Pensionsfaglig klageansvarlig
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Du skal være med til at sikre en hurtig og proaktiv klagebehandling
Du bliver en del af det team i PFA, der varetager en lang række opgaver med håndtering af klager, tilbagesøgningssager og ankenævnssager. Derudover foretager vi skatteindberetning, supporterer andre afdelinger i PFA og deltager med vores viden i større projekter på tværs. Som ny pensionsfaglig klageansvarlig skal du være en del af teamets dagligdag og deltage i alle opgaver. Dine nøgleopgaver bliver at:
- behandle klager om pension fra PFA’s kunder
- følge op på klager, der kan få betydning for forretningsudvikling og processer i PFA
- være i dialog med kolleger fra hele PFA om årsager til – og følgerne af – klager
- give input til procesoptimering og forretningsudvikling, der kan forebygge klager
- bevare klager og være i løbende dialog med kunderne via telefon og mail.
”Vi leder efter en kollega, der er nysgerrig, stiller spørgsmål til problemstillinger og er god til at arbejde selvstændigt med opgaverne. Det er også vigtigt, at man trives med at være opsøgende og kan se det spændende i at undersøge årsager og følger af klager samt i at give input til procesoptimeringer og andet, der kan forebygge klager,” siger Mia Bøgh Gren Pedersen, der er leder af Proces & Support i PFA.
Du tager hånd om problemer og går målrettet efter løsninger
Vi forventer, at du:
- er uddannet på Forsikringsakademinet eller har erfaring i klagehåndtering fra pensionsbranchen
- evner både at besvare kundernes klager og give input til forretningsudvikling på baggrund af klagerne
- tør tage kontakt til kunder direkte, skabe en dialog og hurtig eksekvere på deres problemstillinger
- har lyst og evne til at kommunikere med kunder via telefon og på skrift
- har en all-round pensionsfaglig viden
- har lyst til at netværke i PFA på alle niveauer og er ikke bange for at udfordre på direktørniveau
- har lyst til at dyrke lovgivning, overenskomster, produkt- og systemforståelse samt PFA's processer i forbindelse med klagebehandlingen.
Det er et ekstra plus, hvis du har erfaring med at forstå, beregne og ekspedere i Livnet.
Dit nye team har masser af engagement
Du bliver en del af et team på 14. Dine kollegers baggrund spænder fra jurister til pensionsspecialister og business partners. Her er masser af engagement og et højt vidensniveau, som du kan lære af. PFA er en ambitiøs virksomhed, hvor vi med afsæt i dyb faglighed hele tiden stræber efter at gøre det bedste for vores kunder. Vi har fokus på at skabe godt samarbejde i afdelingerne og på tværs af funktionerne, og vi har fokus på det gode kollegaskab i det daglige og på at skabe gode rammer for at levere vores bedste.
Vil du være en del af holdet?
Send din ansøgning senest den 5. januar 2020. Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Mia Bøgh Gren Pedersen, der er leder af Proces & Support i PFA, på 29775601.
#LI -MA1
En karriere med mere mening
PFA er et pensionsselskab, men vi er meget mere end det. Udover pension og forsikring tilbyder vi i dag også opsparing for privatkunder og en række løsninger inden for blandt andet sundhed og boliger. Vi er ejet af vores kunder, og vi blev stiftet i 1917 for at sikre danskerne frihed til at leve det liv, de ønsker. Det er derfor en del af vores DNA at bidrage til en positiv samfundsudvikling. I dag har vi mere end 1,3 millioner kunder, og vi arbejder hårdt hver eneste dag for at leve op til vores kundeløfte: Mere til dig.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Administrativ medarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 6.12.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Administrativ medarbejder
- København
Lignende jobs
-
Skarp sekretær til Kundesekretariatet i [xxxxx]
Er du faglig stærkt funderet og serviceminded? Og kan du lide at være med, hvor tingene sker og er god til at s[xxxxx]e relationer? Så er du måske vores nye sekretær.Om stillingen Som sekretær .Få mere info- Administrativ medarbejder
- København SV
-
Sekretariatsleder til [xxxxx] Strategi og Brugere
Som sekretariatsleder får du en helt central rolle i at understøtte direktørområdet ”Strategi og Brugere”, der har ansvaret for at sikre den løbende strategiske udvikling og implementering af [xxxxx]’.Få mere info- Administrativ medarbejder
- København
-
Studentermedhjælper til kursusadministration i HR
Er du nysgerrig på administrative HR-processer, og brænder du for at få studierelevant erfaring fra en udviklingsorienteret HR-afdeling og en spændende uddannelsesorganisation? Så søg jobbet som st..Få mere info- Administrativ medarbejder
- København V
-
Leder til forskning og udvikling på Institut for F...
Er du klar til at sikre, at vores forskning gør en reel forskel i praksis for vores studerende og for vores uddannelser? Vil du bidrage til fremtidens forskning ved Institut for Forvaltnings- og Ad..Få mere info- Administrativ medarbejder
- København N
Statistik over udbudte jobs som administrative medarbejdere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte administrativ medarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal administrative medarbejdere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte administrative medarbejdere i København over tid
| Dato | Alle jobs som administrative medarbejdere |
|---|---|
| 27. december 2024 | 108 |
| 26. december 2024 | 102 |
| 25. december 2024 | 109 |
| 24. december 2024 | 108 |
| 23. december 2024 | 107 |
| 22. december 2024 | 105 |
| 21. december 2024 | 102 |
| 20. december 2024 | 102 |
| 19. december 2024 | 81 |
| 18. december 2024 | 75 |
| 17. december 2024 | 70 |
| 16. december 2024 | 68 |
| 15. december 2024 | 69 |
| 14. december 2024 | 71 |
| 13. december 2024 | 66 |
| 12. december 2024 | 66 |
| 11. december 2024 | 59 |
| 10. december 2024 | 57 |
| 9. december 2024 | 64 |
| 8. december 2024 | 66 |
| 7. december 2024 | 66 |
| 6. december 2024 | 59 |
| 5. december 2024 | 63 |
| 4. december 2024 | 67 |
| 3. december 2024 | 68 |
| 2. december 2024 | 69 |
| 1. december 2024 | 70 |
| 30. november 2024 | 70 |
| 29. november 2024 | 72 |
| 28. november 2024 | 66 |
| 27. november 2024 | 62 |
Værd at vide når du søger job som administrativ medarbejder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer