Beslutningsdygtig assistancekoordinator til døgnbemandet vagtcentral
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Århus
Er du interesseret i et udfordrende job i en international virksomhed, der hjælper nødstedte bilister i ind- og udland og har konstant fokus på at levere den bedste kundeservice med omtanke for miljøet? Hvis det lyder interessant, er det dig, vi søger!
”Her emmer af teamkultur, hvor alle hjælper alle på tværs af vores teams. Som operatør er du en afgørende del af det stærke kollegaskab, når du med din trofaste makker sidder midt på vagtcentralen og er typen, som kollegaer kommer til for at få gode råd. Vores teamleder har stor tillid til os og vores beslutninger. Mentaliteten er, at vi kan lufte vores gode idéer på lige fod med de overordnede” siger Vivi, som i seks år har været assistancekoordinator og nu arbejder i Quality & Resources hos SOS International.
Varierende arbejdstider, tredages friweekender, fridage midt på ugen og ikke to dage, der er ens
Du indgår i vores specialistteam Always On, der er på 24/7. At være Always On betyder, at du med en erfaren kollega ved din side har den særlige kompetence at håndtere alle former for ind- og udgående henvendelser på vagtcentralen. Paletten er bred med opkald fra bl.a. forsikringskunder, politiet og folk der skal stilles om til krisepsykolog og 112. Du kan opleve alt fra en væltet lastbil, over et køretøj, der er beslaglagt af politiet og skal af- hentes, til en simpel starthjælp på en privatadresse.
Som assistancekoordinator bliver du hurtigt bekendt med vores fokus på bæredygtige tiltag, der på vagtcentralen kommer til udtryk gennem konceptet Help on Phone. Det betyder, at vi hjælper kunder videre uden at rekvirere en assistancevogn. Det er god service for kunden og vi sparer miljøet for Co2.
Du er den første, kunden taler med, når de har et nedbrud. Det er et ansvarsfuldt job, hvor dine beslutninger gør en forskel for kunden. Vi er bindeled mellem kunden og vores autoreddere på vejene for at sikre professionel assistance og den rigtige hjælp til kunden. Det være sig f.eks. vejledning via telefonen, rekvirering af bugseringer eller fremskafning af lejebiler, så vi sikrer, at kunden kommer videre.
Vagtcentralen har åbent døgnet rundt, hele året. Du indgår i et fast fem-ugers vagtrul, hvor du arbejder to ud af fem weekender. Nattevagter vil først være efter sommeren. Stillingen er på fuldtid og med opstart senest 1. juni 2022. Der er også mulighed for at starte tidligere.
Kvalifikationer – et job med mange indgange og plads til dig
- Du taler og skriver flydende dansk og engelsk (tysk er en fordel, men ikke et krav)
- Du har måske erfaring fra et tidligere job, hvor kundeservice var dit vigtigste redskab
- Du evner at arbejde struktureret og koncentreret, også når du til tider bliver afbrudt
- Du kan levere professionel og empatisk assistance over telefonen med baggrund i gældende forsikringsbetingelser, som du formidler med udgangspunkt i den konkrete nedbrudssituation
- Du trives med skiftende arbejdstider, herunder nattevagter (7 nattevagter fordelt på 5 uger)
- Du bidrager aktivt til et godt trivselsmiljø på arbejdspladsen
- Stillingen fordrer fremvisning af straffeattest
Vi tilbyder – en solid grunduddannelse, afvekslingsrige arbejdsdage og gode kollegaer
- En attraktiv løn, pensionsordning og sundhedssikring, jf. overenskomst
- Et interessant og afvekslingsrigt job, der ikke kræver en specifik uddannelsesmæssig baggrund
- Job i en af Nordens største assistanceorganisationer, SOS International, med SOS Dansk Autohjælp som totalleverandør til forsikringsbranchen og bilimportørerne inden for vejhjælp, mm.
- En solid grunduddannelse med fokus på kundeservice, dialogværktøjer og konflikthåndtering,
så du bliver klædt godt på til mødet med kunderne over telefonen
- Rig lejlighed til at udvikle dine kommunikative og menneskelige kompetencer i praksis
- En virksomhedskultur, hvor man kommer hinanden ved og altid har en positiv jargon
- Kantine i dagtimerne og andre personalegoder som sociale arrangementer og massageordning
- Nye lokaler i Aarhus N med indretning og faciliteter, der afspejler fremtidens arbejdsplads
”Du får virkelig mulighed for at hjælpe folk og gøre en forskel for mennesker i en presset situation.” Siger Chanette, som er assistancekoordinator på Always On. ”Ja, og vi har et arbejdsmiljø på farten, men man har altid et smil på læben, når dagen er omme” tilføjer Rasmus, der har samme job som Chanette.
Interesseret?
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Tonny Mattern.
Send hurtigst muligt din motiverede ansøgning og CV via nedenstående link: ”Søg stilling”
Vi holder løbende samtaler og fjerner opslaget, når vi har fundet de rette kandidater.
