Telemarketing manager til kundecenter
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Herning
Hver dag kigger tusindvis af danskere på bil hos os. For langt de fleste starter kunderejsen online på en af vores hjemmesider bn.dk, bilerneshus.dk, En typisk dag udmynter sig i masser af spændende henvendelser på henholdsvis chat, telefon samt via online formularer hvor vores potentielle kunder søger mere information om deres næste bil. Alle disse henvendelser går til vores kundecenter-team, som sørger for hurtig besvarelse og kvalificeret rådgivning. Når kunden er klar til handle, sender vi leadet videre til vores salgsteams i et af vores mange bilhuse.
Vi får som nævnt dagligt mange henvendelser, og vi har brug for en dirigent til at holde overblikket og sørge for alle henvendelser bliver besvaret af teamet. Alt sammen i tæt samarbejde med afdelingens teamleder. Kort sagt skal du være teamlederes højre hånd, og I skal i samarbejde sikre, at medarbejderne i kundecenteret føler sig motiveret og holder en høj kvalitet i arbejdet. Der er tale om en nyoprettet stilling, fordi vi har brug for at have en person til at lede arbejdet, særligt på tidspunkter hvor teamlederen ikke er til stede.
De daglige opgaver I rollen som telemarketing manager får du det primære ansvar for henvendelser på chatten, og skal derudover holde overblikket og sørge for, at teamet får besvaret telefonopkald og får kontaktet kunder, der har fået pristjekket bilen, skal have bilen på værksted, og hvad der ellers kommer af henvendelser. Derudover er din opgave at kvalitetssikre vores kundeservice, lave ringeliste og hjælpe med andre administrative opgaver.
Hvem er du? Du behøver ikke have branchekendskab, men med et arbejde i en bilkoncern, skal du naturligvis have interesse for biler. Det vigtigste er, at du har erfaring med kundeservice, og dermed har det basale på plads i forhold til, hvordan man taler med kunder og hjælper dem videre.
Du skal have lyst til at få mere ansvar end en kundecentermedarbejder, men stadig bevare den daglige kontakt med kunder. Du får en grundig oplæring, så du er klædt på til at kunne arbejde selvstændigt og have ansvaret for, at teamet håndterer alle henvendelser. Selvfølgelig i tæt samarbejde med teamlederen, der har det overordnet ansvar for afdelingen.
Kundecenteret holder åbent alle hverdage fra kl. 8-20 og i weekenden fra kl. 8-16. Du skal derfor trives med såvel faste arbejdstider aften og weekend.
Det tilbyder vi En nyoprettet stilling i en spændende bilkoncern, hvor der hvert år sælges tusindvis af nye og brugte biler. Kundecenteret har en central rolle i forhold til at skabe leads til vores bilhuse, og derfor er det vigtigt, at alle henvendelser bliver besvaret.
Du får mulighed for at prøve dig selv af i en stilling med et stort ansvar, og hvor din evne til at holde overblikket bliver prøvet af.
Nielsen Car Group er en af de største bilkoncerner i Danmark og ejer brands som Bjarne Nielsen, Bilernes Hus, Leasing DK og Motorpoint samt værksteder. Vi er mere end 500 kolleger på tværs af hele landet. Der er masser af udviklingsmuligheder, og vi har en moderne ledelse, som sætter pris på medarbejdere, der tager initiativ og ansvar, og du kan i høj grad præge din hverdag.
Stilling er på fuld tid med skiftende arbejdstider i kundecenterets åbningstider. Din vagtplan udarbejdes sammen med teamlederen.
Send os din ansøgning Finder du jobbet interessant, ser vi frem til at modtage din ansøgning via vores ansøgningsformular her på siden. Klik på knappen ”Søg stillingen”.
Har du spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte teamleder Klaus Dünser på tlf. eller mail (fortrolighed er en selvfølge).
Vi ser frem til at høre fra dig!
Kilde:
Vi får som nævnt dagligt mange henvendelser, og vi har brug for en dirigent til at holde overblikket og sørge for alle henvendelser bliver besvaret af teamet. Alt sammen i tæt samarbejde med afdelingens teamleder. Kort sagt skal du være teamlederes højre hånd, og I skal i samarbejde sikre, at medarbejderne i kundecenteret føler sig motiveret og holder en høj kvalitet i arbejdet. Der er tale om en nyoprettet stilling, fordi vi har brug for at have en person til at lede arbejdet, særligt på tidspunkter hvor teamlederen ikke er til stede.
De daglige opgaver I rollen som telemarketing manager får du det primære ansvar for henvendelser på chatten, og skal derudover holde overblikket og sørge for, at teamet får besvaret telefonopkald og får kontaktet kunder, der har fået pristjekket bilen, skal have bilen på værksted, og hvad der ellers kommer af henvendelser. Derudover er din opgave at kvalitetssikre vores kundeservice, lave ringeliste og hjælpe med andre administrative opgaver.
