhandlingsberettigede organisation.

Ansøgningsfristen er d. 25. august 2024
Vi forventer at afholde samtaler d. 30. august 2024.

Du skal være forberedt på at du ved indkaldelse til samtale, vil få udleveret en mindre case opgave, som vil skulle fremlægges til samtalen.

Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til:
Vicekontorchef Jane Bak på mail: eller tlf. +45 23 28 39 78.
Grundet ferie træffes jeg desværre ikke i uge 31+32+33.

.
Kun ansøgninger som er sendt via vores hjemmeside tages i betragtning.

Om Region Nordjylland
Vi er ca. 15.000 meget forskellige medarbejdere, der hver dag leverer velfærd til omkring 590.000 nordjyder inden for sundhed, regional udvikling og det specialiserede socialområde. Vi opfordrer alle kvalificerede til at søge jobbet - uanset etnisk baggrund, køn, seksuel orientering, handicap, religion eller alder. Læs mere om os på .