Servicemindet faglig vejleder med kunderne i fokus til Flextrafiks Bestillingsmodtagels...
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Højbjerg
Om stillingen
Går du selv forrest, når det gælder god service og kan du se dig selv i rollen som faglig vejleder, hvor du bl.a. får ansvaret for at hjælpe dine kollegaer med at yde den bedste kundeservice for de kunder, som ringer ind og bestiller Flextrafik hos Midttrafik?
I Bestillingsmodtagelsen modtager vi bestillinger til Flextur, Flexbus og handicapkørsel. Din opgave bliver primært at indgå i Bestillingsmodtagelsens drift og tage imod bestillinger, men også at være den primære fagperson kollegaerne går til ved behov for faglig supervision og vejledning.
Du vil også være ansvarlig for at udarbejde vagt- og ferieplaner, herunder løbende optimering. For at have fingeren på pulsen, vil du som faglig vejleder også være en del af vagtrullet i Bestillingsmodtagelsen og hjælpe dine kollegaer med at tage imod kundernes bestillinger.
Lidt om os
Flextrafik er Midttrafiks supplement til den almindelige kollektive trafik. Hos Midttrafik brænder vi for, og arbejder hele tiden på, at forbedre og udvikle flextrafikken og den kollektive trafik, samtidig med at vi skaber gode kundeoplevelser.
Region Midtjylland bruger bl.a. Midttrafik til at udføre den siddende Patienttransport og for kommunerne koordinerer vi mange special- og fællestransporter.
Flextur, Flexbus og Plustur er en del af den kollektive trafik, fx i tyndt befolkede områder.
Flextrafik koordinerer i alt ca. 1.000.000 ture om året, og i Flextrafiks Bestillingsmodtagelse modtages årligt ca. 180.000 telefonopkald.
Du kan læse mere om Flextrafik på Midttrafiks hjemmeside.
Dine opgaver er:
Vi søger dig, som:
Stillingen som faglig vejleder er på 37 timer pr. uge, og du indgår som en del af et vagtplanrul i tidsrummet mellem kl. 06.50 – 17.10 alle hverdage.
Vi tilbyder:
Du bliver en del af et uhøjtideligt arbejdsmiljø med dygtige kolleger. Der er højt til loftet og gode arbejdsforhold med bl.a. frugt-, kantine- og massageordning og betalt frokostpause.
Som ansat ved Midttrafik tilbydes du også et frikort til alle Midttrafiks busser, letbanen og Lemvigbanen, som du kan benytte til og fra arbejde.
Løn- og ansættelsesforhold følger gældende overenskomst med KL.
Praktisk information
Du kan søge stillingen via linket nederst på denne side.
Ansøgningsfristen er den 9. oktober 2019, kl. 12.00. Ansættelsesdato efter aftale.
Vi afholder ansættelsessamtaler i uge 43/44.
I rekrutteringsprocessen samarbejder Midttrafik med en ekstern konsulent til udarbejdelse af profiltest.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte funktionsleder Merete Lundgaard Nielsen på telefon 87 40 83 14.
Hvem er vi?
Midttrafik samarbejder med kommuner, region og private vognmænd om at levere en god kollektiv trafik til borgerne i Region Midtjylland. Vi er et fælleskommunalt trafikselskab, som ledes af en politiske bestyrelse.
Vi er ca. 140 ansatte, som sætter pris på en spændende arbejdsdag med en stor kontaktflade til kunder og samarbejdspartnere. Vi bruger målstyring til at sikre, at vi er effektive, og vi spørger ofte kunder og leverandører om deres tilfredshed med Midttrafik.
Midttrafik er en organisation i konstant udvikling, og i de kommende år øger vi vores fokus på digitalisering.
Du kan læse mere om Midttrafik på www.midttrafik.dk eller følge os på Facebook.com/midttrafik.dk
Kilde: Jobnet.dk
Går du selv forrest, når det gælder god service og kan du se dig selv i rollen som faglig vejleder, hvor du bl.a. får ansvaret for at hjælpe dine kollegaer med at yde den bedste kundeservice for de kunder, som ringer ind og bestiller Flextrafik hos Midttrafik?
I Bestillingsmodtagelsen modtager vi bestillinger til Flextur, Flexbus og handicapkørsel. Din opgave bliver primært at indgå i Bestillingsmodtagelsens drift og tage imod bestillinger, men også at være den primære fagperson kollegaerne går til ved behov for faglig supervision og vejledning.
Du vil også være ansvarlig for at udarbejde vagt- og ferieplaner, herunder løbende optimering. For at have fingeren på pulsen, vil du som faglig vejleder også være en del af vagtrullet i Bestillingsmodtagelsen og hjælpe dine kollegaer med at tage imod kundernes bestillinger.
Lidt om os
Flextrafik er Midttrafiks supplement til den almindelige kollektive trafik. Hos Midttrafik brænder vi for, og arbejder hele tiden på, at forbedre og udvikle flextrafikken og den kollektive trafik, samtidig med at vi skaber gode kundeoplevelser.
Region Midtjylland bruger bl.a. Midttrafik til at udføre den siddende Patienttransport og for kommunerne koordinerer vi mange special- og fællestransporter.
Flextur, Flexbus og Plustur er en del af den kollektive trafik, fx i tyndt befolkede områder.
Flextrafik koordinerer i alt ca. 1.000.000 ture om året, og i Flextrafiks Bestillingsmodtagelse modtages årligt ca. 180.000 telefonopkald.
