Engageret kundesupporter til Sikkerhedsstyrelsen
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Esbjerg
Vil du være med til at skabe ægte samfundsværdi igennem god kundeservice til virksomheder og forbrugere, der kontakter os med spørgsmål om regler og support til it-systemer? Så er du måske vores nye kollega i Kundesupport.
I Sikkerhedsstyrelsen arbejder vi målrettet på at være en moderne og serviceorienteret virksomhed, der gør Danmark til et attraktivt land at drive virksomhed i og et trygt land at være forbruger i.
Vi har derfor nu brug for en engageret kundesupporter, der kan sætte sig ind i både virksomheder og forbrugeres behov, og som har en ambition om at give dem en nærværende, kompetent og god serviceoplevelse i deres møde med os som myndighed.
Du vil indgå i et team med 5 imødekommende og dygtige kollegaer i Kundesupport, som hører under afdelingen Kunder og Digitalisering. Her kommer du til at vejlede og supportere i Sikkerhedsstyrelsens mange ansvarsområder og digitale systemer.
Hvad forventer vi af dig?
Vi ønsker os en kollega, der kan genkende sig selv i disse karaktertræk:
Vi forestiller os, at du er kontoruddannet, professionsbachelor eller lignende. Erfaring fra en offentlig myndighed eller et speciale i offentlig administration er en fordel, men ikke et krav.
Vi forventer ikke, at du ved alt om fx e-cigaretter eller gaskedler, når du starter hos os – men det er afgørende, at du er nysgerrig efter at lære og formår at opsøge ny viden.
Hvad kommer du til at lave?
Du får fornøjelsen af at være den første, som vores kunder møder i deres kontakt til Sikkerhedsstyrelsen – telefonisk og skriftligt. Det meste af dit arbejde foregår ved telefonen, hvor du udgør vores kunders første møde med styrelsen.
Her er eksempler på konkrete opgaver, du kommer til at løse:
Sådan ansøger du
Der er tale om et genopslag.
Send din ansøgning via link på www.sik.dk senest den 15. september 2022.
Vi forventer at afholde første runde samtaler den 19. september og anden runde samtaler den 23. september.
Der er tale om en fast stilling. Du ansættes på 37 timer efter gældende overenskomst mellem Finansministeriet og relevant faglig organisation med tiltrædelse den 1. november 2022.
Har du spørgsmål til selve stillingen, er du velkommen til at ringe til Kirsten Hahn Larsen, kontorchef i Kunder og Digitalisering på 33 73 20 00 eller Klavs Mathiasen, en af vores dygtige kundesupportere på 33 73 20 00.
Vi glæder os til at høre fra dig!
I Erhvervsministeriet tror vi på, at et inkluderende, mangfoldigt arbejdsmiljø styrker opgaveløsningen. Vi ønsker en medarbejdersammensætning, der afspejler det omgivende samfund og lige muligheder for alle vores jobansøgere. Vi opfordrer alle til at søge stillingen uanset alder, køn, seksualitet, religion eller etnisk tilhørsforhold.
Kilde: Jobnet.dk
I Sikkerhedsstyrelsen arbejder vi målrettet på at være en moderne og serviceorienteret virksomhed, der gør Danmark til et attraktivt land at drive virksomhed i og et trygt land at være forbruger i.
Vi har derfor nu brug for en engageret kundesupporter, der kan sætte sig ind i både virksomheder og forbrugeres behov, og som har en ambition om at give dem en nærværende, kompetent og god serviceoplevelse i deres møde med os som myndighed.
Du vil indgå i et team med 5 imødekommende og dygtige kollegaer i Kundesupport, som hører under afdelingen Kunder og Digitalisering. Her kommer du til at vejlede og supportere i Sikkerhedsstyrelsens mange ansvarsområder og digitale systemer.
Hvad forventer vi af dig?
Vi ønsker os en kollega, der kan genkende sig selv i disse karaktertræk:
- Du skaber god dialog og giver en professionel serviceoplevelse. Du er glad for at tale med mennesker, er tålmodig og forstår værdien af en grundig og god tone i kontakten med kunderne. Du er god til alle typer af mennesker, og kan tage snakken på telefonen eller dialogen på skrift. Det er derfor vigtigt, at du er kommunikativ stærk og professionelt kan afdække kundens behov, mens du vejleder venligt og imødekommende. Du kan komme ud for konflikter i dit møde med mange mennesker i dit arbejde, og dem håndterer du professionelt uden at dirre i stemmen.
- Du er en energisk medspiller. Du samarbejder gerne om dine daglige opgaver i tæt dialog med resten af dit team og på tværs af organisationen. Derfor er du god til at skabe relationer internt for at blive klogere på, hvad dine kolleger arbejder med – og du kan lide at opsøge faglig viden, så du altid er klædt på til at kunne svare korrekt og vejlede vores kunder på bedste vis.
- Du er struktureret i din tilgang til opgaver. I en travl hverdag er du god til at bevare overblikket, og du forstår vigtigheden af at prioritere opgaverne i den rette rækkefølge. Du er god til at skifte fra at besvare kunders henvendelser til fx at tage aktiv del i at løse de mulige udfordringer, som kunderne kan opleve i mødet med os. Du kan drage konklusioner og spotte tendenser på baggrund af henvendelserne, som gør, at vi kan reagere hurtigt og effektivt.
