Engageret Online Customer Service Manager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Bagsværd
Kan du træde ind i kunderne med et smil, så du sikrer både salg og service, og er du samtidig administrativt stærk? Så er du måske den vi leder efter.
Siden starten i 1975 er Drømmeland vokset til en veletableret, landsdækkende kæde bestående af 24 forretninger, som tilbyder et bredt udvalg af kvalitetssenge fra de bedste mærker. Drømmeland var blandt de første, der introducerede begrebet ’sund søvn’ og lærte kunderne om vigtigheden af at sove godt. Virksomheden hviler på stærke værdier med stor respekt for medarbejderne, ligesom der altid stræbes efter gode og professionelle relationer til både kunder, leverandører og andre interessenter.
Kæden drives ud fra et topprofessionelt koncept og en effektiv organisation med indkøb, service, salg, markedsføring og administration. Grundlaget er en høj kvalitetsmæssig standard.
Virksomheden har store vækstambitioner, og netop lysten til hele tiden at udvikle forretningen og tilbyde kunderne nye services og produkter er en vigtig del af Drømmelands DNA.
Drømmelands vækst - især inden for onlinesalg - gør, at virksomheden nu søger en dygtig og engageret Online Customer Service Manager til at sikre opfølgende salg og kundeoplevelser af højeste kvalitet.
Rollen
Webshoppen er en vigtig del af Drømmelands univers med stort potentiale for at møde kunderne, hvor de er. Som Online Customer Service Manager bliver du ansvarlig for salg og kundeservice på online-området med reference til Head of Marketing & e-Commerce. Du bliver med andre ord Drømmelands stemme udadtil på telefon, mail og chat, når kunderne har brug for produktvejledning eller har spørgsmål til levering af deres ordre. En yderst vigtig del af rollen består desuden af at lukke ordren, når du er i kontakt med kunden.
Rollen indeholder også en administrativ funktion, som balanceres med den udadvendte, servicemindede rolle. Du bliver en del af en velfungerende mindre afdeling bestående af medarbejdere, der er specialister på hver deres område. Det er ambitionen at udvide e-Commerce-delen med flere medarbejdere i takt med stigende salg online.
Stillingen er en fuldtidsstilling med base på hovedkontoret i Bagsværd. Du må påregne at skulle arbejde ca. 6 weekender om året.
Arbejdsopgaver
- Kundeservice – herunder besvarelse af kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat
for vejledning om produkter eller besvarelse af spørgsmål til ordrelevering samt besvarelse af Trust Pilot-anmeldelser. - Kunderådgivning – herunder salg, og opfølgende leverandørkontakt
- Websupport – f.eks. opsætning af kampagner, produktoprettelse
- Diverse - andre administrative opgaver
Faglige kvalifikationer
- Relevant faglig baggrund
- Erfaring med onlinesalg og service i detailbranchen – helst fra senge- eller møbelforhandler
- Gode skriftlige kompetencer (du har din retstavning helt på plads)
- Rimelige engelskkundskaber
- Kendskab til Navision
Personlige kompetencer
For at passe godt ind i jobbet skal du…
- have lysten og evnen til at betjene kunder over telefon, chat og e-mail
- behandle alle henvendelser med naturlig imødekommenhed og hjælpsomhed, - også når dagen bliver hektisk og overblikket bliver udfordret.
- være selvkørende
- være detalje- og kvalitetsorienteret
- ikke være bange for at tage fat om kundeklager, reklamationer m.m.
- være proaktiv og løsningsorienteret for at varetage kundernes ønsker og behov.
Sådan søger du
ERHR Rekruttering står for denne rekruttering, og derfor skal alle henvendelser og ansøgninger igennem vores ansøgersystem.
Har du spørgsmål eller ønsker du noget uddybet, er du velkommen til at kontakte Lars Toft på 27225420 eller [email protected].
Søg jobbet via vores ansøgningsformular på www.erhr.dk
Samtaler afholdes løbende, da stillingen ønskes besat hurtigst muligt.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Bagsværd.
Jobbet er oprettet på vores service den 26.5.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Bagsværd
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Sabbatår: Kom med på kundeserviceholdet!
Kan du yde førsteklasses kundeservice og support? Er du først tilfreds, når du har fundet en løsning på kundens problem? Har du lyst til at joine en gruppe unge kundekonsulenter i en anerkendt IT-v..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup
-
KUNDEANSVARLIG TIL ARMATEC GLOSTRUP
Brænder du for at skabe gode og langvarige kunderelationer? Har du en teknisk baggrund som ingeniør, maskinmester eller lignende? Er du resultatorienteret og klar på at smøge ærmerne op, så der kan..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Glostrup
-
Vikarstilling: Dygtige kundeservicemedarbejdere ti...
Har du erfaring med kundeservice? Kan du træde til hurtigt? Og vil du gerne yde rigtig god service & support på telefon/mail for en større mediekoncern? Så vil vi rigtig gerne høre fra dig!.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Bagsværd
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Bagsværd over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Bagsværd over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 21. december 2024 | 1 |
| 20. december 2024 | 1 |
| 19. december 2024 | 1 |
| 18. december 2024 | 1 |
| 17. december 2024 | 1 |
| 16. december 2024 | 2 |
| 15. december 2024 | 2 |
| 14. december 2024 | 1 |
| 13. december 2024 | 3 |
| 12. december 2024 | 2 |
| 11. december 2024 | 2 |
| 10. december 2024 | 1 |
| 9. december 2024 | 2 |
| 8. december 2024 | 1 |
| 7. december 2024 | 1 |
| 6. december 2024 | 1 |
| 5. december 2024 | 1 |
| 4. december 2024 | 2 |
| 3. december 2024 | 2 |
| 2. december 2024 | 1 |
| 1. december 2024 | 1 |
| 30. november 2024 | 1 |
| 29. november 2024 | 1 |
| 28. november 2024 | 1 |
| 27. november 2024 | 1 |
| 26. november 2024 | 1 |