Du kan læse mere om Flextrafik på Midttrafiks hjemmeside.
Dine opgaver er:
- At indgå i Bestillingsmodtagelsens vagtrul, dvs. telefonisk modtagelse af kørselsbestillinger fra kunder og vejledning af kunder i forbindelse med bestilling – dette svarende til ca. 75 % af arbejdstiden
- At være primær fagperson for kollegaer, herunder supervisere og vejlede.
- At udarbejde vagt- og ferieplaner for dine 12 kolleger samt studentermedhjælpere - og løbende optimere disse ud fra antal kald
- At være primær person til at få dækket vagter ved sygdom ol.
- At udarbejde materialer til ugentlige målstyringsmøder.
Vi søger dig, som:
- Brænder for at yde god kundeservice
- Sætter dig ind i og altid er opdateret på Flextrafik rejseregler og –bestemmelser, samt kan omsætte din viden til konkret og kompetent vejledning af kollegaer og vores kunder
- Er initiativrig, og vil undersøge og støtte op om nye muligheder, herunder fokus på digitale frem for manuelle løsninger
- Oparbejder et solidt kendskab til vores IT-system, Planet, som alle trafikselskaberne i Danmark bruger
- Er omstillingsparat, og har interesse i at hjælpe med den løbende udvikling af afdelingen
- Har erfaring fra et callcenter og/eller anden kundevendt funktion, hvor telefonisk betjening af kunder er omdrejningspunktet
- Har stærke kommunikationsevner i skrift og tale
- Kommunikerer positivt og sætter en ære i at sikre, at vores kunder altid får en god oplevelse
- Er selvstændig, træffer hurtige og korrekte beslutninger og tager ansvar for dine opgaver
- Har forståelse for sammenhænge i den kollektive trafik
- Er begejstret og engageret,
- Trives bedst i en travl og omskiftelig hverdag, hvor vi hjælper hinanden og løfter i flok
Stillingen som faglig vejleder er på 37 timer pr. uge, og du indgår som en del af et vagtplanrul i tidsrummet mellem kl. 06.50 – 17.10 alle hverdage.
Vi tilbyder:
Du bliver en del af et uhøjtideligt arbejdsmiljø med dygtige kolleger. Der er højt til loftet og gode arbejdsforhold med bl.a. frugt-, kantine- og massageordning og betalt frokostpause.
Som ansat ved Midttrafik tilbydes du også et frikort til alle Midttrafiks busser, letbanen og Lemvigbanen, som du kan benytte til og fra arbejde.
Løn- og ansættelsesforhold følger gældende overenskomst med KL.
Praktisk information
Du kan søge stillingen via linket nederst på denne side.
Ansøgningsfristen er den 9. oktober 2019, kl. 12.00. Ansættelsesdato efter aftale.
Vi afholder ansættelsessamtaler i uge 43/44.
I rekrutteringsprocessen samarbejder Midttrafik med en ekstern konsulent til udarbejdelse af profiltest.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte funktionsleder Merete Lundgaard Nielsen på telefon 87 40 83 14.
Hvem er vi?
Midttrafik samarbejder med kommuner, region og private vognmænd om at levere en god kollektiv trafik til borgerne i Region Midtjylland. Vi er et fælleskommunalt trafikselskab, som ledes af en politiske bestyrelse.
Vi er ca. 140 ansatte, som sætter pris på en spændende arbejdsdag med en stor kontaktflade til kunder og samarbejdspartnere. Vi bruger målstyring til at sikre, at vi er effektive, og vi spørger ofte kunder og leverandører om deres tilfredshed med Midttrafik.
Midttrafik er en organisation i konstant udvikling, og i de kommende år øger vi vores fokus på digitalisering.
Du kan læse mere om Midttrafik på www.midttrafik.dk eller følge os på Facebook.com/midttrafik.dk
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Højbjerg.
Jobbet er oprettet på vores service den 27.9.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Højbjerg
- Onsdag den 09. oktober 2019
Lignende jobs
-
Customer Support Specialist
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus
-
Customer Support
- Medarbejder til kundeservice i [xxxxx] Bolig Er du passioneret omkring at supportere Danmarks bedste kunder og skabe indsigt i deres behov? Får du et kick af at skabe løsninger, der gør en fors..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus
-
Customer Solution Associate
Opportunity A.P. Moller - Maersk is an integrated container logistics company working to connect and simplify its customers’ supply chains. As the global leader in shipping services, the company .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus N
-
Serviceminded og energisk kundeservicemedarbejder ...
Brænder du for kundeservice, og har du en naturlig evne til at skabe gode kundeoplevelser? Motiveres du af at løse kundernes udfordringer og finde de bedste løsninger? Hos OK Energiteknik søger vi .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Viby J
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Højbjerg
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Højbjerg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Højbjerg over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 20. september 2024 | 3 |
| 19. september 2024 | 1 |
| 18. september 2024 | 1 |
| 17. september 2024 | 1 |
| 16. september 2024 | 1 |
| 15. september 2024 | 1 |
| 14. september 2024 | 1 |
| 13. september 2024 | 1 |
| 12. september 2024 | 1 |
| 11. september 2024 | 1 |
| 10. september 2024 | 1 |
| 9. september 2024 | 1 |
| 8. september 2024 | 1 |
| 7. september 2024 | 1 |
| 6. september 2024 | 1 |
| 5. september 2024 | 1 |
| 4. september 2024 | 1 |