Driftskoordinator til kundecenter/’s Serviceteam
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Hillerød
Kan du favne et dynamisk kundecenter?
Serviceteamet i ATP besvarer telefoner og løser lettere sagsbehandlingsopgaver på tværs af Udbetaling Danmarks ydelsesområder bl.a. Boligstøtte og Familieydelser. Kundecenteret består af godt 170 kunderådgivere med en tidsbegrænset ansættelse.
Lige nu er vi på udkig efter en driftskoordinator til en 37-timers fuldtidsstilling. Dig, der:
Du får et nært samarbejde med vores nuværende driftskoordinator. I arbejder tæt på ledelsen for at sikre udvikling og optimal drift. Sammen har I en bred kontaktflade på tværs af forretningen, hvorfor det er vigtigt at kunne skabe og vedligeholde relationer til vores interne kunder. I er bindeleddet mellem afdelinger, og derfor er samarbejde og kommunikation nøgleord, så vi kan lykkes sammen.
Er du struktureret?
Der kan være flere indgange til jobbet, men det er en klar fordel, hvis du kommer med erfaring fra et kunde- eller driftscenter.
Som driftskoordinator er du kendetegnet ved, at du følger sagerne til dørs og sikrer overblik. Du er den, der skaber relationer til både interne kunder i ATP og kolleger i afdelingen, og så er du god til at samarbejde og håndtere en foranderlig arbejdsdag.
Dine arbejdsopgaver spænder bredt, men du har altid et fokus på at sikre optimal drift. Vi skal håndtere alle typer opgaver, som påvirker driften, og samtidig sikre, at vores kunderådgivere kan udføre deres arbejde. Du formår at navigere med en positiv indstilling i et til tider hektisk kundecenter, hvor deadlines kan være korte og forandringerne mange.
Derudover er det centralt, at du:
Vil du være en del af en afdeling i konstant udvikling?
Serviceteamet består af fire sektionschefer, en driftskoordinator, to med dig, og cirka 170 kunderådgivere. Vi har en uformel omgangstone, vi er ambitiøse, og vi vægter kundetilfredshed og kvalitet højt.
I ATP tilbyder vi et arbejdsliv i balance. Det kræver fleksibilitet med plads til den enkelte. Og det har vi. Vi ser fleksibilitet som en gensidig interesse, hvor vi sammen har fokus på trivsel, opgaveløsning og kundernes behov.
=dig? Så send os dit CV
Du behøver ikke at sende os en lang ansøgning. Vi er mere interesserede i dit CV, som du skal sende til os senest søndag d. 27. februar. Vi forventer at afholde samtaler i uge 10 og 11.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionschef Mark Rønn på 5172 4836 eller [email protected] eller HR Partner Hanne Laursen på 2220 8038 eller [email protected].
Serviceteamet i ATP besvarer telefoner og løser lettere sagsbehandlingsopgaver på tværs af Udbetaling Danmarks ydelsesområder bl.a. Boligstøtte og Familieydelser. Kundecenteret består af godt 170 kunderådgivere med en tidsbegrænset ansættelse.
Lige nu er vi på udkig efter en driftskoordinator til en 37-timers fuldtidsstilling. Dig, der:
- holder overblikket, udarbejder drifts-, vagt- og ferieplaner og sikrer stabil drift
- sikrer opfyldelse af prognoser og "live" driftsstyring
- står for daglig "hands-on" på driftsmæssige udfordringer
- er ansvarlig for udarbejdelse af drifts- og performancerapporter
- formidler opfølgning til ledelsen på drift og optimeringsmuligheder.
Du får et nært samarbejde med vores nuværende driftskoordinator. I arbejder tæt på ledelsen for at sikre udvikling og optimal drift. Sammen har I en bred kontaktflade på tværs af forretningen, hvorfor det er vigtigt at kunne skabe og vedligeholde relationer til vores interne kunder. I er bindeleddet mellem afdelinger, og derfor er samarbejde og kommunikation nøgleord, så vi kan lykkes sammen.
Er du struktureret?
Der kan være flere indgange til jobbet, men det er en klar fordel, hvis du kommer med erfaring fra et kunde- eller driftscenter.
Som driftskoordinator er du kendetegnet ved, at du følger sagerne til dørs og sikrer overblik. Du er den, der skaber relationer til både interne kunder i ATP og kolleger i afdelingen, og så er du god til at samarbejde og håndtere en foranderlig arbejdsdag.
