Erfaren Experience/Service Designer søges til ny afdeling i GF Forsikring

Brænder du for at lave løsninger med udgangspunkt i kundens univers? Har du erfaring som Experience/ Servicedesign, og kan du koble analyse med adfærd og kreativitet med teknik? Så læs mere her….

Kort om os
Hos GF Forsikring har vi stort fokus på medlemsoplevelsen – vi vil gerne endnu tættere på vores medlemmer og sikre, at vi altid er relevante og værdiskabende. Vi har derfor brug for dig til at hjælpe os med at afdække og forstå brugerbehov og adfærd, og koble det til vores processer. Du vil blive en del af en ny afdeling, som hedder Proces og Systemer. Vi er et lille team med en stor kontaktflade til hele organisationen.

Stillingen som Experience/Service Designer er ny i GF Forsikring, og du skal derfor have lyst og mod til selv at præge og udvikle jobbet.

Dine arbejdsområder
Har du lyst til at optimere og digitalisere arbejdsprocesser designet på baggrund af brugerrejser? Formår du at sætte brugerne i centrum, skabe konsistente brugerrejser og understøtte sammenhængende processer på tværs i vores systemer? Så er det dig, vi søger.
Du har erfaring med at indsamle kvantitative og kvalitative data gennem forskellige researchmetoder ift. brugernes behov, samt forstår at koble dem til forretningens behov. Har du erfaring med måling og opfølgning på igangsatte initiativer, er det en fordel.

Som konsulent skal du bidrage med at reducere friktion og kompleksitet i vores processer og understøtte en datadrevet beslutningstagning. Du skal bistå med et ’udefra og ind’ perspektiv på en måde, hvor medlemmer, forretning og IT kan balanceres gennem en pragmatisk tilgang. Du vil få en stor berøringsflade i organisationen, og det er derfor vigtigt, at du har gode samarbejdsevner og kan bygge stærke relationer til mange forskellige typer mennesker.
Forventninger til dig

Du har minimum 4 års relevant erhvervserfaring, og du har en uddannelse indenfor servicedesign eller lignende.

Du har arbejdet med:

• Præsentation og facilitering af workshops
• Userstories og serviceblueprints
• Adfærdsdesign og evt. adfærdspsykologi
• Brugerundersøgelsesmetoder og undersøgelsesdesign
• Design Thinking metodikker
• UX herunder interaktionsdesign, wireframing, mikrointeraktion mv.
• Koncept, usability og prototype testing
  
  

Du er:

• Holistisk og brugercentreret i din tilgang
• Positiv, konstruktiv, visionær og pågående, men samtidig lyttende på brugernes behov
• Selvkørende, initiativrig og målrettet af natur
• Hurtig til at lære nyt og er ikke bange for at tage ansvar
• God til at arbejde i teams med fælles succes for øje

Vi tilbyder et spændende job i et miljø, hvor vi hver især løfter med vores forskellige faglighed og personlighed, men altid med fælles succes for øje. Vi vægter et godt, socialt sammenhold og en uformel omgangstone.

I GF får du gavn af vores attraktive personaleforhold som f.eks. massage samt en lækker og sund frokostordning med mulighed for at købe aftensmad med hjem. Vi sørger også for at tilrettelægge et grundigt introduktionsforløb til dig, så vi sikrer dig de bedst mulige betingelser for at lykkes i jobbet.

Arbejdsstedet er Jernbanevej 65, 5210 Odense NV.

Ser du dig selv som GF’s nye Experience/Service Designer? Så send din ansøgning, cv og andre relevante papirer til os på nedenstående link senest den 13. juni 2021. Første samtalerunde forventes afholdt ultimo uge 24 /primo uge 25. Vi forventer at afslutte processen i juni måned. Vil du vide mere om stillingen, så ring til afdelingschef Karen Skjøtt Johansen på tlf. 72 24 45 51.
Alle henvendelser behandles fortroligt.

Vi glæder os til at høre fra dig!

GF Forsikring er et medlemsejet selskab med mere end 300.000 medlemmer. Medlemmerne får hvert år del i overskuddet, og siden starten i 1967 er det blevet til tæt på 3 milliarder kroner. GF Forsikring har samtidig nogle af de mest tilfredse medlemmer i branchen. Det har vi vores mere end 600 dygtige og engagerede medarbejdere rundt i landet at takke for.