Callcenterchef til servicevirksomhed i vækst
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Storkøbenhavn
- KPI og datadrevet
- Synlig people manager
- Effektiv, organiseret og udviklingsorienteret
Virksomheden er en servicevirksomhed der ligger i Storkøbenhavn og har ca. 45 ansatte. Virksomheden er i en meget positiv udvikling og har ambitiøse mål. For at indfri mål og forventninger er der også fokus på de interne processer og arbejdsgange, så kunderne altid oplever en professionel, stringent og personlig modtagelse. I den forbindelse søges nu en Callcenterchef, der skal løfte kundeservice til next level.
Callcenteret modtager mange henvendelser, b-b og b-c hver dag, og hver enkelt opkald skal dels mødes professionelt og venligt, og herefter behandles. Der er velfungerende IT platform til at bakke strukturen op og det bliver din opgave at analysere kundestrømmen og herefter skabe en fundament for aktiviteterne i afdelingen. Du bliver ”kaptajn på skibet” og skal skabe og visualisere mål og retning, og kunne skabe arbejdsro og fokus i afdelingen.
Hverdagen foregår fra kontoret med resten af teamet og her skal du være forberedt på at dagene aldrig er ens, og se det som en udfordring at kunne tackle nye udfordringer og behov hos kunderne
Dig:
Du er en ildsjæl der brænder for dit job, og for at skabe nye standarder for kundeservice. Du har gennemslagskraft, drive og stor selvtillid.
Du er en erfaren leder, der har din faglighed i KPI-drevet kundeservice, og kender alle facetter i kundetransaktionen. Som leder er du synlig, ansvarsbevidst, direkte og engageret. Du kan sætte dit hold, og har et rigtig godt øje for at se og udvikle medarbejdere. Du er motiverende og engageret og skaber resultater sammen med dine medarbejdere. Du er god til at udvælge, udvikle og engagere medarbejderne i at gøre deres yderste for at opnå teamets og selskabets mål for salg, kundeservice og effektivitet. Du afstemmer forventninger med medarbejderne på en motiverende måde.
Du arbejder altid datadrevet og tager udgangspunkt i fakta, når du skal udvikle nye processer. Du sætter de delmål op der skal til for at sikre de succeskriterier der er for callcenteret opnås, og du kan kommunikere dem både til ledelse og medarbejdere. Du kan udarbejde en vagtplan der tilgodeser det konkrete behov, og få afdelingen til at arbejde sammen og tage fælles ansvar. Callcenteret har åbent alle dage året rundt, og der er spidsbelastning omkring sommer og jul, og den præmis bliver du en del af.
Din erfaring kommer fra et professionelt call-center miljø, det kunne eksempelvis være telebranchen, forsikring, service og andre brancher hvor du har vist resultater der skabte mersalg, effektivitet og kundetilfredshed.
Din erfaring og personlighed er det vigtigste i jobbet, og herudover forventes en relevant uddannelse (f.eks. HD (o) eller lignende og særdeles gode IT-kundskaber.
Har du spørgsmål til ovennævnte er du meget velkommen til at kontakte Alice Sabroe direkte på mobil 2680 8360 for uddybning.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i Storkøbenhavn
Jobbet er oprettet på vores service den 6.10.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Afdelingsleder
- Storkøbenhavn
Lignende jobs
-
Forlængelse - Erfaren viceskoleleder til Arenaskol...
Fri kontaktTrivsel, faglighed, respekt, ansvar og fællesskab er nøgleordene i Arenaskolens værdigrundlag. Vores elevgruppe kan noget helt særligt, og på Arenaskolen er alle voksne vigtige voksne. Her er højt til loftet, og arbejdet med læring og dannelse er uadskilleligt.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
Viceskoleleder
Fri kontaktViceskoleleder til Holmeagerskolen i Greve. Vil du være med til at lede en skole med stærke værdier? Fællesskaber, nysgerrighed og livsduelighed – det er de tre grundlæggende værdier på Holmeagerskolen i Greve. Hvis de værdier fænger, så læs videre! Holmeagerskolen er en 3-sporet skole med ca. 80 ansatte.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
Souschef, fuldtid til a la carte Restaurant Mør, S...
Fri kontaktEr du ambitiøs i køkkenet, målrettet og ikke bange for at rydde vanetænkning af bordet, så tror vi på, at du er vores nye Souschef til a la carte Restaurant Mør på Scandic Kødbyen. Vi ved, at du ta’r ansvar på din vagt, har overblik over dit køkken og er god til at kommunikere, lede og dele din viden.Få mere info- Afdelingsleder
- København
-
Afdelingsleder til Bøgegruppen
Fri kontaktAfdelingsleder til Møllehøj Plejecenter. Er du en engageret og visionær leder med hjertet på rette sted? Brænder du for at skabe en tryg og udviklende hverdag for både beboere og medarbejdere? Så er det måske dig, vi søger som vores nye afdelingsleder på Møllehøj Plejecenter. Om os.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i Storkøbenhavn
Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i Storkøbenhavn over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder i Storkøbenhavn.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder i Storkøbenhavn over tid
| Dato | Alle jobs som afdelingsleder |
|---|---|
| 11. januar 2025 | 333 |
| 10. januar 2025 | 332 |
| 9. januar 2025 | 337 |
| 8. januar 2025 | 339 |
| 7. januar 2025 | 339 |
| 6. januar 2025 | 345 |
| 5. januar 2025 | 372 |
| 4. januar 2025 | 373 |
| 3. januar 2025 | 366 |
| 2. januar 2025 | 359 |
| 1. januar 2025 | 364 |
| 31. december 2024 | 370 |
| 30. december 2024 | 368 |
| 29. december 2024 | 375 |
| 28. december 2024 | 368 |
| 27. december 2024 | 376 |
| 26. december 2024 | 368 |
| 25. december 2024 | 383 |
| 24. december 2024 | 382 |
| 23. december 2024 | 378 |
| 22. december 2024 | 375 |
| 21. december 2024 | 376 |
| 20. december 2024 | 360 |
| 19. december 2024 | 337 |
| 18. december 2024 | 327 |
| 17. december 2024 | 310 |
| 16. december 2024 | 301 |
| 15. december 2024 | 307 |
| 14. december 2024 | 303 |
| 13. december 2024 | 305 |
| 12. december 2024 | 285 |