Serviceformidler til Kontaktcenter JCK, Københavns Borgerservice
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København NV
Erfaren kontaktcentermedarbejder til Team Jobcenter i Københavns Borgerservice.
Team Jobcenter søger en ny medarbejder, der vil være vores stemme, når borgerne ringer. Har du kontaktcentererfaring, og kan du yde service i topklasse? Så er jobbet hos os lige noget for dig.
Københavns Borgerservice yder telefonservice til alle kommunens borgere. Vores kerneopgave er at gøre det nemmere at være københavner. Vi modtager omkring en million kald om året.
Lige nu søger vi en kollega til det team, som besvarer telefonopkald for kommunens jobcentre. Teamet er den telefoniske hovedindgang til jobcentrene. Vi besvarer henvendelser fra borgerne på dagpenge, kontanthjælp og sygepengeområdet. Vores mål er, at borgernes møde med os i telefonen er en god serviceoplevelse, og at hjælpe borgerne med at få overblik og svar. Det betyder, at vi afklarer så mange henvendelser som muligt med det samme, og at borgertilfredsheden øges gennem vores løbende arbejde med fokuseret kompetenceudvikling.
Til teamet søger vi en professionel og dygtig kontaktcentermedarbejder, der har en god forståelse for, hvad det vil sige at møde borgeren i øjenhøjde. Du skal besvare telefoniske henvendelser fra borgere på dagpenge, kontanthjælp og sygedagpengeområdet. Din primære opgave bliver, at yde rådgivning og vejledning efter beskæftigelseslovgivningen, så borgeren får svar på spørgsmål med det samme. Derudover skal du guide borgeren i brugen af relevante selvbetjeningsløsninger og henvise eller omstille til rette medarbejder eller myndighed, så borgeren oplever at blive henvist og ikke afvist.
Professionel kontaktcentermedarbejder med kendskab til beskæftigelsesområdet
Vi forventer, at du
I Københavns Borgerservice arbejder vi fleksibelt for at være dér, hvor borgeren er og henvender sig til os – om det er på telefon, digitalt eller i vores fysiske borgerservice indgange. Det betyder, at du på sigt også kan få andre opgaver.
Kontaktcenter med høj faglighed
Vi tilbyder ansættelse i et uhøjtidligt, nytænkende og spændende arbejdsmiljø med engagerede og dygtige kollegaer. Vi har et grundigt introduktionsforløb, som klæder dig godt på til jobbet som kontaktcentermedarbejder, og der er god mulighed for faglig sparring i hverdagen. Derudover får du en arbejdsplads centralt beliggende i København og mulighed for hver dag at hjælpe københavnerne på et vigtigt og spændende område.
Løn- og ansættelsesforhold
Løn- og ansættelsesvilkår sker i henhold til gældende overenskomst mellem Kommunernes Landsforening og HK/Kommunal.
Arbejdstiden er 37 timer om ugen. Arbejdsstedet er Nyropsgade i 1602 København V.
Ansættelse sker hurtigst muligt.
Vil du høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Hanne Tange på 2446 3121.
Søg stillingen via nedenstående link senest onsdag den 11. september 2019
Kultur- og Fritidsforvaltningen
Vi tror på, at tillid og samarbejde øger medarbejdernes trivsel og højner kvaliteten, produktiviteten og vores evne til at gå nye veje.
Kilde: Jobnet.dk
Team Jobcenter søger en ny medarbejder, der vil være vores stemme, når borgerne ringer. Har du kontaktcentererfaring, og kan du yde service i topklasse? Så er jobbet hos os lige noget for dig.
Københavns Borgerservice yder telefonservice til alle kommunens borgere. Vores kerneopgave er at gøre det nemmere at være københavner. Vi modtager omkring en million kald om året.
Lige nu søger vi en kollega til det team, som besvarer telefonopkald for kommunens jobcentre. Teamet er den telefoniske hovedindgang til jobcentrene. Vi besvarer henvendelser fra borgerne på dagpenge, kontanthjælp og sygepengeområdet. Vores mål er, at borgernes møde med os i telefonen er en god serviceoplevelse, og at hjælpe borgerne med at få overblik og svar. Det betyder, at vi afklarer så mange henvendelser som muligt med det samme, og at borgertilfredsheden øges gennem vores løbende arbejde med fokuseret kompetenceudvikling.
