Danish Digital Support Expert
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Udlandet
Digital Support Ekspert
Rollen
Den digitale supportekspert tjener som kontaktpunkt for vores partners kunder, der kræver teknisk assistance til partnerens produkter og er ansvarlig for disse kunders samlede tilfredshed. Ekspertens mål vil være at fejlfinde og løse problemer, der anbefaler passende handlinger for at opnå den hurtigste rute til løsningen og undgå ventetiden for at få en tekniker til at komme ud. Eksperten vil bruge fjernadgangsteknologier til at diagnosticere og løse problemer og kommunikere med kunderne. Den digitale supportekspert er også ansvarlig for at fange gentagne løsninger i vidensbasen og gøre den tilgængelig til selvhjælp.
Vores klient
Er en international arbejdsgiver, som er en af de største indenfor deres vertikal. Med deres imponerende printe / IT løsninger har de været en fortrukken samarbejdspartner for virksomheder og organisationer verden over, og netop nu er de på udkig efter nye talenter, til at opfylde deres store efterspørgsel fra det danske marked. Hvis du har lyst til at arbejde i en virksomhed, med gode muligheder for karrierevækst og har en interesse for IT/Teknologi så kan du med fordel læse videre herunder.
Hvorfor Dublin?
Irelands hovedstad har længe været stedet for mange store virksomheder og brands, at slå rødder og udvide deres forretning på det Europæiske marked fra denne lokation. Ikke nok med at byen er blevet et samlingspunkt for mange seriøse organisationer er byen også kendt for sine charmerende små gader, præget af gammel arkitektur og irsk charme. Hvis du ikke har oplevet Irland under St. Patricks day, så kan du godt sætte kryds i kalenderen for det er et "must-see" i enhvers liv. Gaderne fyldes med grønne farver og festglade mennesker fra alle verdens hjørner, som fejre den gamle helgen med en stor fest!
Hovedansvar:
Kvalifikationer og erfaring:
Hvis dette lyder interessant så er du velkommen til at kontakte mig på +4792244472 eller på min email: [email protected]
Rollen
Den digitale supportekspert tjener som kontaktpunkt for vores partners kunder, der kræver teknisk assistance til partnerens produkter og er ansvarlig for disse kunders samlede tilfredshed. Ekspertens mål vil være at fejlfinde og løse problemer, der anbefaler passende handlinger for at opnå den hurtigste rute til løsningen og undgå ventetiden for at få en tekniker til at komme ud. Eksperten vil bruge fjernadgangsteknologier til at diagnosticere og løse problemer og kommunikere med kunderne. Den digitale supportekspert er også ansvarlig for at fange gentagne løsninger i vidensbasen og gøre den tilgængelig til selvhjælp.
Vores klient
Er en international arbejdsgiver, som er en af de største indenfor deres vertikal. Med deres imponerende printe / IT løsninger har de været en fortrukken samarbejdspartner for virksomheder og organisationer verden over, og netop nu er de på udkig efter nye talenter, til at opfylde deres store efterspørgsel fra det danske marked. Hvis du har lyst til at arbejde i en virksomhed, med gode muligheder for karrierevækst og har en interesse for IT/Teknologi så kan du med fordel læse videre herunder.
Hvorfor Dublin?
Irelands hovedstad har længe været stedet for mange store virksomheder og brands, at slå rødder og udvide deres forretning på det Europæiske marked fra denne lokation. Ikke nok med at byen er blevet et samlingspunkt for mange seriøse organisationer er byen også kendt for sine charmerende små gader, præget af gammel arkitektur og irsk charme. Hvis du ikke har oplevet Irland under St. Patricks day, så kan du godt sætte kryds i kalenderen for det er et "must-see" i enhvers liv. Gaderne fyldes med grønne farver og festglade mennesker fra alle verdens hjørner, som fejre den gamle helgen med en stor fest!
Hovedansvar:
- Give on-demand og planlagt ekstern teknisk support for at løse vores partners serviceproblemer. Udfør ekstern fejlfinding af problemer inden for hardware, software, perifere enheder og kommunikation.
- Give kunden en fantastisk oplevelse ved hver kundeinteraktion.
- Dokumenter oplysningerne korrekt ved hjælp af de relevante værktøjer.
- Vejlede kunden om at installere, integrere og overvåge hardwaredele efter behov ved hjælp af kundernes terminalsprog.
- 360 ° support: Overvåg kundens udstyr proaktivt for at identificere behovet for nye opdateringer / versioner. Anvend softwarepatcher eller opgraderinger på kundens udstyr.
- Overhold de krævede processer og procedurer.