We help people on behalf of our customers
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Århus
Jobbet er oprettet på vores service den 11.4.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- Århus
- Tirsdag den 26. april 2022
Lignende jobs
-
Customer Solution Associate
Opportunity This is a 2-year contract (Maternity Cover)The position is based in Denmark, no relocation support is provided.Do you want to be a part of our journey?Working at Maersk br..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus N
-
Kundesupportmedarbejder med teknisk flair
Har du erfaring med IT-support og kundeservice, og har du lyst til at koble de to kompetencer sammen i én funktion? Og kan du se dig selv arbejde for en virksomhed, der er med til at understøtte de..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Viby J
-
Serviceminded og energisk kundeservicemedarbejder ...
Brænder du for kundeservice, og har du en naturlig evne til at skabe gode kundeoplevelser? Motiveres du af at løse kundernes udfordringer og finde de bedste løsninger? Hos OK Energiteknik søger vi .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Viby J
-
Studiejobs til kundeservice og support i OK Erhver...
Ønsker du et studiejob, hvor du kan udvikle dig og få attraktive kompetencer på CV’et? Og vil du arbejde i et fedt arbejdsmiljø hos en anerkendt virksomhed tæt på Aarhus C? Hos OK Erhverv har v..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Viby J
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Århus
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Århus over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i Århus.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Århus over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 7. november 2024 | 27 |
| 6. november 2024 | 28 |
| 5. november 2024 | 25 |
| 4. november 2024 | 28 |
| 3. november 2024 | 28 |
| 2. november 2024 | 27 |
| 1. november 2024 | 26 |
| 31. oktober 2024 | 26 |
| 30. oktober 2024 | 26 |
| 29. oktober 2024 | 29 |
| 28. oktober 2024 | 30 |
| 27. oktober 2024 | 31 |
| 26. oktober 2024 | 31 |
| 25. oktober 2024 | 27 |
| 24. oktober 2024 | 30 |
| 23. oktober 2024 | 30 |
| 22. oktober 2024 | 32 |
| 21. oktober 2024 | 31 |
| 20. oktober 2024 | 32 |
| 19. oktober 2024 | 34 |
| 18. oktober 2024 | 32 |
| 17. oktober 2024 | 33 |
| 16. oktober 2024 | 35 |
| 15. oktober 2024 | 31 |
| 14. oktober 2024 | 30 |
| 13. oktober 2024 | 29 |
| 12. oktober 2024 | 29 |
| 11. oktober 2024 | 31 |
| 10. oktober 2024 | 31 |
| 9. oktober 2024 | 32 |
| 8. oktober 2024 | 33 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i Århus
Aarhus summer af dynamik og diversitet, hvilket også afspejles i byens erhvervsliv. Mens servicesektoren generelt dominerer i Danmark, finder du i Århus flere prominente aktører inden for en række spændende brancher. Så hvor skal du kigge, hvis du drømmer om et spændende job i Danmarks næststørste by?
At komme rundt i Århus er både bekvemt og effektivt takket være et veludviklet netværk af offentlige transportmidler og cykelinfrastruktur. Uanset din destination og rejseplan, har du flere attraktive muligheder til rådighed:
Drømmer du om et spændende job i Smilets By? Fantastisk! Men før du pakker flyttekasserne, giver vi dig et overblik over, hvad du skal være opmærksom på, når du flytter til Århus for et job.
Bydele i Århus
Aarhus består af et væld af unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Når du søger job i Smilets By, kan det derfor være fordelagtigt at undersøge de forskellige områder for at finde en god pasform mellem dine boligønsker, karrieremål og livsstil.
Indre By: Pulsende centrum med internationalt miljø. Perfekt til den ambitiøse, der drømmer om karriere inden for handel, finans, kultur og service. Du finder store virksomheder, startups og et bredt udvalg af butikker og restauranter. Boligpriserne er dog højere sammenlignet med andre områder.
Latinerkvarteret: Historisk hjørne med hyggelige gader og smukke bygninger. Populært blandt unge professionelle og kreative sjæle. Her finder du mindre virksomheder, designstudier og kunstneriske initiativer. Boligudbuddet er begrænset, men stemningen er unik.
Frederiksbjerg: Trendy område med et mix af moderne og historisk arkitektur. Tiltrækker familier og professionelle med ambitioner inden for kreative industrier, IT og medier. Gode transportforbindelser, men boligpriserne kan være høje.
Marselisborg: Roligt villakvarter med grønne områder og havudsigt. Ideelt for familier og personer, der prioriterer ro og natur. Mulighederne for beskæftigelse er primært inden for offentlige institutioner og små virksomheder. Boligpriserne er generelt højere.
Trøjborg: Dynamisk kvarter med studerende og kreative miljøer. Populært blandt unge og iværksættere. Boligudbuddet består primært af lejeboliger. God adgang til Aarhus Universitet og flere IT-virksomheder.
Lisbjerg: Industriområde i transformation med fokus på bæredygtighed og innovation. Attraktivt for personer med grønne ambitioner og teknisk baggrund. Flere innovative virksomheder har base her, og boligudbuddet er stigende.
Viby og Brabrand: Forstadskommuner med gode familievenlige boliger og et bredt udvalg af erhvervsområder. Her finder du store virksomheder inden for energi, logistik og teknologi. Boligpriserne er lavere end i centrum, men transporttiden kan være længere.
Mere information om Århus
Hvis du er på udkig efter et job i Århus, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Århus, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Århus i denne guide: Din guide til jobjagt i Smilets By: Sådan lander du drømmejobbet i Århus.