Dine arbejdsopgaver spænder bredt, men du har altid et fokus på at sikre optimal drift. Vi skal håndtere alle typer opgaver, som påvirker driften, og samtidig sikre, at vores kunderådgivere kan udføre deres arbejde. Du formår at navigere med en positiv indstilling i et til tider hektisk kundecenter, hvor deadlines kan være korte og forandringerne mange.
Derudover er det centralt, at du:
- er selvstændig og initiativrig
- underbygger observationer og forbedringsmuligheder med data
- er dygtig til at kommunikere, både mundtligt og skriftligt
- er en mester i Excel og har godt styr på resten af Office-pakken herunder Teams
- kan omgås mange forskellige personprofiler
- finder vej uden om forhindringer og trives i en blækspruttefunktion.
Vil du være en del af en afdeling i konstant udvikling?
Serviceteamet består af fire sektionschefer, en driftskoordinator, to med dig, og cirka 170 kunderådgivere. Vi har en uformel omgangstone, vi er ambitiøse, og vi vægter kundetilfredshed og kvalitet højt.
I ATP tilbyder vi et arbejdsliv i balance. Det kræver fleksibilitet med plads til den enkelte. Og det har vi. Vi ser fleksibilitet som en gensidig interesse, hvor vi sammen har fokus på trivsel, opgaveløsning og kundernes behov.
=dig? Så send os dit CV
Du behøver ikke at sende os en lang ansøgning. Vi er mere interesserede i dit CV, som du skal sende til os senest søndag d. 27. februar. Vi forventer at afholde samtaler i uge 10 og 11.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionschef Mark Rønn på 5172 4836 eller [email protected] eller HR Partner Hanne Laursen på 2220 8038 eller [email protected].
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Administrativ medarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Hillerød.
Jobbet er oprettet på vores service den 2.2.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Administrativ medarbejder
- Hillerød
- Søndag den 27. februar 2022
Lignende jobs
-
Job i dit sabbatår
Kan du arbejde effektivt og målrettet? I [xxxxx] har vi løbende behov for ekstra hænder, der kan arbejde med telefonbetjening, løse administrative opgaver samt sagsbehandling. Vi er på udkig .Få mere info- Administrativ medarbejder
- Allerød
-
Associate Manager for Document Management
Are you a highly organized leader who is ready to oversee our Document Management department in the Fill & Finish Expansion (FFEx) programme? Do you want to be responsible for ensuring efficient or..Få mere info- Administrativ medarbejder
- Nordsjælland
-
Teknisk Client Specialist til udvikling og adminis...
Har du øje for de gode brugeroplevelser? I rollen som Client Specialist vil dit ansvar ligge i at sikre en effektiv administration og teknisk support af [xxxxx]’s 3000 medarbejdere. Du vil spille .Få mere info- Administrativ medarbejder
- Hillerød
-
Administrativ assistent til HSE-området hos Novo N...
Administrativ assistent til HSE-området hos Novo Nordisk EngineeringEr du passioneret omkring organisering, systematisering og har en teknisk interesse? Så har vi en spændende mulighed til dig!.Få mere info- Administrativ medarbejder
- Virum
Statistik over udbudte jobs som administrative medarbejdere i Hillerød
Herunder ser du udviklingen i udbudte administrativ medarbejder i Hillerød over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal administrative medarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte administrative medarbejdere i Hillerød over tid
| Dato | Alle jobs som administrative medarbejdere |
|---|---|
| 18. september 2024 | 6 |
| 17. september 2024 | 6 |
| 16. september 2024 | 6 |
| 15. september 2024 | 6 |
| 14. september 2024 | 6 |
| 13. september 2024 | 7 |
| 12. september 2024 | 8 |
| 11. september 2024 | 8 |
| 10. september 2024 | 7 |
| 9. september 2024 | 7 |
| 8. september 2024 | 8 |
| 7. september 2024 | 8 |
| 6. september 2024 | 7 |
| 5. september 2024 | 7 |
| 4. september 2024 | 8 |
| 3. september 2024 | 8 |
| 2. september 2024 | 6 |
| 1. september 2024 | 6 |
| 31. august 2024 | 6 |
| 30. august 2024 | 6 |
| 29. august 2024 | 6 |
| 28. august 2024 | 6 |
| 27. august 2024 | 4 |
| 26. august 2024 | 4 |
| 25. august 2024 | 4 |
| 24. august 2024 | 4 |
| 23. august 2024 | 4 |
| 22. august 2024 | 4 |
| 21. august 2024 | 4 |
| 20. august 2024 | 4 |
| 19. august 2024 | 4 |