- Brug det rigtige værktøj til at løse problemer på den mest tidlige måde for at forbedre kundeoplevelsen.
- Imødekomme og overskride individuelle mål og teammål.
- Identificer og foreslå ændringer for at forbedre processen ved hjælp af GCCs globale ændringshåndteringsprocedurer.
- Ansvarlig for at styre tidsplanens overholdelse ved at være klar til at starte skift / pauser til tiden.
- Identificer og eskalerer usædvanlige tilbagevendende problemer.
- Administrer interaktioner via alle understøttende kommunikationskanaler (telefon, tekstchat, videochat)
- Supporte kunder på deres Support Apps og Uddannelse til selvhjælp
Kvalifikationer og erfaring:
- Demonstrere kritisk tænkning ved hjælp af logik og begrundelse for at identificere styrker og svagheder ved alternative løsninger, tilgange til problemer og konklusioner.
- Vis at have empati for kundeoplevelsen.
- Højt niveau af præstation og selvmotivation; positiv holdning.
- Evne til at tage kundrelaterede beslutninger inden for deres job uden tilsyn.
- Evne til at tilpasse sig en konstant udviklende rolle.
- Erfaring med at løse tekniske problemstillinger med printere og scannere eller i lignende brancher.
- Overlegen kommunikationsevner; Kan skrive på universitetsniveau og kan nøjagtigt dokumentere en opfordring til fremtidig analyse. Kunne bruge kundeterminologi til tekniske termer.
- Sprogniveau - Indfødt, tale og skriftlig
- Evner til at demonstrere ekspertise og direkte kundeinteraktion.
- Mulighed for at flytte mellem aktiviteter og værktøjer hurtigt og uden afbrydelse for kunden (f.eks. Txt chat til video).
- Mulighed for fejlfinding af softwareproblemer.
- Mellemnet viden.
- Evne til at arbejde fleksible timer / skift (flere tidszoner).
- Evne til at erhverve og implementere teknisk viden i et hurtigt tempo.
- Indfødt, tale og skriftligt (obligatorisk).
- Bachelorgrad - Teknisk grad (Foretrukket).
- Gymnasiel eksamensbevis med to års erhvervserfaring i den tekniske sektor eller kundesupport. (Foretrukket)
- Enhver netværkscertificering. (Foretrukket)
Hvis dette lyder interessant så er du velkommen til at kontakte mig på +4792244472 eller på min email: [email protected]
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i Udlandet
Jobbet er oprettet på vores service den 9.8.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- IT-supporter
- Udlandet
Lignende jobs
-
Dansk Teknisk Supportrådgiver – Barcelona
Få mere info- IT-supporter
- Udlandet
-
Danish IT Specialist CZE
Få mere info- IT-supporter
- Udlandet
-
Teknisk Support Agent i Letland
Fri kontaktBrænder du for at hjælpe og løse tekniske problemer for kunder? Færdes du sikkert i IT-systemer og har et alment kendskab til computere? Vi leder lige nu efter en teknisk support-agent til en stilling hos Nets i Letland. Du kender måske Nets fra Nem-ID og MitID, som de fleste danskere bruger i hverdagen.Få mere info- IT-supporter
- Udlandet
-
Danish-speaking IT and Technical Support Advisor i...
Få mere info- IT-supporter
- Udlandet
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Udlandet
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Udlandet over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere i Udlandet.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Udlandet over tid
| Dato | Alle jobs som it-supportere |
|---|---|
| 20. september 2024 | 8 |
| 19. september 2024 | 9 |
| 18. september 2024 | 9 |
| 17. september 2024 | 8 |
| 16. september 2024 | 8 |
| 15. september 2024 | 8 |
| 14. september 2024 | 8 |
| 13. september 2024 | 8 |
| 12. september 2024 | 8 |
| 11. september 2024 | 9 |
| 10. september 2024 | 9 |
| 9. september 2024 | 9 |
| 8. september 2024 | 9 |
| 7. september 2024 | 9 |
| 6. september 2024 | 9 |
| 5. september 2024 | 9 |
| 4. september 2024 | 8 |
| 3. september 2024 | 8 |
| 2. september 2024 | 8 |
| 1. september 2024 | 8 |
| 31. august 2024 | 8 |
| 30. august 2024 | 8 |
| 29. august 2024 | 8 |
| 28. august 2024 | 9 |
| 27. august 2024 | 11 |
| 26. august 2024 | 10 |
| 25. august 2024 | 10 |
| 24. august 2024 | 10 |
| 23. august 2024 | 10 |
| 22. august 2024 | 10 |
| 21. august 2024 | 10 |