- Det daglige ansvar (når teamlederen ikke er til stede)
- Ansvar for besvarelser på chat
- Lede og fordele opgaver i teamet, så alle henvendelser bliver besvaret
- Lave ringelister
- Kvalitetssikre kundeservice
- Øvrige ad hoc-opgaver
Hvem er du? Du behøver ikke have branchekendskab, men med et arbejde i en bilkoncern, skal du naturligvis have interesse for biler. Det vigtigste er, at du har erfaring med kundeservice, og dermed har det basale på plads i forhold til, hvordan man taler med kunder og hjælper dem videre.
Du skal have lyst til at få mere ansvar end en kundecentermedarbejder, men stadig bevare den daglige kontakt med kunder. Du får en grundig oplæring, så du er klædt på til at kunne arbejde selvstændigt og have ansvaret for, at teamet håndterer alle henvendelser. Selvfølgelig i tæt samarbejde med teamlederen, der har det overordnet ansvar for afdelingen.
Kundecenteret holder åbent alle hverdage fra kl. 8-20 og i weekenden fra kl. 8-16. Du skal derfor trives med såvel faste arbejdstider aften og weekend.
Det tilbyder vi En nyoprettet stilling i en spændende bilkoncern, hvor der hvert år sælges tusindvis af nye og brugte biler. Kundecenteret har en central rolle i forhold til at skabe leads til vores bilhuse, og derfor er det vigtigt, at alle henvendelser bliver besvaret.
Du får mulighed for at prøve dig selv af i en stilling med et stort ansvar, og hvor din evne til at holde overblikket bliver prøvet af.
Nielsen Car Group er en af de største bilkoncerner i Danmark og ejer brands som Bjarne Nielsen, Bilernes Hus, Leasing DK og Motorpoint samt værksteder. Vi er mere end 500 kolleger på tværs af hele landet. Der er masser af udviklingsmuligheder, og vi har en moderne ledelse, som sætter pris på medarbejdere, der tager initiativ og ansvar, og du kan i høj grad præge din hverdag.
Stilling er på fuld tid med skiftende arbejdstider i kundecenterets åbningstider. Din vagtplan udarbejdes sammen med teamlederen.
Send os din ansøgning Finder du jobbet interessant, ser vi frem til at modtage din ansøgning via vores ansøgningsformular her på siden. Klik på knappen ”Søg stillingen”.
Har du spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte teamleder Klaus Dünser på tlf. eller mail (fortrolighed er en selvfølge).
Vi ser frem til at høre fra dig!
Kilde:
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Herning.
Jobbet er oprettet på vores service den 29.4.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Herning
- Søndag den 19. maj 2024
Lignende jobs
-
Kundeservicemedarbejder i Herning
Er du drevet af salg, skabelsen af langvarige relationer og jagten på nye forretningsmuligheder? Så er du den ideelle Client Manager til vores Entreprise-team hos itm8. Som Client Manager vil d..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Herning
-
Kundeservicemedarbejder i Viborg
Servicemedarbejder under 18 år til udeområderVil du ha’ et job, der passer ind i din hverdag? Hvor du let kan bytte vagter? Og hvor du kan tage ekstra arbejde, hvis du vil tjene mere? Alt sammen i .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Viborg
-
Kundeservicemedarbejder i Roslev
Er du drevet af at være kundens problemknuser og af at levere førsteklasses teknisk support? Så er det dig vi leder efter til at blive en del af holdet i vores Global Support team. Hos [xxxxx] e..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Roslev
-
Kundeservicemedarbejder i Viborg
Kunne du tænke dig at gøre karriere inden for salg og kundeservice? Som kunderådgiver hos [xxxxx] får du de bedste rammer til at udfolde din interesse for det personlige salg. For her møder vi menn..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Viborg
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Herning
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Herning over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 10. juni 2024 | 7 |
| 9. juni 2024 | 7 |
| 8. juni 2024 | 7 |
| 7. juni 2024 | 6 |
| 6. juni 2024 | 6 |
| 5. juni 2024 | 6 |
| 4. juni 2024 | 6 |
| 3. juni 2024 | 6 |
| 2. juni 2024 | 6 |
| 1. juni 2024 | 6 |
| 31. maj 2024 | 7 |
| 30. maj 2024 | 7 |
| 29. maj 2024 | 7 |
| 28. maj 2024 | 6 |
| 27. maj 2024 | 7 |
| 26. maj 2024 | 7 |
| 25. maj 2024 | 7 |
| 24. maj 2024 | 7 |
| 23. maj 2024 | 7 |
| 22. maj 2024 | 7 |
| 21. maj 2024 | 8 |
| 20. maj 2024 | 8 |
| 19. maj 2024 | 9 |
| 18. maj 2024 | 9 |
| 17. maj 2024 | 8 |
| 16. maj 2024 | 9 |
| 15. maj 2024 | 9 |
| 14. maj 2024 | 9 |
| 13. maj 2024 | 7 |
| 12. maj 2024 | 7 |
| 11. maj 2024 | 7 |