EXPERIENCE MANAGER service ”above and beyond”
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Frederiksberg C
FUGL LEONHARDT søger på vegne af kunde en brillant Experience Manager til nyt eksklusivt domicil i København. Som Experience Manager får du det overordnede ansvar for driften af servicen i et unikt domicil samt et service team på ca. 40-50 medarbejdere. Servicen indebærer modtagelse i reception/Guest Relations, Concierge service og floorhosts til diverse F/B outlet.
Vi er et domicil med mange ansatte, hvorfor der ofte opstår travlhed, og det forventes, at du kan prioritere i de mange henvendelser og ønsker, der forekommer, samt supportere og altid tilbyde de bedste løsninger. F&B og konferenceafdelingen har egen arbejdsområde og afdelingschef dog vil der dagligt være et stort samarbejde på tværs af afdelingerne.
Din force er stakeholder management, du er en empatisk og udadvendt leder, der forstår at kommunikere i skrift og tale. Det er en selvfølgelighed for dig at hjælpe til hvor det er nødvendigt. Du har overblik og følger rettidig op - besidder et proaktivt mindset, og tilgår enhver situation med positivitet og løsningsorienteret perspektiv. Du har glimt i øjet, er præsentabel og imødekommende.Vi ser dig som en person der aldrig står stille – stræber efter det perfekte om det er i relationen, servicen eller udviklingen så omfavner du nytænkning og forbedringer.
Du udstråler tillid, fordi du og dit team er bemyndiget til at overvinde enhver hindring for at yde excellent service. Du og dit team kommer ikke med undskyldninger; i tager ejerskab og får tingene gjort som Experience Manager er dette en af de vigtigste omdrejningspunkter for at levere service ”above and beyone”
Du bliver en del af at varetage implementere, eksekvere og bidrage til vores servicestrategi. Som vores Experience Manager er du rollemodel for alle dine servicemedarbejder. Du har 3-5 års ledelses erfaring og er moderne i din ledelses stil. Din forretningsforståelse er stor og som person er du intet mindre end brillant til at navigere dit serviceteam og levere resultater.
• Du er energisk, på forkant og dygtig til at spotte muligheder
• Du er detaljeorienteret og har styr på dine ting
• Du har erfaring med -og forstår forretningsmæssige økonomiske målinger, dygtigt til at fortolke forretningsoplysninger og træffer afbalancerede beslutninger
• Opretholdelse af budgetter og forecast er en del af din hverdag
• Du overholder deadlines og de aftalte standarder
• Du kan kommunikere godt og tydeligt både skriftligt og mundtligt på både engelsk og dansk, og forstår det afgørende i god kommunikation med organisationen
Ansvarsområde og opgaver, dog ikke begrænset til:
• Daglig kundepleje herunder ansvarlig for alle kundekontrakter
• Opsætte standarden for servicen
• At forstå gæste/kundepræferencer og kommunikationsstile
• Sikret at SLA'er bliver udført og overholdt i forhold til aftalen (Service level agreement)
• Opretholde og sikre excellent servicestandarderne og ad hoc-feedback; rapportere tilbage til kunderne/gæsterne med jævne mellemrum.
• Sikre “above and beyond” gæsteservice / servicestandard
• På forkant med nye tendenser og serviceydelser
• Sikre loyalt tillidsfuldt miljø for dine medarbejder
Din og dit teams vigtigste opgave ligger i at sikre, at alle aspekter af de tjenester og serviceydelser altid udføres lidt mere en forventet. Som virksomhed tilstræber vi at altid at yde 1. klasses service og forventer intet mindre af dig og dit team. Vær nysgerrig, åben og glad.
Vi tilbyder
• En engageret, støttende og energisk kultur
• En dedikeret international og kreativ serviceminded arbejdsplads
• Massiv træning og uddannelse i servicekoncept og løbende udvikling
• En del af ledergruppen og en del af et verdensomspændende High End Serviceteam
• Direkte reference til Account Director
• Sundhedsforsikring, pension
• Løn efter kvalifikationer
Ansøgning
Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Suzette og Connie på mail: [email protected] eller tlf. 77 3300 00
Send din ansøgning og CV via linket – fortæl os hvem du er.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
FUGL LEONHARDT på vegne af vores samarbejdspartner
Kilde: Jobnet.dk
Vi er et domicil med mange ansatte, hvorfor der ofte opstår travlhed, og det forventes, at du kan prioritere i de mange henvendelser og ønsker, der forekommer, samt supportere og altid tilbyde de bedste løsninger. F&B og konferenceafdelingen har egen arbejdsområde og afdelingschef dog vil der dagligt være et stort samarbejde på tværs af afdelingerne.
Din force er stakeholder management, du er en empatisk og udadvendt leder, der forstår at kommunikere i skrift og tale. Det er en selvfølgelighed for dig at hjælpe til hvor det er nødvendigt. Du har overblik og følger rettidig op - besidder et proaktivt mindset, og tilgår enhver situation med positivitet og løsningsorienteret perspektiv. Du har glimt i øjet, er præsentabel og imødekommende.Vi ser dig som en person der aldrig står stille – stræber efter det perfekte om det er i relationen, servicen eller udviklingen så omfavner du nytænkning og forbedringer.