Til teamet søger vi en professionel og dygtig kontaktcentermedarbejder, der har en god forståelse for, hvad det vil sige at møde borgeren i øjenhøjde. Du skal besvare telefoniske henvendelser fra borgere på dagpenge, kontanthjælp og sygedagpengeområdet. Din primære opgave bliver, at yde rådgivning og vejledning efter beskæftigelseslovgivningen, så borgeren får svar på spørgsmål med det samme. Derudover skal du guide borgeren i brugen af relevante selvbetjeningsløsninger og henvise eller omstille til rette medarbejder eller myndighed, så borgeren oplever at blive henvist og ikke afvist.
Professionel kontaktcentermedarbejder med kendskab til beskæftigelsesområdet
Vi forventer, at du
- har erfaring med at besvare opkald med et højt serviceniveau fra en lignende stilling
- er nysgerrig og god til at sætte dig ind i nye opgaver
- er imødekommende og velformuleret
- har lyst til hele tiden at udvikle dine kompetencer inden for god telefonkommunikation
- er fleksibel og har lyst til at arbejde med andre opgaver i borgerservice
- kan overskue både at yde høj service over telefonen og samtidig orientere dig på hjemmesider og i en vidensdatabase
- taler dansk på modersmålniveau og er god til engelsk
- eventuelt har erfaring eller kendskab til systemerne Call Guide og Fasit
I Københavns Borgerservice arbejder vi fleksibelt for at være dér, hvor borgeren er og henvender sig til os – om det er på telefon, digitalt eller i vores fysiske borgerservice indgange. Det betyder, at du på sigt også kan få andre opgaver.
Kontaktcenter med høj faglighed
Vi tilbyder ansættelse i et uhøjtidligt, nytænkende og spændende arbejdsmiljø med engagerede og dygtige kollegaer. Vi har et grundigt introduktionsforløb, som klæder dig godt på til jobbet som kontaktcentermedarbejder, og der er god mulighed for faglig sparring i hverdagen. Derudover får du en arbejdsplads centralt beliggende i København og mulighed for hver dag at hjælpe københavnerne på et vigtigt og spændende område.
Løn- og ansættelsesforhold
Løn- og ansættelsesvilkår sker i henhold til gældende overenskomst mellem Kommunernes Landsforening og HK/Kommunal.
Arbejdstiden er 37 timer om ugen. Arbejdsstedet er Nyropsgade i 1602 København V.
Ansættelse sker hurtigst muligt.
Vil du høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Hanne Tange på 2446 3121.
Søg stillingen via nedenstående link senest onsdag den 11. september 2019
Kultur- og Fritidsforvaltningen
Vi tror på, at tillid og samarbejde øger medarbejdernes trivsel og højner kvaliteten, produktiviteten og vores evne til at gå nye veje.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kommunikationsmedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kommunikation, marketing, salg".
Arbejdsstedet er beliggende i København NV.
Jobbet er oprettet på vores service den 27.8.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kommunikationsmedarbejder
- København NV
- Onsdag den 11. september 2019
Lignende jobs
-
[xxxxx] søger kommunikationskonsulent
Få mere info- Kommunikationsmedarbejder
- København K
-
[xxxxx] søger en kommunikationspraktikant til Fore...
Er du en kreativ kommunikator med flair for formidling af kompleks information? Har du lyst til at bruge dine evner til at gøre en forskel og være med til at styrke trygheden i Hovedstaden? Så er d..Få mere info- Kommunikationsmedarbejder
- København
-
Skarp og selvkørende kommunikationsrådgiver til [x...
Har du flere års erfaring med kommunikation, journalistik og andre aktiviteter, der skaber engagement, synlighed og donationer? Drømmer du om at skabe reel forandring for mennesker i nød? Så skal d..Få mere info- Kommunikationsmedarbejder
- København
-
Senior Product Marketing Manager, Team Lead
Are you an experienced marketer looking for a new opportunity in MedTech to better patient care? Join [xxxxx]’s growing Marketing team to take lead on launching next generation dental solutions!If..Få mere info- Kommunikationsmedarbejder
- København
Statistik over udbudte jobs som kommunikationsmedarbejdere i København NV
Herunder ser du udviklingen i udbudte kommunikationsmedarbejder i København NV over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kommunikationsmedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kommunikationsmedarbejdere i København NV over tid
| Dato | Alle jobs som kommunikationsmedarbejdere |
|---|---|
| 27. november 2024 | 1 |
| 26. november 2024 | 1 |
| 25. november 2024 | 1 |
| 24. november 2024 | 1 |
| 23. november 2024 | 1 |
| 22. november 2024 | 1 |
| 21. november 2024 | 2 |
| 20. november 2024 | 1 |
| 19. november 2024 | 1 |
| 18. november 2024 | 1 |
| 17. november 2024 | 1 |
| 16. november 2024 | 1 |
| 15. november 2024 | 1 |