Storkøbenhavn

KPI og datadrevet
Synlig people manager
Effektiv, organiseret og udviklingsorienteret

Virksomheden er en servicevirksomhed der ligger i Storkøbenhavn og har ca. 45 ansatte. Virksomheden er i en meget positiv udvikling og har ambitiøse mål. For at indfri mål og forventninger er der også fokus på de interne processer og arbejdsgange, så kunderne altid oplever en professionel, stringent og personlig modtagelse. I den forbindelse søges nu en Callcenterchef, der skal løfte kundeservice til next level.

Callcenteret modtager mange henvendelser, b-b og b-c hver dag, og hver enkelt opkald skal dels mødes professionelt og venligt, og herefter behandles. Der er velfungerende IT platform til at bakke strukturen op og det bliver din opgave at analysere kundestrømmen og herefter skabe en fundament for aktiviteterne i afdelingen. Du bliver ”kaptajn på skibet” og skal skabe og visualisere mål og retning, og kunne skabe arbejdsro og fokus i afdelingen.

Hverdagen foregår fra kontoret med resten af teamet og her skal du være forberedt på at dagene aldrig er ens, og se det som en udfordring at kunne tackle nye udfordringer og behov hos kunderne

Dig:

Du er en ildsjæl der brænder for dit job, og for at skabe nye standarder for kundeservice. Du har gennemslagskraft, drive og stor selvtillid.

Du er en erfaren leder, der har din faglighed i KPI-drevet kundeservice, og kender alle facetter i kundetransaktionen. Som leder er du synlig, ansvarsbevidst, direkte og engageret. Du kan sætte dit hold, og har et rigtig godt øje for at se og udvikle medarbejdere. Du er motiverende og engageret og skaber resultater sammen med dine medarbejdere. Du er god til at udvælge, udvikle og engagere medarbejderne i at gøre deres yderste for at opnå teamets og selskabets mål for salg, kundeservice og effektivitet. Du afstemmer forventninger med medarbejderne på en motiverende måde.

Du arbejder altid datadrevet og tager udgangspunkt i fakta, når du skal udvikle nye processer. Du sætter de delmål op der skal til for at sikre de succeskriterier der er for callcenteret opnås, og du kan kommunikere dem både til ledelse og medarbejdere. Du kan udarbejde en vagtplan der tilgodeser det konkrete behov, og få afdelingen til at arbejde sammen og tage fælles ansvar. Callcenteret har åbent alle dage året rundt, og der er spidsbelastning omkring sommer og jul, og den præmis bliver du en del af.

Din erfaring kommer fra et professionelt call-center miljø, det kunne eksempelvis være telebranchen, forsikring, service og andre brancher hvor du har vist resultater der skabte mersalg, effektivitet og kundetilfredshed.

Din erfaring og personlighed er det vigtigste i jobbet, og herudover forventes en relevant uddannelse (f.eks. HD (o) eller lignende og særdeles gode IT-kundskaber.

Har du spørgsmål til ovennævnte er du meget velkommen til at kontakte Alice Sabroe direkte på mobil 2680 8360 for uddybning.

Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".

Arbejdsstedet er beliggende i Storkøbenhavn

Jobbet er oprettet på vores service den 6.10.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér

Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.

Type: Afdelingsleder
Sted: Storkøbenhavn

Rapportér

Lignende jobs

Projektleder til udvikling og etablering af Mosede...

Fri kontakt
KLAR Forsyning er gået i gang med en gennemgribende renovering af Mosede Renseanlæg, der ligger i midten af et parcelhuskvarter. Det har givet mulighed for at overdække tankene og åbne området op for offentlig adgang.
Jobtype: Afdelingsleder

Sted: Greve
Få mere info
Projektleder/Udbudskonsulent i Greve Kommune

Fri kontakt
Indkøb og Udbud søger en engageret og løsningsorienteret Udbudskonsulent, som kan drive og udvikle udbudsprocesser på tværs af hele kommunen. I Greve Kommune får du mulighed for at arbejde tæt sammen med forskellige fagcentre, hvor du vil opleve et spændende og varieret udbudslandskab.
Jobtype: Afdelingsleder

Sted: Greve
Få mere info
Inklusionsvejleder til Mosedeskolen

Fri kontakt
Brænder du for at skabe inkluderende læringsmiljøer og understøtte børns trivsel og udvikling? Har du en stærk faglig baggrund inden for inklusion og evnen til at bygge bro mellem elever, medarbejdere og forældre? Så er du måske vores nye inklusionsvejleder! Om os. Mosedeskolen er en moderne folkeskole med ca.
Jobtype: Afdelingsleder

Sted: Greve
Få mere info
Souschef - Fuldtid - Tingbjerg
Kan du motivere branchens bedste kolleger og bidrage til, at butikken altid står snorlige og salgsklar? Så er du måske vores nye souschef.Hos [xxxxx] bliver du en del af Europas største dagligva..
Jobtype: Afdelingsleder

Sted: Brønshøj
Få mere info

Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i Storkøbenhavn

Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i Storkøbenhavn over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder i Storkøbenhavn.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder i Storkøbenhavn over tid

Dato	Alle jobs som afdelingsleder
26. november 2024	319
25. november 2024	334
24. november 2024	343
23. november 2024	343
22. november 2024	340
21. november 2024	337
20. november 2024	341
19. november 2024	335
18. november 2024	343
17. november 2024	338
16. november 2024	342
15. november 2024	342
14. november 2024	332
13. november 2024	320
12. november 2024	311
11. november 2024	310
10. november 2024	318
9. november 2024	324
8. november 2024	333
7. november 2024	327
6. november 2024	321
5. november 2024	314
4. november 2024	306
3. november 2024	321
2. november 2024	322
1. november 2024	315
31. oktober 2024	326
30. oktober 2024	323
29. oktober 2024	327
28. oktober 2024	326
27. oktober 2024	329