Afdelingsleder til Service Centeret i Kundeservice
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Afdelingsleder til Service Centeret i Kundeservice
Kan du skabe gode kundeoplevelser, motivere dit team igennem forandringer og ikke mindst videreudvikle vores processer?
Bliv en del af Kundeservice i Topdanmark
Vores team i Service Centeret i Kundeservice har brug for en leder, der har erfaring med at lede et team med administrative og kunderelaterede opgaver i forsikringsbranchen. Opgaverne er komplekse og udfordrende, og de skal løses med kvalitet og til tiden for at vores kunder får dén gode kundeoplevelse, som vi ønsker at give dem.
Dit fokus skal både være på at motivere dit team igennem mange forandringer for derigennem at drifte stabilt og effektivt og samtidig – med udgangspunkt i kunden - se muligheder for at effektivisere processerne yderligere gennem automatisering og outsourcing.
Jobbet
Vi søger en dygtig leder til vores team, der håndterer en rig variation af komplekse administrative opgaver samt specialopgaver med direkte kundekontakt via telefon og mail – f.eks. økonomiforbedringer, kundeklager, udformning af breve, særlige forsikringsbehov, personaleforsikringer samt udfasning af ældre produkter. Teamet har p.t. 13 kolleger, men vi er i gang med at rekruttere flere ind.
I din arbejdsdag vil du skulle varetage opgaver som:
Det er vigtigt for os, at du bidrager til at drifte og udvikle hele Service Centeret og Kundeservice ved at indgå aktivt i samarbejdet med de øvrige ledere, der vil blive dine nærmeste samarbejdspartnere.
Vores nye kollega
Du kommer sandsynligvis fra en lignende lederstilling i forsikringsbranchen. Vi leder efter en ansøger, der er motiveret, engageret, målorienteret, og som har masser af energi, og som kan bruge energien på rette tid og sted. Det er vigtigt, at du forstår værdien af holdspil, og brænder for at yde optimal kundeservice via andre uanset opgavens karakter, samtidig med at du er effektiv og værner om både lederkolleger og teamet.
For at få succes som leder i Service Centeret, er det vigtigt, at du:
Hvem er vi
Service Centeret består af 5 teams – 4 administrative teams og et Compliance team. Vi løser de opgaver, der er for administrativt tunge og komplekse til, at de kan ligge hos alle medarbejderne i Kundeservice. Vores medarbejdere er meget fagligt kompetente, og de har typisk en hel del års erfaring fra området. Sammen med de administrative opgaver, har vi også mange kundetelefoner, som vi skal håndtere sammen med de øvrige opgaver.
Vil du vide mere om jobbet, er du velkommen til at ringe til Service Centerchef Marianne Person, telefon 30 55 93 30.
Straffeattest skal forevises, såfremt du bliver inviteret til samtale.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Topdanmark Forsikring • Borupvang 4 • 2750 Ballerup • Cvr-nr: 78416114 • Tlf: 44 68 33 11
Kan du skabe gode kundeoplevelser, motivere dit team igennem forandringer og ikke mindst videreudvikle vores processer?
Bliv en del af Kundeservice i Topdanmark
Vores team i Service Centeret i Kundeservice har brug for en leder, der har erfaring med at lede et team med administrative og kunderelaterede opgaver i forsikringsbranchen. Opgaverne er komplekse og udfordrende, og de skal løses med kvalitet og til tiden for at vores kunder får dén gode kundeoplevelse, som vi ønsker at give dem.
Dit fokus skal både være på at motivere dit team igennem mange forandringer for derigennem at drifte stabilt og effektivt og samtidig – med udgangspunkt i kunden - se muligheder for at effektivisere processerne yderligere gennem automatisering og outsourcing.
Jobbet
Vi søger en dygtig leder til vores team, der håndterer en rig variation af komplekse administrative opgaver samt specialopgaver med direkte kundekontakt via telefon og mail – f.eks. økonomiforbedringer, kundeklager, udformning af breve, særlige forsikringsbehov, personaleforsikringer samt udfasning af ældre produkter. Teamet har p.t. 13 kolleger, men vi er i gang med at rekruttere flere ind.
I din arbejdsdag vil du skulle varetage opgaver som:
- Ledelse af dit team– og herunder udvikling af medarbejderne og teamets potentiale samtidig med at der er masser af forandringer
- Samarbejde med dine 4 øvrige lederkolleger i Service Centeret for at understøtte vores fælles mål og Topdanmarks strategi
- Styring og optimering af driften i dit team – herunder levere vores ydelser til aftalt tid og kvalitet
- Finde og tage effektiviseringspotentialet i de processer, der håndteres i teamet
Det er vigtigt for os, at du bidrager til at drifte og udvikle hele Service Centeret og Kundeservice ved at indgå aktivt i samarbejdet med de øvrige ledere, der vil blive dine nærmeste samarbejdspartnere.
