IT-supporter til servicedesk i IT - Operations & Support
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Aalborg
Brænder du for at give dine kunder den bedste oplevelse, når de henvender sig med fejl og service requests? Sætter du en ære i at tage ejerskab for kundens problem og får energi af at tale med kunder og teknikere omkring fejl og deres løsning? Har du erfaring med ITIL processerne incident management og request fulfillment? Så læs endelig videre omkring nye karrieremuligheder i Nykredit.
Nykredit leverer en række nye IT-services internt og eksternt til datacentraler, og til at understøtte disse IT-services har vi i Nykredit et support set-up, hvor kunderne henvender sig til en servicedesk-funktion, der agerer bindeled til en række forvaltningsteams og er kontakt til underleverandører. Servicedesks opgave er at tage ejerskab for kundens henvendelse og sikre, at den bliver behandlet og løst inden for det aftalte servicemål. Servicedesk-funktionen sikrer, at kunden kommer i centrum, og vi udlever vores ambition om at være ”Bedst til kunder”.
Vil du være en del af denne servicedesk-funktion og understøtte en effektiv kundesupport, så er du måske den profil, vi leder efter.
Din nye arbejdsplads
Operations & Support er et team på pt. syv personer, som arbejder med daglig drift og support. Incident management og request fulfillment er en væsentlig del af opgaven, hvor teamet bl.a. sikrer kvalitetssikring og visitering af tickets, first-time-fix, fremdrift i sagsbehandlingen og kommunikation til kunden.
Erfaring med en eller flere af nedennævnte vil være en fordel, men ikke et krav:
- incident management og request fulfillment
- mundtlig og skriftlig kommunikation på dansk og engelsk
- teknisk telefonsupport
- arbejde i et ITSM-værktøj
- IT-support i den finansielle sektor
- flair for at sætte sig ind i nye tekniske systemer
- forretningsprocesser, herunder realkredit
- Excel og Jira.
God teamplayer med stor fokus på kvalitet
Du har sans for at kombinere din tekniske viden med din forståelse for forretningsprocesser og menneskelig adfærd til at tage ejerskab for kundens problem, frem til løsning og derigennem skabe tilfredse kunder. Samtidig har du stærke kompetencer inden for kommunikation og IT, og det er en forudsætning, at du er serviceminded, initiativrig og struktureret i dit arbejde. Du er god til at samarbejde og evner at nå i mål med dine opgaver. I arbejdet får du ansvar og mulighed for at udvikle dig og udnytte dit potentiale. Du sætter kunderne i fokus og lytter til deres behov, inden du vælger din løsning.
Din hverdag
Som supporter kommer du i berøring med mange systemer, teknologier og personer, og du får stor indflydelse på, hvordan vi yder den bedste support for vores kunder. Nogle henvendelser vil du kunne løse selv, mens andre kræver du dykker ned i fx vores log-værktøjer for at kunne sende sagen videre til rette forvaltningsteam. Henvendelserne kan komme fra testere, arkitekter, udviklere og kunder.
Er du interesseret?
Søg stillingen online. Har du spørgsmål til stillingen eller Nykredit som virksomhed og arbejdsplads, kontakt afdelingsdirektør Finn Nielsen 44 55 50 99/91 17 39 68.
Vi inviterer løbende til samtale og stræber efter ansættelse pr. 1. januar 2020.
Ansøgningsfrist: 11. november 2019
Nykredit er en finansiel koncern, der sammen med vores partnerbanker i Totalkredit vil være danske boligejeres foretrukne finansielle partner. Vi står op for at rykke endnu tættere på vores kunder - og går du en ekstra mil for dem, for projektet og for Nykredit, gør vi det samme for dig. Du har mange muligheder for at være med til at udvikle Nykredit, samtidig med at din karriere altid vil være i bevægelse. Mod nye udfordringer, andre opgaver og større ansvar i Nykredit.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i Aalborg
Jobbet er oprettet på vores service den 29.10.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- IT-supporter
- Aalborg
Lignende jobs
-
Private Cloud Administrator hos CuroTec ApS i Aalb...
CuroTec ApS er en 100 % dansk ejet virksomhed med hovedsæde i Aalborg Øst, som blev grundlagt i 2017. Med fokus på IT-infrastruktur leverer vi rådgivning, arkitektur- og konsulentbistand primært ba..Få mere info- IT-supporter
- Aalborg Øst
-
1st. level IT-Supporter til CuroTec
IT-Supporter søges til CuroTec Om os: Hos CuroTec er vi mere end bare en IT-virksomhed. Vi er et team, der værdsætter godt kollegaskab, samarbejde og en positiv atmosfære. Vi tilbyder IT-løsnin..Få mere info- IT-supporter
- Aalborg Øst
-
Er du vores nye in-house TV-tekniker?
