Studentermedhjælper søges til IT support
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Studiejob - København NV
Synes du, det er spændende og motiverende at arbejde med kundeservice og brugersupport, og kan du lide at hjælpe andre til succesoplevelser i forbindelse med deres opgaveløsning i hverdagen? Har du flair for IT eller GIS? Så har vi et udviklende og udfordrende job til dig, der brænder for at give vores mange forskellige brugere en professionel kundeservice.
Du bliver en del af et dedikeret supportteam på 4 personer, som håndterer ca. 3.500 kundehenvendelser om året.
Vi servicerer Miljøportalens ca. 100.000 brugere, som omfatter statslige, regionale og kommunale sagsbehandlere, virksomheder og borgere samt ikke mindst IT-udviklere som arbejder med de 100 systemer, der integrerer til Danmarks Miljøportal. Al vores support håndteres i ZenDesk.
Jobbet
I åbningstiden for kundesupport har vi travlt med at løse alt fra lette til mere komplekse problemstillinger for vores kunder. Opgaver som ikke kan løses umiddelbart videre ekspederes til vores system og vedligeholdelses leverandører, for videre sagsløsning. Hvorfor der arbejdes en del med sagsopfølgning og leverandørstyring.
Dine opgaver
Om dig
Hvad kan du forvente af os?
Om os
Danmarks Miljøportal er et fællesoffentligt partnerskab mellem Miljøministeriet, KL og Danske Regioner. Miljøportalen fungerer som en selvstændig portal, som opererer på tværs af myndighedsgrænser. Vi opbevarer og udstiller data, som bruges i offentlig sagsbehandling inden for en række områder.
Danmarks Miljøportal er en arbejdsplads med tæt samarbejde på tværs af vores teams.
Løn- og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår er i henhold til den til enhver tid gældende Fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer - Det Statslige Område samt tilhørende organisationsaftale for Kontorfunktionærer, laboranter og IT-medarbejdere (HK).
Yderligere oplysninger
Kan fås hos Drifts- og Vedligeholdelseschef, Ane Klok tlf. +45 3136 1727.
Sådan søger du stillingen
Du søger stillingen online ved at sende dine oplysninger, ansøgning, CV m.m. senest den 1. december 2021.
Samtaler forventes at holdes start første uge af december.
Stillingen ønskes besat pr. 1. januar 2022 eller snarest derefter.
Danmarks Miljøportal er et fællesoffentligt partnerskab mellem staten, kommunerne og regionerne. Danmarks Miljøportals mission er at levere data om miljø, vand, natur, arealanvendelse, klimatilpasning og cirkulær økonomi til myndigheder, borgere og virksomheder. Vi leverer data til over 100.000 direkte brugere samt til over 100 eksterne systemer med ca. 1 million brugere. Danmarks Miljøportal er dermed det centrale omdrejningspunkt for økosystemet for data om miljø, vand, natur, arealanvendelse og klimatilpasning. Danmarks Miljøportals vision er at bringe data i spil, så de skaber mest mulig værdi for myndigheder, borgere og virksomheder i Danmark. Det gør vi ved at gøre stadig flere data let tilgængelige og udvikle nye services, der skaber værdi og vækst for myndigheder, borgere og virksomheder.
Kilde: Jobnet.dk
Du bliver en del af et dedikeret supportteam på 4 personer, som håndterer ca. 3.500 kundehenvendelser om året.
Vi servicerer Miljøportalens ca. 100.000 brugere, som omfatter statslige, regionale og kommunale sagsbehandlere, virksomheder og borgere samt ikke mindst IT-udviklere som arbejder med de 100 systemer, der integrerer til Danmarks Miljøportal. Al vores support håndteres i ZenDesk.
Jobbet
I åbningstiden for kundesupport har vi travlt med at løse alt fra lette til mere komplekse problemstillinger for vores kunder. Opgaver som ikke kan løses umiddelbart videre ekspederes til vores system og vedligeholdelses leverandører, for videre sagsløsning. Hvorfor der arbejdes en del med sagsopfølgning og leverandørstyring.
Dine opgaver
- Varetagelse af support hos Danmarks Miljøportal. Herunder sagsløsning og sagsopfølgning.
- Produktspecialist på udvalgte produkter.
- Indberetning og opfølgning på systemfejl.
- Løbende kompetenceopbygning, så vi kan håndtere flest mulige sager selv.
- Brugeradministration.
- Opbygning og vedligeholdelse af brugervejledninger.
- Afholdelse og opbygning af Webinarer m.v.
- Test af nye produkter og produktændringer i samarbejde med interne og eksterne testpersoner.
Om dig
- Du har IT viden, så du ved hvordan eksempelvis en webservice fungerer, og har erfaring med kundesupport af digitale løsninger.
- Du har en god energi og en åben og kommunikerende personlighed.
- Du trives med en arbejdsdag med nye udfordringer, og synes, det er sjovt at være problemløser.
- Du er stærk på telefonisk support, ligesom det falder dig naturligt at være nysgerrig.
- Du formår at bevare overblikket og få prioriteret dine opgaver, samtidig med at du opretholder en hjælpsom og imødekommende kundeservice.
- Du er god til at lytte og analysere brugernes problemstillinger, så du kan sætte ind med den rette løsning.