- Du navigerer i it-systemer som en fisk i vandet. Du er interesseret og motiveret for at tage imod nye udfordringer inden for det digitale område. Vi har mange digitale systemer, som vores kunder anvender på daglig basis. Her supporterer vi kunderne i anvendelsen og handler på forbedringspotentialer og muligheder.
Vi forestiller os, at du er kontoruddannet, professionsbachelor eller lignende. Erfaring fra en offentlig myndighed eller et speciale i offentlig administration er en fordel, men ikke et krav.
Vi forventer ikke, at du ved alt om fx e-cigaretter eller gaskedler, når du starter hos os – men det er afgørende, at du er nysgerrig efter at lære og formår at opsøge ny viden.
Hvad kommer du til at lave?
Du får fornøjelsen af at være den første, som vores kunder møder i deres kontakt til Sikkerhedsstyrelsen – telefonisk og skriftligt. Det meste af dit arbejde foregår ved telefonen, hvor du udgør vores kunders første møde med styrelsen.
Her er eksempler på konkrete opgaver, du kommer til at løse:
- Screene og identificere kundernes behov
- Vejlede i love og regler på vores mange fagområder
- Registrere kundehenvendelser i servicedesk (vi bruger Jira)
- Anvende og udvikle kundeartikler, som er et vigtigt værktøj til at hjælpe kunderne med et svar
- Supportere i brugen af vores systemer og digitale selvbetjeningsløsninger
- Fejlmelde efter vores incidenthåndteringsproces
- Visitere til relevante fagmedarbejdere i Sikkerhedsstyrelsen
- Visitere til andre myndigheder
- Henvendelser på engelsk skal du være klar på at håndtere. Derfor forventer vi, at du er tryg i dialog på engelsk.
Sådan ansøger du
Der er tale om et genopslag.
Send din ansøgning via link på www.sik.dk senest den 15. september 2022.
Vi forventer at afholde første runde samtaler den 19. september og anden runde samtaler den 23. september.
Der er tale om en fast stilling. Du ansættes på 37 timer efter gældende overenskomst mellem Finansministeriet og relevant faglig organisation med tiltrædelse den 1. november 2022.
Har du spørgsmål til selve stillingen, er du velkommen til at ringe til Kirsten Hahn Larsen, kontorchef i Kunder og Digitalisering på 33 73 20 00 eller Klavs Mathiasen, en af vores dygtige kundesupportere på 33 73 20 00.
Vi glæder os til at høre fra dig!
I Erhvervsministeriet tror vi på, at et inkluderende, mangfoldigt arbejdsmiljø styrker opgaveløsningen. Vi ønsker en medarbejdersammensætning, der afspejler det omgivende samfund og lige muligheder for alle vores jobansøgere. Vi opfordrer alle til at søge stillingen uanset alder, køn, seksualitet, religion eller etnisk tilhørsforhold.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Esbjerg.
Jobbet er oprettet på vores service den 2.9.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Esbjerg
- Søndag den 02. oktober 2022
Lignende jobs
-
Cargoassistenter til Customer Service
Bliv en del af [xxxxx] - Fremtidige muligheder i Cargo Handling. Til at understøtte den fortsatte vækst i Cargo Handling er vi altid på udkig efter skarpe, detaljeorienterede og dedike..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Billund
-
Team Lead til Customer Support
Er du en teamplayer med passion for at levere kundesupport i topklasse? Har du erfaring inden for løn, bogholderi og overenskomster? Så har du nu muligheden for at blive en del af vores Supportteam..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kolding
-
Kundeservicespecialist
Har du flair for at yde ekstraordinær kundeservice i øjenhøjde og med et smil i stemmen? Har du et godt overblik og trives du i en arbejdsdag med fart? Så har du her muligheden for at blive en .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kolding
-
Kundeservicespecialist
KUNDESERVICESPECIALIST TIL CUSTOMER ENGAGEMENT CENTERHar du flair for at yde ekstraordinær kundeservice i øjenhøjde og med et smil i stemmen? Har du et godt overblik og trives du i en arbejdsda..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kolding
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Esbjerg
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Esbjerg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Esbjerg over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 17. december 2024 | 1 |
| 16. december 2024 | 1 |
| 15. december 2024 | 2 |
| 14. december 2024 | 2 |
| 13. december 2024 | 2 |
| 12. december 2024 | 2 |
| 11. december 2024 | 3 |
| 10. december 2024 | 3 |
| 9. december 2024 | 3 |
| 8. december 2024 | 3 |
| 7. december 2024 | 3 |
| 6. december 2024 | 3 |
| 5. december 2024 | 3 |
| 4. december 2024 | 3 |
| 3. december 2024 | 3 |
| 2. december 2024 | 2 |
| 1. december 2024 | 1 |
| 30. november 2024 | 1 |
| 29. november 2024 | 1 |
| 28. november 2024 | 1 |
| 27. november 2024 | 1 |
| 26. november 2024 | 1 |
| 22. november 2024 | 1 |
| 21. november 2024 | 1 |
| 20. november 2024 | 1 |
| 19. november 2024 | 2 |
| 18. november 2024 | 2 |
| 17. november 2024 | 2 |