IT-supporter
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København S
HOFOR er Danmarks største forsyningsvirksomhed. IT-Support har derfor en vigtig opgave med at sikre, at vores interne IT fungerer optimalt.
Som vores nye IT-Supporter får du, sammen med dine kolleger, ansvar for vores teknik- og service leverancer. Du vil have teknisk delansvar for leverancer til hovedkontoret, andre HOFOR-lokationer- og projekter. Du får desuden ansvar for dine egne leverancer, f.eks. når du deltager i indkøb/udbud m.m.
Dine primære arbejdsopgaver bliver at:
IT-Supporten er Single Point of Contact (SPOC) for hele IT og arbejder rollebaseret, der understøttes af en rotationsplan, der dækker telefonsupport, personlig betjening i skranken, backoffice opgaver, runner og major incident manager.
Du vil indgå i sektionen IT-Support sammen med 11 andre dygtige kollegaer, og du vil referere til sektionslederen. Du får i alt 90 kolleger i IT-afdelingen, fordelt på flere afdelinger. Du vil især få tæt samarbejde med kollegerne i Drift- og Infrastruktur, men også dine andre kolleger i IT-området.
Service, sparringspartner og IT-faglighed
Vi forventer, at du har en relevant IT-uddannelse, f.eks. som IT-Supporter. Det er en fordel, hvis du løbende har uddannet dig og opkvalificeret dine kompetencer samt har kendskab til ServiceNow
Vi arbejder efter ITIL principper, så det er en fordel, hvis du er fagligt stærk i ITIL, support-processer og ITSM-værktøjer, som gør det muligt for dig at træffe de rigtige beslutninger, også når der er travlt.
Du vil af egen kraft udvikle samarbejdet med dine kolleger – både IT-brugere og i IT-afdelingen. Du kommunikerer i øjenhøjde med mange typer af kolleger og bidrager til fælles succes.
Du kan holde overblik over de opgaver, du løser inden for dit faglige ansvarsområde. Du bidrager aktivt til overholdelse af sektionens KPI’er og mål, samtidig med at du har fokus på at servicere og støtte forretningen.
Det er et krav, at du kan kommunikere flydende mundtligt og skriftligt på både dansk og engelsk, samt at du er i besiddelse af gyldigt kørekort til personbil (kategori B).
Bliv en del af en større udvikling
I HOFOR skaber vi fremtidens forsyning. Vi udvikler bæredygtige forsyningsløsninger, der kan håndtere klimaforandringer og miljøhensyn, så kommende generationer også kan få varme i stuen, gas på komfuret og rent drikkevand i hanen. Vi sørger desuden for, at spildevand og regnvand fjernes på en forsvarlig og miljørigtig måde, ligesom vi også sørger for miljørigtig afkøling i erhvervsejendomme, og vi opfører vindmøller.
Vores store ambitioner for byerne har stor indflydelse på vores ambitioner på IT-området, hvor vores IT understøtter forretningen – derfor er dit arbejde også en del af en større udvikling.
Du kan læse mere om HOFOR og vores vision om at skabe bæredygtige byer på HOFOR.dk/baeredygtige-byer
Klar til at ansøge?
Hvis du har konkrete spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionsleder for IT Support, Henrik Elmark, på e-mail [email protected].
Ansøgningsfristen er den 30. april 2020 kl.12.00.
Vi forventer at afholde ansættelsessamtaler løbende via MS Teams (grundet myndighedernes anbefalinger ift. COVID-19). Vi opfordrer dig derfor til at sende din ansøgning hurtigst muligt.
Forventet ansættelse snarest muligt.
Som vores nye IT-Supporter får du, sammen med dine kolleger, ansvar for vores teknik- og service leverancer. Du vil have teknisk delansvar for leverancer til hovedkontoret, andre HOFOR-lokationer- og projekter. Du får desuden ansvar for dine egne leverancer, f.eks. når du deltager i indkøb/udbud m.m.
Dine primære arbejdsopgaver bliver at:
- Besvare telefoner i Servicedesk og henvendelser i skranken.
- Registrere sager herunder udarbejdelse af Knowledge-artikler.
- Varetage alle almindelige supportfunktioner - såsom installationer af hardware og software, test af nyt hardware, AV-udstyr, klientudrulninger og opsætning, telefoniteknologier, mobil OS, netværk, kabling, printløsninger, livscyklushåndtering samt udarbejdelse af manualer og vejledninger herunder videoguides.
- Bidrage til, at vi overholder og følger op på KPI og SLA på løsningstider og kvalitet.
- Udarbejde supportprocesser og dokumentation samt yde faglig støtte hertil.
- Sparre og rådgive IT-brugere på tværs af hele organisationen.
- Yde faglig støtte i forbindelse med IT-projekter.
- Sikre en struktureret arbejdsform med fokus på IT-sikkerhed.
IT-Supporten er Single Point of Contact (SPOC) for hele IT og arbejder rollebaseret, der understøttes af en rotationsplan, der dækker telefonsupport, personlig betjening i skranken, backoffice opgaver, runner og major incident manager.
