Afdelingsleder til Kundesupport i DSB
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Taastrup
Nu kan du gøre en forskel for vores mange kunder ved at fortsætte udviklingen og digitaliseringen af DSB Kundesupport. Hvis du synes nærværende ledelse, forandringsledelse og drift- og målstyring er spændende, så skal du læse videre.
Din hverdag En hverdag som leder i DSB’s kundesupport, indebærer bl.a., at du er ansvarlig for 40 medarbejdere i vores Rejsekort Telefon afdeling, som primært besvarer telefoniske henvendelser fra vores Rejsekort kunder. Det er dit overordnede ansvar at sikre driften og udvikle dine medarbejdere gennem nærværende og motiverende ledelse.
Dine primære ansvarsområder vil være
Hverdagen vil også bære præg af et tæt samarbejde med den øvrige ledelse i Kundecenteret og DSB samt, ikke mindst, på tværs af de øvrige rejseselskaber i Danmark, som supporterer Rejsekort kunder.
Hvem er du? Vi søger en person med ledererfaring – gerne indenfor Kundeservice. Du er ansvarsbevidst, åben, initiativrig, og ikke mindst en god kollega, som kan sætte en klar retning i afdelingen.
Du formår at etablere og vedligeholde relationer, og du evner samtidig gennem samarbejde, at finde frem til fælles løsninger, til glæde for Kunderne og det samlede Kundecenter. Du er initiativrig og befinder dig godt i et travlt driftsmiljø, hvor der dagligt vil være mange forskelligartede opgaver.
Du kan overskue komplekse processer, og at du har viljen til at forbedre effektiviteten og servicekvaliteten, samtidig med at du sikrer en høj trivsel hos medarbejderne. Du skal have en målrettet og ambitiøs tilgang til opgaverne, og du formår at opnå resultater gennem dine medarbejdere. Du sikrer gensidig ansvarlighed og engagement, for de fælles mål for afdelingen.
Du kan formentlig se dig selv i følgende
Hvem er vi? Kundesupporten består af fem afdelinger med hver sin leder samt en chef. Vi arbejder hele tiden på at forbedre os, og tænker kunden først i alt hvad vi gør. I ledergruppen har vi en humoristisk og uformel tone, og vi sætter en ære i at levere gode resultater hvor kundeoplevelsen er i højsædet.
Hvad tilbyder DSB? Nogle af vores personalegoder er
Læs mere her om personalegoder og om DSB som arbejdsplads.
Søg nu Ansøgningsfristen er den 24. maj 2024.
Vi forventer at afholde 1. samtaler løbende, og 2. samtaler i uge 23.
Har du spørgsmål til stillingen er du meget velkommen til at kontakte chef for Kundesupporten, Lasse Oksbjerg på.
#LI-DNI
Kilde:
Din hverdag En hverdag som leder i DSB’s kundesupport, indebærer bl.a., at du er ansvarlig for 40 medarbejdere i vores Rejsekort Telefon afdeling, som primært besvarer telefoniske henvendelser fra vores Rejsekort kunder. Det er dit overordnede ansvar at sikre driften og udvikle dine medarbejdere gennem nærværende og motiverende ledelse.
Dine primære ansvarsområder vil være
- Sikre en stabil og effektiv drift, gennem planlægning, afvikling og opfølgning
- Lede, coache og motivere dine medarbejdere
- Udføre målopfølgning og driftsrapportering
- Udvikle og optimere processer
- Udarbejde handlingsplaner for egen afdeling og implementere udviklingstiltag
Hverdagen vil også bære præg af et tæt samarbejde med den øvrige ledelse i Kundecenteret og DSB samt, ikke mindst, på tværs af de øvrige rejseselskaber i Danmark, som supporterer Rejsekort kunder.
Hvem er du? Vi søger en person med ledererfaring – gerne indenfor Kundeservice. Du er ansvarsbevidst, åben, initiativrig, og ikke mindst en god kollega, som kan sætte en klar retning i afdelingen.
Du formår at etablere og vedligeholde relationer, og du evner samtidig gennem samarbejde, at finde frem til fælles løsninger, til glæde for Kunderne og det samlede Kundecenter. Du er initiativrig og befinder dig godt i et travlt driftsmiljø, hvor der dagligt vil være mange forskelligartede opgaver.