Vores nye kollega
Du kommer sandsynligvis fra en lignende lederstilling i forsikringsbranchen. Vi leder efter en ansøger, der er motiveret, engageret, målorienteret, og som har masser af energi, og som kan bruge energien på rette tid og sted. Det er vigtigt, at du forstår værdien af holdspil, og brænder for at yde optimal kundeservice via andre uanset opgavens karakter, samtidig med at du er effektiv og værner om både lederkolleger og teamet.
For at få succes som leder i Service Centeret, er det vigtigt, at du:
- Har brancherelevant erfaring – både fagligt og ledelsesmæssigt
- Motiveres af at have kunden i fokus i dit arbejde med medarbejderne og processerne
- Kan skabe tillid og forståelse hos lederkolleger og i teamet – og herunder kan kommunikere klart om vores formål og historie
- Motiveres af at udvikle dine medarbejdere og dit team
- Kan drifte dine opgaver struktureret og målrettet – og få prioriteret bedst muligt i forhold til samarbejdspartnere i en matrix-organisation
- Har lyst til og er stærk til at drive forandringer både inden og udenfor din kontrol
- Har lyst til at blive bedre og udvikle forretningen til at være bedre i morgen end i dag
- Tør sætte dig selv og dine kompetencer i spil på en konstruktiv og respektfuld måde, så de er med til at udvikle området
Hvem er vi
Service Centeret består af 5 teams – 4 administrative teams og et Compliance team. Vi løser de opgaver, der er for administrativt tunge og komplekse til, at de kan ligge hos alle medarbejderne i Kundeservice. Vores medarbejdere er meget fagligt kompetente, og de har typisk en hel del års erfaring fra området. Sammen med de administrative opgaver, har vi også mange kundetelefoner, som vi skal håndtere sammen med de øvrige opgaver.
Vil du vide mere om jobbet, er du velkommen til at ringe til Service Centerchef Marianne Person, telefon 30 55 93 30.
Straffeattest skal forevises, såfremt du bliver inviteret til samtale.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Topdanmark Forsikring • Borupvang 4 • 2750 Ballerup • Cvr-nr: 78416114 • Tlf: 44 68 33 11
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 19.12.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Afdelingsleder
- Ballerup
- Søndag den 19. januar 2020
Lignende jobs
-
Projektleder med fokus på byudvikling og salg
Fri kontaktOm jobbet. Du bliver en del af det juridiske team i Center for Politik, Organisation & Borgerbetjening og vil få ansvaret for opgaver som. Koordinering mellem fagområder i forbindelse med salg og udvikling af arealer. Køb og salg af kommunale ejendomme, herunder udarbejdelse af udbudsbetingelser og købsaftaler.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
Mosebo og Naturbussen søger en engageret dagtilbud...
Fri kontaktMosebo og Naturbussen er to børnehaver med hver sin unikke profil. Mosebo er en traditionel børnehave beliggende i et villakvarter med ca. 66 børn fordelt på tre stuer. Hver stue har to pædagoger og en medhjælper, suppleret med vikarer og praktikanter. Naturbussen er en satellit under Mosebo med 22 børn og fire medarbejdere.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
External Partnerships - Business Development Manag...
Opportunity Join Maersk as the External Partnerships - Business Development ManagerMaersk is a global leader in integrated logistics and have been industry pioneers for over a century. Throug..Få mere info- Afdelingsleder
- København K
-
Senior Project Manager-Finance Transformation
Opportunity About usMaersk is a global leader in integrated logistics and have been industry pioneers for over a century. Through innovation and transformation we are redefining the boundarie..Få mere info- Afdelingsleder
- København K
Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som afdelingsleder |
|---|---|
| 30. januar 2025 | 12 |
| 29. januar 2025 | 9 |
| 28. januar 2025 | 9 |
| 27. januar 2025 | 9 |
| 26. januar 2025 | 9 |
| 25. januar 2025 | 8 |
| 24. januar 2025 | 8 |
| 23. januar 2025 | 8 |
| 22. januar 2025 | 8 |
| 21. januar 2025 | 8 |
| 20. januar 2025 | 8 |
| 19. januar 2025 | 8 |
| 18. januar 2025 | 8 |
| 17. januar 2025 | 9 |
| 16. januar 2025 | 9 |
| 15. januar 2025 | 7 |
| 14. januar 2025 | 10 |
| 13. januar 2025 | 12 |
| 12. januar 2025 | 12 |
| 11. januar 2025 | 14 |
| 10. januar 2025 | 14 |
| 9. januar 2025 | 14 |
| 8. januar 2025 | 14 |
| 7. januar 2025 | 14 |
| 6. januar 2025 | 17 |
| 5. januar 2025 | 20 |
| 4. januar 2025 | 20 |
| 3. januar 2025 | 19 |
| 2. januar 2025 | 19 |
| 1. januar 2025 | 19 |
| 31. december 2024 | 19 |