Afdelingsleder til Kundesupport i DSB

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Taastrup

Nu kan du gøre en forskel for vores mange kunder ved at fortsætte udviklingen og digitaliseringen af DSB Kundesupport. Hvis du synes nærværende ledelse, forandringsledelse og drift- og målstyring er spændende, så skal du læse videre.

Din hverdag En hverdag som leder i DSB’s kundesupport, indebærer bl.a., at du er ansvarlig for 40 medarbejdere i vores Rejsekort Telefon afdeling, som primært besvarer telefoniske henvendelser fra vores Rejsekort kunder. Det er dit overordnede ansvar at sikre driften og udvikle dine medarbejdere gennem nærværende og motiverende ledelse.

Dine primære ansvarsområder vil være

  • Sikre en stabil og effektiv drift, gennem planlægning, afvikling og opfølgning
  • Lede, coache og motivere dine medarbejdere
  • Udføre målopfølgning og driftsrapportering
  • Udvikle og optimere processer
  • Udarbejde handlingsplaner for egen afdeling og implementere udviklingstiltag


Hverdagen vil også bære præg af et tæt samarbejde med den øvrige ledelse i Kundecenteret og DSB samt, ikke mindst, på tværs af de øvrige rejseselskaber i Danmark, som supporterer Rejsekort kunder.

Hvem er du? Vi søger en person med ledererfaring – gerne indenfor Kundeservice. Du er ansvarsbevidst, åben, initiativrig, og ikke mindst en god kollega, som kan sætte en klar retning i afdelingen.

Du formår at etablere og vedligeholde relationer, og du evner samtidig gennem samarbejde, at finde frem til fælles løsninger, til glæde for Kunderne og det samlede Kundecenter. Du er initiativrig og befinder dig godt i et travlt driftsmiljø, hvor der dagligt vil være mange forskelligartede opgaver.

Du kan overskue komplekse processer, og at du har viljen til at forbedre effektiviteten og servicekvaliteten, samtidig med at du sikrer en høj trivsel hos medarbejderne. Du skal have en målrettet og ambitiøs tilgang til opgaverne, og du formår at opnå resultater gennem dine medarbejdere. Du sikrer gensidig ansvarlighed og engagement, for de fælles mål for afdelingen.

Du kan formentlig se dig selv i følgende

  • Lederuddannelse på diplomniveau eller tilsvarende
  • Ledererfaring fra et Kundecenter eller lignende
  • Velformuleret på dansk i skrift og tale


Hvem er vi? Kundesupporten består af fem afdelinger med hver sin leder samt en chef. Vi arbejder hele tiden på at forbedre os, og tænker kunden først i alt hvad vi gør. I ledergruppen har vi en humoristisk og uformel tone, og vi sætter en ære i at levere gode resultater hvor kundeoplevelsen er i højsædet.

Hvad tilbyder DSB? Nogle af vores personalegoder er

  • Gratis transport med DSB.
  • Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde et par dage om ugen.
  • Træning i DSB’s eget fitnesscenter og PureGym.
  • Pension og sundhedsforsikring.
  • Frokostordning og mulighed for at købe mad med hjem.


Læs mere her om personalegoder og om DSB som arbejdsplads.

Søg nu Ansøgningsfristen er den 24. maj 2024.

Vi forventer at afholde 1. samtaler løbende, og 2. samtaler i uge 23.

Har du spørgsmål til stillingen er du meget velkommen til at kontakte chef for Kundesupporten, Lasse Oksbjerg på 24687464.

#LI-DNI

Kilde: Jobnet.dk


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Afdelingsleder", og befinder sig i kategorien "Ledelse og personale".

Arbejdsstedet er beliggende i Taastrup.

Jobbet er oprettet på vores service den 10.5.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Afdelingsleder
  • Taastrup
  • Fredag den 24. maj 2024

Lignende jobs

  • Erfaren afdelingsleder med empati og overblik til ...

    Fri kontakt
    Erfaren afdelingsleder med empati og overblik til Tunegrupperne Tune Skole. Drømmer du om at bruge din ledelseserfaring på en skole, der emmer af engagement og lys i øjnene? Kan du se dig selv som leder af vores specialafdeling, og er du en leder, der har masser af tillid til dine medarbejdere?
    • Afdelingsleder
    • Greve
    Få mere info
  • Faglig stærk mellemleder pr. 1. januar 2025 til ve...

    Fri kontakt
    Holmebo ligger i Greves smørhul, tæt på strand, grønne arealer, læringsrige legepladser, skoler og offentlige transportmidler. Holmebo er normeret til 45 vuggestuebørn, 68 børnehavebørn samt 6 basisbørn. Vi er en glad personalegruppe, som værner om hinanden og den positive arbejdsplads. Husets værdier er bla.
    • Afdelingsleder
    • Greve
    Få mere info
  • Projektleder til udvikling og etablering af Mosede...

    Fri kontakt
    KLAR Forsyning er gået i gang med en gennemgribende renovering af Mosede Renseanlæg, der ligger i midten af et parcelhuskvarter. Det har givet mulighed for at overdække tankene og åbne området op for offentlig adgang.
    • Afdelingsleder
    • Greve
    Få mere info
  • Afdelingsleder til Kompetencecenter for demens, Næ...

    Fri kontakt
    Greve Kommune er en foregangskommune indenfor demens. Det politiske fokus på demensområdet sætter turbo under udviklingen, styrker den faglige kvalitet og målretter indsatser til borgere med demens. Ambitionerne er høje og opgaven kompleks – fra almindelige pladser til specialiserede pladser for borgere med demens.
    • Afdelingsleder
    • Greve
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som afdelingsleder i Taastrup

Herunder ser du udviklingen i udbudte afdelingsleder i Taastrup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal afdelingsleder.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte afdelingsleder i Taastrup over tid

Dato Alle jobs som afdelingsleder
14. november 2024 5
13. november 2024 5
12. november 2024 5
11. november 2024 6
10. november 2024 6
9. november 2024 6
8. november 2024 5
7. november 2024 5
6. november 2024 4
5. november 2024 3
4. november 2024 3
3. november 2024 3
2. november 2024 5
1. november 2024 5
31. oktober 2024 5
30. oktober 2024 5
29. oktober 2024 5
28. oktober 2024 4
27. oktober 2024 6
26. oktober 2024 6
25. oktober 2024 6
24. oktober 2024 6
23. oktober 2024 6
22. oktober 2024 6
21. oktober 2024 6
20. oktober 2024 8
19. oktober 2024 8
18. oktober 2024 10
17. oktober 2024 11
16. oktober 2024 11
15. oktober 2024 11