Du kan overskue komplekse processer, og at du har viljen til at forbedre effektiviteten og servicekvaliteten, samtidig med at du sikrer en høj trivsel hos medarbejderne. Du skal have en målrettet og ambitiøs tilgang til opgaverne, og du formår at opnå resultater gennem dine medarbejdere. Du sikrer gensidig ansvarlighed og engagement, for de fælles mål for afdelingen.
Du kan formentlig se dig selv i følgende
- Lederuddannelse på diplomniveau eller tilsvarende
- Ledererfaring fra et Kundecenter eller lignende
- Velformuleret på dansk i skrift og tale
Hvem er vi? Kundesupporten består af fem afdelinger med hver sin leder samt en chef. Vi arbejder hele tiden på at forbedre os, og tænker kunden først i alt hvad vi gør. I ledergruppen har vi en humoristisk og uformel tone, og vi sætter en ære i at levere gode resultater hvor kundeoplevelsen er i højsædet.
Hvad tilbyder DSB? Nogle af vores personalegoder er
- Gratis transport med DSB.
- Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde et par dage om ugen.
- Træning i DSB’s eget fitnesscenter og PureGym.
- Pension og sundhedsforsikring.
- Frokostordning og mulighed for at købe mad med hjem.
Læs mere her om personalegoder og om DSB som arbejdsplads.
Søg nu Ansøgningsfristen er den 24. maj 2024.
Vi forventer at afholde 1. samtaler løbende, og 2. samtaler i uge 23.
Har du spørgsmål til stillingen er du meget velkommen til at kontakte chef for Kundesupporten, Lasse Oksbjerg på.
#LI-DNI
Kilde:
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".
Arbejdsstedet er beliggende i Taastrup.
Jobbet er oprettet på vores service den 10.5.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Afdelingsleder
- Taastrup
- Fredag den 24. maj 2024
Lignende jobs
-
Afdelingsleder i Greve
Fri kontaktPå Mosedeskolen står 730 elever, 80 medarbejdere samt forældre klar til at byde dig velkommen. Du vil blive en del af en traditionsrig og faglig stærk skole. Mosedeskolen har tre spor samt SFO og klub, og er en af ni folkeskoler i Greve. Skolen er velfungerende og eleverne klarer sig godt.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
Afdelingsleder i Greve
Fri kontaktGreve PPR søger en afdelingsleder, der skal varetage personaleledelse og faglig udvikling. Vi søger en afdelingsleder med et bredt udsyn indenfor børne- og ungeområdet. Du skal være leder for flere fagligheder, hvis opgaver foregår på dagtilbud, skoler og specialtilbud.Få mere info- Afdelingsleder
- Greve
-
Afdelingsleder i Rødovre
Få mere info- Afdelingsleder
- Rødovre
Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i Taastrup
Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i Taastrup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder over tid
| Dato | Alle jobs som afdelingsleder |
|---|---|
| 10. juni 2024 | 7 |
| 9. juni 2024 | 9 |
| 8. juni 2024 | 10 |
| 7. juni 2024 | 10 |
| 6. juni 2024 | 11 |
| 5. juni 2024 | 14 |
| 4. juni 2024 | 14 |
| 3. juni 2024 | 15 |
| 2. juni 2024 | 14 |
| 1. juni 2024 | 14 |
| 31. maj 2024 | 14 |
| 30. maj 2024 | 14 |
| 29. maj 2024 | 14 |
| 28. maj 2024 | 12 |
| 27. maj 2024 | 12 |
| 26. maj 2024 | 10 |
| 25. maj 2024 | 10 |
| 24. maj 2024 | 12 |
| 23. maj 2024 | 11 |
| 22. maj 2024 | 10 |
| 21. maj 2024 | 8 |
| 20. maj 2024 | 7 |
| 19. maj 2024 | 8 |
| 18. maj 2024 | 8 |
| 17. maj 2024 | 7 |
| 16. maj 2024 | 6 |
| 15. maj 2024 | 6 |
| 14. maj 2024 | 6 |
| 13. maj 2024 | 7 |
| 12. maj 2024 | 8 |
| 11. maj 2024 | 8 |