Du udstråler tillid, fordi du og dit team er bemyndiget til at overvinde enhver hindring for at yde excellent service. Du og dit team kommer ikke med undskyldninger; i tager ejerskab og får tingene gjort som Experience Manager er dette en af de vigtigste omdrejningspunkter for at levere service ”above and beyone”
Du bliver en del af at varetage implementere, eksekvere og bidrage til vores servicestrategi. Som vores Experience Manager er du rollemodel for alle dine servicemedarbejder. Du har 3-5 års ledelses erfaring og er moderne i din ledelses stil. Din forretningsforståelse er stor og som person er du intet mindre end brillant til at navigere dit serviceteam og levere resultater.
• Du er energisk, på forkant og dygtig til at spotte muligheder
• Du er detaljeorienteret og har styr på dine ting
• Du har erfaring med -og forstår forretningsmæssige økonomiske målinger, dygtigt til at fortolke forretningsoplysninger og træffer afbalancerede beslutninger
• Opretholdelse af budgetter og forecast er en del af din hverdag
• Du overholder deadlines og de aftalte standarder
• Du kan kommunikere godt og tydeligt både skriftligt og mundtligt på både engelsk og dansk, og forstår det afgørende i god kommunikation med organisationen
Ansvarsområde og opgaver, dog ikke begrænset til:
• Daglig kundepleje herunder ansvarlig for alle kundekontrakter
• Opsætte standarden for servicen
• At forstå gæste/kundepræferencer og kommunikationsstile
• Sikret at SLA'er bliver udført og overholdt i forhold til aftalen (Service level agreement)
• Opretholde og sikre excellent servicestandarderne og ad hoc-feedback; rapportere tilbage til kunderne/gæsterne med jævne mellemrum.
• Sikre “above and beyond” gæsteservice / servicestandard
• På forkant med nye tendenser og serviceydelser
• Sikre loyalt tillidsfuldt miljø for dine medarbejder
Din og dit teams vigtigste opgave ligger i at sikre, at alle aspekter af de tjenester og serviceydelser altid udføres lidt mere en forventet. Som virksomhed tilstræber vi at altid at yde 1. klasses service og forventer intet mindre af dig og dit team. Vær nysgerrig, åben og glad.
Vi tilbyder
• En engageret, støttende og energisk kultur
• En dedikeret international og kreativ serviceminded arbejdsplads
• Massiv træning og uddannelse i servicekoncept og løbende udvikling
• En del af ledergruppen og en del af et verdensomspændende High End Serviceteam
• Direkte reference til Account Director
• Sundhedsforsikring, pension
• Løn efter kvalifikationer
Ansøgning
Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Suzette og Connie på mail: [email protected] eller tlf. 77 3300 00
Send din ansøgning og CV via linket – fortæl os hvem du er.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
FUGL LEONHARDT på vegne af vores samarbejdspartner
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Frederiksberg C.
Jobbet er oprettet på vores service den 15.8.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
- Torsdag den 14. september 2023
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Vikarstilling: Dygtige kundeservicemedarbejdere ti...
Fri kontaktHar du erfaring med kundeservice? Kan du træde til hurtigt? Og vil du gerne yde rigtig god service & support på telefon/mail for en større mediekoncern? Så vil vi rigtig gerne høre fra dig!Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Support Team Lead
Are you an experienced customer support professional with leadership experience and passion for delivering exceptional service? Does leading a support team within one of Europe’s fastest-growing te..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Customer Success Consultant til PeopleXact
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København S
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Frederiksberg C
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Frederiksberg C over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Frederiksberg C over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 24. december 2024 | 0 |
| 23. december 2024 | 0 |
| 22. december 2024 | 0 |
| 21. december 2024 | 0 |
| 20. december 2024 | 0 |
| 19. december 2024 | 0 |
| 18. december 2024 | 0 |
| 17. december 2024 | 0 |
| 16. december 2024 | 0 |
| 15. december 2024 | 0 |
| 14. december 2024 | 0 |
| 13. december 2024 | 0 |
| 12. december 2024 | 0 |
| 11. december 2024 | 0 |
| 10. december 2024 | 0 |
| 9. december 2024 | 0 |
| 8. december 2024 | 0 |
| 7. december 2024 | 0 |
| 6. december 2024 | 0 |
| 5. december 2024 | 0 |
| 4. december 2024 | 0 |
| 3. december 2024 | 0 |
| 2. december 2024 | 0 |
| 1. december 2024 | 0 |
| 30. november 2024 | 0 |
| 29. november 2024 | 0 |
| 28. november 2024 | 0 |
| 27. november 2024 | 0 |
| 26. november 2024 | 0 |
| 25. november 2024 | 0 |
| 24. november 2024 | 0 |