IT-supporter til servicedesk i IT - Operations & Support

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Aalborg

Brænder du for at give dine kunder den bedste oplevelse, når de henvender sig med fejl og service requests? Sætter du en ære i at tage ejerskab for kundens problem og får energi af at tale med kunder og teknikere omkring fejl og deres løsning? Har du erfaring med ITIL processerne incident management og request fulfillment? Så læs endelig videre omkring nye karrieremuligheder i Nykredit.



Nykredit leverer en række nye IT-services internt og eksternt til datacentraler, og til at understøtte disse IT-services har vi i Nykredit et support set-up, hvor kunderne henvender sig til en servicedesk-funktion, der agerer bindeled til en række forvaltningsteams og er kontakt til underleverandører. Servicedesks opgave er at tage ejerskab for kundens henvendelse og sikre, at den bliver behandlet og løst inden for det aftalte servicemål. Servicedesk-funktionen sikrer, at kunden kommer i centrum, og vi udlever vores ambition om at være ”Bedst til kunder”.

Vil du være en del af denne servicedesk-funktion og understøtte en effektiv kundesupport, så er du måske den profil, vi leder efter.

Din nye arbejdsplads
Operations & Support er et team på pt. syv personer, som arbejder med daglig drift og support. Incident management og request fulfillment er en væsentlig del af opgaven, hvor teamet bl.a. sikrer kvalitetssikring og visitering af tickets, first-time-fix, fremdrift i sagsbehandlingen og kommunikation til kunden.

Erfaring med en eller flere af nedennævnte vil være en fordel, men ikke et krav:

  • incident management og request fulfillment
  • mundtlig og skriftlig kommunikation på dansk og engelsk
  • teknisk telefonsupport
  • arbejde i et ITSM-værktøj
  • IT-support i den finansielle sektor
  • flair for at sætte sig ind i nye tekniske systemer
  • forretningsprocesser, herunder realkredit
  • Excel og Jira.


God teamplayer med stor fokus på kvalitet
Du har sans for at kombinere din tekniske viden med din forståelse for forretningsprocesser og menneskelig adfærd til at tage ejerskab for kundens problem, frem til løsning og derigennem skabe tilfredse kunder. Samtidig har du stærke kompetencer inden for kommunikation og IT, og det er en forudsætning, at du er serviceminded, initiativrig og struktureret i dit arbejde. Du er god til at samarbejde og evner at nå i mål med dine opgaver. I arbejdet får du ansvar og mulighed for at udvikle dig og udnytte dit potentiale. Du sætter kunderne i fokus og lytter til deres behov, inden du vælger din løsning.

Din hverdag
Som supporter kommer du i berøring med mange systemer, teknologier og personer, og du får stor indflydelse på, hvordan vi yder den bedste support for vores kunder. Nogle henvendelser vil du kunne løse selv, mens andre kræver du dykker ned i fx vores log-værktøjer for at kunne sende sagen videre til rette forvaltningsteam. Henvendelserne kan komme fra testere, arkitekter, udviklere og kunder.

Er du interesseret?
Søg stillingen online. Har du spørgsmål til stillingen eller Nykredit som virksomhed og arbejdsplads, kontakt afdelingsdirektør Finn Nielsen 44 55 50 99/91 17 39 68.

Vi inviterer løbende til samtale og stræber efter ansættelse pr. 1. januar 2020.

Ansøgningsfrist: 11. november 2019

Nykredit er en finansiel koncern, der sammen med vores partnerbanker i Totalkredit vil være danske boligejeres foretrukne finansielle partner. Vi står op for at rykke endnu tættere på vores kunder - og går du en ekstra mil for dem, for projektet og for Nykredit, gør vi det samme for dig. Du har mange muligheder for at være med til at udvikle Nykredit, samtidig med at din karriere altid vil være i bevægelse. Mod nye udfordringer, andre opgaver og større ansvar i Nykredit.


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".

Arbejdsstedet er beliggende i Aalborg

Jobbet er oprettet på vores service den 29.10.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • IT-supporter
  • Aalborg

Lignende jobs

Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Aalborg

Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Aalborg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere i Aalborg.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Aalborg over tid

Dato Alle jobs som it-supportere
27. november 2024 8
26. november 2024 8
25. november 2024 7
24. november 2024 7
23. november 2024 7
22. november 2024 9
21. november 2024 10
20. november 2024 10
19. november 2024 10
18. november 2024 10
17. november 2024 9
16. november 2024 9
15. november 2024 9
14. november 2024 9
13. november 2024 9
12. november 2024 9
11. november 2024 10
10. november 2024 10
9. november 2024 10
8. november 2024 12
7. november 2024 13
6. november 2024 13
5. november 2024 13
4. november 2024 12
3. november 2024 12
2. november 2024 12
1. november 2024 12
31. oktober 2024 12
30. oktober 2024 11
29. oktober 2024 11
28. oktober 2024 11

Værd at vide når du søger job som it-supporter i Aalborg

Drømmer du om at bo og arbejde i en pulserende by med charme og historie? Så kigger du måske mod Aalborg, også kendt som "Nordens Paris". Med et blomstrende erhvervsliv, en levende kulturscene og en fantastisk beliggenhed ved Limfjorden, er Aalborg et attraktivt sted for jobjagten.

Aalborgs erhvervsliv byder på en spændende blanding af tradition og innovation, hvilket afspejles i de største beskæftigelsessektorer. Mens byens maritime historie stadig spiller en vigtig rolle, er der sket en markant udvikling inden for andre områder. Lad os tage et kig på de største arbejdspladser i "Nordens Paris":

Aalborg byder på en række smarte transportløsninger, der gør det nemt og bekvemt at komme rundt i byen og omegnen, uanset om du er til bus, tog, cykel, bil eller alternative former for mobilitet.

At flytte til et nyt sted på grund af et job kræver forberedelse, og Aalborg er ingen undtagelse.

Bydele i Aalborg 

Aalborg består af en række unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Din boligvalg kan i den grad påvirke din jobjagt, så lad os dykke ned i de forskellige bydele og se, hvordan de kan understøtte dine karrieredrømme:

Centrum: Aalborgs pulserende hjerte med butikker, caféer, restauranter og kulturinstitutioner. Her finder du store virksomheder inden for service, handel, finans og administration. Boligpriserne er højere, men netværksmulighederne er mange.

Øgadekvarteret: Et kreativt og trendy område med små butikker, barer og spillesteder. Tiltrækker unge, kreative erhverv og iværksættere. Lejlighederne er ofte mindre, men stemningen er energisk.

Vestbyen: Boligkvarter med god plads til familier og pendlerafstand til erhvervsområderne i Nørresundby. Her finder du virksomheder inden for industri, logistik og transport. Roligt miljø med gode grønne områder.

Østerbro: Et hyggeligt og historisk kvarter med smukke villaer og lejligheder. Her bor mange akademikere og ansatte på Aalborg Universitet. God balance mellem byliv og ro.

Nørresundby: Aalborgs industrielle nabo med store virksomheder inden for energi, teknologi og vindmølleproduktion. Lavere boligpriser end Aalborg centrum, men god infrastruktur.

Sydbyen: Et upcoming område med renoverede industrilokaler og nye boligbyggerier. Tiltrækker innovative virksomheder og kreative iværksættere. Flot udsigt mod Limfjorden og god adgang til motorvej.

Mere information om Aalborg 

Hvis du er på udkig efter et job i Aalborg, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Aalborg, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Aalborg i denne guide: Din guide til jobjagt i Aalborg: "Nordens Paris" venter på dig!