Kunderådgiver til Kundeservice
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København S
I Kundeservice håndterer vi telefoniske og skriftlige henvendelser inden for vand, spildevand, fjernvarme og bygas. Vi har stort fokus på vores kundeservice. Du vil få til opgave at give kunderne en god og professionel oplevelse, når de er i kontakt med HOFOR som leverandør af deres forsyninger.
Kundeservice til HOFORs kunder
Som kunderådgiver er du i kontakt med kunderne, telefonisk og skriftligt, og når vi udsender aflæsningskort, regninger og rykkere. Men også når kunderne skal melde flytning, har skiftet navn eller har spørgsmål af mere teknisk karakter. Du vil også skulle håndtere forskellige back-office-opgaver i forlængelse af kunde-henvendelserne.
Vi arbejder hele tiden på at levere rådgivning af høj kvalitet til vores kunder. Du vil få en grundig oplæring i vores arbejdsområder, systemer og procedurer. Vi forventer, at du tager aktivt del i oplæringsprocessen.
Dine primære arbejdsopgaver omfatter, at du:
Solid erfaring med kundehåndtering og en god kommunikator
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke væsentlig, men vi forventer, at du har erfaring med kundeservice eventuelt fra et kundecenter.
Du skal være indstillet på at sætte dig ind i mange forskellige arbejdsopgaver, både af teknisk og administrativ karakter, men også være motiveret for de mere ensformige opgaver og dem der kræver mere fordybelse. Derudover skal du kunne håndtere flere systemer samtidigt. Det er en fordel, hvis du har kendskab til SAP, da en stor del af dit arbejde foregår i dette system.
Du trives med et job i et højt tempo, du er forandringsvillig og har interesse i at udvikle dig i jobbet. Du motiveres af at arbejde for at nå teamets fælles mål, og vi lægger vægt på, at du kan, vil og evner at samarbejde. Du tager ansvar - ikke kun for egne, teamets og afdelingens opgaver, men også for at indgå i fællesskabet og være med til, at alle har det godt.
Som person er du mødestabil, har en positiv indstilling til arbejdet, og du er imødekommende over for både kunder og kolleger. Du er engageret og byder ind, der hvor du ser en mulighed for optimering eller i det helt taget for at komme i mål. Du er hjælpsom og sætter kvalitet i højsædet.
Virksomhedssproget i HOFOR er dansk, men du vil også være i kontakt med kunder, hvor kommunikationen foregår på engelsk. Du skal derfor kunne kommunikere ubesværet på dansk både i skrift og tale og kan gøre dig forståelig på engelsk – også i skrift og tale.
31 dygtige kolleger er klar til at byde dig velkommen
Du bliver en del af afdelingen Kundeservice, som består af 31 dygtige kolleger med stor alders- og erfaringsmæssig diversitet. Vi er opdelt i tre teams der sammen arbejder hen imod at nå fælles mål. Omgangstonen i afdelingen er uformel og respektfuld. Vi prioriterer et sundt arbejdsmiljø med vægt på faglig sparring og gode muligheder for faglig og personlig udvikling. Stillingen indebærer en høj grad af selvstændighed og samarbejde med engagerede kolleger i et dynamisk og tværfagligt miljø.
Du vil referere til teamledere Nina Christensen.
Du kan læse mere om vores medarbejdergoder her.
Bliv en del af HOFOR og vær med til at gøre en forskel
Er du klar til nye muligheder, så ser vi frem til at modtage din ansøgning senest den 17. november 2023 inden kl. 12. Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Nina Christensen, teamleder, 2795 2340 og/eller [email protected]. Send din ansøgning ved at klikke på ”Søg stillingen” i højre side
Er jobbet ikke det rette match for dig?
Hvis dette job ikke er det rette match for dig, vil vi opfordre dig til at dele jobannoncen med andre i dit netværk, der kunne finde stillingen interessant. Tag også et kig på vores andre ledige stillinger her - måske vi har det rette job til dig.
I HOFOR går vi op i at skabe et inklusivt og mangfoldigt miljø, og vi søger aktivt efter kvalificerede kandidater uanset køn, kønsidentitet, seksuel orientering, etnicitet, religion, handicap eller alder. Du bliver en del af en mangfoldig og inkluderende virksomhed, hvor vi ser forskellighed som en styrke.
Vi ønsker at skabe lige muligheder for alle samt sikre en retfærdig rekrutteringsproces. Derfor bedes du undlade at vedhæfte et billede.
Kundeservice til HOFORs kunder
Som kunderådgiver er du i kontakt med kunderne, telefonisk og skriftligt, og når vi udsender aflæsningskort, regninger og rykkere. Men også når kunderne skal melde flytning, har skiftet navn eller har spørgsmål af mere teknisk karakter. Du vil også skulle håndtere forskellige back-office-opgaver i forlængelse af kunde-henvendelserne.
Vi arbejder hele tiden på at levere rådgivning af høj kvalitet til vores kunder. Du vil få en grundig oplæring i vores arbejdsområder, systemer og procedurer. Vi forventer, at du tager aktivt del i oplæringsprocessen.
Dine primære arbejdsopgaver omfatter, at du:
- Håndterer alt fra at oprette en ny kunde til at håndtere udredning af de mere uforudsigelige kundesager
- Indgår i den ugentlige telefonvagtsplan
- Koordinerer og prioriterer de daglige opgaver sammen med dine kolleger
Solid erfaring med kundehåndtering og en god kommunikator
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke væsentlig, men vi forventer, at du har erfaring med kundeservice eventuelt fra et kundecenter.
Du skal være indstillet på at sætte dig ind i mange forskellige arbejdsopgaver, både af teknisk og administrativ karakter, men også være motiveret for de mere ensformige opgaver og dem der kræver mere fordybelse. Derudover skal du kunne håndtere flere systemer samtidigt. Det er en fordel, hvis du har kendskab til SAP, da en stor del af dit arbejde foregår i dette system.
