Administrativ medarbejder til klagebehandling
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Søborg
Vi søger en fuldtidsmedarbejder til håndtering af både telefoniske og skriftlige klagehenvendelser. Dit arbejde vil bestå i en vekselvirkning mellem at besvare indgående opkald fra billister, som har modtaget en parkeringsafgift og skriftlig sagsbehandling i forbindelse med indkommende klager over udstedte parkeringsafgifter.
De bilister, der ringer ind, er ofte af den opfattelse, at de har modtaget afgiften ved en fejl. Det er din opgave at tjekke om, der er tale om en fejl og ellers forklare billisten baggrunden for, hvorfor han/hun har modtaget afgiften. Den skriftlige sagsbehandling foregår ved, at du gennemlæser, sagsbehandler og skriftligt besvarer klager over udstedte parkeringsafgifter. I stillingen vil der også indgå andre kontormæssige opgaver som rykkerkørsler, betalingshåndtering samt forskellige ad hoc-opgaver.
Om dig
For at trives i dette job skal du med venlighed og ro i stemmen kunne føre en professionel samtale med ofte ophidsede bilister og ikke lade samtalerne gå dig på, når de er afsluttet. Både i forhold til de telefoniske og de skriftlige klager skal du hurtigt kunne sætte dig ind i den problemstilling, billisten har, og danne dig et overblik over sagen ud fra bl.a. fotos. Du skal være hurtig på tasterne og generelt være rigtig god til IT, da du skal kunne navigere rundt i flere forskellige systemer. Det er en forudsætning, at du skriver og taler flydende dansk samt engelsk. Hvis du tillige taler og skriver tysk, vil det være en fordel, men dette er ikke et krav.
For at kunne forholde dig bedst muligt til disse sager om parkering, er det en vigtig kvalifikation, at du selv har kørekort og er en erfaren billist, som derfor selv kender til parkeringsregler og det at foretage parkeringer; således at du let kan sætte dig i billistens sted.
Af personlige kompetencer lægger vi vægt på, at du:
Du bør være ikke-ryger, da virksomheden er beliggende i en røgfri bygning, og der ikke er megen mulighed for rygning i løbet af dagen.
Om os
Vi tilbyder et udfordrende og selvstændigt job i et professionelt team, som består af en chef og seks faste medarbejdere. Teamet sidder i et åbent velindrettet kontorlandsskab i Søborg sammen med ca. 35 kollegaer fra andre afdelinger. Arbejdstiden er på 37 timer ugentligt - mandag til torsdag 8-16 og fredag 8-15:30 inkl. selvbetalt frokostpause.
Sådan kommer du i betragtning til stillingen
Klik på "Send ansøgning" til højre for annoncen, udfyld spørgeskemaet og upload din motiverede ansøgning samt dit CV. I spørgeskemaet har du også mulighed for at uploade en kort præsentationsvideo af dig selv, det er dog ikke et krav for at komme i betragtning til stillingen. Vi indkalder løbende kandidater til samtaler, og så snart stillingen er besat, vil dette stillingsopslag bliver taget ned. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte afgiftsservicechef Eva Skovgaard på hverdage fra 09-11. Vores telefonnummer er 70257212.
De bilister, der ringer ind, er ofte af den opfattelse, at de har modtaget afgiften ved en fejl. Det er din opgave at tjekke om, der er tale om en fejl og ellers forklare billisten baggrunden for, hvorfor han/hun har modtaget afgiften. Den skriftlige sagsbehandling foregår ved, at du gennemlæser, sagsbehandler og skriftligt besvarer klager over udstedte parkeringsafgifter. I stillingen vil der også indgå andre kontormæssige opgaver som rykkerkørsler, betalingshåndtering samt forskellige ad hoc-opgaver.
Om dig
For at trives i dette job skal du med venlighed og ro i stemmen kunne føre en professionel samtale med ofte ophidsede bilister og ikke lade samtalerne gå dig på, når de er afsluttet. Både i forhold til de telefoniske og de skriftlige klager skal du hurtigt kunne sætte dig ind i den problemstilling, billisten har, og danne dig et overblik over sagen ud fra bl.a. fotos. Du skal være hurtig på tasterne og generelt være rigtig god til IT, da du skal kunne navigere rundt i flere forskellige systemer. Det er en forudsætning, at du skriver og taler flydende dansk samt engelsk. Hvis du tillige taler og skriver tysk, vil det være en fordel, men dette er ikke et krav.
For at kunne forholde dig bedst muligt til disse sager om parkering, er det en vigtig kvalifikation, at du selv har kørekort og er en erfaren billist, som derfor selv kender til parkeringsregler og det at foretage parkeringer; således at du let kan sætte dig i billistens sted.
