Callcenterchef til servicevirksomhed i vækst
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Storkøbenhavn
- KPI og datadrevet
- Synlig people manager
- Effektiv, organiseret og udviklingsorienteret
Virksomheden er en servicevirksomhed der ligger i Storkøbenhavn og har ca. 45 ansatte. Virksomheden er i en meget positiv udvikling og har ambitiøse mål. For at indfri mål og forventninger er der også fokus på de interne processer og arbejdsgange, så kunderne altid oplever en professionel, stringent og personlig modtagelse. I den forbindelse søges nu en Callcenterchef, der skal løfte kundeservice til next level.
Callcenteret modtager mange henvendelser, b-b og b-c hver dag, og hver enkelt opkald skal dels mødes professionelt og venligt, og herefter behandles. Der er velfungerende IT platform til at bakke strukturen op og det bliver din opgave at analysere kundestrømmen og herefter skabe en fundament for aktiviteterne i afdelingen. Du bliver ”kaptajn på skibet” og skal skabe og visualisere mål og retning, og kunne skabe arbejdsro og fokus i afdelingen.
Hverdagen foregår fra kontoret med resten af teamet og her skal du være forberedt på at dagene aldrig er ens, og se det som en udfordring at kunne tackle nye udfordringer og behov hos kunderne
Dig:
Du er en ildsjæl der brænder for dit job, og for at skabe nye standarder for kundeservice. Du har gennemslagskraft, drive og stor selvtillid.
Du er en erfaren leder, der har din faglighed i KPI-drevet kundeservice, og kender alle facetter i kundetransaktionen. Som leder er du synlig, ansvarsbevidst, direkte og engageret. Du kan sætte dit hold, og har et rigtig godt øje for at se og udvikle medarbejdere. Du er motiverende og engageret og skaber resultater sammen med dine medarbejdere. Du er god til at udvælge, udvikle og engagere medarbejderne i at gøre deres yderste for at opnå teamets og selskabets mål for salg, kundeservice og effektivitet. Du afstemmer forventninger med medarbejderne på en motiverende måde.
Du arbejder altid datadrevet og tager udgangspunkt i fakta, når du skal udvikle nye processer. Du sætter de delmål op der skal til for at sikre de succeskriterier der er for callcenteret opnås, og du kan kommunikere dem både til ledelse og medarbejdere. Du kan udarbejde en vagtplan der tilgodeser det konkrete behov, og få afdelingen til at arbejde sammen og tage fælles ansvar. Callcenteret har åbent alle dage året rundt, og der er spidsbelastning omkring sommer og jul, og den præmis bliver du en del af.
Din erfaring kommer fra et professionelt call-center miljø, det kunne eksempelvis være telebranchen, forsikring, service og andre brancher hvor du har vist resultater der skabte mersalg, effektivitet og kundetilfredshed.
Din erfaring og personlighed er det vigtigste i jobbet, og herudover forventes en relevant uddannelse (f.eks. HD (o) eller lignende og særdeles gode IT-kundskaber.
Har du spørgsmål til ovennævnte er du meget velkommen til at kontakte Alice Sabroe direkte på mobil 2680 8360 for uddybning.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i Storkøbenhavn
Jobbet er oprettet på vores service den 6.10.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Afdelingsleder
- Storkøbenhavn
Lignende jobs
-
Afdelingsleder i København
Fri kontaktRetail Knowledge recruits on behalf of Prada: Department Manager, Leather Goods – Prada Flagship Store Copenhagen (full-time - permanent role) Purpose of the role: As part of the team for the Copenhagen Flagship Store to be a Company Brand Ambassador and to be responsible to achieve all the qualitative and quantitative objectives of the product category department assigned.- Afdelingsleder
- København
-
Afdelingsleder i Greve
Fri kontaktVi søger en projektleder med lyst til både at koordinere og fordybe sig i det almene boligområde og alle de opgaver en kommune har i forhold til at skabe gode boligområder – og samtidig facilitere, at kommunens borgere danner en forening, der kan holde strandene rene for tang i fremtidens velfærdssamfund.- Afdelingsleder
- Greve
-
Afdelingsleder i Greve
Fri kontaktGreve Kommune søger en borgerservicechef, der har et godt blik for nye løsninger og muligheder for at understøtte en effektiv borgerbetjening, og samtidig kan lede medarbejdere med mange forskellige opgavetyper, så alle oplever at de er en del af et hold, der lykkes sammen.- Afdelingsleder
- Greve
-
Afdelingsleder i Hvidovre
Vil du være en afgørende del af vores team og tage dit lederskab til nye højder? Har du et hjerte, der banker for at skabe et godt arbejdsmiljø og udvikling af medarbejdere? Så læs videre her, og g..- Afdelingsleder
- Hvidovre
Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i Storkøbenhavn
Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i Storkøbenhavn over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder i Storkøbenhavn.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder i Storkøbenhavn over tid
Dato | Alle jobs som afdelingsleder |
---|---|
5. juli 2024 | 345 |
4. juli 2024 | 321 |
3. juli 2024 | 308 |
2. juli 2024 | 298 |
1. juli 2024 | 288 |
30. juni 2024 | 289 |
29. juni 2024 | 293 |
28. juni 2024 | 291 |
27. juni 2024 | 289 |
26. juni 2024 | 289 |
25. juni 2024 | 295 |
24. juni 2024 | 301 |
23. juni 2024 | 310 |
22. juni 2024 | 315 |
21. juni 2024 | 321 |
20. juni 2024 | 316 |
19. juni 2024 | 317 |
18. juni 2024 | 314 |
17. juni 2024 | 320 |
16. juni 2024 | 348 |
15. juni 2024 | 361 |
14. juni 2024 | 368 |
13. juni 2024 | 363 |
12. juni 2024 | 351 |
11. juni 2024 | 351 |
10. juni 2024 | 351 |
9. juni 2024 | 370 |
8. juni 2024 | 370 |
7. juni 2024 | 373 |
6. juni 2024 | 376 |
5. juni 2024 | 393 |
Populære søgninger
Lignende søgeresultater
Er du vores nye kollega? Dygtig mekaniker søges til
ApS på Østerbro / København
Se alle populære søgninger