Du trives med et job i et højt tempo, du er forandringsvillig og har interesse i at udvikle dig i jobbet. Du motiveres af at arbejde for at nå teamets fælles mål, og vi lægger vægt på, at du kan, vil og evner at samarbejde. Du tager ansvar - ikke kun for egne, teamets og afdelingens opgaver, men også for at indgå i fællesskabet og være med til, at alle har det godt.
Som person er du mødestabil, har en positiv indstilling til arbejdet, og du er imødekommende over for både kunder og kolleger. Du er engageret og byder ind, der hvor du ser en mulighed for optimering eller i det helt taget for at komme i mål. Du er hjælpsom og sætter kvalitet i højsædet.
Virksomhedssproget i HOFOR er dansk, men du vil også være i kontakt med kunder, hvor kommunikationen foregår på engelsk. Du skal derfor kunne kommunikere ubesværet på dansk både i skrift og tale og kan gøre dig forståelig på engelsk – også i skrift og tale.
31 dygtige kolleger er klar til at byde dig velkommen
Du bliver en del af afdelingen Kundeservice, som består af 31 dygtige kolleger med stor alders- og erfaringsmæssig diversitet. Vi er opdelt i tre teams der sammen arbejder hen imod at nå fælles mål. Omgangstonen i afdelingen er uformel og respektfuld. Vi prioriterer et sundt arbejdsmiljø med vægt på faglig sparring og gode muligheder for faglig og personlig udvikling. Stillingen indebærer en høj grad af selvstændighed og samarbejde med engagerede kolleger i et dynamisk og tværfagligt miljø.
Du vil referere til teamledere Nina Christensen.
Du kan læse mere om vores medarbejdergoder her.
Bliv en del af HOFOR og vær med til at gøre en forskel
Er du klar til nye muligheder, så ser vi frem til at modtage din ansøgning senest den 17. november 2023 inden kl. 12. Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Nina Christensen, teamleder, 2795 2340 og/eller [email protected]. Send din ansøgning ved at klikke på ”Søg stillingen” i højre side
Er jobbet ikke det rette match for dig?
Hvis dette job ikke er det rette match for dig, vil vi opfordre dig til at dele jobannoncen med andre i dit netværk, der kunne finde stillingen interessant. Tag også et kig på vores andre ledige stillinger her - måske vi har det rette job til dig.
I HOFOR går vi op i at skabe et inklusivt og mangfoldigt miljø, og vi søger aktivt efter kvalificerede kandidater uanset køn, kønsidentitet, seksuel orientering, etnicitet, religion, handicap eller alder. Du bliver en del af en mangfoldig og inkluderende virksomhed, hvor vi ser forskellighed som en styrke.
Vi ønsker at skabe lige muligheder for alle samt sikre en retfærdig rekrutteringsproces. Derfor bedes du undlade at vedhæfte et billede.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Finansmedarbejder", og befinder sig i kategorien "Økonomi og jura".
Arbejdsstedet er beliggende i København S.
Jobbet er oprettet på vores service den 23.10.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Finansmedarbejder
- København S
- Fredag den 17. november 2023
Lignende jobs
-
Finansiel Rådgiver til Team Amager
Job ID: 27927 Nu har du muligheden for at blive Finansiel Rådgiver i Team Amager.Vi brænder for at levere de bedste kundeoplevelser og vi har stort fokus på, at samarbejde på tværs af skriveb..Få mere info- Finansmedarbejder
- København S
-
Financial Analyst
Copenhagen, DenmarkAre you passionate about data and financial modeling, with a keen interest in uncovering insights that drive strategic decision-making? We are seeking a dedicated and innovat..Få mere info- Finansmedarbejder
- København
-
Senior Financial Analyst
Copenhagen, DenmarkAre you passionate about data and financial modeling, with a keen interest in uncovering insights that drive strategic decision-making? We are seeking a dedicated and innovat..Få mere info- Finansmedarbejder
- København
-
Business Intelligence Analyst
Copenhagen, DenmarkOur Commercial Finance team is looking for two Business Intelligence Analysts to work within the sub-function Analysis and BI, with one position at senior level and one at ju..Få mere info- Finansmedarbejder
- København
Statistik over udbudte jobs som finansmedarbejdere i København S
Herunder ser du udviklingen i udbudte finansmedarbejder i København S over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal finansmedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte finansmedarbejdere i København S over tid
| Dato | Alle jobs som finansmedarbejdere |
|---|---|
| 24. december 2024 | 6 |
| 23. december 2024 | 6 |
| 22. december 2024 | 6 |
| 21. december 2024 | 6 |
| 20. december 2024 | 6 |
| 19. december 2024 | 5 |
| 18. december 2024 | 4 |
| 17. december 2024 | 5 |
| 16. december 2024 | 5 |
| 15. december 2024 | 5 |
| 14. december 2024 | 5 |
| 13. december 2024 | 5 |
| 12. december 2024 | 5 |
| 11. december 2024 | 4 |
| 10. december 2024 | 4 |
| 9. december 2024 | 4 |
| 8. december 2024 | 3 |
| 7. december 2024 | 3 |
| 6. december 2024 | 3 |
| 5. december 2024 | 3 |
| 4. december 2024 | 3 |
| 3. december 2024 | 3 |
| 2. december 2024 | 3 |
| 1. december 2024 | 3 |
| 30. november 2024 | 4 |
| 29. november 2024 | 4 |
| 28. november 2024 | 4 |
| 27. november 2024 | 4 |
| 26. november 2024 | 4 |
| 25. november 2024 | 3 |
| 24. november 2024 | 3 |