Af personlige kompetencer lægger vi vægt på, at du:
- er velformuleret på skrift og i tale
- er selvstændig, hurtigarbejdende og kan træffe beslutninger
- er psykisk robust og formår at konflikthåndtere
- er samarbejdsorienteret, fleksibel og proaktiv
- er positiv, har humoristisk sans og er indstillet på at yde en ekstra indsats i pressede perioder
Du bør være ikke-ryger, da virksomheden er beliggende i en røgfri bygning, og der ikke er megen mulighed for rygning i løbet af dagen.
Om os
Vi tilbyder et udfordrende og selvstændigt job i et professionelt team, som består af en chef og seks faste medarbejdere. Teamet sidder i et åbent velindrettet kontorlandsskab i Søborg sammen med ca. 35 kollegaer fra andre afdelinger. Arbejdstiden er på 37 timer ugentligt - mandag til torsdag 8-16 og fredag 8-15:30 inkl. selvbetalt frokostpause.
Sådan kommer du i betragtning til stillingen
Klik på "Send ansøgning" til højre for annoncen, udfyld spørgeskemaet og upload din motiverede ansøgning samt dit CV. I spørgeskemaet har du også mulighed for at uploade en kort præsentationsvideo af dig selv, det er dog ikke et krav for at komme i betragtning til stillingen. Vi indkalder løbende kandidater til samtaler, og så snart stillingen er besat, vil dette stillingsopslag bliver taget ned. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte afgiftsservicechef Eva Skovgaard på hverdage fra 09-11. Vores telefonnummer er 70257212.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Administrativ medarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Søborg.
Jobbet er oprettet på vores service den 3.8.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Administrativ medarbejder
- Søborg
Lignende jobs
-
Byggesagsbehandlere søges– er du klar til alsidige...
Fri kontaktDit job – alsidighed og faglig fordybelse. I Greve bliver du en del af et velfungerende byggesagsteam, der arbejder med en bred palet af opgaver. Du får mulighed for at arbejde med både større erhvervssager, landzone og mere klassiske byggesager som fx enfamiliehuse.Få mere info- Administrativ medarbejder
- Greve
-
Erfaren sagsbehandler til jordforurening og grundv...
Fri kontaktDit job – alsidighed og faglig fordybelse. I Greve bliver du en del af et velfungerende Natur- og Miljøteam, der arbejder med en bred palet af opgaver, hvor du både har en varieret arbejdsdag og mulighed for faglig fordybelse og sparring.Få mere info- Administrativ medarbejder
- Greve
-
Kundeservice- og udviklingsorienteret medarbejder ...
På NEXT har vi en vision om at være det bedste sted at være og lære, og vi arbejder for, at alle får en uddannelse. Vi ønsker at skabe en fremtid for vores skole og for vores uddannelser, der gør e..Få mere info- Administrativ medarbejder
- Storkøbenhavn
-
Stærk administrativ medarbejder
Stærk administrativ medarbejder HK HANDEL søger administrativ medarbejder (tidsbegrænset stilling til udgangen af 2027) I forbundssektoren HK HANDEL søger vi en administrativ medarbejder til .Få mere info- Administrativ medarbejder
- København S
Statistik over udbudte jobs som administrative medarbejdere i Søborg
Herunder ser du udviklingen i udbudte administrativ medarbejder i Søborg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal administrative medarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte administrative medarbejdere i Søborg over tid
| Dato | Alle jobs som administrative medarbejdere |
|---|---|
| 26. januar 2025 | 3 |
| 25. januar 2025 | 3 |
| 24. januar 2025 | 3 |
| 23. januar 2025 | 3 |
| 22. januar 2025 | 3 |
| 21. januar 2025 | 3 |
| 20. januar 2025 | 4 |
| 19. januar 2025 | 3 |
| 18. januar 2025 | 3 |
| 17. januar 2025 | 3 |
| 16. januar 2025 | 3 |
| 15. januar 2025 | 3 |
| 14. januar 2025 | 3 |
| 13. januar 2025 | 3 |
| 12. januar 2025 | 3 |
| 11. januar 2025 | 3 |
| 10. januar 2025 | 3 |
| 9. januar 2025 | 3 |
| 8. januar 2025 | 3 |
| 7. januar 2025 | 3 |
| 6. januar 2025 | 3 |
| 5. januar 2025 | 4 |
| 4. januar 2025 | 4 |
| 3. januar 2025 | 4 |
| 2. januar 2025 | 5 |
| 1. januar 2025 | 5 |
| 31. december 2024 | 5 |
| 30. december 2024 | 5 |
| 29. december 2024 | 5 |
| 28. december 2024 | 5 |
| 27. december 2024 | 4 |