- Vi forventer, at du er opsøgende på viden og har lyst til at yde god service og kan formulere dig godt mundtligt og skriftligt.
Hvad kan du forvente af os?
- En spændende og udfordrende hverdag i dialog med mange forskellige mennesker.
- Et professionelt miljø med en åben og uformel omgangstone.
- Dygtige og engagerede kolleger, der ved, at de kun bliver bedre gennem samarbejde og aktiv videndeling.
- Gode muligheder for at udvikle dine kompetencer og bidrage til videreudviklingen af vores løsninger.
- Høj prioritering af sundhed og trivsel.
- Arbejdstid på 15 timer i ugen.
Om os
Danmarks Miljøportal er et fællesoffentligt partnerskab mellem Miljøministeriet, KL og Danske Regioner. Miljøportalen fungerer som en selvstændig portal, som opererer på tværs af myndighedsgrænser. Vi opbevarer og udstiller data, som bruges i offentlig sagsbehandling inden for en række områder.
Danmarks Miljøportal er en arbejdsplads med tæt samarbejde på tværs af vores teams.
Løn- og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår er i henhold til den til enhver tid gældende Fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer - Det Statslige Område samt tilhørende organisationsaftale for Kontorfunktionærer, laboranter og IT-medarbejdere (HK).
Yderligere oplysninger
Kan fås hos Drifts- og Vedligeholdelseschef, Ane Klok tlf. +45 3136 1727.
Sådan søger du stillingen
Du søger stillingen online ved at sende dine oplysninger, ansøgning, CV m.m. senest den 1. december 2021.
Samtaler forventes at holdes start første uge af december.
Stillingen ønskes besat pr. 1. januar 2022 eller snarest derefter.
Danmarks Miljøportal er et fællesoffentligt partnerskab mellem staten, kommunerne og regionerne. Danmarks Miljøportals mission er at levere data om miljø, vand, natur, arealanvendelse, klimatilpasning og cirkulær økonomi til myndigheder, borgere og virksomheder. Vi leverer data til over 100.000 direkte brugere samt til over 100 eksterne systemer med ca. 1 million brugere. Danmarks Miljøportal er dermed det centrale omdrejningspunkt for økosystemet for data om miljø, vand, natur, arealanvendelse og klimatilpasning. Danmarks Miljøportals vision er at bringe data i spil, så de skaber mest mulig værdi for myndigheder, borgere og virksomheder i Danmark. Det gør vi ved at gøre stadig flere data let tilgængelige og udvikle nye services, der skaber værdi og vækst for myndigheder, borgere og virksomheder.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i København NV.
Jobbet er oprettet på vores service den 28.10.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- IT-supporter
- København NV
- Onsdag den 01. december 2021
Lignende jobs
-
Erfaren Linux Operations Engineer
Interesserer du dig for Linux og forretningskritisk applikationsdrift? Så har du mulighed for at spille en central rolle i driften af nogle af Danmarks mest forretnings- og samfundskritiske løsning..Få mere info- IT-supporter
- København
-
Junior IT Supporter
Junior IT SupporterDo you have a keen interest in IT and strive to provide exceptional service? Do you want to help ensure that our employees get the best IT support so they can focus on delive..Få mere info- IT-supporter
- København
-
IT Supportchef
IT Supportchef til moderne servicecenter – vær med på vores digitale rejse Er du en erfaren leder inden for IT-support med passion for at skabe enestående brugeroplevelser? Ønsker du at stå i s..Få mere info- IT-supporter
- København
-
IT-supporterelev
Som IT-supporterelev i [xxxxx] vil du blive en del af IT Service-sektionen sammen med 13 dygtige kolleger. IT Service fungerer som Single Point of Contact (SPOC) for IT for alle [xxxxx]s 1600 medar..Få mere info- IT-supporter
- København S
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i København NV
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i København NV over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i København NV over tid
| Dato | Alle jobs som it-supportere |
|---|---|
| 27. november 2024 | 0 |
| 26. november 2024 | 0 |
| 25. november 2024 | 0 |
| 24. november 2024 | 0 |
| 23. november 2024 | 0 |
| 22. november 2024 | 0 |
| 21. november 2024 | 0 |
| 20. november 2024 | 0 |
| 19. november 2024 | 0 |
| 18. november 2024 | 0 |
| 17. november 2024 | 0 |
| 16. november 2024 | 0 |
| 15. november 2024 | 0 |
| 14. november 2024 | 0 |
| 13. november 2024 | 0 |
| 12. november 2024 | 0 |
| 11. november 2024 | 0 |
| 10. november 2024 | 0 |
| 9. november 2024 | 0 |
| 8. november 2024 | 0 |
| 7. november 2024 | 0 |
| 6. november 2024 | 0 |
| 5. november 2024 | 0 |
| 4. november 2024 | 0 |
| 3. november 2024 | 0 |
| 2. november 2024 | 0 |
| 1. november 2024 | 0 |
| 31. oktober 2024 | 0 |
| 30. oktober 2024 | 0 |
| 29. oktober 2024 | 0 |
| 28. oktober 2024 | 0 |
Populære søgninger
Lignende søgeresultater
Karup, Danmark: Kunne du tænke dig at blive vores næste IT-supporterelev på ? - Karup, Danmark. V...
Se alle populære søgninger