Du vil indgå i sektionen IT-Support sammen med 11 andre dygtige kollegaer, og du vil referere til sektionslederen. Du får i alt 90 kolleger i IT-afdelingen, fordelt på flere afdelinger. Du vil især få tæt samarbejde med kollegerne i Drift- og Infrastruktur, men også dine andre kolleger i IT-området.
Service, sparringspartner og IT-faglighed
Vi forventer, at du har en relevant IT-uddannelse, f.eks. som IT-Supporter. Det er en fordel, hvis du løbende har uddannet dig og opkvalificeret dine kompetencer samt har kendskab til ServiceNow
Vi arbejder efter ITIL principper, så det er en fordel, hvis du er fagligt stærk i ITIL, support-processer og ITSM-værktøjer, som gør det muligt for dig at træffe de rigtige beslutninger, også når der er travlt.
Du vil af egen kraft udvikle samarbejdet med dine kolleger – både IT-brugere og i IT-afdelingen. Du kommunikerer i øjenhøjde med mange typer af kolleger og bidrager til fælles succes.
Du kan holde overblik over de opgaver, du løser inden for dit faglige ansvarsområde. Du bidrager aktivt til overholdelse af sektionens KPI’er og mål, samtidig med at du har fokus på at servicere og støtte forretningen.
Det er et krav, at du kan kommunikere flydende mundtligt og skriftligt på både dansk og engelsk, samt at du er i besiddelse af gyldigt kørekort til personbil (kategori B).
Bliv en del af en større udvikling
I HOFOR skaber vi fremtidens forsyning. Vi udvikler bæredygtige forsyningsløsninger, der kan håndtere klimaforandringer og miljøhensyn, så kommende generationer også kan få varme i stuen, gas på komfuret og rent drikkevand i hanen. Vi sørger desuden for, at spildevand og regnvand fjernes på en forsvarlig og miljørigtig måde, ligesom vi også sørger for miljørigtig afkøling i erhvervsejendomme, og vi opfører vindmøller.
Vores store ambitioner for byerne har stor indflydelse på vores ambitioner på IT-området, hvor vores IT understøtter forretningen – derfor er dit arbejde også en del af en større udvikling.
Du kan læse mere om HOFOR og vores vision om at skabe bæredygtige byer på HOFOR.dk/baeredygtige-byer
Klar til at ansøge?
Hvis du har konkrete spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionsleder for IT Support, Henrik Elmark, på e-mail [email protected].
Ansøgningsfristen er den 30. april 2020 kl.12.00.
Vi forventer at afholde ansættelsessamtaler løbende via MS Teams (grundet myndighedernes anbefalinger ift. COVID-19). Vi opfordrer dig derfor til at sende din ansøgning hurtigst muligt.
Forventet ansættelse snarest muligt.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i København S.
Jobbet er oprettet på vores service den 3.4.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- IT-supporter
- København S
- Torsdag den 30. april 2020
Lignende jobs
-
Erfaren Linux Operations Engineer
Interesserer du dig for Linux og forretningskritisk applikationsdrift? Så har du mulighed for at spille en central rolle i driften af nogle af Danmarks mest forretnings- og samfundskritiske løsning..Få mere info- IT-supporter
- København
-
Junior IT Supporter
Junior IT SupporterDo you have a keen interest in IT and strive to provide exceptional service? Do you want to help ensure that our employees get the best IT support so they can focus on delive..Få mere info- IT-supporter
- København
-
IT Supportchef
IT Supportchef til moderne servicecenter – vær med på vores digitale rejse Er du en erfaren leder inden for IT-support med passion for at skabe enestående brugeroplevelser? Ønsker du at stå i s..Få mere info- IT-supporter
- København
-
IT-supporterelev
Som IT-supporterelev i [xxxxx] vil du blive en del af IT Service-sektionen sammen med 13 dygtige kolleger. IT Service fungerer som Single Point of Contact (SPOC) for IT for alle [xxxxx]s 1600 medar..Få mere info- IT-supporter
- København S
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i København S
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i København S over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i København S over tid
| Dato | Alle jobs som it-supportere |
|---|---|
| 27. november 2024 | 5 |
| 26. november 2024 | 5 |
| 25. november 2024 | 5 |
| 24. november 2024 | 4 |
| 23. november 2024 | 4 |
| 22. november 2024 | 4 |
| 21. november 2024 | 4 |
| 20. november 2024 | 2 |
| 19. november 2024 | 2 |
| 18. november 2024 | 2 |
| 17. november 2024 | 2 |
| 16. november 2024 | 2 |
| 15. november 2024 | 2 |
| 14. november 2024 | 2 |
| 13. november 2024 | 2 |
| 12. november 2024 | 2 |
| 11. november 2024 | 1 |
| 10. november 2024 | 1 |
| 9. november 2024 | 1 |
| 8. november 2024 | 1 |
| 7. november 2024 | 1 |