Er du personen, der stortrives i en selvstændig rolle? Sætter du en ære i at yde kvalitetsarbejde og god kundesupport? Vil du gerne have en stabil hverdag, hvor du møder ind til en række varierende..Få mere info- IT-supporter
- Aalborg SV
-
Er du klar på nye opgaver som vores teknisk servic...
Få mere info- IT-supporter
- Aalborg
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Aalborg
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Aalborg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere i Aalborg.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Aalborg over tid
| Dato | Alle jobs som it-supportere |
|---|---|
| 12. november 2024 | 9 |
| 11. november 2024 | 10 |
| 10. november 2024 | 10 |
| 9. november 2024 | 10 |
| 8. november 2024 | 12 |
| 7. november 2024 | 13 |
| 6. november 2024 | 13 |
| 5. november 2024 | 13 |
| 4. november 2024 | 12 |
| 3. november 2024 | 12 |
| 2. november 2024 | 12 |
| 1. november 2024 | 12 |
| 31. oktober 2024 | 12 |
| 30. oktober 2024 | 11 |
| 29. oktober 2024 | 11 |
| 28. oktober 2024 | 11 |
| 27. oktober 2024 | 12 |
| 26. oktober 2024 | 12 |
| 25. oktober 2024 | 8 |
| 24. oktober 2024 | 12 |
| 23. oktober 2024 | 9 |
| 22. oktober 2024 | 11 |
| 21. oktober 2024 | 10 |
| 20. oktober 2024 | 9 |
| 19. oktober 2024 | 9 |
| 18. oktober 2024 | 9 |
| 17. oktober 2024 | 10 |
| 16. oktober 2024 | 10 |
| 15. oktober 2024 | 8 |
| 14. oktober 2024 | 8 |
| 13. oktober 2024 | 9 |
Værd at vide når du søger job som it-supporter i Aalborg
Aalborgs erhvervsliv byder på en spændende blanding af tradition og innovation, hvilket afspejles i de største beskæftigelsessektorer. Mens byens maritime historie stadig spiller en vigtig rolle, er der sket en markant udvikling inden for andre områder. Lad os tage et kig på de største arbejdspladser i "Nordens Paris":
Aalborg byder på en række smarte transportløsninger, der gør det nemt og bekvemt at komme rundt i byen og omegnen, uanset om du er til bus, tog, cykel, bil eller alternative former for mobilitet.
At flytte til et nyt sted på grund af et job kræver forberedelse, og Aalborg er ingen undtagelse.
Bydele i Aalborg
Aalborg består af en række unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Din boligvalg kan i den grad påvirke din jobjagt, så lad os dykke ned i de forskellige bydele og se, hvordan de kan understøtte dine karrieredrømme:
Centrum: Aalborgs pulserende hjerte med butikker, caféer, restauranter og kulturinstitutioner. Her finder du store virksomheder inden for service, handel, finans og administration. Boligpriserne er højere, men netværksmulighederne er mange.
Øgadekvarteret: Et kreativt og trendy område med små butikker, barer og spillesteder. Tiltrækker unge, kreative erhverv og iværksættere. Lejlighederne er ofte mindre, men stemningen er energisk.
Vestbyen: Boligkvarter med god plads til familier og pendlerafstand til erhvervsområderne i Nørresundby. Her finder du virksomheder inden for industri, logistik og transport. Roligt miljø med gode grønne områder.
Østerbro: Et hyggeligt og historisk kvarter med smukke villaer og lejligheder. Her bor mange akademikere og ansatte på Aalborg Universitet. God balance mellem byliv og ro.
Nørresundby: Aalborgs industrielle nabo med store virksomheder inden for energi, teknologi og vindmølleproduktion. Lavere boligpriser end Aalborg centrum, men god infrastruktur.
Sydbyen: Et upcoming område med renoverede industrilokaler og nye boligbyggerier. Tiltrækker innovative virksomheder og kreative iværksættere. Flot udsigt mod Limfjorden og god adgang til motorvej.
Mere information om Aalborg
Hvis du er på udkig efter et job i Aalborg, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Aalborg, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Aalborg i denne guide: Din guide til jobjagt i Aalborg: "Nordens Paris" venter på dig!