Rekrutteringsfirma

Callcenterchef til servicevirksomhed i vækst

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Storkøbenhavn

  • KPI og datadrevet
  • Synlig people manager
  • Effektiv, organiseret og udviklingsorienteret

Virksomheden er en servicevirksomhed der ligger i Storkøbenhavn og har ca. 45 ansatte. Virksomheden er i en meget positiv udvikling og har ambitiøse mål. For at indfri mål og forventninger er der også fokus på de interne processer og arbejdsgange, så kunderne altid oplever en professionel, stringent og personlig modtagelse. I den forbindelse søges nu en Callcenterchef, der skal løfte kundeservice til next level.

Callcenteret modtager mange henvendelser, b-b og b-c hver dag, og hver enkelt opkald skal dels mødes professionelt og venligt, og herefter behandles. Der er velfungerende IT platform til at bakke strukturen op og det bliver din opgave at analysere kundestrømmen og herefter skabe en fundament for aktiviteterne i afdelingen. Du bliver ”kaptajn på skibet” og skal skabe og visualisere mål og retning, og kunne skabe arbejdsro og fokus i afdelingen.

Hverdagen foregår fra kontoret med resten af teamet og her skal du være forberedt på at dagene aldrig er ens, og se det som en udfordring at kunne tackle nye udfordringer og behov hos kunderne

Dig:

Du er en ildsjæl der brænder for dit job, og for at skabe nye standarder for kundeservice. Du har gennemslagskraft, drive og stor selvtillid.

Du er en erfaren leder, der har din faglighed i KPI-drevet kundeservice, og kender alle facetter i kundetransaktionen. Som leder er du synlig, ansvarsbevidst, direkte og engageret. Du kan sætte dit hold, og har et rigtig godt øje for at se og udvikle medarbejdere. Du er motiverende og engageret og skaber resultater sammen med dine medarbejdere. Du er god til at udvælge, udvikle og engagere medarbejderne i at gøre deres yderste for at opnå teamets og selskabets mål for salg, kundeservice og effektivitet. Du afstemmer forventninger med medarbejderne på en motiverende måde.

Du arbejder altid datadrevet og tager udgangspunkt i fakta, når du skal udvikle nye processer. Du sætter de delmål op der skal til for at sikre de succeskriterier der er for callcenteret opnås, og du kan kommunikere dem både til ledelse og medarbejdere. Du kan udarbejde en vagtplan der tilgodeser det konkrete behov, og få afdelingen til at arbejde sammen og tage fælles ansvar. Callcenteret har åbent alle dage året rundt, og der er spidsbelastning omkring sommer og jul, og den præmis bliver du en del af.

Din erfaring kommer fra et professionelt call-center miljø, det kunne eksempelvis være telebranchen, forsikring, service og andre brancher hvor du har vist resultater der skabte mersalg, effektivitet og kundetilfredshed.

Din erfaring og personlighed er det vigtigste i jobbet, og herudover forventes en relevant uddannelse (f.eks. HD (o) eller lignende og særdeles gode IT-kundskaber.

Har du spørgsmål til ovennævnte er du meget velkommen til at kontakte Alice Sabroe direkte på mobil 2680 8360 for uddybning.


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".

Arbejdsstedet er beliggende i Storkøbenhavn

Jobbet er oprettet på vores service den 6.10.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Afdelingsleder
  • Storkøbenhavn

Lignende jobs

  • Afdelingsleder i København

    Fri kontakt
    Retail Knowledge recruits on behalf of Prada: Department Manager, Leather Goods – Prada Flagship Store Copenhagen (full-time - permanent role) Purpose of the role: As part of the team for the Copenhagen Flagship Store to be a Company Brand Ambassador and to be responsible to achieve all the qualitative and quantitative objectives of the product category department assigned.
    • Afdelingsleder
    • København
    Få mere info
  • Afdelingsleder i Greve

    Fri kontakt
    Vi søger en projektleder med lyst til både at koordinere og fordybe sig i det almene boligområde og alle de opgaver en kommune har i forhold til at skabe gode boligområder – og samtidig facilitere, at kommunens borgere danner en forening, der kan holde strandene rene for tang i fremtidens velfærdssamfund.
    • Afdelingsleder
    • Greve
    Få mere info
  • Afdelingsleder i Greve

    Fri kontakt
    Greve Kommune søger en borgerservicechef, der har et godt blik for nye løsninger og muligheder for at understøtte en effektiv borgerbetjening, og samtidig kan lede medarbejdere med mange forskellige opgavetyper, så alle oplever at de er en del af et hold, der lykkes sammen.
    • Afdelingsleder
    • Greve
    Få mere info
  • Afdelingsleder i Hvidovre

    Vil du være en afgørende del af vores team og tage dit lederskab til nye højder? Har du et hjerte, der banker for at skabe et godt arbejdsmiljø og udvikling af medarbejdere? Så læs videre her, og g..
    • Afdelingsleder
    • Hvidovre
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i Storkøbenhavn

Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i Storkøbenhavn over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder i Storkøbenhavn.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder i Storkøbenhavn over tid

Dato Alle jobs som afdelingsleder
5. juli 2024 345
4. juli 2024 321
3. juli 2024 308
2. juli 2024 298
1. juli 2024 288
30. juni 2024 289
29. juni 2024 293
28. juni 2024 291
27. juni 2024 289
26. juni 2024 289
25. juni 2024 295
24. juni 2024 301
23. juni 2024 310
22. juni 2024 315
21. juni 2024 321
20. juni 2024 316
19. juni 2024 317
18. juni 2024 314
17. juni 2024 320
16. juni 2024 348
15. juni 2024 361
14. juni 2024 368
13. juni 2024 363
12. juni 2024 351
11. juni 2024 351
10. juni 2024 351
9. juni 2024 370
8. juni 2024 370
7. juni 2024 373
6. juni 2024 376
5. juni 2024 393