Knowledge Management Consultant (advisory architecture lead)

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Fastansættelse, Freelance - København

Our client wants to implement knowledge management on a global setup.

The expected benefits are:

to minimize the number of production hours lost by improving time to resolution and increasing first contact resolution

to optimize the use of resources by improved proficiency, employee retention and satisfaction

to enable self-service by improving End User success using self-help

to build organisational learning by sharing actionable information and increased success of removing root causes

Today, different knowledge management setups are applied in a few regions. In the future, our client wants a robust structure for knowledge management that covers the global operations.

The current tools used are ServiceNow and ComAround. ServiceNow is the strategic tool that, in general, is used as the ticketing system worldwide.

The setup is a multi-supplier setup; first, second, and third level support are provided by a wide range of internal and external providers. The strategy is to simplify the supplier land-scape going forward.

Knowledge Management is one of several initiatives from a newly established global Service Desk & IT Support Product Area; the initiatives will be managed in parallel using Agile Framework that is based on SAFe®.

Job description:

To prepare for the first Product Innovation of the (new) Knowledge Management initiative on behalf of the Product Owner role.

To ensure the logging of the initiative in the right formats, to prepare material that explains the initiative and the structures as needed.

To agree and define the collaboration needed with the ServiceNow team, and the work needed from the ServiceNow team.

Requirements:

The consultant must be Knowledge Management Certified. Preferred certification is Knowledge-Centered Service (KCS; previously known as Knowledge-Centered Support - a service delivery method that focuses on knowledge as a key asset of the organization implementing it)

Proven record of Knowledgement Design & Implementation for a Global company (proven concept)

also preferebly experience with:

ServiceNow

ComAround

multi-supplier setup

global Service Desk

Start: April
Duration: 3 months + extension
Work location: Copenhagen area
Requirements: Min. 5 years of professional IT experience.
Job type: Freelance

Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Konsulent", og befinder sig i kategorien "Kommunikation, marketing, salg".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 13.3.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér

Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.

Type: Konsulent
Sted: København
Freelance

Rapportér

Lignende jobs

Consultant eller Senior Consultant

Fri kontakt
Vi mærker en stigende efterspørgsel efter vores assistance. Hos Grant Thornton søger vi nu engagerede kollegaer til vores voksende transfer pricing-afdeling, hvor udviklingen går hurtigt.
Jobtype: Konsulent

Sted: København Ø
Få mere info
Associate consultant (intern) in Digital & Technol...
Konsulent søges til organisation/virksomhed i 2300 København S
Jobtype: Konsulent

Sted: København S
Få mere info
Faglig konsulent til HK’s it-område
Faglig konsulent til HK’s it-område Faglig konsulent til HK’s it-område - SAMDATA\HK Skal du være drivkraften i HK’s satsning på IT-området? I HK har vi omkring 17.000 medlemmer, der arbe..
Jobtype: Konsulent

Sted: København S
Få mere info
Learning & Development Consultant
We are a transport and logistics company providing the safe, reliable and efficient movement of people and goods - more than 12,000 colleagues, all committed to transforming our business into a gre..
Jobtype: Konsulent

Sted: København Ø
Få mere info

Statistik over udbudte jobs som konsulenter i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte konsulent i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal konsulenter i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte konsulenter i København over tid

Dato	Alle jobs som konsulenter
12. november 2024	75
11. november 2024	70
10. november 2024	73
9. november 2024	73
8. november 2024	72
7. november 2024	72
6. november 2024	68
5. november 2024	67
4. november 2024	62
3. november 2024	64
2. november 2024	63
1. november 2024	63
31. oktober 2024	61
30. oktober 2024	60
29. oktober 2024	61
28. oktober 2024	57
27. oktober 2024	56
26. oktober 2024	58
25. oktober 2024	52
24. oktober 2024	63
23. oktober 2024	61
22. oktober 2024	63
21. oktober 2024	65
20. oktober 2024	70
19. oktober 2024	70
18. oktober 2024	71
17. oktober 2024	72
16. oktober 2024	72
15. oktober 2024	72
14. oktober 2024	69
13. oktober 2024	69

Fold ud

Værd at vide når du søger job som konsulent i København
Bydele i København
Mere information om København

Værd at vide når du søger job som konsulent i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer